【正文】 品庫存管理（3）配送 ①訂單管理 訂單輸入、報(bào)價(jià)、客戶資料維護(hù)、訂單分配、產(chǎn)品價(jià)格資料維護(hù)、應(yīng)收帳款管理、受信、收款與開立發(fā)票等 ；②產(chǎn)品庫存管理 存儲(chǔ)、揀貨、按包裝明細(xì)將產(chǎn)品裝入箱、制作客戶特殊要求的包裝與標(biāo)簽、整理確認(rèn)定單、運(yùn)送貨物 ；③產(chǎn)品運(yùn)輸安裝管理 運(yùn)輸方式安排、出貨運(yùn)費(fèi)調(diào)教管理、貨品安裝進(jìn)度安排、進(jìn)行安裝與產(chǎn)品試運(yùn)行 ；④配送支持業(yè)務(wù)配送渠道的決策制定、配送存貨管理、配送品質(zhì)的掌握和產(chǎn)品的進(jìn)出口業(yè)務(wù) （4）退貨 ①原料退回 退還原料給供應(yīng)商：包括與商業(yè)伙伴的溝通、同時(shí)準(zhǔn)備好文件資料以及物料實(shí)體的返還及運(yùn)送。；②產(chǎn)品退回接受并處理從客戶出返回的產(chǎn)品：包括商業(yè)伙伴的溝通、同時(shí)準(zhǔn)備好文件資料以及物料實(shí)體的返還及接受和處理。三，波特五力分析模型主要用來分析采購環(huán)境中的中觀環(huán)境。即有效的分析客戶的競爭環(huán)境。五力分別是： 供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力、購買者的討價(jià)還價(jià)能力、潛在競爭者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競爭者現(xiàn)在的競爭能力。 四SWOT分析SWOT分析實(shí)際上是將對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。 通過SWOT分析，可以幫助企業(yè)把資源和行動(dòng)聚集在自己的強(qiáng)項(xiàng)和有最多機(jī)會(huì)的地方。包括分析企業(yè)的優(yōu)勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機(jī)會(huì)（Opportunity）和威脅（Threats）。五 原因效果 魚骨圖魚骨圖是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法，它也可以稱之為“因果圖”。魚骨圖用于質(zhì)量管理。兩個(gè)步驟：分析問題原因/結(jié)構(gòu)、繪制魚骨圖。六ABC分類 我們以庫存管理為例來說明ABC法的具體應(yīng)用，如果我們打算對(duì)庫存商品進(jìn)行年銷售額分析，那么：首先，收集各個(gè)品目商品的年銷售量，商品單價(jià)等數(shù)據(jù)。其次，對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行整理并按要求進(jìn)行計(jì)算然后，按銷售額的大小，由高到低對(duì)所有品目順序排列；將累計(jì)銷售額為60~80%的前若干品目定為A類；將銷售額為20~30%左右的若干品目定為B類；將其余的品目定為C類。最后，根據(jù)ABC分析的結(jié)果，對(duì)ABC三類商品采取不同的管理策略。　ABC管 理 要 點(diǎn)投入較大力量精心管理，將庫存壓縮到最低水平按經(jīng)營方針調(diào)節(jié)庫存水平集中大量定貨，以較高的庫存來減少定貨費(fèi)用七 采購與供應(yīng)象限 畫圖，判斷，措施關(guān)鍵物品瓶頸物品 風(fēng)險(xiǎn)和采購機(jī)會(huì) 高風(fēng)險(xiǎn)杠桿物品常規(guī)物品 中等風(fēng)險(xiǎn) 低風(fēng)險(xiǎn) 購買量 四類物品的特點(diǎn)：（企業(yè)在進(jìn)行采購時(shí)，可根據(jù)不同的產(chǎn)品采取不同的采購策略。）（1）常規(guī)物品 ：常規(guī)物品是指采購風(fēng)險(xiǎn)小，企業(yè)每年的采購量也很小的產(chǎn)品。常規(guī)物品通常有很多的供應(yīng)商和種類，而且產(chǎn)品都已標(biāo)準(zhǔn)化，采購風(fēng)險(xiǎn)低。企業(yè)每年的購買常規(guī)物品的數(shù)量和金額很小，每個(gè)企業(yè)每年的購買額只占供應(yīng)商銷售額的很小比例。 （2）.瓶頸物品 ：瓶頸物品是指采購風(fēng)險(xiǎn)大，而企業(yè)每年需求量不大，但又不可或缺的產(chǎn)品。能供給瓶頸物品的供應(yīng)商數(shù)量較少，產(chǎn)品多是非標(biāo)準(zhǔn)化的，因此采購風(fēng)險(xiǎn)很高。而企業(yè)每年的采購額較小，企業(yè)每年的購買瓶頸物品的數(shù)量和金額很小。 （3）關(guān)鍵物品 ：關(guān)鍵物品是指采購風(fēng)險(xiǎn)較大，企業(yè)采購量很大的產(chǎn)品。這種產(chǎn)品一般是非標(biāo)準(zhǔn)化的，只有很少的供應(yīng)商可供選擇，較難找到的替代產(chǎn)品或供應(yīng)商，因此對(duì)采購商的風(fēng)險(xiǎn)很高，而每年采購數(shù)量和金額很大。 （4）杠桿物品 ：杠桿物品是指采購風(fēng)險(xiǎn)小，但企業(yè)每年的采購量很大的產(chǎn)品。杠桿物品通常有很多可供使用的供應(yīng)商，產(chǎn)品也已標(biāo)準(zhǔn)化，采購風(fēng)險(xiǎn)低。企業(yè)每年的采購數(shù)量和金額很大，這種大額采購增加了企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的吸引力。八，盈虧平衡點(diǎn)計(jì)算投入＝固定成本F+變動(dòng)成本Cv產(chǎn)量Q收入＝單價(jià)P產(chǎn)量Q盈虧平衡點(diǎn)Qo即是 當(dāng)投入＝收入時(shí)。所得出的產(chǎn)量的數(shù)目所以推導(dǎo)公式如下：1）PQ＝F＋CvQ 2）Qo＝F／PCv九，供應(yīng)商感受矩陣（1）.邊緣型客戶 ：供應(yīng)商通常認(rèn)為這類采購商不重要，沒有發(fā)展?jié)摿?，因此在與之打交道的時(shí)候，不會(huì)給予供貨優(yōu)先權(quán)，也不會(huì)給予折扣，獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)措施。這類采購商對(duì)供應(yīng)商的吸引很較小，供應(yīng)商將其視為邊緣型客戶。邊緣型采購商的議價(jià)能力一般都很弱。 （2）.發(fā)展型客戶 ：這類采購商的采購額不大，他們的采購對(duì)供應(yīng)商可能不重要，但供應(yīng)商可能因?yàn)槠渌脑颍Ｍc這類采購商建立長期合作關(guān)系，他們將這類采購商視為發(fā)展型客戶。供應(yīng)商愿意投入時(shí)間和精力來發(fā)展合作關(guān)系，一般是建立長期合作關(guān)系。 （3）.核心型客戶 ：就當(dāng)前的交易和發(fā)展?jié)摿碚f，供應(yīng)商認(rèn)為這類采購商的采購是其核心業(yè)務(wù)，每個(gè)供應(yīng)商只有幾個(gè)大客戶；供應(yīng)商會(huì)為獲取訂單、建立長期合作關(guān)系付出巨大努力，一般是建立合作伙伴關(guān)系。 （4）.剝削型客戶 ：這類采購商對(duì)供應(yīng)商很重要，因?yàn)椴少徚亢艽?。但供?yīng)商沒有和這類采購商發(fā)展長期合作關(guān)系的意愿，因?yàn)殡m然這類采購商的購買量很大，但是供應(yīng)商的利潤卻很低。因此供應(yīng)商將這類客戶視為剝削者，不會(huì)為獲取訂單做出努力，也不會(huì)給予采購商優(yōu)先權(quán)。但一旦采購商與供應(yīng)商確定了買賣合同，供應(yīng)商的議價(jià)能力會(huì)迅速提高。 十，凈現(xiàn)值：假設(shè)預(yù)計(jì)的現(xiàn)金流入在年末肯定可以實(shí)現(xiàn)，并把原始投資看成是按預(yù)定貼現(xiàn)率借入的，當(dāng)凈現(xiàn)值為正數(shù)時(shí)償還本息后該項(xiàng)目仍有剩余的收益，當(dāng)凈現(xiàn)值為零時(shí)償還本息后一無所獲，當(dāng)凈現(xiàn)值為負(fù)數(shù)時(shí)該項(xiàng)目收益不足以償還本息。（凈現(xiàn)值法具有廣泛的適用性，凈現(xiàn)值法應(yīng)用的主要問題是如何確定貼現(xiàn)率，一種辦法是根據(jù)資金成本來確定，另一種辦法是根據(jù)企業(yè)要求的最低資金利潤來確定。） 優(yōu)點(diǎn)：使用現(xiàn)金流量。公司可以直接使用項(xiàng)目所獲得的現(xiàn)金流量，相比之下，利潤包含了許多人為的因素。在資本預(yù)算中利潤不等于現(xiàn)金。；凈現(xiàn)值包括了項(xiàng)目的全部現(xiàn)金流量，其它資本預(yù)算方法往往會(huì)忽略某特定時(shí)期之后的現(xiàn)金流量。如回收期法。；凈現(xiàn)值對(duì)現(xiàn)金流量進(jìn)行了合理折現(xiàn)，有些方法在處理現(xiàn)金流量時(shí)往往忽略貨幣的時(shí)間價(jià)值。如回收期法、會(huì)計(jì)收益率法。注意問題：。凈現(xiàn)值法雖考慮了資金的時(shí)間價(jià)值，可以說明投資方案高于或低于某一特定的投資的報(bào)酬率，但沒有揭示方案本身可以達(dá)到的具體報(bào)酬率是多少。折現(xiàn)率的確定直接影響項(xiàng)目的選擇。；，雖反映了投資效果，但只適用于年限相等的互斥方案的評(píng)價(jià)。；（基準(zhǔn)報(bào)酬率）取得的。；，那么最好分階段采用不同折現(xiàn)率進(jìn)行折現(xiàn)公式：NPV=∑It /（1+R）∑Ot /（1+R） 式中：NPV凈現(xiàn)值；It第t年的現(xiàn)金流入量；Ot第t年的現(xiàn)金流出量；R折現(xiàn)率；n投資項(xiàng)目的壽命周期十一，采購的原則1質(zhì)量第一；2價(jià)格合理；3程序科學(xué)；4信譽(yù)最佳十二，集中采購與分散采購1集權(quán)采購：由于在一個(gè)地方制定，容易決策溝通和協(xié)調(diào)；由于在單一地點(diǎn)，容易發(fā)展工作的一致性；控制資源分配更容易；存在經(jīng)濟(jì)規(guī)模，從而減少管理費(fèi)用和重復(fù)工作；使用的專業(yè)技能的機(jī)會(huì)更多；帛定決策的質(zhì)量和速度得到改善；容易標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)施并遵守政策和程序2分權(quán)采購：責(zé)任被轉(zhuǎn)移到各地方，因此增中了買進(jìn)效率、增進(jìn)了工作動(dòng)機(jī)、滿意度和事業(yè)心；可以利用當(dāng)?shù)丨h(huán)境、文化和客戶需求更好制定決策；管理客戶服務(wù)和反映更容易；更有可能發(fā)展和輪崗培訓(xùn)，因?yàn)閱T工需要適應(yīng)環(huán)境，承擔(dān)不同角色；更快作出本地決策，不需要參考總部的意見；由于運(yùn)營環(huán)境的日益改進(jìn)，獲得更多的客戶和產(chǎn)品知識(shí)；采購更可見，更能參與于本地事務(wù)當(dāng)中 第六部分，歷年試題一， 簡述描述供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定的步驟？確定標(biāo)準(zhǔn) ：指標(biāo)：“時(shí)間、程序、地點(diǎn)、原則和方法”成立小組；收集相關(guān)資料，數(shù)據(jù)；施行評(píng)定后反饋；供應(yīng)商開發(fā)；符合標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)閉 為供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定的指標(biāo)設(shè)定，主要的五個(gè)，并解釋：質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、財(cái)務(wù)、創(chuàng)新（結(jié)合案例） 加權(quán)平均法： 提供5萬集管理視頻課程下載，詳情查看：...../zz/提供2萬GB高清管理視頻課程硬盤拷貝，詳情查看：...../shop/2萬GB高清管理視頻課程目錄下載：...../高清課程可提供免費(fèi)體驗(yàn)，如有需要請(qǐng)于我們聯(lián)系。咨詢電話：020.值班手機(jī)：.網(wǎng)站網(wǎng)址：....15 / 15