【正文】 店，但酒店告訴他，打電話的婚慶公司都是酒店的合作方，這是酒店為方便新人而免費提供的一項增值服務(wù)，新人在這些公司可以享受到相應(yīng)的折扣優(yōu)惠。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時，應(yīng)當(dāng)立即采取補救措施。明確個人信息保護【法條】《消法》第29條規(guī)定：經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。此次修改的《消法》針對網(wǎng)絡(luò)等遠程購物方式賦予了消費者七天的反悔權(quán)，旨在促進買賣雙方的平等地位。【案例】“雙十一”購物節(jié)時，王小姐在某大型購物網(wǎng)站上看到一雙高跟鞋，款式新穎，價格也很便宜，王小姐毫不猶豫點擊了購買，并支付了貨款。根據(jù)修改后的《消法》，上述案例中，冰箱有無質(zhì)量問題，應(yīng)由商家來舉證。張先生將商場告上了法庭，但最終因拿不出證據(jù)證明所購小冰箱存在質(zhì)量問題而被判敗訴。本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。【提醒】網(wǎng)購平臺承擔(dān)責(zé)任有前提。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時，應(yīng)當(dāng)立即采取補救措施?！绷咙c四：明確個人信息保護【法條】《消法》第29條為新增法條，內(nèi)容為：“經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。第一篇：消費者權(quán)益保護法亮點亮點一：實行舉證責(zé)任倒置【法條】《消法》第23條增加了一款作為第3款，內(nèi)容為：“經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任?！碧嵝选糠椿跈?quán)僅適用于網(wǎng)絡(luò)等遠程購物方式，消費者直接到商店購買的物品，不適用該條規(guī)定。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息?！碧嵝选侩m然《消法》將消費者個人信息保護確認(rèn)下來，但這一規(guī)定目前僅停留在文件上，具體操作性不強。亮點六：定位網(wǎng)購平臺責(zé)任【法條】《消法》第44條為新增法條，內(nèi)容為：“消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。亮點七：明確廣告經(jīng)營者、發(fā)布者、代言人、推銷人的連帶賠償責(zé)任【法條】新《消法》第45條增加了兩款，內(nèi)容為：“廣告經(jīng)營者、發(fā)布者設(shè)計、制作、發(fā)布關(guān)系消費者生命健康商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費者損害的，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任?！薄咎嵝选窟B帶賠償責(zé)任僅僅適用于關(guān)系消費者生命健康的商品或者服務(wù)【提醒】此賠償原則僅針對經(jīng)營者存在欺詐消費者的行為。?第二篇：新消費者權(quán)益保護法的亮點實行舉證責(zé)任倒置【法條】《消法》第23條第3款：經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任?！窘庾x】“誰主張，誰舉證”是我國《民事訴訟法》規(guī)定的一般證據(jù)規(guī)則?！咎嵝选吭撘?guī)則僅適用于機動車等耐用品和裝飾裝修等服務(wù)，且僅限于購買或者接受服務(wù)之日起六個月內(nèi)，超過六個月后，不再適用。收到貨后，王小姐覺得這雙高跟鞋雖然新穎，但顏色跟網(wǎng)頁上的圖片出入很大，于是便聯(lián)系上網(wǎng)店店主，要求退貨，并愿意承擔(dān)來往的運費，但遭到店主的拒絕。根據(jù)修改后的《消法》，上述案例中的王小姐有權(quán)要求退貨。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。【案例】吳先生在某大酒店預(yù)訂了婚宴，并留了電話。吳先生聽了后非常氣憤，但卻“走投無門”。【提醒】雖然《消法》將消費者個人信息保護確認(rèn)下來，但這一規(guī)定目前僅停留在文件上，具體操作性不強。杜先生詢問得知，這24元系杜先生和朋友就餐時使用的一次性餐具費用，所有顧客都收了。【解讀】近幾年來，我國不斷出現(xiàn)侵犯消費者權(quán)益的群體性消費事件，對于消費糾紛數(shù)額較小的事件，相當(dāng)多的消費者衡量維權(quán)成本后，出于各種原因不愿意維權(quán)?！咎嵝选抗嬖V訟針對的是群體性消費事件，單一消費事件，消費者只能自行提起民事訴訟。實際收到貨后，吳女士發(fā)現(xiàn)自己購買的手表并非正品。但另一方面，由于賣家眾多，網(wǎng)購平臺只是提供一個交易平臺，買賣自由，雙方自愿，要求網(wǎng)購平臺進行直接監(jiān)管也是不現(xiàn)實的。加大消費欺詐賠償【法條】《消法》第55條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。后孫小姐又買了1公斤蘋果?！咎嵝选看速r償原則僅針對經(jīng)營者存在欺詐消費者的行為。精彩推薦：2012年經(jīng)濟與民商知識：招標(biāo)投標(biāo)法2012年經(jīng)濟與民商知識點：公司的組織機構(gòu)2012年經(jīng)濟與民商知識：公司債券一、消費者權(quán)益保護法概述消費者一般是指為滿足生活需要，有償取得商品、接受服務(wù)的自然人。（3）自主選擇權(quán)。依法結(jié)社權(quán)，是指消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利。（9）監(jiān)督批評權(quán)。（2）社團組織、大眾傳媒等對消費者合法權(quán)益的保護。六、消費者權(quán)益爭議的解決（1）雙方協(xié)商和解。（5）訴訟。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向銷售者追償。（4）消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)提供者要求賠償。廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 關(guān)于進行全國外商投資企業(yè) 何為繼承權(quán)的接受和放棄_繼承權(quán)接受和放棄的形式區(qū)別是什么 深圳市物業(yè)管理委員會關(guān)于成立“深圳市物業(yè)管理委員會招投標(biāo)辦公室”暨加強 重慶市民營企業(yè)投資不涉及公眾利益和公共安全的建設(shè)項目招標(biāo)管理規(guī)定 重慶市高級人民法院關(guān)于印發(fā)《審理精神損害賠償案件若干問題的意見（試行） 法律如何規(guī)定債務(wù)繼承_被繼承人的積極遺產(chǎn)有哪些 國家工商行政管理局 股權(quán)繼承怎么辦理_股權(quán)繼承公證要提交的材料 哈爾濱市人民政府辦公廳關(guān)于公物處理公開拍賣有關(guān)事宜的通知 最高人民法院關(guān)于王小曼訴工商銀行長沙縣支行賠償案如何處理的復(fù)函 最高人民法院關(guān)于金融機構(gòu)為行政機關(guān)批準(zhǔn)開辦的公司提供注冊資金驗資報告不 最高人民法院關(guān)于李谷一訴《聲屏周報》社記者湯生午侵害名譽權(quán)案執(zhí)行問題請 承包權(quán)可以繼承嗎_公房可以繼承嗎 重慶市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)重慶市生殖保健服務(wù)合同管理辦法的通知 七旬老母訴討贍養(yǎng)費法官多次登門妥調(diào)結(jié) 子女要求增加撫養(yǎng)費的案例 民法基本原則的內(nèi)容 怎樣確定遺產(chǎn)范圍_怎樣區(qū)分遺產(chǎn)范圍與家庭財產(chǎn) 如東法院“三養(yǎng)”案件巡回辦案重調(diào)解