【正文】 募也是對活動的一個宣傳作用。l 8號，對志愿者進行培訓。公司會派選一位培訓員對志愿者進行一場短期的培訓，加強志愿者對太白山環(huán)境，主要形象及精神的了解，以及登山路線，主要景區(qū)，住宿情況的了解。做到可以準確無誤的解答游客疑問，并且向游客進行問卷調查，以方便后期對活動效果評估以及了解游客滿意度。l 志愿者人數暫定為50人5號到9號。聯系社團、學生會或者學校其他團體，并對這些組織進行一定的贊助，借助學生團體這一平臺，進行太白山知識有獎競答比賽。l 活動宣傳（5號到7號）在進行志愿者招募宣傳活動過程中，對此次比賽進行宣傳。l 活動實施 8號進行有獎競答比賽，比賽內容主要是有關太白山歷史、發(fā)展、景點等知識的問答。社團人員進行活動的準備、場地的申請、主持人的選取、會場布置等一系列工作，成功的開展比賽。1） 活動獎項設置 特等獎一名一千元獎金一等獎一名500元、太白山門票三張二等獎兩名300元、太白山門票兩張三等獎三名100元、太白山門票一張優(yōu)秀獎10名門票一張3. 宣傳優(yōu)勢志愿者征集活動和太白山有獎競答活動，兩次活動宣傳重疊，并進行輪番式的宣傳，不但可以減小預算，而且可以增強宣傳效果。兩次活動本身就是對主要活動的宣傳，這樣，既達到了宣傳的目的，又可以加強大學生對太白山的了解，并且部分大學生在成為太白山志愿者之后，對太白山了解深入，產生熱愛之情，也會向身邊的同學提及志愿者經驗，這也是對太白進行的另一種廣告，達到雙重目的，提高整個活動宣傳的可行性。二．方案實施結束了前期的志愿者征集活動和網絡、校園宣傳，終于迎來了為期一周的太白山“親情日”，我們蓄勢待發(fā)，和自己的同學，舍友，好基友，以及親朋趕赴太白，盡情享受屬于我們的生態(tài)人文景色。1） 活動期間（12日到18日）人員安排（1）10號 安排志愿者崗位，并且志愿者提前一天到崗，對太白山的環(huán)境，登山路徑，住宿環(huán)境提前熟知，進行一次現場培訓。（2） 志愿者伙食的解決方案：公司提前兩天對志愿者進行統(tǒng)計，確定要負責伙食的人數，提前和餐飲服務聯系，為志愿者訂購餐飲，并解決就餐環(huán)境。（3） 為志愿者提前制定好工作證和統(tǒng)一的服裝，并由志愿者自行保管。（4）志愿者向游客發(fā)放游客意見反饋調查問卷，游客可以自愿填寫，并可以獲取紀念品。（5）在活動期間設置游客咨詢點，并由工作人員和志愿者管理。方便游客的隨時咨詢，接受游客的意見反饋。三．風險預測 （1）游客數量過少。（2）通過顧客滿意度發(fā)現，顧客情緒不高漲。四．應對方案（1）通過在各大高校設置宣傳點，加強宣傳力度，優(yōu)惠門票。通過發(fā)放紀念品吸引游客填寫調查問卷，熟知顧客不滿意度和選擇太白山的理由。（2）通過調查問卷發(fā)現顧客在哪方面滿意程度低，針對每個問題逐一進行改善?；顒有Ч皽y評 現代社會，是一個信息時代和網絡平臺廣泛開放的時代，所以，我們要充分利用好網絡這一平臺。本策劃力在增強品牌形象，擴展品平牌形象，網絡?？冊u估可以很好的增加顧客滿意程度，提高項目策劃效果測評的效率。在網上開設顧客反饋信息，以及顧客滿意程度測評表，繼而了解顧客的滿意程度，消費偏好，發(fā)表對景點的意見和建議等，及時發(fā)現不滿意顧客，并對不滿意原因和不滿意程度進行分類，及時處理。還可以以極低的成本與潛在客戶進行聯系，對目標市場進行細分，根據這種細分可以更好的確定目標人群，對以后的營銷策劃的設定有很大幫助。第六章 經費預算“我心中的太白山”藝術作品征集大賽預算表項目預算活動前期高校宣傳費用1000*10獎項（300+200+100）*10+1000+500+300后期展覽材料費500合計18300 “登太白，感親情”主題登山節(jié)預算表 項目數目*價格預算（單位：元）1網絡宣傳30002志愿者征集50003志愿者伙食50*2010004志愿者服裝及工作證50*200100005知識競賽宣傳5006場地及其他費用10007獎金費用24008門票20*10020009合計24900“親吻地球母親”太白山騎行越野賽預算表項目預算（單位：元）前期高校選拔宣傳10（所）*1000元=10000元前期高校選拔比賽10（所）*500元=5000元比賽前的培訓10（所）*300元=3000元參賽人員火車票錢50（人）*29*2元=2900元比賽場地布置5000元知識問答題10(隊)**100=500元樹苗10*80元=800元鏟子等工具10*150元=1500元比賽獎金6200元合計34900元廣告費用項目預算（單位：元）網站注冊3000網站管理20000廣告牌20000*8POP廣告板2000*10合計203000活動流動資金 200000元總計：18300+24900+34900+203000+20000=301100元第七章 說明 １． 本方案是基于參賽做出的，有些地方可能不切合實際。不足之處請指導老師指出以備我隊在今后的策劃中加以修正。 ２． 此方案對于市場的計劃和安排是進行各項活動的根本，定位于市場，開展具有針對大學生的活動，會起到更為顯著的作用。 附錄調 查 問 卷親愛的同學您好！為了詳細、準確地了解陜西省大學生對旅游業(yè)的興趣和需求，為您帶來更加優(yōu)質的服務，我們特意設計了這份調查問卷。填完這份問卷大約需要您幾分鐘。我們將對您的回答絕對保密并且所有的回答只供研究之用。在此對您的真誠合作與熱情支持表示衷心感謝。 1. 您的性別是□男□女 __________________□旅游□學習□在宿舍休息□購物□其他安排請注明_______________ 您外出旅游平均□ 一月至少一次 □ 兩到三個月一次□ 半年一次 □ 半年以上一次5. 您平時選擇什么時候出去游玩□寒暑假□法定節(jié)假日□周末或課余時間：□廣播電視宣傳□小說等文學作品的影響□旅行社推薦□報刊廣告影響□西安市內□陜西省□省外□國內□國外□探險□觀光□購物□品嘗美食□文化欣賞□其他_____________□同學□老鄉(xiāng)□同事□親屬□戀人□服務態(tài)度□服務項目多少□設施施是否完善□環(huán)境氛圍□各項目服務是否到位□其他因素請注明_______________ 12．當您選擇旅游景點時有很多因素會影響您其影響程度分別為很小、小、一般大、很大。景點門票價格高低□□□□□服務態(tài)度與質量□□□□□交通是否便利□□□□□對旅游項目的興趣□□□□□景點名氣□□□□□景點設施是否完善□□□□□他人的推薦□□□□□廣告量□□□□□13．您對太白山旅游景區(qū)有什么意見或建議：_____________________________14．您對微小說、微視頻的喜歡程度□非常喜歡□喜歡一般□不喜歡□不知道15．您旅游的目的□旅游愛好□放松自己、緩解壓力□鍛煉身體□增進感情□專業(yè)需要（如攝影、寫生等）其他_____________________________問卷到此結束，再一次真誠地感謝您的密切合作,謝謝!38