【正文】 － 企劃支持職位說明 一、職位名稱：營銷中心企劃助理 二、主要任務： 1. 所在地區(qū)營銷研究及市場調查代理機構的征集 2. 所在地區(qū)外部各種情報的匯集、分析及報告 3. 所在地區(qū)營銷體系內部各種資料及經銷商回送情報 的處理 4. 所在地區(qū)市場預測及營銷計劃的擬定與調整 5. 所在地區(qū)廣告、推廣預算及策劃的擬定 6. 所在地區(qū)廣告代理商的預選、媒體選擇建議報告 7. 所在地區(qū)廣告宣傳品的發(fā)放 8. 所在地區(qū)經銷商 CI、展示間布置、促銷活動形象督 導 9. 其他由營銷中心首席代表指定與自行發(fā)展的工作 三、工作關系 向上關系：直屬營銷中心首席代表，接受營銷部市場 企劃課的業(yè)務指導 平行關系：與營銷中心技術支持、銷售支持、信息業(yè) 務等維持密切合作關系 向下關系：視工作負荷設各項工作的主辦和協辦人員 營銷中心企劃支持－ 2 Ch a rt T it le服務支持一名技術顧問兩名（外聘）技術支持主管一名技術支持企劃助理一名企劃支持業(yè)務員兩名銷售支持主管一名銷售支持信息助理一名展示間講解員兩名信息業(yè)務主管一名信息業(yè)務營銷中心首席代表－營銷中心－ 銷售支持職位說明 一、職位名稱：營銷中心銷售支持主管 二、主要任務： 1. 根據所在地區(qū)營銷計劃，與產品推廣有關的關系客 戶建立聯系，并與之保持追蹤式的聯系 2. 根據營銷計劃選擇關聯產業(yè)中具有潛力的客戶建立 聯系，并追蹤式地進行產品推廣及銷售促進 3. 所在地區(qū)經銷商群體產品推廣及銷售促進督導 4. 所在地區(qū)范圍經銷商定期銷售計劃編制和計劃執(zhí)行 情況的追蹤、分析及輔導 5. 所在地區(qū)經銷商群體銷售人員的培訓及輔導 6. 參與所在地區(qū)營銷計劃及執(zhí)行方案的編制 7. 所在地區(qū)地區(qū)產品推廣銷售促進活動的組織、經銷 商協調、活動效果總結 8. 所在地區(qū)地區(qū)主要銷售障礙的分析和問題解決方案 的提出 9. 其他由營銷中心首席代表指定及自行發(fā)展的工作 三、工作關系 向上關系：直屬營銷中心首席代表，接受營銷部信息 業(yè)務課的業(yè)務指導 平行關系：與營銷中心技術支持、企劃支持、信息業(yè) 務等維持密切合作關系 向下關系：視工作負荷設各項工作的主辦和協辦人員 營銷中心銷售支持－ 2 C h a r t T it le服務支持一名技術顧問兩名（外聘）技術支持主管一名技術支持企劃助理一名企劃支持業(yè)務員兩名銷售支持主管一名銷售支持信息助理一名展示間講解員兩名信息業(yè)務主管一名信息支持營銷中心首席代表－營銷中心－ 信息支持職位說明 一、職位名稱：營銷中心信息業(yè)務主管 二、主要任務： 1. 根據營銷部信息業(yè)務課和本營銷中心企劃支持提出 的要求收集常規(guī)信息，并進行整理、分析和傳遞 2. 所在地區(qū)客戶信息的分配，登錄與追蹤 3. 受理來電來函查詢，登錄并回復或督促其他專業(yè)人 員回復 4. 受理所在地區(qū)用戶投訴，登錄、傳遞投訴意見，追 蹤善后情況及用戶滿意程度 5. 所在地區(qū)經銷商、用戶、關系客戶檔案的建立、維 護、更新并與經銷商、營銷部保持定期核對 6. 定期匯集訂貨信息，向區(qū)域營銷代表及營銷部傳遞 訂貨信息 7. 所在地區(qū)經銷商間不足訂貨批量的補貨協調、調撥 8. 訪客接待、文件傳遞等事務 9. 本營銷中心開支預算的擬訂，以及開支的控制 、辦公室管理及宿舍管理 ，常規(guī)信息 及時、準確性檢查 、輔導 三、工作關系 向上關系：直屬營銷中心首席代表，接受營銷部信息 業(yè)務課的業(yè)務指導 平行關系：與營銷中心技術支持、企劃支持、銷售支 持等維持密切合作關系 向下關系：視工作負荷設各項工作的主辦和協辦人員 營銷中心信息業(yè)務－ 2 C h a r t T i t l e信息管理區(qū)域檔案管理訂單管理行政內務信息網絡管理業(yè)務信息技術支持 銷售支持 企劃支持 中心展示營銷中心－營銷中心－ 信息業(yè)務主要功能任務 常規(guī)信息的收集、匯編、分析、傳遞－客戶信息的分配和登錄－受理客戶的電話、來函詢查并登錄 －受理用戶投訴并登錄－經銷商收發(fā)存信息的定期追蹤 ?營銷中心的信息業(yè)務功能設置是公司獲得區(qū)域市場信 息最直接也最可靠的保障 ?營銷中心信息業(yè)務功能是公司規(guī)范經銷商行為的必要 手段 ?營銷中心信息業(yè)務的設置對所在區(qū)域經銷商的銷售成 長是有益的支持 信息業(yè)務功能－ 1 本區(qū)域經銷商、用戶、關系客戶檔案的建立和維護－檔案資料的定期更新－與經銷商、營銷總部定 期核對檔案資料 定期在本區(qū)域內匯集訂貨信息－定期向營銷總部傳遞訂貨信息（訂單仍然由經銷商直接向營銷總部 發(fā)出）－經銷商間不足訂貨批量的產品協調、調撥 訪客接待－文件發(fā)送－開支預算的編制－預算支出控制－宿舍管理－辦公室管理－展示間管理 經銷商信息系統(tǒng)運作規(guī)范檢查－經銷商信息人員培訓－經銷商信息及時和準確性檢查 目 錄 、結構關系及任務描述 營銷部主要管理制度的重整，其基礎是業(yè)務流程的調整和充實。 市場企劃課 信息業(yè)務課 用戶服務課大區(qū)營銷代表－A企劃支持 銷售支持技術支持 信息支持中心展示間區(qū)域營銷中心－b1 區(qū)域營銷中心－b2大區(qū)營銷代表－B 大區(qū)營銷代表－C 大區(qū)營銷代表－D營銷部已編制 缺展示中心 獨立職位 有職位說明書 未修訂 ?信息管理流程已指導信息課擬訂 ?銷售營業(yè)及業(yè)務接待等事務流程 由信息課自行擬訂 ?用戶服務流程顧問將提供意見 ?市場企劃課未建制未擬訂 ?顧問已提供營銷部工作計劃制度 ?職位說明書管理其職責范圍 ?工作計劃管理其工作過程及重點 ?區(qū)域營銷中心 《 主要管理制度 》 管理其運作方式及運作流程 ?工作計劃管理其工作過程及重點 ?尚缺乏非主管工作管理工具設定 按照公司管理制度編制規(guī)則對所有文件進行規(guī)范性整合 遠鈴營銷體系調整后，基本業(yè)務流程發(fā)生重大變化。 原本：營銷總部直接面對經銷商－經銷商面對市場， 轉換：營銷總部控制區(qū)域營銷中心－區(qū)域營銷中心面對經銷商－營銷中心與經銷 商共同面對市場。 目 錄 、結構關系及任務描述