崗位津貼競聘方案-資料下載頁
2025-05-06 00:27本頁面
【正文】 數(shù)字來發(fā)現(xiàn)競選者是如何幫助公司的。2） 競選者采取了什么步驟后找到了給公司省錢的方法？3） 這個問題衡量了競選者尋找提高所在公司效率的方法的主動性和創(chuàng)造性。五、組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通溝通能力請講講公司的哪些目標曾經(jīng)交由你來實現(xiàn)，你會如何去做，并確保目標實現(xiàn)？你是如何確保公司的文化、任務(wù)和目標能夠反映到你的工作中？附件（五）： 《結(jié)構(gòu)化面試題卡二》一、分析綜合能力、專業(yè)能力你認為客戶永遠是對的嗎？1） 能否將有正當(dāng)要求的客戶同只是想得到點好處的客戶區(qū)分開來，是這一職位的一項重要才能。我們應(yīng)確定競聘者是否有這一能力。2） 應(yīng)聘者能否判斷出客戶投訴的真正動機？如果競聘者拒絕客戶的要求，后果是什么？競聘者在決定時又如何權(quán)衡這些后果？3） 競聘者能否在客戶要求過分的情況下，仍然十分禮貌地對待這位客戶？你覺得一名某某人應(yīng)具備什么素質(zhì)？其主要職責(zé)有哪些？二、人際溝通能力、解決問題能力請告訴我一次你不能解決的沖突的經(jīng)歷。1） 讓競聘者描述他的努力不能產(chǎn)生積極效果的情況2） 競聘者應(yīng)該開放、誠實的討論失敗以及采取的步驟或措施來設(shè)法防止沖突。3） 如果競聘者面對同樣的沖突，他會用不同的方法處理嗎？你將如何對待蠻橫苛刻的客戶？ 1） 應(yīng)聘者使用哪些交際技巧，施展什么個人魅力來成功地安撫發(fā)怒的客戶？2） 我們要考察應(yīng)聘者的個性品質(zhì)，常識以及迅速化解一場爭吵并解決問題所必要的自信如果問題出在客戶身上，你將如何處理？1） 我們要測試一下，競聘者在客戶面前堅定立場并且不隨意推卸責(zé)任的能力我們公司的現(xiàn)狀如何？存在什么問題？針對這些問題，你有什么好的解決方法？1） 考察競聘者對公司目前狀況的把握程度。2） 針對存在的問題，是否已經(jīng)開始尋找對策，解決問題？三、領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)能力假如你是部門領(lǐng)導(dǎo)，請設(shè)想在每月一次的部門會議中該如何去部署工作？假如你是部門領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的屬下士氣低沉，你會從哪些方面去調(diào)動？（考察競聘者的領(lǐng)導(dǎo)能力與關(guān)心下屬的意識）附件（七）： 《 月 日競聘操作流程》日期時間事項地點負責(zé)人測評溝通會經(jīng)理辦公室競聘者抽簽（所有）會議室競聘演講、答辯、情景模擬（崗位津貼A級）會議室競聘演講、答辯、情景模擬（崗位津貼B級）會議室競聘演講、答辯、情景模擬（崗位津貼C級）會議室筆試（崗位津貼ABC級）會議室綜合匯總評分會議室綜合評價會議室公示會議室附件（八）： 《職責(zé)劃分表》事 項負責(zé)人競聘活動整體實施與監(jiān)督競聘主持人競聘資料的準備與制作物品準備分數(shù)統(tǒng)計上述方案妥當(dāng)否，請領(lǐng)導(dǎo)批示。12 / 12
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