批評(píng)員工的藝術(shù)(編輯修改稿)
2024-12-08 06:19 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工的距離?！傲佳砸痪淙瑦赫Z(yǔ)傷人六月寒”。真正富有感染力、穿透力的批評(píng)，不是傷害員工心靈的“刑具”，也不是為了讓他們顯得尷尬和無(wú)地自容，而是要更好的借助感情的力量，使批評(píng)的語(yǔ)言成為一種激勵(lì)因素，順利地進(jìn)入員工的心靈之中，使 他們自覺(jué)自愿地接受，從而達(dá)到改正錯(cuò)誤，克服缺點(diǎn)的目的。 （二）把握好批評(píng)的要求 假如一名管理者專施批評(píng)，肯定會(huì)制造許多對(duì)立面，結(jié)果員工不僅沒(méi)有成為幫手，反而成了對(duì)手。毫無(wú)疑問(wèn)，當(dāng)管理者在準(zhǔn)備批評(píng)員工時(shí)，切忌任性行為。要知道，批評(píng)的藝術(shù)性在于是否需要批評(píng)，怎樣批評(píng)、批評(píng)的作用如何。這里我們提出做好批評(píng)的九點(diǎn)要求： （ 1）員工會(huì)接受這個(gè)批評(píng)嗎？ （ 2）自己是否能耐心地等待他從打擊中恢復(fù)過(guò)來(lái)。 （ 3）在此之前批評(píng)他有多少次了？ （ 4）提出批評(píng)以后，他會(huì)有什么反映？ （ 5）是不是 因?yàn)樵虿抛屪约禾岢鲞@個(gè)批評(píng)？ （ 6）是否知道員工需要的恰是來(lái)自另外一個(gè)方面的批評(píng)？ 批評(píng)的目的在于促使員工認(rèn)識(shí)和改正錯(cuò)誤，發(fā)生轉(zhuǎn)變。管理者只有解決了目的，問(wèn)題才難從愛(ài)護(hù)員工，提高員工的愿望出發(fā)，才能有如火的熱情，誠(chéng)摯的精神；才會(huì)有誨人的誠(chéng)意，容人的雅量，幫人的耐心。 在實(shí)施批評(píng)中，對(duì)有錯(cuò)不認(rèn)錯(cuò)的員工必須嚴(yán)肅、嚴(yán)厲地批評(píng)，對(duì)已認(rèn)錯(cuò)員工要適可而止，見(jiàn)好就收，特別是那種已經(jīng)知錯(cuò)且心理壓力較大的員工，不應(yīng)再加批評(píng)，而應(yīng)給予他們一些安慰。孩子在家中洗碗碟，不慎打碎了碗，有些家長(zhǎng)訓(xùn)斥責(zé)罵，使孩子愈加驚恐害怕；有些家長(zhǎng)雖然也批評(píng)孩子做事不經(jīng)心，但主要是安慰孩子今后要小心。這兩種方法，態(tài)度不同，效果也不同。員工中出現(xiàn)失誤和錯(cuò)誤，管理者一方面要分清性質(zhì)、程度及危害，不失時(shí)機(jī)地予以教育處理，另一方面要給員工留點(diǎn)面子，不傷其人格，避免因方法不當(dāng)激化矛盾，產(chǎn)生對(duì)立面。當(dāng)然，還要防止管理者以講究 批評(píng)藝術(shù)為名，使批評(píng)變成媚化，即態(tài)度虛偽，含情脈脈，使批評(píng)的意義蕩然無(wú)存，將積極的思想批評(píng)，變成一種毫無(wú)原則的調(diào)和主義。 正確而有效的批評(píng)，是講道理，擺事實(shí)，動(dòng)之以前，曉之以理，將心比心，換位思考，尊重員工的長(zhǎng)處，理解員工的難處，關(guān)心員工的苦處，將大產(chǎn)量和小道理結(jié)合起來(lái)，通過(guò)耐心說(shuō)明教育和民主討論，疏通引導(dǎo)，實(shí)事求是地指出員工認(rèn)識(shí)上的短處，方法上的錯(cuò)處，工作上的差處，使其能夠心悅誠(chéng)服。不論怎樣批評(píng)，最好能運(yùn)用一種員工易于接受能受的方法，指出他們的行為如何錯(cuò)誤以及應(yīng)該采取何種行為，以 取得員工的理解，讓他心服口服。 總之，要特別注意的是“經(jīng)常與員工爭(zhēng)執(zhí)的人永遠(yuǎn)不會(huì)成為好的管理者”！
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