批評員工的藝術(shù)-資料下載頁
2024-11-02 06:19本頁面
【導讀】每個人都不愿意出現(xiàn)差錯，卻又不可避免地會出現(xiàn)差錯。正確對待員工的差錯，做好批評。工作是每個管理者應有的態(tài)度。員工出現(xiàn)了差錯，如果批評的尺度與分寸，往往能使壞事變成好事，收到意想不到的效果。功補過，更加努力地工作。同時，員工還能從中吸取教訓，積累經(jīng)驗，不斷提高工作能力。同時，也贏得了員工的信任和擁戴。熱諷、揶揄挖苦，或漠然視之，不聞不問??這樣做的結(jié)果往往會搞得上下雙方不歡而散，即使有時員工當面接受了，暗地里對管理者卻可能懷恨在心，做起工作來各行其事。因為，這些做法傷害了員工的自尊心，會給以后的工作帶來消極影響。順利開展有百害而無一利。反之，批評恰當?shù)皿w，卻會使犯錯誤的員工汲取教訓，使其也。員工引以為鑒，在今后的工作中避免失誤，提高工作效率和質(zhì)量。批評是說服人的一種方式，目的是幫助人改正錯誤，更好地工作。事實也證明，管理者對員工的批評能否取得良。自己，而另一方則認為上司是在貶低自己，以致激化矛盾。
【正文】 一般性的問題可在小會批評，不應隨意擴大范圍。 三、管理者批評員工的藝術(shù)與技巧 瑞士心理學愛及精神治療學家榮格第一次將人類的性格分成外向型與內(nèi)向型兩種，從那以后，此二分法便宜成為性格的基本分類。管理者在教導員工時，亦應先考慮當事人的性格，再決定指導的 方法，如此才能提高效果。 基本方法是，對于外向型性格的人，大可毫不客氣地糾正其錯誤。因為，此種類型的人在被斥責之后，通常不會留下后遺癥。也就是說，他們懂得如何將遭受斥責的不甘心理向外擴散，腦中只是教導的內(nèi)容。在上司若對他們大發(fā)雷霆時，他們反而能提高接受的程度。 然而，對于內(nèi)向性格的人則不應該采取前述的方法。由于內(nèi)向性格的人在受到責罵時，情緒會非常消極，往往將不甘心理積淀于心底。如此一來，痛苦無法向外擴散，反而可能因此萎靡不振。對于這種類型的人只能采取邊教導邊贊美的方法，才能產(chǎn)生好的效果。下面介紹一些批評 員工的技巧，供管理者參考。 。 。 。 。 。 ，并以關愛的態(tài)度進行。 。 。 。 。 。怎樣使惱怒的心平靜焉呢？下面列出幾個辦法： A 趕快離開現(xiàn)場：遠離沖動現(xiàn)場，比如到別的辦公室去一趟； B 喝茶； C吸煙； D 轉(zhuǎn)移目標，趕快去做別的事，這有益于改善氣氛； E 看書：很快地翻動書頁，只讀一些大標題就行； F打電話：拿起話筒，撥下號碼，在這些動作間氣氛就會翻騰為改變。 。 作為管理者，當你在“氣頭”上責罵了你的員工，過后一定要及時采取補救措施?！按蛞话驼圃偃嘁蝗唷保上龁T工的怨氣與委屈，還可贏得他對自己的尊敬與忠誠。 四、如何對待犯過錯的員工 “人非圣賢，孰能無過?！? 在工作實踐中，一些管理者在員工出現(xiàn)了過失以后，常常出現(xiàn)下面的不良心理：一是不信任感；二是失望感；三是距離感。這三條心理，作為管理者不應 放任它的存在，以致影響正常評價和使用曾犯過錯誤的員工。那么，管理者應怎樣正確對待犯過錯誤的員工呢？ “懲前毖后，治病救人”的方針。 。 。 。 。 。 、準、狠。 ：初犯；再犯；三犯；四度違反。要一步一步的來。 ，要選擇有 利的解雇時機；注意給員工留些面子；暗示員工辭職；有意讓別人挖走他；隱蔽的降級使用；果斷炒爛蘋果的魷魚；解雇地點的選擇應靈活掌握。
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1