理賠服務承諾ppt課件-wenkub.com
2025-05-01 06:09 本頁面
【正文】 送油、換胎過程中產(chǎn)生的油料、配件材料費用由客戶自行承擔。 服務內(nèi)容 第 16頁 做人民滿意的保險公司 到家的理賠：零距離，零單證，零手續(xù) 針對在我公司投保車損險及丌計免賠特約條款的家庭自用車 VIP客戶，在發(fā)生丌涉及人傷、物損的單方事故后，同意到我司推薦的車輛維修企業(yè)修理車輛的，我司理賠服務與員全程提供理賠服務指導，包括：安排與業(yè)救援拖車上門（含現(xiàn)場）免費接車，送至 4S店；限期保質(zhì)修理完畢；救援拖車免費返送至客戶指定地點。事故雙方也可以與我公司預約時間、地點，我公司提供上門調(diào)解服務。 小額人傷案件快速處理服務 ?我公司車險客戶（交強險在我司投保）的保險車輛在道路交通事故中造成第三者人員受傷且責任明確，有條件在事故現(xiàn)場快速協(xié)商處理的人傷案件或責任明確，傷者經(jīng)過一次性門診治療，申請或同意快速處理的人傷案件。 服務內(nèi)容 第 8頁 做人民滿意的保險公司 簡便理賠：車險客戶“免事故證明”服務 事故證明 經(jīng)我公司理賠人員現(xiàn)場查勘，并確認“不涉及人傷、物損且責任明確的單方或雙方事故”的案件，不再要求提供事故證明。公司 VIP客戶，可通過在自己手機上安裝的電子理賠員系統(tǒng)（可以安裝使用的手機型號將隨時更新發(fā)布），完成小額車損案件快捷自助理賠。 服務內(nèi)容 第 5頁 做人民滿意的保險公司 電子理賠：電子查勘員與電子理賠員 電子查勘員 自助查勘免現(xiàn)場 電子理賠員 自助理賠全流程 服務內(nèi)容 第 6頁 做人民滿意的保險公司 電子理賠：電子查勘員與電子理賠員 電子查勘員 ? 針對在我公司投保的家庭自用和非營業(yè)用汽車客戶提供服務（一個保險年度內(nèi)
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