【正文】 決定我們能否引發(fā)市場(chǎng)關(guān)注的最重要的決定，這不僅僅是一種告知，是整個(gè)銷售姿態(tài)調(diào)性的確定，也是一個(gè)項(xiàng)目調(diào)性的告知。項(xiàng)目的入市時(shí)機(jī)在時(shí)間上要和項(xiàng)目的產(chǎn)品定位一致，我們會(huì)選擇在區(qū)域市場(chǎng)的旺銷期，但也不是一成不變的。\二、本項(xiàng)目銷售節(jié)奏與市場(chǎng)引導(dǎo)由于銷售的時(shí)間誤差，致使錯(cuò)誤地估計(jì)供需關(guān)系，形成錯(cuò)誤的銷售決策會(huì)造成風(fēng)險(xiǎn)。因此，要防止這種風(fēng)險(xiǎn)，在銷售時(shí)切實(shí)做好調(diào)查研究，制定真正準(zhǔn)確的銷售定位。風(fēng)險(xiǎn)的控制： 由于開發(fā)建設(shè)周期長(zhǎng)，期間環(huán)境變化不可避免，因此銷售風(fēng)險(xiǎn)也是客觀存在的。建議通過以下兩種策略來(lái)控制風(fēng)險(xiǎn)： 做好充分、詳盡、正確的前期分析預(yù)測(cè) 要從根本上解決問題，必須在前期階段做好充分詳實(shí)的市場(chǎng)調(diào)查，并對(duì)可能出現(xiàn)的環(huán)境變化做出正確的預(yù)測(cè)，以實(shí)行正確的決策。 正確把握銷售節(jié)奏 項(xiàng)目進(jìn)入銷售階段，各開發(fā)建設(shè)環(huán)節(jié)務(wù)必緊湊，加快工作節(jié)奏，要盡可能的縮短工程建設(shè)周期和銷售推廣周期，盡快地把項(xiàng)目推向市場(chǎng)銷售，促使簽約成交。 項(xiàng)目的銷售節(jié)奏 銷售期間，市場(chǎng)環(huán)境是變動(dòng)的，這就要求項(xiàng)目具有適應(yīng)外部市場(chǎng)環(huán)境的性能，以期對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整；項(xiàng)目本身的戰(zhàn)略目標(biāo)要求，不論是以賺取最大利潤(rùn)為目標(biāo)，還是以資金流轉(zhuǎn)迅速為目標(biāo)，或者是以樹立品牌為目標(biāo)，目標(biāo)不同，就需要不同的銷售節(jié)奏，實(shí)際銷售操作方法為：以緊湊型的銷售手段使開發(fā)商資金流轉(zhuǎn)迅速，先不追求高的利潤(rùn)，以“薄利多銷”的形式，快速出手，用規(guī)模來(lái)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)。當(dāng)資金充足時(shí)，則制定出長(zhǎng)期型的銷售。因?yàn)橐话阏f(shuō)來(lái)，在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境較好的時(shí)候，加上地段的優(yōu)勢(shì)，地塊的價(jià)值總是在不斷上升的，將項(xiàng)目的銷售期拉長(zhǎng)有利于賺取更多的利潤(rùn)，或者有利于樹立房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的品牌。 當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化時(shí)，要根據(jù)市場(chǎng)的變化及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目的銷售戰(zhàn)略，項(xiàng)目的銷售量是和竣工量保持平衡的，事先預(yù)測(cè)未來(lái)的銷售量，然后安排竣工量，從而避免竣工數(shù)量跟不上銷售或者是竣工數(shù)量超過銷售產(chǎn)生一定的空置這樣的情況發(fā)生。三、本項(xiàng)目整體包裝策略以項(xiàng)目本身固有的品質(zhì)來(lái)看，我們從升值潛力這一角度對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行挖掘，來(lái)吸引投資者。工地圍墻包裝位置：通灌北路項(xiàng)目地圍擋形式：常規(guī)精裝圍墻，噴繪選擇理由：1）隔離工地與其它地塊，明確項(xiàng)目的具體位置2）塑造和提升項(xiàng)目良好形象訴求點(diǎn)：工地圍板，緊扣定位，以“香港尖莎咀百貨入駐”形象表現(xiàn)。主題：整個(gè)項(xiàng)目：城市新商業(yè)中心商業(yè)方面：產(chǎn)權(quán)式商業(yè)概念 + 2008新創(chuàng)富時(shí)代，一鋪富三代住宅方面：高尚商務(wù)公寓，休閑生活方式，尊貴身份感覺。樓體昭示布位置：項(xiàng)目樓體形式：絲印昭示布訴求點(diǎn)：根據(jù)不同的銷售階段發(fā)布售賣信息。燈箱：位 置：項(xiàng)目地周邊數(shù) 量：8個(gè)形 式：鋼化玻璃封閉，內(nèi)打燈光。主題 1：服裝、鞋帽、珠寶首飾、化妝品、音像、時(shí)尚飾品、休閑吧、箱包、手機(jī)……等純業(yè)態(tài)畫面展示。主題 2：產(chǎn)權(quán)式商業(yè)概念、項(xiàng)目簡(jiǎn)介、項(xiàng)目?jī)?nèi)涵等圖文并茂的，向目標(biāo)人群全面?zhèn)鬟_(dá)項(xiàng)目信息，起到圍墻作用。四、本項(xiàng)目整體推廣策略策略概述：準(zhǔn)確針對(duì)目標(biāo)客戶層面全方位氣勢(shì)磅礴的宣傳活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)展現(xiàn)將來(lái)的期望值，給客戶以購(gòu)買信心。公共關(guān)系策略與廣告宣傳推廣并舉。1．推廣總策略216。 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、低成本推廣；216。 組合推廣、集中轟炸——形成熱銷——快速銷售；216。 走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，報(bào)紙、短信、DM集中投放，現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)配合。2．推廣整合策略現(xiàn)場(chǎng)推廣：營(yíng)銷中心、樓宇高炮、樓體條幅、商鋪外立面包裝、導(dǎo)示系統(tǒng)等（詳見前述“現(xiàn)場(chǎng)包裝）。戶外廣告：戶外廣告是區(qū)域性廣告媒體，針對(duì)性強(qiáng)，廣告效果持久穩(wěn)定，是區(qū)域性銷售市場(chǎng)的首選媒體；在連云港市主要街道及橋梁上立柱廣告（兩面）。報(bào)刊廣告：報(bào)刊廣告的廣告受眾面較廣，時(shí)效性較強(qiáng)，有利于適時(shí)推廣，可作為項(xiàng)目推廣信息的主要發(fā)布渠道；媒體選擇上以“主要報(bào)紙” 為主、 “房地產(chǎn)方面報(bào)紙”為輔。手機(jī)短信平臺(tái)；借用短信公司資源，對(duì)目標(biāo)客戶實(shí)施點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播；可在營(yíng)銷的各個(gè)階段穿插使用；DM投遞、單張派發(fā)：主要針對(duì)區(qū)域目標(biāo)客戶，主要在項(xiàng)目開盤前后使用?；顒?dòng)推廣：誠(chéng)意推介會(huì)、認(rèn)籌、開盤活動(dòng)、老帶新優(yōu)惠等。3．重要物料216。 折頁(yè)具體規(guī)格需與廣告公司共同商定，共印刷5000份；訴求核心：區(qū)域發(fā)展+項(xiàng)目形象+招商范圍+投資價(jià)值分析。216。 單張主要用于在各種展銷活動(dòng)中派發(fā)，屬于微縮樓書，海報(bào)形式，尺寸約600㎝420㎝，共印刷20000份；訴求核心：項(xiàng)目賣點(diǎn)，投資分析，區(qū)域規(guī)劃圖、突出項(xiàng)目片區(qū)規(guī)劃發(fā)展、商圈環(huán)境，未來(lái)發(fā)展前景、項(xiàng)目與重要建筑等的關(guān)系?？傮w推廣戰(zhàn)略思路以低總價(jià)、高回報(bào)來(lái)切入市場(chǎng)。消費(fèi)者心理顧客從接觸本項(xiàng)目到購(gòu)樓行為的心理過程分析：心理過程之一：接觸。狀態(tài)：潛在顧客接觸到本項(xiàng)目的名稱和標(biāo)識(shí)，留下初步的印象。心理過程之二：提示知名。狀態(tài)：潛在顧客在提示的情況下可以記憶起接觸過本項(xiàng)目的名稱和部分識(shí)別體系內(nèi)容。心理過程之三：未提示知名。狀態(tài)：潛在顧客對(duì)本項(xiàng)目已經(jīng)產(chǎn)生心動(dòng)記憶，提及隱約有點(diǎn)印象。心理過程之四：第一提及。狀態(tài)：潛在顧客對(duì)本項(xiàng)目的主動(dòng)記憶，一提及就有主動(dòng)性反應(yīng)。心理過程之五：理解。狀態(tài)：潛在顧客理解了本項(xiàng)目的特色及投資價(jià)值，接受了關(guān)鍵信息。但是他們對(duì)于心目中的本項(xiàng)目還談不上喜歡不喜歡。心理過程之六：偏好。狀態(tài)：潛在顧客對(duì)于帶有某種價(jià)值特色的本項(xiàng)目從感情上產(chǎn)生了好感，并開始主動(dòng)注意、查詢有關(guān)本項(xiàng)目的各種信息資料，為自己的需求尋找進(jìn)一步的證據(jù)。他們開始感覺到本項(xiàng)目很可能成為選擇了。心理過程之七：需求。狀態(tài)：潛在顧客對(duì)自己說(shuō)：我想在本項(xiàng)目買樓投資。接下來(lái)是一個(gè)眾所周知的激烈的心理斗爭(zhēng)階段。心理過程之八：購(gòu)買。廣告目標(biāo)：l 廣泛宣傳推廣項(xiàng)目知名度，提升其識(shí)別度和美譽(yù)度。l 造成市場(chǎng)轟動(dòng)效應(yīng)，以物業(yè)檔低價(jià)高回報(bào)及品牌造勢(shì)，聚集購(gòu)房者目光，形成市場(chǎng)銷售熱點(diǎn)。l 著力塑造香港尖莎咀百貨品牌形象與開發(fā)商企業(yè)品牌形象兩個(gè)市場(chǎng)亮點(diǎn)，籍此牢固樹立投資者信心。l 以項(xiàng)目核心賣點(diǎn)進(jìn)行深度推廣，形成強(qiáng)力促銷。廣告策略l 整合營(yíng)銷，全方位推廣，形成立體交叉廣告攻勢(shì)。l 找到市場(chǎng)有效需求，以核心賣點(diǎn)為重點(diǎn)的廣告刺激和激發(fā)有效需求。l 以開盤前的“蓄水期”及開盤后的“熱銷期”為廣告轟炸重點(diǎn)，配合銷售曲線適時(shí)調(diào)整廣告策略。小結(jié)：從工具來(lái)說(shuō)，可資利用的媒介主要以：報(bào)紙廣告、宣傳單頁(yè)、戶外廣告牌、影視媒介、DS和各類SP活動(dòng)為主?？傮w預(yù)算推廣費(fèi)用占總銷售金額的 4％。推廣時(shí)期項(xiàng)目預(yù)熱期時(shí)間節(jié)點(diǎn)開盤（開工）前期（2008年10月－18月）主要工作利用戶外的大牌、報(bào)紙、等媒體，向社會(huì)告知樓盤品質(zhì)、核心價(jià)值。吸引目標(biāo)客戶前來(lái)售樓中心咨詢、看樓盤現(xiàn)場(chǎng)、登記、認(rèn)購(gòu)，并對(duì)客戶進(jìn)行有效跟蹤，為即將開盤發(fā)售蓄勢(shì)。推廣途徑銷售中包裝圍墻廣告項(xiàng)目道旗項(xiàng)目單頁(yè)時(shí)間9月30日前10月15日前10月15日10月13月推廣調(diào)性以項(xiàng)目形象推廣為主，宣傳項(xiàng)目的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，開發(fā)理念。成熟的投資環(huán)境，（自購(gòu)自營(yíng)的散戶）項(xiàng)目的前衛(wèi)時(shí)尚定位，豐厚穩(wěn)定的投資回報(bào)。（商鋪投資者）主力品牌招商優(yōu)惠政策。費(fèi)用比例50％推廣計(jì)劃表：項(xiàng)目熱銷期項(xiàng)目強(qiáng)銷期項(xiàng)目尾盤期開盤期間（2009年1月－2009年6月）引爆市場(chǎng)，全方位展示樓盤形象，實(shí)現(xiàn)銷售高峰，強(qiáng)化各種媒體的組合推廣，廣告以報(bào)紙平面廣告，DM單頁(yè)為主，現(xiàn)場(chǎng)以樓書為主，鞏固和延續(xù)銷售業(yè)績(jī)，預(yù)先做下一步營(yíng)銷調(diào)整。條幅、布幔、報(bào)紙、DM單頁(yè)布幔、單頁(yè)12月－2月2月－4月4月－5月15日銷售火爆渲染對(duì)火爆銷售的情況進(jìn)行報(bào)道宣傳，原因解析追蹤。項(xiàng)目開盤熱銷事件炒作，火熱招商事件炒作，節(jié)日優(yōu)惠炒作。項(xiàng)目銷售成功回報(bào)顧客厚愛促銷。節(jié)日優(yōu)惠促銷20％20％10％五、促銷活動(dòng)策略簽約儀式以知名商業(yè)物業(yè)管理公司強(qiáng)勢(shì)進(jìn)駐國(guó)際商務(wù)大廈為契機(jī)進(jìn)行概念的導(dǎo)入，引起市場(chǎng)關(guān)注，得以宣傳項(xiàng)目，樹立形象。國(guó)際商務(wù)大廈項(xiàng)目區(qū)域商業(yè)投資研討會(huì)（誠(chéng)意推介會(huì)）對(duì)項(xiàng)目區(qū)域規(guī)劃及大商業(yè)的進(jìn)駐的分析，炒熱片區(qū)商業(yè)物業(yè)，提高廣大客戶對(duì)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)升值潛力的認(rèn)同感，引導(dǎo)客戶的投資方向。產(chǎn)品推薦會(huì)在連云港市人流量最大的地方，通過大型的廣場(chǎng)推介，造成全市性的影響力，使得知名商業(yè)物業(yè)管理公司及國(guó)際商務(wù)大廈一亮相，就成為街談巷議的話題。同時(shí)可穿插演出和抽獎(jiǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的誠(chéng)意客戶發(fā)售VIP卡。DS和各類SP活動(dòng) 通過不同主題的系列性活動(dòng)，穿插演出互動(dòng)和禮品贈(zèng)送，吸引人流聚集，保證旺場(chǎng)，達(dá)到銷售的目的。開盤儀式有效的聚集誠(chéng)意客戶，以優(yōu)惠的方式集中式銷售。業(yè)主答謝會(huì)了解已經(jīng)購(gòu)買房產(chǎn)的客戶對(duì)項(xiàng)目的期望和要求，提高客戶的忠誠(chéng)度和項(xiàng)目在業(yè)界的口碑。同時(shí)啟動(dòng)以老帶新，挖掘有限的客戶資源。六、 意向客戶培養(yǎng)策略我們認(rèn)為項(xiàng)目品牌和客戶關(guān)系是同一張紙牌的正反面，正面寫著品牌，而背面寫著客戶關(guān)系。我們經(jīng)常會(huì)講到客戶忠誠(chéng)度，那么客戶忠誠(chéng)度主要是忠誠(chéng)于什么？就是忠誠(chéng)于品牌。我們?cè)谧稣{(diào)查的時(shí)候，特別是在和一線人員的接觸中發(fā)現(xiàn)，客戶是在施工現(xiàn)場(chǎng)、工地圍板、客戶參觀通道、營(yíng)銷中心等等的識(shí)別上來(lái)體驗(yàn)項(xiàng)目品牌的，接觸點(diǎn)既是客戶視覺能夠達(dá)到的地方，同時(shí)也是和客戶產(chǎn)生互動(dòng)的場(chǎng)所。誰(shuí)在直接和客戶打交道，誰(shuí)在接待客戶，誰(shuí)在和客戶互動(dòng)等，這些點(diǎn)都是我們客戶關(guān)系培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，主要分布于銷售現(xiàn)場(chǎng)、項(xiàng)目策劃、設(shè)計(jì)規(guī)劃、施工建造、交房招商、入住經(jīng)營(yíng)等環(huán)節(jié)中。項(xiàng)目品牌面對(duì)的并不只是單一的目標(biāo)客戶市場(chǎng)，而是要面對(duì)五大市場(chǎng)：人力資源市場(chǎng)、資本市場(chǎng)、合作伙伴市場(chǎng)、目標(biāo)客戶市場(chǎng)和外部社會(huì)市場(chǎng)。因此，我們的客戶關(guān)系管理也是涉及到這五大市場(chǎng)的，現(xiàn)在許多人往往認(rèn)為誰(shuí)買我的房子，誰(shuí)才是我的客戶，我的客戶關(guān)系就是和買房者的關(guān)系，其實(shí)不是這樣。 我們首先接觸的客戶就是來(lái)訪客戶，包括電話來(lái)訪客戶和現(xiàn)場(chǎng)來(lái)訪客戶兩類，這些客戶一般都是隨意的、漫不經(jīng)心的，我們的一線銷售人員要想“抓住”他們，就用我們的文化感染他們，讓他們對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生興趣，進(jìn)而使他們變化為對(duì)我們產(chǎn)品有意向的客戶，這是銷售環(huán)節(jié)很關(guān)鍵的一步，之后還要不斷跟進(jìn)、不斷說(shuō)服，使意向客戶轉(zhuǎn)化成為客戶，產(chǎn)生具體的購(gòu)買行為?？蛻敉瓿闪速?gòu)買之后是不是說(shuō)客戶關(guān)系就到此完結(jié)了呢？回答是否定的，因?yàn)槔峡蛻敉鶗?huì)帶來(lái)很多的新客戶。最初，目標(biāo)客戶和我們企業(yè)是無(wú)限距離，通過銷售人員的不懈努力，將來(lái)訪客戶轉(zhuǎn)化為意向客戶，意向客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶，把無(wú)限遠(yuǎn)的距離拉成零距離，接著，我們又通過對(duì)客戶的服務(wù)和關(guān)懷，讓與客戶零距離的時(shí)間能夠保持的更為長(zhǎng)久，換句話說(shuō)就是把客戶轉(zhuǎn)化成忠誠(chéng)客戶，從而使忠誠(chéng)客戶與我們之間的客戶關(guān)系循環(huán)往復(fù)、周而復(fù)始。房地產(chǎn)市場(chǎng)是一個(gè)開放的市場(chǎng)，有的時(shí)候是很多房地產(chǎn)項(xiàng)目爭(zhēng)奪同一類的目標(biāo)客戶，如果客戶與你是零距離的話，那就和別人成了無(wú)限遠(yuǎn)，如果和你是無(wú)限遠(yuǎn)的話，那就和人家成了零距離，所以我們要時(shí)刻關(guān)注客戶的體驗(yàn)，提供適合客戶的服務(wù)和關(guān)懷。我們要以產(chǎn)品為道具、以服務(wù)為舞臺(tái)，營(yíng)造了一個(gè)讓消費(fèi)者融入其中、能產(chǎn)生美好想象和審美愉悅的空間環(huán)境與人文環(huán)境，出售的不再僅僅是“商品”和“服務(wù)”，而是客戶體驗(yàn)，客戶在其精心營(yíng)造的審美環(huán)境中，通過自身的感悟和想象，得到了一種精神上的愉悅。我們?cè)阡N售的時(shí)候要對(duì)客戶有充分的了解才能投其所好。要從傳統(tǒng)的銷售轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡匿N售，這就要在銷售環(huán)節(jié)對(duì)客戶進(jìn)行有效細(xì)分，并找出相應(yīng)的對(duì)策?？蛻舴治龅膬蓚€(gè)角度是支付能力和購(gòu)買決策傾向，分為：成熟穩(wěn)健型、謹(jǐn)慎小心型、猶豫不決型、欠缺經(jīng)驗(yàn)型、大小通吃型、風(fēng)水掛帥型、趾高氣昂型、沖動(dòng)易變型、推三阻四型、金屋藏嬌型。這種用形象化的細(xì)分方式乍一看好像很有用處，但是，在實(shí)際工作中難以操作。要對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分首先要掌握客戶的信息，這是基礎(chǔ)。沒有真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)，做的工作都是憑經(jīng)驗(yàn)，誤差會(huì)很大。我們?cè)谡{(diào)研中發(fā)現(xiàn)，有一種現(xiàn)象是共性的，那就是大量的客戶資料掌握在一線售樓員的小本本里，她今天在這里干，資料就屬于你，明天她跳槽了，她就帶著裝滿客戶資料的小本子走了。那些客戶信息都是我們花錢做廣告做宣傳才得來(lái)的，本來(lái)應(yīng)該是企業(yè)所有的，但是由于沒有相應(yīng)的手段和工具，企業(yè)的客戶信息就流失到銷售員個(gè)人手里。今后，我們認(rèn)為在對(duì)銷售人員進(jìn)行考核的時(shí)候，不僅要考核她的銷售業(yè)績(jī)，也要注重收集客戶信息量的考核，要讓私有信息變成企業(yè)內(nèi)部能夠進(jìn)行共享的信息庫(kù)?？蛻舻慕K身鎖定：客戶的價(jià)值要從兩個(gè)角度看，一是企業(yè)給客戶帶來(lái)的價(jià)值，一是客戶給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值。在追求客戶價(jià)值的臺(tái)階（銷售線索、銷售機(jī)會(huì)、客戶、滿意客戶、忠誠(chéng)客戶、終身客戶）上，不能以客戶作為終極目標(biāo)，而是要以終身客戶為終極目標(biāo)。服務(wù)質(zhì)量＝結(jié)果質(zhì)量＋過程質(zhì)量＋環(huán)境質(zhì)量傳統(tǒng)的管理只關(guān)心客戶在互動(dòng)關(guān)系中得到什么結(jié)果質(zhì)量，只注重是客戶得到了什么服務(wù)。至于這種結(jié)果是通過何種過程得到的，又是在一個(gè)什么環(huán)境條件下得到的，它是不關(guān)心的。結(jié)果質(zhì)量只是客戶感知服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)部分，而不是全部，傳遞服務(wù)結(jié)果的方式、服務(wù)的過程質(zhì)量對(duì)客戶同樣重要，它表明客戶是如何得到服務(wù)的。對(duì)行業(yè)的研究，我們發(fā)現(xiàn)，客戶感知的服務(wù)質(zhì)量，除了結(jié)果質(zhì)量、過程質(zhì)量之外，還有一個(gè)是環(huán)境組合質(zhì)量，就是客戶的服務(wù)過程是在什么環(huán)境條件下進(jìn)行的。現(xiàn)在，我們?cè)诤饬糠?wù)質(zhì)量時(shí)，一定要從結(jié)果質(zhì)量這個(gè)狹義的概念中走出來(lái)。細(xì)分客戶投訴：在服務(wù)環(huán)節(jié)仍然要進(jìn)行細(xì)分，對(duì)客戶投訴的細(xì)分，在接到投訴時(shí)要分為投訴、咨詢還是建議，在這個(gè)基礎(chǔ)上還可以再細(xì)分，分為設(shè)計(jì)規(guī)劃、工程質(zhì)量、銷售承諾、服務(wù)過程。只有細(xì)分之后才能有針對(duì)性地對(duì)待客戶地投訴，客戶的投訴尤其對(duì)項(xiàng)目是有很大好處的。問題不在有沒有投訴，而在投訴的問題能不能得到及時(shí)的解決和糾正，及時(shí)解決的前提是投訴的渠道要暢通。要正確對(duì)待客戶的投訴，更要關(guān)注細(xì)節(jié)，這應(yīng)該成為工作中時(shí)刻關(guān)注的話題。強(qiáng)調(diào)為客戶提供精品，不僅僅意味著概念的超前，更意味著是各個(gè)環(huán)節(jié)，各個(gè)階段的每一個(gè)細(xì)節(jié)都是精品。