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2025-05-12 12:55本頁面
【正文】 容嗎？ 第 18章 人力資源政策與實踐 學習目標 ?評估測試作為一種選拔工具的有效性和有用性 ?描述在哪些工作中，面試是有效的選拔工具 ?界定四種一般的技能分類 ?識別四種類型的員工培訓 ?解釋績效評估的目的以及由誰執(zhí)行績效評估 人員選拔實踐 ? 選拔過程 ? 初始選拔 —— 實質(zhì)選拔 —— 條件選拔 初始選拔：申請表、背景核查（也可用于條件選拔） 實質(zhì)選拔：包括書面測驗、績效模擬測驗、面試 書面測驗包括（ 1）智力或認知能力測驗（ 2）人格測驗（ 3）誠實性測驗（ 4）興趣測驗 最著名的績效模擬測驗是工作抽樣和評價中心，前者適用于常規(guī)工作，后者適用于對管理者的選聘 面試應采用結(jié)構(gòu)化方式 培訓與開發(fā)方案 ? 培訓的類型 ? 基本讀寫能力 ? 技術(shù)技能 ? 人際技能 ? 問題解決技能 ? 道德培訓 ? 培訓方法 ? 在職培訓 工作輪換、學徒制、見習、正式導師方案 ? 脫產(chǎn)培訓 講座、錄像、模擬練習（案例分析、實驗室練習、角色扮演、游戲）等 績效評估 ? 績效評估的目的 ? 用于一般的人力資源決策的依據(jù) ? 用于培訓與開發(fā)需求的確定 ? 用于人員招聘與員工開發(fā)計劃有效性的標準 ? 用于培訓與員工職業(yè)生涯開發(fā)計劃有效性的評價 ? 用于組織獎酬分配的依據(jù) 績效評估的內(nèi)容 特質(zhì) 個人工作成果 行為 績效評估 績效評估 績效評估 ? 誰來做評估 ? 直接上司 ? 同事 ? 自我評估 ? 直接下屬 ? 全方位評估法： 360度評估法 360度評估 員工 高級管理層 （內(nèi)部顧客） 供應商 （外部顧客） 客戶 （外部顧客） 其他部門代表 （內(nèi)部顧客） 同事或團隊成員 （內(nèi)部顧客） 下屬 （內(nèi)部顧客） 管理者 （內(nèi)部顧客） 績效評估 ? 績效評估方法 ? 書面報告法 ? 關(guān)鍵事件法 ? 評定量表法 ? 行為定位評定量表法 ? 強迫比較法 ? 小組順序排列法 ? 個人排序法 績效評估 ? 改進績效評估的建議 ? 使用多個評估人 ? 有選擇地評價 ? 培訓評估人 ? 給員工提供豁免程序
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