任職資格體系之素質(zhì)測(cè)評(píng)說(shuō)明某公司-資料下載頁(yè)
2025-05-07 22:25本頁(yè)面
【正文】 ， ? SSituation：事件發(fā)生的背景 ? TTask：事件發(fā)生時(shí)，被訪者需要完成的任務(wù)以及目標(biāo) ? AAction：被訪者為了完成任務(wù)采取了哪些行為以及步驟 ? RResult：被訪者當(dāng)時(shí)行為的結(jié)果 ? STAR法假設(shè)，如果被訪者能夠描述某個(gè)事件的全部細(xì)節(jié)，則認(rèn)為這個(gè)事件是被訪者親身經(jīng)歷過(guò)的，反之則不是。這種方法通過(guò) “ 完整性 ” 和 “ 細(xì)致性 ” 來(lái)定義被訪者描述的事件： ? 完整性： 當(dāng)被訪者陳述某個(gè)事件的時(shí)候，如果他的陳述中缺少 STAR中的某個(gè)部分，則認(rèn)為他的陳述是不完整的 ? 細(xì)致性： 如果他對(duì)某個(gè)部分的陳述是模糊的，則認(rèn)為他的陳述是不細(xì)致的，在這種情況下，我們則認(rèn)為被訪者提供的信息不足以說(shuō)明這個(gè)事件是他親身經(jīng)歷過(guò)的 ? 將 STAR法融入 BEI訪談法，是為了通過(guò)獲取更加細(xì)致的信息，來(lái)判斷被訪者陳述的事件的真實(shí)性，這種判斷是 BEI訪談法本身所無(wú)法做到的，因此， STAR法是 BEI訪談法在實(shí)際應(yīng)用中的必要補(bǔ)充，只有將二者結(jié)合在一起使用，才能獲得 BEI訪談法的理想效果 ～ 25 ～ BEI訪談樣例 ? 以測(cè)評(píng) “ 團(tuán)隊(duì)激勵(lì) ” 素質(zhì)為例： ? 我們可以提問(wèn)： 為了激發(fā)您所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的士氣，或者提高大家的積極性，您一般會(huì)采取哪些行動(dòng)和做法？ ? 此時(shí)，被訪者一般會(huì)羅列出很多他能想到的方法，包括組織集體活動(dòng)、利用開(kāi)會(huì)時(shí)間給大家鼓勁兒、單獨(dú)談心、樹(shù)立標(biāo)桿人物和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等，但是，我們不能只根據(jù)這些相對(duì)籠統(tǒng)的信息就給出該被訪者該項(xiàng)素質(zhì)上的得分，我們需要結(jié)合 BEI訪談法與 STAR法，根據(jù)被訪者提到的內(nèi)容進(jìn)行追問(wèn)： ? “ 那能請(qǐng)您再具體描述一下，您是在什么時(shí)候組織的活動(dòng) ” ？ ? “ 您當(dāng)時(shí)組織的是一項(xiàng)什么活動(dòng) ” ？ ? “ 您在什么情況下組織了該活動(dòng) ” ？ ? “ 在該活動(dòng)中大家的反應(yīng)如何 ” …… ? 通過(guò)這樣的問(wèn)題組合，能夠獲取到更加 ,全面和細(xì)致的信息。然后，根據(jù)被訪者對(duì)這些問(wèn)題的回答： ? 首先判斷其描述的事件是否足夠?qū)賹?shí) ? 其次判斷該事件是否足夠反應(yīng)該被訪者的最高能力 ? 再次，被訪者對(duì)該事件的描述是否足以我們做出對(duì)他能力的評(píng)價(jià) ? 最后，決定是否對(duì)該素質(zhì)追加問(wèn)題，如果追加問(wèn)題，則更換另外的角度，使用 BEI訪談法和 STAR法重新提問(wèn) ～ 26 ～ BEI訪談技巧 ? 為了提高 BEI訪談的效率，可以采用以下提問(wèn)的順序： ? 先判斷是否符合第三級(jí)的素質(zhì)要求 ? 如果符合第三級(jí)要求則繼續(xù)提問(wèn)第四級(jí)（高等級(jí)）的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)價(jià)，依此類(lèi)推 ? 如果不符合第三級(jí)要求則繼續(xù)提問(wèn)第二級(jí)（低等級(jí)）的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)價(jià)，依此類(lèi)推 ～ 27 ～ 目錄 ? 素質(zhì)簡(jiǎn)介 ? 素質(zhì)評(píng)價(jià)的程序 ? 素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)方法 ? 素質(zhì)測(cè)評(píng) ? 素質(zhì)評(píng)價(jià)的方式 ? 360度問(wèn)卷調(diào)查 ? BEI訪談 ? 素質(zhì)評(píng)價(jià)得分統(tǒng)計(jì) ～ 28 ～ 素質(zhì)評(píng)價(jià)結(jié)果分析 * * * 素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果分析0 0 . 5 1 1 . 5 2 2 . 5 3 3 . 5 4 4 . 5 5領(lǐng)導(dǎo)能力影響力人際理解力系統(tǒng)思考客戶(hù)導(dǎo)向?qū)W習(xí)能力責(zé)任心團(tuán)隊(duì)協(xié)作職業(yè)道德組織協(xié)調(diào)Http: // 謝謝
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