【正文】 管。待交房完畢后，由營銷中心統(tǒng)一接收。處罰辦法、置業(yè)顧問（客服人員）簽訂的房屋定（訂）購單、預（出）售合同內容填寫不規(guī)范，經(jīng)案場經(jīng)理核查發(fā)現(xiàn)后應當視情節(jié)輕重報集團營銷中心批準后，給予責任人50～200元/套的罰款。 　、在對外銷售和簽訂合同過程中，發(fā)生營銷人員擅自向客戶做出承諾，簽訂合同發(fā)生重大差錯的，對責任人處以行政處分和直接經(jīng)濟損失的20％～40％的罰款。、集團營銷中心在抽查過程中，如發(fā)現(xiàn)營銷人員違反本細則有關規(guī)定的，對責任人及直接領導進行處罰。營銷例會管理制度一、目的：確保集團與各項目銷售部、各項目銷售部管理人員與業(yè)務人員之間的聯(lián)系。便于各級管理人員及時了解案場的銷售狀況及業(yè)務問題，及時采取調整措施，確保銷售計劃的完成，特制定此制度。二、適用范圍： 本制度適用于集團所屬各項目銷售部。三、職責：（一）集團營銷中心： 組織召開由集團分管領導主持的營銷中心月度營銷會議，參加各項目營銷會議，進行工作指導； 對各類會議紀要的集中歸檔；（二）地區(qū)銷售部：組織并督導各銷售案場準時召開各類銷售會議。四、會議制度：案場例會：（晨會、晚會）會議時間：每日8：17:30（周末視現(xiàn)場客戶接待情況調整晚會時間）會議內容： （來訪、來電、回訪）； ；. 3針對業(yè)務難題及客戶特殊情況展開討論并提出對策；. 4當天媒體發(fā)布情況的通報；。 （銷售案場所有員工）會議時間：每周日17：30會議內容： ； ； ； ； ； 。項目營銷會議（區(qū)域營銷經(jīng)理、項目策劃經(jīng)理、營銷中心高層管理人員）會議時間：周五13：00（兩周至現(xiàn)場開一次）會議內容： ； ； ，并討論解決方案； ； ； 。營銷中心月度會議會議時間：每月2630日至下月五日會議內容： ； ； 。會議紀要：：30前發(fā)送至地區(qū)營銷副總監(jiān)、地區(qū)項目公司總經(jīng)理、集團營銷中心相關人員、集團營銷中心總經(jīng)理、集團分管領導；、地區(qū)項目公司總經(jīng)理、集團營銷中心相關人員、集團營銷中心總經(jīng)理、集團分管領導、集團總經(jīng)理。銷售報表管理制度一、目的：統(tǒng)一規(guī)范各案場銷售報表形式、內容及完成時間。二、適用范圍：本制度適用于集團所屬各項目。三、職責：（一）地區(qū)銷售部：負責各類銷售報表、工作計劃和工作總結的制作編寫，保證準確無誤，并且及時上報至集團營銷中心；（二）集團營銷中心：負責將各銷售案場報表整理歸檔、根據(jù)銷售報表及時掌握各項目銷售信息進行銷售控制及策略調整。四、現(xiàn)行報表制作要求： 地區(qū)銷售部必須嚴格按照集團營銷中心的規(guī)定表格填寫報表及工作計劃、工作總結； 日報表：由項目案場銷控人員將當日數(shù)據(jù)及時輸入明源系統(tǒng)，于每日上午9：00前發(fā)送至集團計管組，由計管組進行各項目銷售數(shù)據(jù)匯總并發(fā)送至策劃經(jīng)理、區(qū)域營銷副總監(jiān)、營銷中心總經(jīng)理、集團分管副總、集團財務總監(jiān)。日報模板以集團營銷中心統(tǒng)一下發(fā)的模板為準。 周報表：：00之前將下周工作計劃表發(fā)送至集團計管組，由計管組匯總并發(fā)送至策劃經(jīng)理、區(qū)域營銷副總監(jiān)、營銷中心總經(jīng)理、集團分管副總；：30以前將一周銷售情況表、周來人來電分析、案場周銷售分析（附件一）發(fā)送至地區(qū)營銷副總監(jiān)、集團計管組、營銷中心總經(jīng)理、集團分管領導； 月報表：：00前將下月度工作計劃發(fā)送至地區(qū)營銷副總監(jiān)、集團計管組、營銷中心總經(jīng)理、集團分管領導；：00前將月銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計表(統(tǒng)計數(shù)據(jù)截止至當月月底)、月度工作總結（附件二）發(fā)送至地區(qū)營銷副總監(jiān)、集團計管組、營銷中心總經(jīng)理、集團分管領導；、集團計管組、營銷中心總經(jīng)理、集團分管領導；認真對待報表填寫，報表的填寫要求準確性、及時性和完整性，報表的完成情況也做為年底的考核依據(jù)；報表的具體制作要求以集團下發(fā)的模板要求為準。五、支持性文件《案場周銷售分析》、《月度工作總結》、《月度市場分析》附件一： 案場第 周周分析一、本周銷售數(shù)據(jù)情況二、來人來電情況分析： 本周情況與上周情況對比； 本周媒體發(fā)布內容及效果反饋； 來電來人情況效果分析；三、本周成交情況分析：（足、簽、退情況）四、本周案場主要工作情況總結五、下周工作計劃安排六、工作建議及意見七、客戶投訴附件二：月度工作總結一、 上月銷售完成情況總結： 銷售目標完成情況（銷售額、回款計劃與實際完成情況比較）、來人、來電完成情況 各類戶型、各類樓層去化情況二、 上月推廣效果總結： 上月推廣主題及表現(xiàn)總結 上月媒體投放效果總結 營銷活動效果總結（促銷活動效果評估表）三、 營銷費用總結：上月計劃發(fā)生金額；上月實際發(fā)生金額；截止該月項目剩余營銷費用金額；四、下月度營銷工作計劃 下月銷售目標：下月度簽約套數(shù)（銷售面積）目標調整、下月資金回籠目標調整 下月銷售重點及配合推廣策略下月媒體配合方案4.、促銷活動初步方案各類渠道推廣、促銷活動預期達到的效果（來人量、成交量）五、月度工作計劃表地區(qū)銷售部月度營銷工作計劃表 分項工作內容計劃開始時間計劃完成時間實際開始時間實際完成時間責任人配合或協(xié)調方情況說明策劃　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　銷售　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　客服　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　制表時間：附件三：月度市場分析一、二級市場動態(tài) 項目城市整體分析 附表.《全市住宅市場分析表》、《全市住宅指數(shù)走勢圖》全市住宅市場分析表單位：萬平方米、元/平方米供應量成交量成交均價與去年本月同比與上月環(huán)比與去年本月同比與上月環(huán)比與去年本月同比與上月環(huán)比 全市住宅成交均價走勢 項目區(qū)域市場分析 附表.《區(qū)域住宅市場分析表》、《區(qū)域住宅指數(shù)走勢圖》 區(qū)域住宅市場分析表單位：萬平方米、元/平方米供應量成交量成交均價與去年本月同比與上月環(huán)比與去年本月同比與上月環(huán)比與去年本月同比與上月環(huán)比區(qū)域住宅成交均價走勢 二、項目競爭個案分析 在售典型樓盤月度分析 附表.《在售樓盤分析表》在售樓盤分析表單位: （套數(shù)、元/M2）案名供應量成交情況成交結構分析本月采取營銷措施本月廣告/活動推廣備注本月新推量累計量成交量成交均價1/1/12/2/13/2/1 下月預計新推樓盤分析 附表.《新增樓盤推量表》下月預計新推樓盤2007年 月 單位：套、元/平方米案名預計推量推出均價產(chǎn)品結構預計推廣活動1/1/12/2/13/2/1合計銷售案場行政管理考核制度一、目的：為樹立公司的形象，提高員工素質，確保案場工作的順利開展，同時加強營銷工作的規(guī)范化管理，提高營銷顧問的整體素質，特制定此案場管理考核制度；二、適用范圍：本制度適用于集團所屬各項目銷售案場；三、職責：（一）集團營銷中心： 負責制定《案場考核表》、《集團考核表》及獎懲制度； 實施不定期考核，根據(jù)考核結果對案場進行獎懲。（二）地區(qū)銷售部：督促案場經(jīng)理對案場進行日常監(jiān)督管理及考核；將考核結果匯總上報，提出改進建議。四、考核辦法：（一）集團考核：每月集團對各案場不定時進行電話及2次現(xiàn)場考核，考核成績將歸檔，作為年中及年底的考核依據(jù)； 公司及集團管理層現(xiàn)場督導時發(fā)現(xiàn)問題也作為集團對案場的考核依據(jù)。（二）案場考核： 由地區(qū)營銷副總監(jiān)或專案每日進行人員考核紀錄，每周一將上周考核情況匯總交至集團營銷中心備案。 案場考核具體辦法：：每罰１分則罰款20元；《罰分通知書》及收款收據(jù)，罰款須在收到《罰分通知書》后24小時內交納，員工區(qū)亦會張貼當月的《罰分統(tǒng)計表》；。罰分累計至當月最后一日，每月１日開始所有罰分全部清零；，累計罰分達20分者，作辭退處理；；三次出嚴重書面警告；四次作辭退處理。案場考核結果列入營銷管理人員獎金考核內容，按實際情況進行獎懲，具體事項在獎金考核辦法中另行規(guī)定。