任職資格體系之素質(zhì)測評說明某公司-資料下載頁
2025-05-07 22:25本頁面
【正文】 ， ? SSituation：事件發(fā)生的背景 ? TTask：事件發(fā)生時，被訪者需要完成的任務(wù)以及目標 ? AAction：被訪者為了完成任務(wù)采取了哪些行為以及步驟 ? RResult：被訪者當(dāng)時行為的結(jié)果 ? STAR法假設(shè)，如果被訪者能夠描述某個事件的全部細節(jié)，則認為這個事件是被訪者親身經(jīng)歷過的，反之則不是。這種方法通過 “ 完整性 ” 和 “ 細致性 ” 來定義被訪者描述的事件： ? 完整性： 當(dāng)被訪者陳述某個事件的時候，如果他的陳述中缺少 STAR中的某個部分，則認為他的陳述是不完整的 ? 細致性： 如果他對某個部分的陳述是模糊的，則認為他的陳述是不細致的，在這種情況下，我們則認為被訪者提供的信息不足以說明這個事件是他親身經(jīng)歷過的 ? 將 STAR法融入 BEI訪談法，是為了通過獲取更加細致的信息，來判斷被訪者陳述的事件的真實性，這種判斷是 BEI訪談法本身所無法做到的，因此， STAR法是 BEI訪談法在實際應(yīng)用中的必要補充，只有將二者結(jié)合在一起使用，才能獲得 BEI訪談法的理想效果 ～ 25 ～ BEI訪談樣例 ? 以測評 “ 團隊激勵 ” 素質(zhì)為例： ? 我們可以提問： 為了激發(fā)您所帶領(lǐng)的團隊的士氣，或者提高大家的積極性，您一般會采取哪些行動和做法？ ? 此時，被訪者一般會羅列出很多他能想到的方法，包括組織集體活動、利用開會時間給大家鼓勁兒、單獨談心、樹立標桿人物和物質(zhì)獎勵等，但是，我們不能只根據(jù)這些相對籠統(tǒng)的信息就給出該被訪者該項素質(zhì)上的得分，我們需要結(jié)合 BEI訪談法與 STAR法，根據(jù)被訪者提到的內(nèi)容進行追問： ? “ 那能請您再具體描述一下，您是在什么時候組織的活動 ” ？ ? “ 您當(dāng)時組織的是一項什么活動 ” ？ ? “ 您在什么情況下組織了該活動 ” ？ ? “ 在該活動中大家的反應(yīng)如何 ” …… ? 通過這樣的問題組合，能夠獲取到更加 ,全面和細致的信息。然后，根據(jù)被訪者對這些問題的回答： ? 首先判斷其描述的事件是否足夠?qū)賹? ? 其次判斷該事件是否足夠反應(yīng)該被訪者的最高能力 ? 再次，被訪者對該事件的描述是否足以我們做出對他能力的評價 ? 最后，決定是否對該素質(zhì)追加問題，如果追加問題，則更換另外的角度，使用 BEI訪談法和 STAR法重新提問 ～ 26 ～ BEI訪談技巧 ? 為了提高 BEI訪談的效率，可以采用以下提問的順序： ? 先判斷是否符合第三級的素質(zhì)要求 ? 如果符合第三級要求則繼續(xù)提問第四級（高等級）的問題進行評價，依此類推 ? 如果不符合第三級要求則繼續(xù)提問第二級（低等級）的問題進行評價，依此類推 ～ 27 ～ 目錄 ? 素質(zhì)簡介 ? 素質(zhì)評價的程序 ? 素質(zhì)標準設(shè)計方法 ? 素質(zhì)測評 ? 素質(zhì)評價的方式 ? 360度問卷調(diào)查 ? BEI訪談 ? 素質(zhì)評價得分統(tǒng)計 ～ 28 ～ 素質(zhì)評價結(jié)果分析 * * * 素質(zhì)測評結(jié)果分析0 0 . 5 1 1 . 5 2 2 . 5 3 3 . 5 4 4 . 5 5領(lǐng)導(dǎo)能力影響力人際理解力系統(tǒng)思考客戶導(dǎo)向?qū)W習(xí)能力責(zé)任心團隊協(xié)作職業(yè)道德組織協(xié)調(diào)Http: // 謝謝
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