我的理賠服務(wù)長城人壽保險(xiǎn)經(jīng)典教材ppt-保險(xiǎn)培訓(xùn)-資料下載頁
2025-08-06 09:26本頁面
【導(dǎo)讀】投保容易理賠難,你聽說過嗎?你認(rèn)為怎樣的理賠服務(wù)會(huì)讓客戶滿意?發(fā)生理賠如何報(bào)案？急癥情況下，可就近處理，待病情穩(wěn)定后轉(zhuǎn)定點(diǎn)醫(yī)院。其他非定點(diǎn)醫(yī)院住院，需提交非定點(diǎn)醫(yī)院審批申請。保單復(fù)印件（第一頁）。住院發(fā)票原件（在其他機(jī)構(gòu)報(bào)銷過的，應(yīng)提供加蓋已。住院期間醫(yī)療費(fèi)明細(xì)匯總單。門診病例、住院病例。開戶名為理賠申請人的轉(zhuǎn)賬存折。意外事故經(jīng)過、事故證明。部分后，在條款限額內(nèi)給予100%賠付；自費(fèi)藥品及項(xiàng)目；被保險(xiǎn)人張某、女、45歲，山東省濟(jì)南市。于2020年04月01日因感冒去醫(yī)院檢查，檢查。被保險(xiǎn)人袁某，男，48歲，山東省淄博市人。2020年6月8日下午7點(diǎn)，在。院搶救無效后死亡。長城金玉年金保險(xiǎn)計(jì)劃A，保費(fèi)5000元；附加以外傷害保險(xiǎn)保額50000元，依據(jù)保險(xiǎn)責(zé)任正常給付：。信譽(yù)和品牌價(jià)值。保險(xiǎn)事故發(fā)生后，請?zhí)嵝芽蛻艏皶r(shí)報(bào)案，全國咨詢電話：。提醒客戶出險(xiǎn)后到我公司指定的醫(yī)院進(jìn)
【正文】 理賠案例 ?案情簡介： ?被保險(xiǎn)人袁某，男， 48歲，山東省淄博市人。 2020年 6月 8日下午 7點(diǎn)，在自家田里做完農(nóng)活后到后山找兒子回家吃飯時(shí)不慎從崖上墜落，經(jīng)到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院搶救無效后死亡。 ?2020年 6月 13號(hào)申請理賠。 ?投保情況： ?長城金玉年金保險(xiǎn)計(jì)劃 A，保費(fèi) 5000元；附加以外傷害保險(xiǎn)保額 50000元，附加意外傷害醫(yī)療 5000元；生效日期： 2020年 5月 27日；總保費(fèi)： 5120元 ?理賠結(jié)論： ?依據(jù)保險(xiǎn)責(zé)任正常給付： 。 點(diǎn)評(píng)： 為方便理賠，提高理賠時(shí)效，出險(xiǎn)后一定要及時(shí)報(bào)案。 該單賠付后，客戶對公司的理賠服務(wù)非常滿意，不僅給公司送上 錦旗，還又為其母親投保了我公司的金富產(chǎn)品，提升了公司在當(dāng)?shù)厥袌錾系男抛u(yù)和品牌價(jià)值。 中 國最大 的保險(xiǎn) 資料下 載網(wǎng) 16/2 客戶理賠 ,我能做什么 客戶理賠 ,我能做什么 ? 保險(xiǎn)事故發(fā)生后，請?zhí)嵝芽蛻艏皶r(shí)報(bào)案，全國咨詢電話：4008118228， ? 提醒客戶出險(xiǎn)后到我公司 指定 的醫(yī)院進(jìn)行治療，入院時(shí)提示醫(yī)生自身的保險(xiǎn)情況，各項(xiàng)費(fèi)用需符合當(dāng)?shù)厣绫Ｒ?guī)定。 ? 治療結(jié)束后請客戶向醫(yī)院索要門診病歷、住院病歷、發(fā)票、費(fèi)用清單等住院相關(guān)材料，意外事故還需提供相關(guān)的證明，具體事項(xiàng)可撥打公司報(bào)案電話。 ? 理賠結(jié)束后，通過客戶再回訪 ,你的服務(wù)會(huì)更進(jìn)一步 ,成敗或許就在點(diǎn)滴的服務(wù)細(xì)節(jié)中。 17/2 信心源自專業(yè) 服務(wù)改變生活 中 國最大 的保險(xiǎn) 資料下 載網(wǎng)
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