執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)ppt課件-資料下載頁
2025-05-12 03:42本頁面
【正文】 對事不對人 針對不同的對象 溝通最大的技巧 —— 就是少說多聽， 勤發(fā)問，會引導(dǎo)，做總結(jié)。 溝通最美妙的地方 —— 就是讓對方 把話講完；同時(shí)，也讓自己把 話講完 。 基本原理 關(guān)心 ? 注意對方的狀況和難處 ? 注意對方的需求和不便 ? 注意對方的痛苦和問題 ? 無私的不計(jì)回報(bào)的付出 基本要求 — 主動 ? 從今天起，我決定要建立起溝通行為的主動性，我看到人在動就像看到錢在動！所有的人都是我的領(lǐng)導(dǎo)，是決定我命運(yùn)的人！ ? 善于發(fā)現(xiàn)別人的需求 ? 主動“舉手”和“握手” 下對上溝通技巧 ? 如何擺好自己的位置 ,當(dāng)好副手 ? 若是意見相同 ,要熱烈反應(yīng) . ? 意見略有差異 ,要先表贊同 . ? 持有相反意見 ,勿當(dāng)場頂撞 . ? 想要有些補(bǔ)充 ,要用引伸式 . ? 如有他人在場 ,宜仔細(xì) 顧慮 . ? 心中存有上司 ,比較好溝通 . 批判中吸取 ? 仕途鉆探要精工，京信常通，碳敬常豐； ? 莫談時(shí)事逞英雄，一味圓融，一味謙恭； ? 大臣經(jīng)濟(jì)在從容，莫顯奇功，莫說精忠； ? 萬般從事要朦朧，駁也無庸，議也無庸； ? 八方無事歲年豐，國運(yùn)方隆，官運(yùn)方通； ? 大家贊襄要和衷，好也彌縫，歹也彌縫； ? 無災(zāi)無難到三公，妻受榮封，子蔭郎中； ? 流芳百世更無窮，不謚文忠，也謚文公。 平行 溝 通技巧 ? 彼此尊重 ,從自己先做起 . ? 易地而處 ,站在彼的立場 . ? 平等互惠 ,不讓對方吃虧 . ? 了解情況 ,選用合適方式 . ? 依據(jù)情報(bào) ,把握適當(dāng)時(shí)機(jī) . ? 如有誤會 ,誠心化解障礙 . ? 知己知彼 ,創(chuàng)造良好形象 . 上對下溝通技巧 ? 多說小話 ,少說大話 . ? 不急著說 ,先聽聽看 . ? 不說長短 ,免傷和氣 . ? 廣開言路 ,接納意見 . ? 部屬有錯(cuò) ,私下規(guī)勸 . ? 態(tài)度和藹 ,語氣親切 . ? 若有過失 ,過后熄滅 . 如何成為溝通的高手 ? 不要輕易地批評、指責(zé)和報(bào)怨 ? 表現(xiàn)出真誠的欣賞和贊揚(yáng) ? 最快的說服是短時(shí)間內(nèi)成為朋友。 ? 欣賞和贊美對方是贏得友誼的便捷方法。 ? 人性中最深切的稟性，是被人賞識和渴望。 ? 在人際關(guān)系方面，我們永遠(yuǎn)也不要忘記我們所遇到的人，都渴望別人的欣賞和贊揚(yáng)。 ★ 作為領(lǐng)導(dǎo)者：他們關(guān)鍵都具有公仆精神，不作出犧牲，就沒法領(lǐng)導(dǎo)；作為領(lǐng)導(dǎo)者，若無跟隨者，他們將一無是處 ★ 領(lǐng)導(dǎo)的三要三不要： 要越級動員，不要越級布置；越級檢查，不要越級指揮；越級關(guān)懷，不要越級責(zé)備。 關(guān)懷激勵(lì)法 （分駝） 尊重激勵(lì)法 ?尊重激勵(lì)法就是通過尊重下級的意見、需要及尊重有功之臣的做法來使職工感到自己對于組織的重要性，并促使他們向先進(jìn)者學(xué)習(xí)的一種激勵(lì)方法。 ； ； ； ； “ 我 ” ，多說 “ 我們 ” ； ? ，先聽后說；盡量以輕松的口氣和下屬講話；讓下屬承擔(dān)富有挑戰(zhàn)性的工作；關(guān)心員工的家屬 (例如先生、太太、孩子的生日 )； ? 、具體，否則就不要說出來；在第三者面前贊美下屬；贊美下屬的家人； ? ； ? “ 小報(bào)告 ” ，裝著沒聽見或者忘記了； ? (嚴(yán)懲為了個(gè)人私利，攻擊同事、上司的行為 )； ? ，選擇雙方實(shí)力相當(dāng)做競爭伙伴； ? ，設(shè)立一些榮譽(yù)獎?wù)?、證書，讓員工爭??； ? 。記住：受過教育的人容易領(lǐng)導(dǎo)，但是不容易壓制；容易管理但是不能進(jìn)行奴役；容納能力超過自己的人，但是要讓他們感受到你的不可替代的作用；讓下屬實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程盡量充滿樂趣；充分溝通，使下屬認(rèn)同目標(biāo)；提醒自己：下級的下級不是你的下級；把秘密告訴下屬；根據(jù)員工的個(gè)性，給員工非正式的職業(yè)生涯規(guī)劃，給出在企業(yè)內(nèi)的職業(yè)通路；為了讓激勵(lì)效果更好，也要以予一些負(fù)激勵(lì)； ? 具體操作方法： ? 不要簡單地發(fā)號施令。 ? 對部屬做出明確的授權(quán)。 ? 為部屬工作設(shè)立目標(biāo)。 ? 加強(qiáng)與部屬的溝通。 ? 主管一定要信守自己的諾言。 ? 不要經(jīng)常中途變卦。 ? 要及時(shí)檢查部屬工作。 ? 要正確開展批評。 ? 不要輕率地下結(jié)論。 ? 要與部屬一起規(guī)劃未來的發(fā)展前景。要盡量為部屬創(chuàng)造升遷的機(jī)會，指導(dǎo)部屬通過學(xué)習(xí)、鍛煉獲得更快地成長。 （ 1）有效果比有道理更重要 （ 2）平衡才能持久 （ 3）地圖不是實(shí)際的疆域 （ 4）有選擇就是有能力 （ 5）沒有兩個(gè)人是完全一樣的 （ 6）人人都具備使自己成功快樂的所有資源 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 精髓 制定提升你的領(lǐng)導(dǎo)力計(jì)劃 ? 無論是哪個(gè)行業(yè)的員工，都有自己的勝任能力模型，可以針對這些模型去做一些區(qū)分。 ? 管理能力分成了若干點(diǎn)，每個(gè)人可以去比對，你在哪些方面比較強(qiáng)，哪些方面比較弱，比較強(qiáng)的應(yīng)該充分地去發(fā)揮它，要揚(yáng)長避短；比較弱的應(yīng)該去規(guī)避它。 佛陀說：色即是空，空即是色。 老子說：上善若水。 因人而異；因地制宜；因材施教；因時(shí)而動；因勢利導(dǎo)。
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