【正文】 S3 S2 S1 命令型 推銷型 參與型 授權(quán)型 56 案例分析： 升職后的困境？（見 word文檔） 思考：學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)理論后的啟示？ 57 發(fā)展自己的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) ? 領(lǐng)導(dǎo)能力可以通過增強自己已擁有的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)而得到提高。 領(lǐng)導(dǎo)者的特征 解釋說明 干勁 喜歡挑戰(zhàn)性的工作，渴望走在別人前面，精力充沛，能夠充滿熱情地、長時間地工作，具有克服困難的毅力，能主動做出選擇并采取行動激起變革 激發(fā)力 有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的強烈愿望，愿意承擔(dān)責(zé)任，渴望影響、帶動他人，對權(quán)力有強烈的渴望（渴望行使對組織發(fā)展有益的權(quán)力）。 誠實和正直 真誠、講信譽（言行一致），遵循道德準(zhǔn)則，正直、讓人信賴。 自信 堅定而果斷，情緒穩(wěn)定，相信自己的行為并不回避錯誤，在危機面前能保持鎮(zhèn)定、充滿信心。 認知能力 具有敏銳的頭腦，能夠高瞻遠矚，在決策和行動上具有良好的判斷力和演繹歸納的推理能力。 業(yè)務(wù)能力 具有豐富的行業(yè)和組織知識，具有專業(yè)技能以理解下屬所關(guān)注的事情。 學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)理論后的啟示 58 建立自己的領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ) ? 沒有影響力的個體根本不算是領(lǐng)導(dǎo)者。 ? 個體可以通過 提高自己的威信 和 獲取組織中的職權(quán) 來建立和鞏固自己的領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)。 ? 在群體中提出好的專業(yè)建議 ? 與他人分享有價值的經(jīng)驗 ? 向他人提供其所需要的幫助 ? 與他人保持良好的人際關(guān)系 ? 加入社團或組織，在其中表現(xiàn)出自己的才能 ? 獲得一定的職位并合理地運用自己的職權(quán) 學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)理論后的啟示 59 職權(quán)的合理使用 如何提高職權(quán)影響力 ? 贊揚給人以愉快的情緒體驗，滿足人們尊重、自我實現(xiàn)需求，從而激發(fā)人形成奮發(fā)向上的工作熱情。 ? 批評和懲罰給人帶來的是不快的情緒體驗，會引起怨恨和敵意，要因人而已，注重方式方法。 ? 通過提問方式引導(dǎo)他人行為，可帶來更多的認同感，從而增加可接受度。 ? 對于日常性的工作分配，管理者通過合法的請求方式來行使支配權(quán)比用命令或強制的方式更有效。 多贊揚 少批評 多引導(dǎo) 常請求 60 威信的樹立 如何樹立威信 ? 品格是一個人的本質(zhì)表現(xiàn)，好的品格能使人產(chǎn)生敬愛感，并能吸引人，使人模仿。 ? 在工作中公正廉潔、講求信譽、追求事業(yè)、不斷進取。 ? 杰出的才能會給事業(yè)帶來成功，從而使人產(chǎn)生敬佩感，吸引人們自覺地接受其影響。 ? 具有較強的業(yè)務(wù)能力，或者曾經(jīng)取得過輝煌的成就。 ? 人與人之間建立良好感情關(guān)系，能產(chǎn)生親切感，從而相互吸引，彼此影響。 ? 平時關(guān)心體貼下屬，與群眾的關(guān)系融洽，知道群眾的疾苦。 ? 知識水平高低主要表現(xiàn)為對自身和客觀世界的認識程度。 ? 知識豐富，容易取得人們信任，由此產(chǎn)生信賴感和依賴感。 優(yōu)良的品格 杰出的才能 深厚的感情 淵博的知識 品德的影響力 專長的影響力 61 使自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與環(huán)境相適應(yīng) ? 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，沒有任何一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適合于各種情境，而每一個個體由于其個性特點等各方面因素的影響，會習(xí)慣于某一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，從而形成相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)定式。 ? 為了能夠有效地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，應(yīng)該認真學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)理論，掌握各種領(lǐng)導(dǎo)理論的基本觀點， 知道不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的適用場合，以在特定的環(huán)境中能夠正確地選用合適的領(lǐng)導(dǎo)行為 。 ? 同時，要選擇合適的追隨者，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，以提高自己特定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的有效性。 學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)理論后的啟示 62 四、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ? 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：指在領(lǐng)導(dǎo)的方式方法上所表現(xiàn)出的創(chuàng)造性和有效性，是領(lǐng)導(dǎo)者在一定知識、經(jīng)驗和辯證思維的基礎(chǔ)上，富有創(chuàng)造性地運用領(lǐng)導(dǎo)原則和方法的才能。 ? 做領(lǐng)導(dǎo)的本職工作 ? 決策、用人、指揮、協(xié)調(diào)、激勵 ? 抓“重中之重、急中之急” ? 遵照例外原則 ? 對于必須親自處理的事，問三個“能不能”（能不能取消？能不能與其他工作合并處理？能不能用更簡便的方法處理？） ? 善于同下屬交談，傾聽下屬的意見 ? 爭取眾人的信任和合作 (平易近人、信任對方、關(guān)心他人、一視同仁） ) ? 做自己時間的主人（ 時間安排方法和時間管理方法 ） 63 時間安排方法 重要但不緊迫 有時間優(yōu)先做 重要且緊迫 馬上做 既不重要又不緊迫 不做或有空時做 緊迫但不重要 授權(quán)他人做或不做 重 要 不重要 不緊迫 緊迫 64 時間管理方法 ? 列出目標(biāo)清單 。即列出你或你所管理的部門在未來一段時間內(nèi)所要實現(xiàn)的目標(biāo)。 ? 將這些目標(biāo)按其重要程度排序 。首先要做的應(yīng)該是重要的事情。 ? 列出實現(xiàn)目標(biāo)所需進行的活動 。即明確為了實現(xiàn)上述目標(biāo)，應(yīng)開展哪些活動。 ? 對實現(xiàn)每一個目標(biāo)所需進行的活動排出優(yōu)先順序 。按每一項活動的重要性和緊迫性程度排列。 ? 按所給出的優(yōu)先順序制訂每日工作時間表或備忘錄。 在前一天下班前或前一天晚上，將當(dāng)天或第二天所要做的事情按其重要性和緊迫性程度列出一個清單，并制訂相應(yīng)的時間表。 ? 按工作時間表開展工作 。在工作中，要嚴(yán)格按時間表進行，盡可能地按時完成。 ? 每天結(jié)束工作時，要回顧一下當(dāng)天的時間運用情況，并安排第二天的活動 。通過不斷地總結(jié)經(jīng)驗，管理者會不斷地提高工作效率。 65 根據(jù)我國一些優(yōu)秀廠長的經(jīng)驗列出的領(lǐng)導(dǎo)者每周工作時間的分配 工作內(nèi)容 每周小時數(shù) 時間使用方式 1．了解情況，檢查工作 6 每天 1小時 2．研究業(yè)務(wù)，進行決策 12 每次 2~4小時 3．與主要業(yè)務(wù)骨干交談，做人的工作 4 每次 ~1小時 4．參加社會活動（接待、開會等） 8 每次 ~2小時 5．處理企業(yè)與外部的重大業(yè)務(wù)關(guān)系 8 每次 ~1小時 6．處理內(nèi)部各部門的重大業(yè)務(wù)關(guān)系 8 每次 ~3小時 7．學(xué)習(xí)與思考 4 集中一次進行 66 可借鑒的領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)則 ? 要理解與人為善的藝術(shù)，善良是力量的特征； ? 任何時候都不要傷害工作人員的自尊心； ? 永遠放棄兩面派的行為； ? 別懼怕新事物； ? 查處任何過失時，要耐心聽其解釋； ? 學(xué)會聽取意見，善于做聽眾； ? 相信那些值得信任的人； ? 不要舍不得表揚與致謝； ? 無論如何不要把下級人員分為 “ 壞的 ” 和 “ 好的 ” ； ? 要及時向下級通報自己的設(shè)想和計劃。 67 本章總結(jié) ? 管理者的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)是指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵，領(lǐng)導(dǎo)工作致力于群體積極性的調(diào)動和大方向的把握。 ? 管理者要成為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)發(fā)展自己的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，運用好職權(quán)，并樹立起自己的威信，以建立自己的領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)。與此同時，管理者還應(yīng)該掌握領(lǐng)導(dǎo)理論，使自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與環(huán)境相適應(yīng)。