【正文】 成功率，經(jīng)營者必須了解，他們想要尋求的能力種類如何影響購并策略，同時(shí)要留意將來會(huì)影響結(jié)果的結(jié)構(gòu)性因素。是否能找到合適的具有特定能力的企業(yè)，當(dāng)然是購并策略的決定性因素；而究竟是該選擇演化法或孕育法，更是一個(gè)難題。但經(jīng)營者必須從這兩種策略中選擇一個(gè)，不能同時(shí)采用。(1)找出現(xiàn)有的核心能力編寫企業(yè)的核心能力一覽表。并統(tǒng)一大家認(rèn)識(shí)的核心能力的定義和內(nèi)容。同時(shí)應(yīng)確定各項(xiàng)核心能力究竟由哪些要素構(gòu)成。(2)制定獲取核心能力的計(jì)劃為了更好地構(gòu)建企業(yè)的核心能力，有必要制定一個(gè)獲取核心能力的計(jì)劃如表21。這個(gè)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)的不同核心能力的不同，從而明確認(rèn)識(shí)本企業(yè)獲取核心能力的主要區(qū)域。表21 制定獲取核心能力計(jì)劃表(3)培養(yǎng)新的核心能力企業(yè)在培養(yǎng)核心能力方面一定要有充分的預(yù)見能力、著眼于行業(yè)發(fā)屋的未來。①企業(yè)內(nèi)部對(duì)建立與支持哪些能力應(yīng)該意見基本一致。②負(fù)責(zé)建立能力的管理班子應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定。(4)部署核心能力為了使一項(xiàng)核心能力在多種業(yè)務(wù)或者新市場(chǎng)上發(fā)揮作用，常常需要在企業(yè)內(nèi)部重新部置這項(xiàng)能力——從一個(gè)部門或戰(zhàn)略性單位轉(zhuǎn)移到另一個(gè)部門或單位。企業(yè)應(yīng)形成一種機(jī)制，既可以保證各部門經(jīng)理會(huì)想方設(shè)法使關(guān)鍵性人才總是忙于真正具有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目，同時(shí)，也可以保證最優(yōu)秀的人才最終能夠去捕捉最具潛力的商機(jī)。(5)保護(hù)并保持核心能力的領(lǐng)先地位核心能力的領(lǐng)先地位在許多情況下會(huì)喪失，例如：資金投入不夠，可能造成能力的萎縮；尤其是沒有一位高層主管全權(quán)負(fù)責(zé)管理企業(yè)能力時(shí)，能力更易散失；由于疏忽，能力可能被聯(lián)盟伙伴順手牽羊帶走。企業(yè)應(yīng)定期召開“能力總結(jié)會(huì)”重點(diǎn)討論對(duì)此能力的投資規(guī)模，強(qiáng)化構(gòu)成能力的技能與技術(shù)的計(jì)劃、內(nèi)部部置能力的模式，以及聯(lián)盟與外購對(duì)能力的影響，從而保持核心能力的領(lǐng)先地位。第二節(jié) 企業(yè)外部環(huán)境分析所謂企業(yè)的外部環(huán)境，是指存在于企業(yè)之外、對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生決定性影響的各種因素的總和。企業(yè)外部環(huán)境主要由一般環(huán)境因素和行業(yè)環(huán)境因素構(gòu)成。企業(yè)可以通過對(duì)外部環(huán)境的分析，尋找自己發(fā)展的機(jī)遇和空間，從而確定自己的發(fā)展戰(zhàn)略。一、企業(yè)一般環(huán)境分析企業(yè)一般環(huán)境分析，也稱宏觀環(huán)境分析，其主要內(nèi)容有：企業(yè)對(duì)宏觀環(huán)境的分析，不能離開經(jīng)濟(jì)全球一體化這個(gè)大背景。經(jīng)濟(jì)全球一體化的突出表現(xiàn)有：①經(jīng)濟(jì)資源愈益跨越國界，在全球范圍內(nèi)流動(dòng)，這種流動(dòng)顯得更加自由，即弱化國家界限的障礙，實(shí)行經(jīng)濟(jì)自由化。②經(jīng)濟(jì)資源在全球范圍內(nèi)流動(dòng)是愈益全面的，即包括商品、勞務(wù)、技術(shù)、人才、資金等各個(gè)方面。③世界各國經(jīng)濟(jì)日益相互開放和融合。④世界各國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展愈益相互影響和制約。一方面一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展深受外部世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響和制約；另一方面一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也對(duì)整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生影響和制約。⑤經(jīng)濟(jì)全球一體化進(jìn)程會(huì)進(jìn)一步推進(jìn)國際間的分工，這是企業(yè)必須面對(duì)的事實(shí)。在經(jīng)濟(jì)全球一體化的大背景下，中國企業(yè)應(yīng)十分關(guān)注全球范圍內(nèi)的環(huán)境機(jī)會(huì)和威脅的戰(zhàn)略分析。首先，中國企業(yè)應(yīng)正確確定自己在經(jīng)濟(jì)全球一體化進(jìn)程中的位置，以此為前提，制定企業(yè)的全球戰(zhàn)略。中國企業(yè)應(yīng)抓住我國加入WTO的契機(jī)，努力提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，積極參與國際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，力爭(zhēng)獲得較大的市場(chǎng)份額。其次，要充分認(rèn)識(shí)國際跨國集團(tuán)大舉進(jìn)入中國市場(chǎng)的形勢(shì)，準(zhǔn)確估計(jì)對(duì)中國企業(yè)的威肋；努力做到準(zhǔn)確定位，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和克服自己的劣勢(shì)，在與跨國集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)和合作中，不斷提升競(jìng)爭(zhēng)力，維持自己的生存和爭(zhēng)取更好的發(fā)展?？萍家蛩厮闹饕蛩赜校耗壳吧鐣?huì)技術(shù)總水平及其變化趨勢(shì)；由于新技術(shù)的產(chǎn)生，會(huì)造成哪些新產(chǎn)品和新服務(wù)的出現(xiàn)；技術(shù)的突破對(duì)企業(yè)的影響，以及技術(shù)與政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境之間的相互作用等。社會(huì)文化因素，包括一個(gè)國家或不同地區(qū)的語言、文字、教育水平、宗教信仰、價(jià)值觀念以及由此引起的社會(huì)成員的行為態(tài)度。其中，社會(huì)價(jià)值觀念的變化對(duì)行業(yè)結(jié)構(gòu)和規(guī)模有直接影響。法律因素主要是指對(duì)企業(yè)行為產(chǎn)生約束作用的各種法律和法規(guī)。例如，反不正當(dāng)交易法、專利法、環(huán)境保護(hù)法等。二、企業(yè)行業(yè)環(huán)境分析企業(yè)行業(yè)環(huán)境分析，也稱特殊環(huán)境分析，是企業(yè)的直接環(huán)境因素。行業(yè)因素包括行業(yè)的發(fā)展階段、規(guī)模和趨勢(shì)、行業(yè)的平均產(chǎn)能利用率、有關(guān)新產(chǎn)品或替代產(chǎn)品的出現(xiàn)對(duì)行業(yè)的影響。進(jìn)入該行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和合作中，應(yīng)不斷提升競(jìng)爭(zhēng)力，維持自己的生存和爭(zhēng)取更好的發(fā)展。企業(yè)的宏觀環(huán)境，是指那些對(duì)企業(yè)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)或環(huán)境威脅的主要社會(huì)因素，其直接或間接地影響企業(yè)的戰(zhàn)略管理。其中，主要的因素有：(1)政治因素這里所指的政治因素主要是指國內(nèi)政治環(huán)境、政治形勢(shì)和政府的行政性行為等。其中政府的行政性行為主要包括政府制定的產(chǎn)業(yè)政策、政府對(duì)某些行業(yè)的直接管理以及政府預(yù)算等。(2)經(jīng)濟(jì)因素對(duì)企業(yè)來說，經(jīng)濟(jì)環(huán)境最終表現(xiàn)為社會(huì)和個(gè)人購買力，而購買力的高低又取決于社會(huì)總體收入水平、物價(jià)水平和資金的供應(yīng)程度等諸多因素。一般來講，企業(yè)較為敏感的是那些對(duì)其經(jīng)營活動(dòng)有較大影響的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，如利率、匯率、經(jīng)濟(jì)增長率和通貨膨脹率等。行業(yè)的障礙、行業(yè)中供應(yīng)商的數(shù)量和集中程度、行業(yè)中消費(fèi)者的基本特征等。以下是主要的兩方面：(1)行業(yè)發(fā)展階段、規(guī)模和趨勢(shì)分析確定行業(yè)發(fā)展階段是行業(yè)分析的第一步。表22行業(yè)生命周期各階段的特征從表22可看出行業(yè)的發(fā)展會(huì)經(jīng)歷幼稚、成長、成熟和衰退四個(gè)階段。在不同的階段，有不同的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)，企業(yè)可根據(jù)這些特點(diǎn)來判斷自己所處行業(yè)的發(fā)展階段。行業(yè)的規(guī)模和發(fā)展趨勢(shì)與行業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位和作用有著密切的聯(lián)系。行業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位和作用主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：①行業(yè)的銷售額占國民生產(chǎn)總值或國內(nèi)生產(chǎn)總值的份額、利稅額和就業(yè)量分別在國民生產(chǎn)總值和國內(nèi)生產(chǎn)總值、財(cái)政收入和就業(yè)總量中的比重。②政府的產(chǎn)業(yè)政策以及行業(yè)的現(xiàn)狀和未來對(duì)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)及其他行業(yè)發(fā)展的影響程度。③行業(yè)在國際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。(2)行業(yè)價(jià)值鏈分析行業(yè)價(jià)值鏈指的是產(chǎn)品附加價(jià)值創(chuàng)造的不同階段。行業(yè)價(jià)值鏈分析就是對(duì)這些不同階段進(jìn)行分析。由于前一階段總是構(gòu)成后一階段的成本，因此，行業(yè)價(jià)值鏈分析也稱為行業(yè)成本結(jié)構(gòu)分析。行業(yè)價(jià)值鏈分析的意義在于其為企業(yè)選擇一體化戰(zhàn)略提供依據(jù)。波特認(rèn)為：企業(yè)最關(guān)心的是其所在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，而競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度又取決于五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量。行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間的對(duì)抗行動(dòng)所產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)力量是主要的競(jìng)爭(zhēng)力量，還有潛在的加入者和替代品。生產(chǎn)的威脅，以及購買者、供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)能力等四種競(jìng)爭(zhēng)力量。正是這些力量的狀況及綜合強(qiáng)度影響并決定了企業(yè)在行業(yè)中的最終獲利的潛力。波特將這五種競(jìng)爭(zhēng)力量制成模型，該模型被稱為“波特模型”。(1)分析新加入者的威脅進(jìn)入，特別是在其他產(chǎn)業(yè)中已建立地位的公司的進(jìn)入，對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)有著明顯的影響。公司之所以進(jìn)入這個(gè)產(chǎn)業(yè)，是因?yàn)樗麄冇X察到增長機(jī)會(huì)和超出進(jìn)入成本的獲利機(jī)會(huì)。進(jìn)入還跟隨著特別明顯的將來增長的暗示，諸如法規(guī)變化、產(chǎn)品創(chuàng)新等。利用波特模型對(duì)新進(jìn)入企業(yè)的威脅進(jìn)行分析的目的是要了解所在行業(yè)阻止新企業(yè)進(jìn)入的能力和方法，主要有以下幾種方法：擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模；提高初始投資量；控制配售渠道；增加學(xué)習(xí)效應(yīng)的作用；實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差別化。(2)分析買方和賣方力量①企業(yè)作為買方時(shí)在下列情況下，企業(yè)作為買方的力量較強(qiáng)：行業(yè)中買方的數(shù)量較少，供應(yīng)商數(shù)量較多；企業(yè)生產(chǎn)成本中材料成本比重較大，企業(yè)因而會(huì)花大力氣與賣方進(jìn)行討價(jià)還價(jià)；供應(yīng)商提供的是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品等?？蛻舻馁﹥r(jià)實(shí)力在下述各種情況下則較弱：與賣方的銷售量相比他們的購買量小；他們?nèi)狈线m的挑選來源；他們?cè)谶x購、交易或談判中要付出高的代價(jià)；他們?nèi)狈煽康暮笙蛘系耐亓α?；他們轉(zhuǎn)換賣主時(shí)的固定成本較高。②當(dāng)企業(yè)作為賣方時(shí)當(dāng)企業(yè)作為賣方時(shí)，上述關(guān)系剛好對(duì)調(diào)。即供應(yīng)商較少，買方掉換供應(yīng)商的成本過高時(shí)；買方的購買量只占供應(yīng)商生產(chǎn)量的較小部分時(shí)；買方需要的是專用產(chǎn)品時(shí)……此時(shí)買方與賣方討價(jià)還價(jià)時(shí)的力量就較弱。當(dāng)企業(yè)的力量較弱時(shí)，會(huì)使企業(yè)盈利狀況受到較大影響，企業(yè)可以采取一些措施來改變力量的對(duì)比。(3)分析替代品的威脅替代品是指在功能上能部分或全部代替某一產(chǎn)品的產(chǎn)品。當(dāng)行業(yè)中的產(chǎn)品存在替代品時(shí)，替代品便對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)形成威脅。為了減小替代品對(duì)企業(yè)的威脅，企業(yè)也會(huì)設(shè)法擴(kuò)大產(chǎn)品的差別化程度；強(qiáng)調(diào)替代品所不能發(fā)生作用的方面。(4)分析行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者一般講，當(dāng)行業(yè)中存在幾個(gè)規(guī)模和實(shí)力相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，其競(jìng)爭(zhēng)性行為會(huì)加劇該行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度。同時(shí)市場(chǎng)發(fā)展速度也會(huì)影響行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度。另外行業(yè)中生產(chǎn)一般產(chǎn)品的企業(yè)比生產(chǎn)專用產(chǎn)品的企業(yè)面臨更大的競(jìng)爭(zhēng)。行業(yè)成功的關(guān)鍵因素，是指企業(yè)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功所必須擁有的技能和資產(chǎn)。企業(yè)所處行業(yè)的不同，成功的關(guān)鍵因素也不盡相同。如表23。同時(shí)，還要注意隨著產(chǎn)品生命周期的演變，成功的關(guān)鍵因素也會(huì)隨之發(fā)生變化，如表24。表24產(chǎn)品生命周期各階段中成功的關(guān)鍵因素盡管不同行業(yè)其產(chǎn)品生命周期演變的不同階段企業(yè)成功的關(guān)鍵因素各不相同，但要注重以下三個(gè)方面的成功關(guān)鍵因素。(1)企業(yè)所處行業(yè)的特性成功關(guān)鍵因素往往是與行業(yè)特性相聯(lián)系的。對(duì)電梯、汽車行業(yè)來說，銷售能力、售后服務(wù)是關(guān)鍵；對(duì)連鎖超市來說，產(chǎn)品組合、庫存周轉(zhuǎn)、定價(jià)是關(guān)鍵；對(duì)石油工業(yè)來說，原料資源是關(guān)鍵。行業(yè)特性不同，其成功關(guān)鍵因素自然不同。(2)企業(yè)在行業(yè)中的地位企業(yè)在所處行業(yè)中的地位不同，其成功的關(guān)鍵因素也會(huì)不同。如企業(yè)在行業(yè)中占據(jù)主導(dǎo)地位往往可以通過制定行業(yè)的“游戲規(guī)則”以及自身影響保證自己的不斷成功；相反，小企業(yè)則可以采取跟隨的戰(zhàn)略，或者領(lǐng)隊(duì)于某個(gè)大企業(yè)來保證自己的成功。(3)經(jīng)營環(huán)境的變化也是影響企業(yè)成功的關(guān)鍵因素行業(yè)分析的一個(gè)重要方面是要確定行業(yè)內(nèi)所有主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略諸方面的特征，波特用“戰(zhàn)略群體”的劃分來研究這些特征。戰(zhàn)略群體是指行業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或類似戰(zhàn)略，并具有類似戰(zhàn)略特性的一組企業(yè)。一般情況下，行業(yè)中只有數(shù)量不多的戰(zhàn)略群體。為了識(shí)別戰(zhàn)略群體，往往可以看企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的重點(diǎn)。主要的識(shí)別方法有：①看企業(yè)的縱向一體化程度。例如，有的戰(zhàn)略群體側(cè)重于搞后向一體化，自己生產(chǎn)原材料和零部件；有的戰(zhàn)略群體側(cè)重于搞前向一體化，擁有自己的銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)；有的戰(zhàn)略群體既搞前向一體化，又搞后向一體化；還有的戰(zhàn)略群體則側(cè)重于產(chǎn)品生產(chǎn)，既不搞前向一體化，也不搞后向一體化。②看企業(yè)的專業(yè)化生產(chǎn)程度。有的戰(zhàn)略群體只生產(chǎn)某一種產(chǎn)品；有的則生產(chǎn)多種產(chǎn)品；有的生產(chǎn)多種品種、多種規(guī)格的產(chǎn)品；還有的甚至跨行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營。③看企業(yè)研究開發(fā)的重點(diǎn)。有的戰(zhàn)略群體為爭(zhēng)取產(chǎn)品開發(fā)的領(lǐng)先地位，不斷投放新產(chǎn)品；有的戰(zhàn)略群體為爭(zhēng)取產(chǎn)品成本的領(lǐng)先地位，不斷降低成本；有的戰(zhàn)略群體為爭(zhēng)取產(chǎn)品質(zhì)量的領(lǐng)先地位，不斷提高產(chǎn)品的品質(zhì)。一般來講，只要行業(yè)內(nèi)存在兩個(gè)以上的戰(zhàn)略群體，就會(huì)導(dǎo)致戰(zhàn)略群體之間的競(jìng)爭(zhēng)。行業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略群體越多，相互間的競(jìng)爭(zhēng)也就越激烈。但是，如果行業(yè)內(nèi)有幾個(gè)戰(zhàn)略群體的市場(chǎng)占有率很高，處于明顯的主導(dǎo)地位，則行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)相對(duì)減弱。實(shí)用案例1柯達(dá)：與機(jī)遇失之交臂在當(dāng)今世界彩色膠片市場(chǎng)上，有美國柯達(dá)和日本富士兩家公司在爭(zhēng)雄。富士公司自1984年取得“第23屆奧運(yùn)會(huì)專用膠卷”特權(quán)后，目前以更加咄咄逼人的態(tài)勢(shì)，決心與柯達(dá)爭(zhēng)奪世界上的每一個(gè)顧客。柯達(dá)的霸主地位受到嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。而在上世紀(jì)70年代，柯達(dá)曾壟斷了彩色膠片市場(chǎng)的90％。柯達(dá)何以落得今天的境地?直到80年代中期，日本富士公司的產(chǎn)品大部分在國內(nèi)市場(chǎng)銷售，占日本市場(chǎng)銷售量的80％。柯達(dá)很快發(fā)現(xiàn)，日本人對(duì)商品普遍存在重價(jià)不重質(zhì)的傾向。于是制定了高價(jià)策略打響牌子，保護(hù)名譽(yù)，進(jìn)而與富士競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略。他們?cè)谌毡景l(fā)展了交易合資企業(yè)，專門以高出富士1/2的價(jià)格推銷柯達(dá)膠片，又花了7000多萬美元在日本組建了照片精加工試驗(yàn)室和開發(fā)研究所，推出膠片彩色結(jié)構(gòu)更富有日本特色的最新產(chǎn)品，全面地調(diào)整銷售服務(wù)和強(qiáng)化售后服務(wù)。經(jīng)過5年的努力和競(jìng)爭(zhēng)，柯達(dá)終于進(jìn)入日本市場(chǎng)，這也埋下了日后富士復(fù)仇的種子。1984年洛杉磯奧運(yùn)會(huì)前夕，柯達(dá)公司的營業(yè)部主任、廣告部主任等高級(jí)員工曾十分自信地認(rèn)為，依仗柯達(dá)的信譽(yù)，奧運(yùn)會(huì)要選擇指定膠卷，非它莫屬。因而，他們面對(duì)體育場(chǎng)外各廠商的激烈奪標(biāo)戰(zhàn)無動(dòng)于衷，甚至認(rèn)為花400萬美元在奧運(yùn)會(huì)上做廣告有點(diǎn)冤枉。所以當(dāng)奧委會(huì)派人來聯(lián)系時(shí)，柯達(dá)公司的官員們討價(jià)還價(jià)、盛氣凌人，還要求組委員降低助費(fèi)。這樣，一晃半年就過去了。富士公司乘虛而入，出價(jià)700萬美元，爭(zhēng)取到了奧運(yùn)會(huì)指定彩色膠片的專用權(quán)。此后，富士公司傾盡全力展開了強(qiáng)大的奧運(yùn)攻勢(shì)，奧運(yùn)會(huì)賽場(chǎng)周圍富士的標(biāo)志鋪天蓋地，膠印的包裝紙換上了印有“奧運(yùn)專用”字樣的新包裝，各比賽場(chǎng)館遍設(shè)服務(wù)中心，一天可沖洗13000膠卷的設(shè)備和人力已準(zhǔn)備就緒，準(zhǔn)備在奧運(yùn)會(huì)期間沖洗膠卷20萬個(gè)。承辦放大剪輯業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)到處可見，富士攝影展也連續(xù)舉行。富士公司的負(fù)責(zé)人表示，要讓參加奧運(yùn)會(huì)的各國運(yùn)動(dòng)員、觀眾能在奧運(yùn)會(huì)上時(shí)時(shí)處處看到富士標(biāo)志。富士公司強(qiáng)大的宣傳攻勢(shì)，給柯達(dá)帶來了巨大的沖擊，銷售量的銳減，利潤的大幅度下降，也引起了整個(gè)柯達(dá)公司的震驚，于是公司立即召開董事會(huì)研究對(duì)策。會(huì)上，一些董事指責(zé)營業(yè)部主任和廣告部主任缺乏戰(zhàn)略眼光，貽誤戰(zhàn)機(jī)，致使柯達(dá)陷入被動(dòng)。廣告部主任為此而被撤職。董事會(huì)還采取緊急措施，撥款1000萬美元大做廣告，并在美國各地公路邊樹起了巨幅廣告牌，以圖亡羊補(bǔ)牢，挽回?fù)p失。該公司還聘請(qǐng)世界著名運(yùn)動(dòng)員大做廣告，并主動(dòng)資助美國奧委員和運(yùn)動(dòng)員，贈(zèng)給300名美國運(yùn)動(dòng)員每人一架特別“柯達(dá)”照相機(jī)。這些舉措，對(duì)挽回柯達(dá)經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)上的損失，起到了一定的補(bǔ)救作用。但畢竟良機(jī)已失，為時(shí)已晚。自此，世界膠卷市場(chǎng)上柯達(dá)獨(dú)步江湖的昔日風(fēng)采已不可能重現(xiàn)，世界膠卷市場(chǎng)開始了柯達(dá)、富士兩雄爭(zhēng)霸的新時(shí)代。案例測(cè)評(píng)根據(jù)上述案例，請(qǐng)回答以下問題：( )，膠卷的需求價(jià)格彈性是( )，企業(yè)在產(chǎn)品的需求富有彈性和需求缺乏彈性時(shí)分別應(yīng)采取( )，采取的營銷策略是( )，屬于產(chǎn)品整體概念中的( )( )( )( )( )