消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二章-wenkub
2023-05-28 01:56:23 本頁面
【正文】 格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。 基本要求 ? 生產(chǎn)經(jīng)營者提供的商品應(yīng)當(dāng)具有合理的安全性 ,不得提供有可能對(duì)消費(fèi)者人身及財(cái)產(chǎn)造成損害的不衛(wèi)生、質(zhì)量不合格、不符合檢疫標(biāo)準(zhǔn)的商品 。 ? 安全是人的一種最基本的心理需要，追究安全是人類的普遍心理。 ? 受到商品和服務(wù)損害時(shí)索取賠償?shù)臋?quán)利。 ? 選擇商品和服務(wù)的權(quán)利 。 ? 消費(fèi)者有權(quán)獲得必須的物品和服務(wù)借以生存； ? 應(yīng)該得到公平的價(jià)格和選擇； ? 應(yīng)當(dāng)?shù)玫桨踩?。 ? 使消費(fèi)者取得充足的信息以便他們能夠按照個(gè)人意愿和需要作出具體的選擇 。即安全權(quán)、了解權(quán)、選擇權(quán)和意見受尊重權(quán)。 ? 第一 ,消費(fèi)者有權(quán)在法律規(guī)定的范圍內(nèi) ,作出一定行為或者不作出一定行為。 ? 第二 ,消費(fèi)者在法律規(guī)定或者雙方約定的范圍內(nèi) ,有權(quán)要求生產(chǎn)經(jīng)營者實(shí)施一定行為或者不實(shí)施一定行為。 ? 尼克松總統(tǒng)于 1969年提出消費(fèi)者的第五項(xiàng)權(quán)利 —— 索賠權(quán)。 ? 獲得消費(fèi)教育 。 ? 應(yīng)當(dāng)有足夠的資料 。 ? 獲得商品和服務(wù)安全、衛(wèi)生的權(quán)利 。 第二節(jié) 消費(fèi)者的基本權(quán)利 一、消費(fèi)者的安全權(quán) ? 《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 第七條規(guī)定： “ 消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。 審美的需要 認(rèn)知的需要 尊重的需要 歸屬和愛的需要 安全的需要 生理的需要 自我實(shí)現(xiàn)的需要 ?馬斯洛 的需要層次學(xué)說 權(quán)利內(nèi)容 ? 消費(fèi)者的安全權(quán)，是指消費(fèi)者在購買，使用商品和接受服務(wù)時(shí)所享有的保障其人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。 ? 生產(chǎn)經(jīng)營者向消費(fèi)者提供的服務(wù)必須有可靠的安全保障 ?！? 消費(fèi)者的知情權(quán)定義 ? 消費(fèi)者的知情權(quán)，又稱消費(fèi)者的知悉權(quán)，是指消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。二是誠實(shí)可信不帶任何欺詐情節(jié)。 基本要求 ? 必須明碼標(biāo)價(jià)； ? 產(chǎn)品及其包裝必須具有中文標(biāo)識(shí)或說明； ? 廣告宣傳和產(chǎn)品說明書、標(biāo)簽等向消費(fèi)者提供的信息不得欺詐、誤導(dǎo)消費(fèi)者 ； ? 經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者的詢問 ，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真地、明確地、正面地、真實(shí)地做出答復(fù)。 權(quán)利內(nèi)容 ? 消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者； ? 消費(fèi)者有權(quán)自主選擇商品品種或者服務(wù)方式； ? 消費(fèi)者有權(quán)自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)； ? 消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。 ? “公平交易”的核心，是消費(fèi)者以一定數(shù)量的貨幣換得同等價(jià)值的商品或者服務(wù)；另外，它還包括消費(fèi)者在交易過程中出于
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