消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二章-資料下載頁(yè)
2025-05-13 01:56本頁(yè)面
【正文】 ? 《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 第十三條規(guī)定：“ 消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。 ” ? 消費(fèi)者的受教育權(quán)，是指消費(fèi)者享有獲得消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)以及獲得所需商品或者服務(wù)的有關(guān)知識(shí)和使用技能的權(quán)利。 八、 消費(fèi)者的 受尊重權(quán) ? 《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 第十四條規(guī)定： “ 消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。 ” ? 消費(fèi)者的受尊重權(quán)，是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)所享有的人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受到尊重的權(quán)利。 權(quán)利內(nèi)容 ? 消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有的姓名權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)等人格權(quán)不受經(jīng)營(yíng)者非法侵犯的權(quán)利。 ? 民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán) “ 顧客遭搜身請(qǐng)求精神損害賠償 ” 案? １９９８年７月８日上午１０時(shí)許，上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)學(xué)生錢緣離開(kāi)屈臣氏公司四川北路店時(shí)，由于店門口警報(bào)器不斷鳴響，遂被帶入該店辦公室內(nèi)。在女保安員及另一女文員在場(chǎng)的情況下，錢緣解脫褲扣接受女保安的檢查。店方未檢查出錢緣身上帶有磁信號(hào)的商品，方允許錢緣離店。? １９９８年７月２０日，錢緣起訴到上海市虹口區(qū)人民法院，以自己在屈臣氏公司四川北路店無(wú)端遭到搜身，被兩次脫褲?rùn)z查，使自己心理受到極大傷害為由，要求屈臣氏公司公開(kāi)登報(bào)賠禮道歉，賠償精神損失費(fèi)人民幣５０萬(wàn)元。一審法院判決被告賠償錢緣精神損失費(fèi)人民幣２５萬(wàn)元。被告不服上訴，上海市第二中級(jí)人民法院判決撤銷了一審法院判決，改判賠償精神損害人民幣１萬(wàn)元。消費(fèi)者的隱私權(quán) ? 泄露消費(fèi)者的個(gè)人隱私，會(huì)造成消費(fèi)者的困擾和不安，直接或間接地負(fù)面影響消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)。 ? 《 福建省實(shí)施 〈 中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 〉 辦法 》 第 29條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)時(shí)，不得強(qiáng)迫消費(fèi)者提供與消費(fèi)無(wú)關(guān)的個(gè)人信息。除法律、法規(guī)另有規(guī)定外，經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)消費(fèi)者本人同意，不得以任何理由將消費(fèi)者的姓名、性別、職業(yè)、學(xué)歷、聯(lián)系方式、婚姻狀況、工作單位、收入和財(cái)產(chǎn)狀況、指紋、血型、病史等與消費(fèi)者個(gè)人及其家庭有關(guān)的信息向第三人披露。 九、 消費(fèi)者的 監(jiān)督權(quán) ? 《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 第十五條規(guī)定：“ 消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。 ” ? 消費(fèi)者的監(jiān)督權(quán)，是指消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的工作進(jìn)行監(jiān)督權(quán)利。 權(quán)利內(nèi)容 ? 消費(fèi)者有對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利，有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為； ? 消費(fèi)者對(duì)國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為有檢舉、控告的權(quán)利； ? 有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)和建議。 END
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