【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 在一整天勞累的工作后，當(dāng)快要吃飯的時(shí)候，她在那幾個(gè)男工面前，放下一大堆的草。那些男工問她，是不是瘋了？那女的回答說： 「哦！我怎么會(huì)知道，你們會(huì)注意到這些？我替你們做飯，已經(jīng)做了二十多年，那么久長(zhǎng)的時(shí)間，我從沒有聽到一句話，使我知道你們吃的不是草?！埂　〉鄱頃r(shí)代的莫斯科和圣彼得堡，養(yǎng)尊處優(yōu)的那些貴族們，他們很注重禮貌，似乎已成了那些貴族們的一種習(xí)慣。當(dāng)他們吃過一桌適口的菜后，一定要請(qǐng)主人把廚司叫來外面餐廳，接受他們的贊美。　　為什么不用這種同樣的方法，在你太太的身上試一試呢？當(dāng)她把一盤雞，燒得美味可口　　時(shí)，你告訴她，她把這盤菜燒得如何好，使你吃得非常適口！讓她知道你懂得欣賞，你并不是在吃草。就像格恩常說的一句話「好好的捧一捧這位小婦人?！埂　‘?dāng)你這樣做時(shí)，不要怕讓你太太知道，她在你的快樂中占著如何重要的地位。狄斯瑞利是英國(guó)一位極負(fù)聲譽(yù)的大政治家，可是，我們已經(jīng)知道，他決不以為羞恥人們都知道……一我得到我太太幫助的地方很多?！埂　∮幸惶?，我翻看雜志時(shí)，看到一份有關(guān)好萊塢」位著名電影明星埃迪康特的訪問記。上面是這樣寫著：　　「在全世界所有的人中，我太太對(duì)我的幫助最多。當(dāng)我還是個(gè)孩子的時(shí)候，她就是我一個(gè)青梅竹馬的伴侶，她引領(lǐng)我，鼓勵(lì)我勇往直前?！　∥覀兘Y(jié)婚后，她把每一塊錢節(jié)省下來，投資再投資，替我積累了一筆財(cái)產(chǎn)。現(xiàn)在我們有五個(gè)可愛的孩子……她永遠(yuǎn)為我布置了一個(gè)可愛、甜蜜的家，我如果有任何的成就，那完全要?dú)w功于我的太大?！埂　≡诤萌R塢，婚姻是一件冒險(xiǎn)的事。甚至于倫敦的、勞滋、保險(xiǎn)公司，也不愿意打這個(gè)賭。在少數(shù)幾對(duì)著名的美滿婚姻中，巴克斯特夫婦就是其中的一對(duì)……巴克斯特夫人過去的名字叫「蓓蕾蓀」，她放棄了極有前途的舞臺(tái)事業(yè)去結(jié)婚?？墒撬臓奚]有損害到他們的快樂。　　巴克斯特這樣說：　　「她雖然失去了舞臺(tái)上無數(shù)的掌聲和贊美?？墒乾F(xiàn)在，我隨時(shí)隨地在她的身旁，她隨時(shí)可以聽到我那出于由衷的贊美?！　∪绻粋€(gè)做妻子的，想要從丈夫身上獲得快樂、歡愉，她可以從他的欣賞和熱愛中尋找到。如果，那種欣賞，和熱愛是真誠(chéng)的，那也是他的快樂所在。」　　你明白了吧！　　所以，如果你要保持你家庭的美滿、快樂，一項(xiàng)最重要的規(guī)則?！褪堑谒捻?xiàng)規(guī)則，那是：　　給予真誠(chéng)的欣賞?！　〉谖濉⒆寣?duì)方保持他的面子　　數(shù)年前，美國(guó)奇異電氣公司遭遇到一樁很不容易應(yīng)付的事，就是他們打算撤去斯坦米滋的部長(zhǎng)職位?！　?duì)于電學(xué)方面的學(xué)識(shí)，斯坦米滋可以算得上是位一等的人才?？墒牵麚?dān)任了會(huì)計(jì)部的部長(zhǎng)，卻等于廢物。由于斯坦米滋是電學(xué)方面不可多得的人才，而且又很敏感，使公司不敢得罪他。所以，公司特別給他一個(gè)新頭銜，請(qǐng)他擔(dān)任奇異公司顧問工程師，而另派他人，擔(dān)任那一部的部長(zhǎng)職位?！　∷固姑鬃毯芨吲d！　　奇異公司的主管人員，也很滿意。由于他們?cè)谄胶偷臍夥罩?，調(diào)動(dòng)了一位有怪癖的高級(jí)職員——而他們之間，并沒有發(fā)生了任何不愉快的事，因?yàn)樗麄冏屗固姑鬃填櫲怂拿孀印　☆櫲揭粋€(gè)人的面子，那是多么重要！可是我們之間，很少有人想到過。我們蹂躪別人的感情，不留一絲的余地，找別人的錯(cuò)處，或者加以恐嚇！當(dāng)著別人面前，批評(píng)他的孩子，或是他所雇用的傭工，毫不顧慮到別人的自尊！　　其實(shí)，我們只需要花錢分鐘的時(shí)間想一想，再說一、兩句體恤的話，諒解到對(duì)方的觀點(diǎn)，就可以解除很多刺痛?！　∠麓稳绻覀冃枰o退傭人或是雇員時(shí)，應(yīng)當(dāng)記住怎樣做?！　‖F(xiàn)在我引述會(huì)計(jì)師「格雷琪」給我的一封信：「辭退雇員，不是一件有趣的事。被辭退的人，當(dāng)然更不覺有趣可言了。我負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，都是有季節(jié)性的，所以每年的三月，我都需要辭退一批雇員?！　≡谖覀冞@一行業(yè)中，有一句俗話——「沒有人愿意掌管斧頭」。結(jié)果，就形成一種習(xí)慣，愈迅速解決愈好。在我解聘一位雇員時(shí)，總是這樣的說：「請(qǐng)坐，現(xiàn)在季節(jié)已過，我們似乎已沒有什么工作給你做了。當(dāng)然，我相信你事前也知道，我們只是在忙不過來的時(shí)候，才請(qǐng)你們來幫忙?！埂　∥宜?qǐng)的這些話，對(duì)這些人的影響，是一種失望，一種被人辭退的感覺。他們當(dāng)中多數(shù)是終身在會(huì)計(jì)行業(yè)中討生活的。他們對(duì)這些草率辭退他們的機(jī)構(gòu)，并不顯得特別的喜愛?！　∽罱?，當(dāng)我要辭退那些額外雇員時(shí)，就稍微用上一點(diǎn)手腕，我把每人在這一季中的工作成績(jī)細(xì)看過后，才召見他們。我對(duì)他們的談話是這樣的：　　「某某先生，你這一季的工作成績(jī)很好。前次，我派你到組瓦克城辦的那件事，的確很難，但是你卻辦得有聲有色，公司有你這樣的人才，實(shí)在幸運(yùn)。你很能干，你的前途遠(yuǎn)大，無論到什么地方都會(huì)有人歡迎你的。公司很相信你，很感激你，希望你有空常來玩！」　　結(jié)果如何呢？這些被辭退的人，心情似乎舒服多了，他們不再覺得是受了委屈。他們知道以后如果這里再有工作時(shí)，還會(huì)請(qǐng)他們來的。當(dāng)我們第二季又請(qǐng)他們來時(shí)，他們對(duì)我們這家公司，更加有親切的感覺?！　∫压实鸟R洛先生，有一種奇妙的才能，他專門勸解兩個(gè)水火不兼容的生死仇家……他是如何做的呢？他很仔細(xì)的找出雙方都有理的事實(shí)，對(duì)于這一點(diǎn)他加以贊許，直到雙方滿意為止。并且不論最后如何解決，他決不說任何一方有錯(cuò)?！　∶總€(gè)仲裁者都懂得讓人保全他們的面子。　　世界上真正偉大的人物，他們不會(huì)只注意自己某方面的成就。例如有這樣一件事實(shí)：　　經(jīng)過數(shù)百年的敵對(duì)仇視，土耳其人在一九二二年，決定要把希臘人驅(qū)逐出境?！　⊥炼淇偨y(tǒng)凱末爾，沉痛的向士兵說：「你們的目的地，就是地中海。」就這樣一句話，一項(xiàng)近代史上最激烈的戰(zhàn)爭(zhēng)，就開始了這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的結(jié)果，土耳其獲勝，當(dāng)希臘的兩位將軍「鐵考彼斯」和「狄阿尼」向凱未爾請(qǐng)降時(shí)，沿途受到土耳其民眾的辱罵。　　可是，凱末爾并沒有以勝利者自居，顯現(xiàn)出一副驕傲的態(tài)度來。　　他握著他們的手說：「兩位請(qǐng)坐，你們一定感到疲倦了！」凱末爾談過戰(zhàn)爭(zhēng)情況后，為了要減少他們心理上的苦痛，就即說：「戰(zhàn)爭(zhēng)就像一場(chǎng)競(jìng)技比賽，有時(shí)候高手也會(huì)遭遇到失敗的?！埂　P末爾雖然獲得了光榮的勝利，可是他記住這項(xiàng)重要的規(guī)則……也就是我們第五章里的規(guī)則，那是：　　顧全對(duì)方的面子?！　〉诹⑷绾喂膭?lì)人們成功　　我很早就認(rèn)識(shí)巴洛，他對(duì)狗、馬的性情很了解，他把他畢生的精力，都用在馬戲團(tuán)，和技術(shù)表演團(tuán)上。我喜歡看他訓(xùn)練新狗做戲。我有注意到，在那頭狗動(dòng)作上稍有進(jìn)步時(shí)，巴洛會(huì)拍拍它，稱贊它，還給它肉吃?！　∧遣皇鞘裁葱迈r的事。訓(xùn)練動(dòng)物的人，幾世紀(jì)來，都運(yùn)用這樣的技巧。　　我很奇怪，當(dāng)我們想改變一個(gè)人的意志時(shí)，為什么不用訓(xùn)練狗那樣的技巧呢？我們?yōu)槭裁床挥萌?，來替代皮鞭呢？也就是說，為什么不用稱贊來替代責(zé)備呢？即使只有稍微的進(jìn)步，我們也要稱贊，這樣可以鼓勵(lì)別人繼續(xù)進(jìn)步。　　洛斯獄長(zhǎng)發(fā)覺，即使對(duì)星星監(jiān)獄里的兇狠犯人，贊賞最微小的進(jìn)步，也是有效的。我寫這本書的時(shí)候，接到洛斯獄長(zhǎng)的一封信，他信上這樣說：「我發(fā)覺對(duì)于犯人們的勤勞，如果加以適度的夸獎(jiǎng)，要比嚴(yán)厲的懲罰、青備他們的過失，更能得到他們的合作，更能促進(jìn)他們恢復(fù)人格?！　∥覐膩頉]有在「星星監(jiān)獄」坐過牢——至少目前還沒有；可是我可以回想我過去的生活中，有若干地方因幾句贊美的話，而深深改變了我整個(gè)將來……你這一生中，是否也有過同樣的情形？歷史上有關(guān)稱贊給人神奇力量的例證，真是不勝枚舉?！　【陀羞@樣一個(gè)例子：五十年前，有個(gè)十歲的孩子，在「那波爾斯」一家工廠里做工，那孩子從小就懷著一個(gè)理想，希望將來成為一個(gè)歌唱家?？墒?，他的第一位老師，就給了他一個(gè)打擊。那位老師說：「你不能唱歌，你的嗓子很壞，所發(fā)出來的聲音再難聽也沒有了?！埂　】墒?，那孩子的母親，一個(gè)貧苦的農(nóng)家婦女，她摟著自己的孩子，稱贊他……她告訴自己的兒子，說他能唱歌，她已經(jīng)看出他在進(jìn)步了。母親光著腳去做工，為的是省下錢來給兒子付音樂班的學(xué)費(fèi)。那位農(nóng)家母親，鼓勵(lì)自己的兒子，稱贊自己的兒子，而終于改變了這孩子的一生。你也許曾聽過這孩子的名字，他就是當(dāng)代一位杰出歌王「卡羅沙」?！　≡S多年前，倫敦有個(gè)年輕人，他渴望自己能成為一位作家。可是他所有的遭遇，都事與愿違，處處都好象跟他作對(duì)似的……他所受到的學(xué)校教育，不到四年，他父親因?yàn)檫€不起債而入獄，使這