營(yíng)銷溝通決策ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-05-03 05:31本頁(yè)面
【正文】 務(wù)。 Company Logo 3）公共關(guān)系的任務(wù) ?（ 1）溝通與新聞媒體的關(guān)系，從正面展示關(guān)于本企業(yè)及產(chǎn)品的新聞和信息。 ?（ 2）產(chǎn)品宣傳，即在新產(chǎn)品上市或有重要變故時(shí)，進(jìn)行新聞報(bào)道式的宣傳。 ?（ 3）企業(yè)形象宣傳，即通過內(nèi)部和外部信息傳播來促進(jìn)公眾對(duì)企業(yè)的了解。 ?（ 4）游說，即通過與立法和政府機(jī)構(gòu)溝通，維護(hù)企業(yè)權(quán)益并影響法規(guī)制訂。 ?（ 5）防犯和處理危機(jī)事件，向企業(yè)高層提出建議并在授權(quán)后執(zhí)行危機(jī)管理。 Company Logo 4）公共關(guān)系策略決策過程 公共關(guān)系策略決策的具體內(nèi)容和步驟如下： ?（ 1）確定公共關(guān)系目標(biāo)。 ?（ 2）選擇公共關(guān)系工具。 ?（ 3）制定和實(shí)施公共關(guān)系計(jì)劃。 ?（ 4）評(píng)估公共關(guān)系效果。 Company Logo 人員傳播策略 直接營(yíng)銷策略 1）直接營(yíng)銷 ?（ 1）直接營(yíng)銷的含義。 直接營(yíng)銷是一種不通過中間人、使用消費(fèi)者直接渠道進(jìn)行的送達(dá)和交付商品和服務(wù)的行為。直接營(yíng)銷又可稱為直接訂貨營(yíng)銷。 Company Logo （ 2）直接營(yíng)銷的特征。 直接營(yíng)銷實(shí)質(zhì)上是推銷人員通過媒體與客戶或潛在客戶進(jìn)行的直接溝通。 其核心要素主要有兩個(gè)： 一是推銷人員與客戶的直接溝通 二是通過媒體進(jìn)行的溝通 Company Logo 2）直接營(yíng)銷策略的工具 ? 常見的直接營(yíng)銷策略工具包括： 直接郵購(gòu)、目錄營(yíng)銷、電話營(yíng)銷、電視直銷、電子購(gòu)物和其他媒體營(yíng)銷等。 Company Logo 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 1）設(shè)計(jì)一個(gè)有吸引力的網(wǎng)站 有效的網(wǎng)站設(shè)計(jì)一般要具備 7個(gè)要素，即7C要素，主要包括： ?（ 1）場(chǎng)景（ Context）： ?（ 2）內(nèi)容（ Content）：。 ?（ 3）社區(qū)（ Community）： ?（ 4）定制（ Customization）： ?（ 5）溝通（ Communication）： ?（ 6）連接（ Connection）： ?（ 7）商務(wù)（ Commerce）： Company Logo 2）在線廣告 網(wǎng)絡(luò)上的在線廣告一般包括以下幾種類型： ?（ 1）橫欄廣告。 ?（ 2）文本鏈接廣告。 ?（ 3）電子郵件廣告。 ?（ 4）贊助式廣告。 ?（ 5）在線軟件廣告。 Company Logo 人員推銷策略 1）人員推銷的目標(biāo) （ 1）開發(fā)新顧客。 （ 2）傳遞信息。 （ 3）銷售產(chǎn)品。 （ 4）提供服務(wù)。 （ 5）收集和反饋信息。 （ 6）分配顧客訪問時(shí)間 （ 7）分配產(chǎn)品銷售時(shí)間 （ 8）收集和評(píng)價(jià)顧客資信情況。 （ 9）在產(chǎn)品短缺時(shí)將緊缺產(chǎn)品分配給顧客，使企業(yè)顧客資源損失最小等。 Company Logo 2）人員推銷的接觸策略 人員推銷可選擇的接觸方式主要有： ?（ 1）一對(duì)一。 ?（ 2）一對(duì)多。 ?（ 3）多對(duì)多。 ?（ 4）推銷會(huì)議。 ?（ 5）推銷研討會(huì)。 Company Logo 3）人員推銷隊(duì)伍的構(gòu)建 ?（ 1）設(shè)計(jì)人員推銷隊(duì)伍結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。 ?（ 2）人員推銷隊(duì)伍規(guī)模設(shè)計(jì)。 ?（ 3）人員推銷隊(duì)伍的管理。 Company Logo 表 1 1 6 人員推銷隊(duì)伍 中的結(jié)構(gòu) 結(jié) 構(gòu)類型 內(nèi)容和優(yōu)缺點(diǎn) 按地區(qū)結(jié)構(gòu)組織人員推銷隊(duì)伍 每個(gè)銷售代表（或小組）負(fù)責(zé)一個(gè)地區(qū)，并作為企業(yè)在該地區(qū)的唯一代表 優(yōu)點(diǎn)： 推銷人員 責(zé)任明確，可有效避免 推銷人員 間的沖突；責(zé)任明確和地區(qū)固定能促使 推 銷人員 與當(dāng)?shù)仡櫩图跋嚓P(guān)公眾建立較穩(wěn)定的聯(lián)系，從而有助于業(yè)務(wù)開發(fā)；差旅費(fèi)開支相對(duì)較省的一種組織結(jié)構(gòu) 按產(chǎn) 品 結(jié)構(gòu)組織人員推銷隊(duì)伍 按產(chǎn)品線或個(gè)別品牌組織專門化的人員推銷隊(duì)伍結(jié)構(gòu) 優(yōu)點(diǎn)：特別適合產(chǎn)品技術(shù)復(fù)雜、產(chǎn)品或產(chǎn)品線之間毫無(wú)關(guān)聯(lián)或產(chǎn)品類別很多的情況。在產(chǎn)業(yè)用品企業(yè)中采用較多 缺點(diǎn)：費(fèi)用較高， 推銷人員 可能 “ 撞車 ” 甚至沖突 按顧客結(jié)構(gòu)組織人員推銷隊(duì)伍 企業(yè)對(duì)不同行業(yè)或不同規(guī)模將客戶分類，然后安排不同的人員推銷隊(duì)伍為之提供產(chǎn)品和服務(wù)。例如，將客戶分為大、中、小客戶，重點(diǎn)客戶和一般客戶，不同行業(yè)用戶等 優(yōu)點(diǎn)：每個(gè) 推銷人員 對(duì)顧客的特定需要非常熟悉，有利于同客戶建立穩(wěn)定關(guān)系 缺點(diǎn)：在客戶分散時(shí)，差旅費(fèi)開支較高 復(fù)合型人員推銷隊(duì)伍結(jié)構(gòu) 推銷人員 可以按地區(qū) 產(chǎn)品、地區(qū) 客戶、產(chǎn)品 客戶等進(jìn)行分工，也可以按地區(qū) 產(chǎn)品 客戶分工。一個(gè) 推銷人員 對(duì)一個(gè)或幾個(gè)產(chǎn)品線經(jīng)理和部門經(jīng)理負(fù)責(zé) Company Logo 復(fù)習(xí)思考題 ?？什么營(yíng)銷傳播組合？ ?？ ?？ ?。 ?傳播組合？ ?播組合決策。 Company Logo ?，要考慮哪幾個(gè)影響因素？ ?。 ?。 ?10直接營(yíng)銷策略的工具有哪些？ ? 7C要素。 ?。 LOGO
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