能力計劃mayppt課件-資料下載頁
2025-05-03 03:31本頁面
【正文】 市場形勢 增加的年收入 方案成本 五年總收入 凈收益 期望收益好 56 280 130不好 36 180 180好 40 200 120不好 24 120 120好 26 130 130不好 0 0 014512091新建擴(kuò)建維持現(xiàn)狀15080030 生產(chǎn)能力規(guī)劃的例子 2 31 8. 能力計劃 運營系統(tǒng)的設(shè)計原理 生產(chǎn)能力的概念 確定生產(chǎn)能力的方法 服務(wù)業(yè)能力計劃 32 －服務(wù)業(yè)能力計劃 （ 1） 時間 服務(wù)不能在倉庫中存儲 ， 因此服務(wù)業(yè)的能力必須在需要的時候去提供服務(wù) 。 33 －服務(wù)業(yè)能力計劃 （ 2） 地點 服務(wù)地點必須靠近顧客 。 個別情況除外 ， 例如 inter。 34 －服務(wù)業(yè)能力計劃 （ 3） 需求的不確定性高 顧客的需要不同 ， 喜好不同； 顧客可以參與服務(wù) 。 35 －能力利用與服務(wù)質(zhì)量 36 －能力利用與服務(wù)質(zhì)量 1) 當(dāng)服務(wù)能力利用率達(dá)到 70％左右時，既可保持足夠的服務(wù)量．又有一定的能力緩沖應(yīng)付突發(fā)的需求； 2) 在臨界區(qū)，顧客可得到服務(wù)，但服務(wù)質(zhì)量開始下降； 3) 無服務(wù)區(qū)，一部分顧客得不到服務(wù)，對系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量的抱怨上升 。 37 －能力利用與服務(wù)質(zhì)量 1) 急診，消防等，必須設(shè)置較低的能力利用率； 2) 不直接與顧客接觸，可緩沖的，能力利用率可達(dá) 100％； 3) 體育比賽等，能力利用率高 服務(wù)質(zhì)量好 。
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