理賠服務(wù)承諾ppt課件-資料下載頁
2025-05-04 06:09本頁面
【正文】 提供隨時(shí)隨處的快速、便捷的查勘、定損、提交索賠單證、獲得賠付服務(wù)，使客戶無論身處何地，都能享受到從報(bào)案到領(lǐng)取賠款全流程的便捷、高效、統(tǒng)一的理賠服務(wù)。 服務(wù)內(nèi)容 第 16頁 做人民滿意的保險(xiǎn)公司 到家的理賠：零距離，零單證，零手續(xù) 針對(duì)在我公司投保車損險(xiǎn)及丌計(jì)免賠特約條款的家庭自用車 VIP客戶，在發(fā)生丌涉及人傷、物損的單方事故后，同意到我司推薦的車輛維修企業(yè)修理車輛的，我司理賠服務(wù)與員全程提供理賠服務(wù)指導(dǎo)，包括：安排與業(yè)救援拖車上門（含現(xiàn)場(chǎng)）免費(fèi)接車，送至 4S店；限期保質(zhì)修理完畢；救援拖車免費(fèi)返送至客戶指定地點(diǎn)?？蛻糇阖⒊鰬?，電話完成理賠全流程服務(wù)，享受人保管家式的貼心服務(wù)。在理賠環(huán)節(jié)上實(shí)施免現(xiàn)場(chǎng)查勘、免事故證明、免填寫理賠單證，為客戶提供最高效、便捷的“ 0手續(xù)、 0距離、 0煩惱”的到家的車險(xiǎn)理賠服務(wù)。 此項(xiàng)服務(wù)率先在北京、天津試點(diǎn)推出，逐步向全國推廣 服務(wù)內(nèi)容 第 17頁 做人民滿意的保險(xiǎn)公司 全國范圍內(nèi)故障車輛免費(fèi)救援服務(wù) 全國范圍免費(fèi)拖車 免費(fèi)送油 免費(fèi)充電 免費(fèi)換胎 50km 無限次 服務(wù)內(nèi)容 第 18頁 做人民滿意的保險(xiǎn)公司 全國范圍內(nèi)故障車輛免費(fèi)救援服務(wù) ? 對(duì)在我公司投保的 9座以下非營業(yè)客車和家庭自用汽車客戶，因車輛故障需拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣時(shí)，均可通過撥打我公司救援服務(wù)專線電話“ 95518轉(zhuǎn) 9” 享受到保單有效期內(nèi)全國范圍內(nèi) 的不限次免費(fèi)故障車救援服務(wù)，免費(fèi)拖車距離為 50公里（交通管理部門或道路管理機(jī)構(gòu)不允許社會(huì)救援車輛駛?cè)氲牟糠指咚俟?、隧道、大橋、高架道路等路段除外）。送油、換胎過程中產(chǎn)生的油料、配件材料費(fèi)用由客戶自行承擔(dān)。 做人民滿意的保險(xiǎn)公司
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