【正文】 重疊成魚(yú)鱗片狀，是毛發(fā)的最外層結(jié)構(gòu)，主要構(gòu)成物質(zhì)是角質(zhì)蛋白，由多種氨基酸組成。一般所說(shuō)的因染、燙、拉直頭發(fā)而受到的損傷，即是毛表皮的損傷。若毛表皮受損,毛表皮鱗片就會(huì)拱起來(lái)。為了得到更直觀明顯的結(jié)果，我們將用待測(cè)洗發(fā)水洗過(guò)的頭發(fā)在電子顯微鏡下觀察。如果魚(yú)鱗片沒(méi)有或很少拱起，說(shuō)明修復(fù)效果好。我們將用力士柔亮洗發(fā)乳洗過(guò)的頭發(fā)在電子顯微鏡下觀察，結(jié)果如下圖所示：用力士柔亮洗發(fā)乳洗過(guò)的頭發(fā)，在電子顯微鏡下的形態(tài)　　液體呈乳白色，不是很粘稠，流動(dòng)有點(diǎn)快呢，味道濃郁。（六）力士柔亮洗發(fā)水的缺點(diǎn)1. 去屑效果一般，價(jià)格也也在中上層2. 洗完1天左右，頭發(fā)就很容易發(fā)油3. 保濕效果不是很好，會(huì)稍微有點(diǎn)干4. 限于秋冬，不適合夏天5. 不能長(zhǎng)期不配合護(hù)發(fā)素使用（七）力士柔亮洗發(fā)水的銷售情況 北國(guó)超市：飄柔、海飛絲、夏士蓮、潘婷、舒蕾、力士、順 爽、伊卡璐、采樂(lè)　　保龍倉(cāng)超市：華露、田七、沙宣、螨婷、飄柔、飛影　　盛福祥超市：海飛絲、飄柔、舒蕾、力士、夏士蓮　　天元超市：舒蕾、海飛絲、飄柔、夏士蓮、潘婷（來(lái)源自：燕趙都市報(bào)）（八）產(chǎn)品包裝力士柔亮洗發(fā)露正面力士柔亮洗發(fā)露背面優(yōu)點(diǎn)：采用不規(guī)則形狀富有時(shí)代感，白色更體現(xiàn)寶貴典雅，符合女性朋友的審美觀，在同類商品中獨(dú)樹(shù)一幟，具有吸引力。缺點(diǎn)：設(shè)計(jì)不盡合理，開(kāi)啟處過(guò)緊，經(jīng)常發(fā)生事故，劃傷消費(fèi)者的手。（一）市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀　　　　(1)洗發(fā)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈 洗發(fā)市場(chǎng)不斷被細(xì)分，各種功能性洗發(fā)護(hù)發(fā)液接連推出。(2)品牌繁多，海飛絲、飄柔、風(fēng)影、百年、好迪、舒蕾、蒂花之秀、亮莊……大家都看到了洗發(fā)水市場(chǎng)的巨大空間。　　(3)寶潔旗下品牌占有絕大優(yōu)勢(shì)，國(guó)內(nèi)其他公司搶奪剩余市場(chǎng)。這些品牌的前幾名囊括大部分的市場(chǎng)份額?！　『翢o(wú)疑問(wèn)，經(jīng)歷十余年的市場(chǎng)培育，寶潔公司已經(jīng)成為洗發(fā)水市場(chǎng)中的佼佼者，聯(lián)合利華若要分得一杯羹，就要在產(chǎn)品研發(fā)與后期宣傳的效果上做足工作。　　　　經(jīng)過(guò)10年的歷程，中國(guó)普通老百姓已經(jīng)習(xí)慣使用洗發(fā)液經(jīng)常性的洗頭。以中國(guó)13億的人口基數(shù)，這是一個(gè)異常龐大的市場(chǎng)。但是，隨著消費(fèi)者辨知能力的提高，對(duì)產(chǎn)品功能性訴求的要求也越來(lái)越高。產(chǎn)品也不僅僅是擁有認(rèn)知度就可以獲得長(zhǎng)久的消費(fèi)忠誠(chéng)?！　〗Y(jié)論：經(jīng)過(guò)十多年的市場(chǎng)培育，消費(fèi)者已經(jīng)被培養(yǎng)起消費(fèi)洗發(fā)水進(jìn)行日常洗頭的習(xí)慣。這是各大品牌共同努力的結(jié)果。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，普通的洗發(fā)液將逐漸過(guò)渡到特定功能性洗發(fā)液，這也是廠商逐漸發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者潛在需要、細(xì)分市場(chǎng)的過(guò)程。　　另外，現(xiàn)在洗發(fā)水市場(chǎng)已經(jīng)形成寶潔一支獨(dú)秀，諸多品牌眾星拱月的現(xiàn)狀，這是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的正?，F(xiàn)象，但是對(duì)于一家新進(jìn)入的企業(yè)，想要在這樣的成熟市場(chǎng)獲取成功，的確是營(yíng)銷部門的一個(gè)巨大的難題。（二）市場(chǎng)定位與SWOT分析　　市場(chǎng)的第一步都是洞察消費(fèi)者的心態(tài)。如果產(chǎn)品能首先打動(dòng)消費(fèi)者的心，那么一切都好辦。打動(dòng)目標(biāo)消費(fèi)者，首先做好產(chǎn)品差異化，一般說(shuō)來(lái)在4’P上都可以進(jìn)行差異化。很多時(shí)候價(jià)格是個(gè)不錯(cuò)的突破口，但是誰(shuí)會(huì)相信低價(jià)的功能性產(chǎn)品會(huì)有多少內(nèi)涵?因此力士尋找的突破口首先是尋找滿足某些未得到很好滿足的消費(fèi)者的真正需求。力士推出之際，國(guó)內(nèi)洗發(fā)水市場(chǎng)已經(jīng)相當(dāng)成熟，從產(chǎn)品的訴求點(diǎn)看，似乎已經(jīng)無(wú)縫可鉆，找不到更好的細(xì)分市場(chǎng)。但是力士經(jīng)過(guò)研究消費(fèi)者的心態(tài)，發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，消費(fèi)者心目中還有未滿足的需求，這就是很多消費(fèi)者盡管經(jīng)常洗頭，但是仍然找不到解決頭發(fā)又枯又黃的辦法，似乎沒(méi)有一種藥物能夠治這個(gè)“病”。因此，力士的主要目標(biāo)消費(fèi)群是頭發(fā)缺乏營(yíng)養(yǎng)與光澤的群體，只有她們才會(huì)真正需要力士，市場(chǎng)策略是以重度帶動(dòng)中度。國(guó)內(nèi)洗發(fā)水多以治頭屑，清洗為主，沒(méi)有對(duì)頭發(fā)的光澤進(jìn)行護(hù)理的產(chǎn)品，這對(duì)力士來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的缺口?！　　∑放贫ㄎ皇且粋€(gè)產(chǎn)品營(yíng)銷策劃的差異化策略，它通過(guò)鮮明的形象及個(gè)性讓產(chǎn)品在銷售中能夠脫穎而出，成功搶占市場(chǎng)。力士的成功模式主要來(lái)自與產(chǎn)品創(chuàng)意——柔亮光澤，使它在洗發(fā)行業(yè)里幾乎找不到強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而在洗發(fā)水的領(lǐng)域里也如入無(wú)人之境。這是一個(gè)極好的市場(chǎng)空白地帶?！　? 藥品行業(yè)中，沒(méi)有一家廠商生產(chǎn)過(guò)增強(qiáng)光澤的特效藥。洗發(fā)水行業(yè)里，也沒(méi)有一種洗發(fā)水可以達(dá)到柔亮的效果。力士找到一個(gè)極好的市場(chǎng)空白地帶，針對(duì)亞洲人的皮膚與膚色，對(duì)亞洲人頭發(fā)進(jìn)行護(hù)理，這種針對(duì)性的洗發(fā)水對(duì)國(guó)內(nèi)眾多愛(ài)美女性朋友來(lái)說(shuō)，無(wú)疑具有廣闊的市場(chǎng)　　　　優(yōu)勢(shì) 借助聯(lián)合利華的品牌優(yōu)勢(shì)，順利建立力士增亮柔滑的市場(chǎng)定位。劣勢(shì) 增量效果沒(méi)有專業(yè)美發(fā)產(chǎn)品效果明顯?！⊥{　強(qiáng)勢(shì)品牌可能會(huì)在這一細(xì)分市場(chǎng)跟進(jìn)。（三）市場(chǎng)定位 A目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略 根據(jù)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的獨(dú)特性和公司自身的目標(biāo),共有三種目標(biāo)市場(chǎng)策略可供選擇.　無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷　 指公司只推出 一種產(chǎn)品,.　密集性市場(chǎng)營(yíng)銷　 這是指公司將一切市場(chǎng)營(yíng)銷努力集中于一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)有利的細(xì)分市場(chǎng).　差異性市場(chǎng)營(yíng)銷　指公司根據(jù)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn),相應(yīng)擴(kuò)大某些產(chǎn)品的花色,式樣和品種,或制定不同的營(yíng)銷計(jì)劃和辦法,以充分適應(yīng)不同消費(fèi)者的不同需求,吸引各種不同的購(gòu)買者,從而擴(kuò)大各種產(chǎn)品的銷售量.　優(yōu)點(diǎn)：在產(chǎn)品設(shè)計(jì)或宣傳推銷上能有的放矢，分別滿足不同地區(qū)消費(fèi)者的需求，可增加產(chǎn)品的總銷售量，同時(shí)可使公司在細(xì)分小市場(chǎng)上占有優(yōu)勢(shì)，從而提高企業(yè)的廚房，在消費(fèi)者以上中樹(shù)立良好的公司形象。缺點(diǎn)：會(huì)增加各種費(fèi)用，如增加產(chǎn)品改良成本，制造成本，管理費(fèi)用，儲(chǔ)存費(fèi)用。 B市場(chǎng)前景 經(jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)周密的定位策略，聯(lián)合利華公司做了正確、可行的廣告策略。更值得一提的是寶潔深厚的品牌內(nèi)涵，高質(zhì)量的產(chǎn)品，對(duì)待產(chǎn)品、顧客和企業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呢?fù)責(zé)態(tài)度，科學(xué)的宣傳方法。一定會(huì)使寶潔在市場(chǎng)上站得更穩(wěn)，在品牌的道路上走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。 C服務(wù)定位的方向提供品質(zhì)優(yōu)良，且價(jià)格合理的產(chǎn)品，消費(fèi)者信賴而且天天使用。 注重個(gè)性，提供個(gè)性化的服務(wù)，走美發(fā)專線。：① 咨詢服務(wù)：用戶在使用過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，均可致電免費(fèi)咨詢電話咨詢② 包換服務(wù)：包換期內(nèi)的產(chǎn)品，若出現(xiàn)確因廠方原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，用戶可以到經(jīng)銷商處免費(fèi)換新。 （四）目標(biāo)定位 ，特別是針對(duì)在校學(xué)生。因?yàn)樵谶@個(gè)張揚(yáng)個(gè)性的年代，學(xué)生的求新標(biāo)異的欲望是最強(qiáng)烈的，他們需要提供品牌產(chǎn)品。 發(fā)廊美發(fā)店也是一個(gè)鎖定的目標(biāo)，他們對(duì)品牌洗發(fā)水的需求更是極其可觀的。 ，在農(nóng)村，聯(lián)合利華公司搞了全國(guó)性的路演活動(dòng)；在城市，聯(lián)合利華公司的產(chǎn)品在超市、商場(chǎng)中的陳列非常講究，占據(jù)很大的貨架空間，容易吸引消費(fèi)者的注意力。 （五）營(yíng)銷目標(biāo) 滿足消費(fèi)者的需求，推出一系列深受顧客歡迎的產(chǎn)品；為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的服務(wù)，保證消費(fèi)者對(duì)本公司有較高的忠誠(chéng)度。 充分利用大中國(guó)所有員工的不同背景、經(jīng)驗(yàn)和技能，激發(fā)員工的積極性，攜手共進(jìn)，利用高新技術(shù)，提高生產(chǎn)效率，并通過(guò)良好的供應(yīng)鏈管理，使產(chǎn)品成本遙遙領(lǐng)先于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，力求在中國(guó)這個(gè)大市場(chǎng)上揮斥方遒，指點(diǎn)江山。 我們發(fā)揮尖端科技人員的聰明才智和傳統(tǒng)文化的優(yōu)勢(shì)，不斷推出高科技含量，深受消費(fèi)者好評(píng)的品牌洗發(fā)水，并保持在世界日用消費(fèi)品公司中獨(dú)占鰲頭，成為全球的的成功典范。 （六）價(jià)格策略 就市定價(jià)法，采取隨具體問(wèn)題具體分析。學(xué)生們屬于中等級(jí)消費(fèi)者，應(yīng)該為他們銷售一些價(jià)廉物美的品牌。 低價(jià)誘餌策略，挑選兩到三款受歡迎的品牌，采用降低售價(jià)來(lái)吸引消費(fèi)者，挺高他們對(duì)本品牌的購(gòu)買力。 結(jié)合市場(chǎng)需求跟企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成本，確定達(dá)到短期市場(chǎng)均衡時(shí)的價(jià)格，以獲得最大的收益。 實(shí)行幸福數(shù)字定價(jià)（，），因?yàn)槿藗兌枷胗憘€(gè)好意頭，好運(yùn)滾滾來(lái)。（七）激勵(lì)策略 定期舉行低價(jià)促銷活動(dòng)，讓消費(fèi)者享受到物美價(jià)廉的樂(lè)趣。 實(shí)行會(huì)員積分制，消費(fèi)者可以免費(fèi)注冊(cè)成為本公司俱樂(lè)部的會(huì)員，俱樂(lè)部為俱樂(lè)部會(huì)員提供新品和促銷信息、派發(fā)會(huì)刊、邀請(qǐng)聚會(huì)、聽(tīng)取意見(jiàn)等。在一定限期內(nèi)，還要對(duì)會(huì)員的積分進(jìn)行兌獎(jiǎng)活動(dòng)。俱樂(lè)部式營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)在于：A、鎖定已有顧客群。利用具有人情味和親和力的活動(dòng)增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品牌的認(rèn)同感乃至依賴性。B、拓寬信息渠道?？梢詮臅?huì)員處獲取消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)反饋，了解消費(fèi)需求動(dòng)態(tài)。這種一對(duì)一的信息交流方式增強(qiáng)了信息真實(shí)性和傳遞速度。C、有助于推廣新品俱樂(lè)部營(yíng)銷使消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生的依賴性，極大地降低了推出新產(chǎn)品的成本，對(duì)消費(fèi)者需求的充分把握能保證廠商生產(chǎn)最“適銷對(duì)路”的產(chǎn)品。（八）公關(guān)手段 與廣告和銷售促進(jìn)一樣，公共關(guān)系是另一個(gè)重要的營(yíng)銷工具。洗護(hù)發(fā)市場(chǎng)公共關(guān)系無(wú)論對(duì)新產(chǎn)品還是對(duì)原有產(chǎn)品在建立其知曉度和品牌知識(shí)方面有著特殊效果。有些情況已證明，由于廣告作用力的削弱，公共關(guān)系的成本效益高于廣告。 洗發(fā)水作為化妝品市場(chǎng)中最大的一類產(chǎn)品，制約市場(chǎng)擴(kuò)展的最大瓶頸，已不再是產(chǎn)品的市場(chǎng)滲透率，而在于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的使用頻率。聯(lián)合利華與中國(guó)健康教育協(xié)會(huì)合作開(kāi)展“天天洗頭運(yùn)動(dòng)”，提倡人們尤其是青年人應(yīng)養(yǎng)成每周洗頭4—7次的良好衛(wèi)生習(xí)慣。并請(qǐng)吳大維、林依倫、珂藍(lán)等明星制作廣告，開(kāi)展宣傳攻勢(shì)。為與目標(biāo)消費(fèi)群體實(shí)現(xiàn)更緊密的溝通，以去頭屑功效聞名的著名頭發(fā)護(hù)理品牌海飛絲從今天起推出薄荷海飛絲FLASH閃客廣告創(chuàng)意大賽，激發(fā)年輕人的創(chuàng)作靈感。而去年開(kāi)學(xué)的“飄柔自信學(xué)院”對(duì)凸現(xiàn)“自信”、“活力”的品牌個(gè)性起到極為重要的作用。寶潔公司在推出“潤(rùn)妍”倍黑中草藥洗發(fā)水時(shí)，同時(shí)采取諸如東方女性美麗準(zhǔn)則評(píng)選、黑白之美文化大賽、潤(rùn)妍黑發(fā)節(jié)等一系列公關(guān)活動(dòng)。從寶潔1994年以來(lái)開(kāi)展的“飄柔之星”評(píng)選活動(dòng)，還是為“沙宣”的全國(guó)品牌推廣選擇國(guó)際知名公關(guān)公司愛(ài)德曼公司為合作伙伴都取了巨大成功。聯(lián)合利華公司和全國(guó)婦聯(lián)聯(lián)合舉辦了夏士蓮黑發(fā)迎奧運(yùn)的活動(dòng)，編成創(chuàng)吉尼斯世界紀(jì)錄的夏士蓮黑發(fā)申奧結(jié)，在6月底捐贈(zèng)給北京奧申委。而絲寶集團(tuán)的“舒蕾世紀(jì)星”評(píng)選已舉辦第三屆，“健康閃亮，飛躍夢(mèng)想”品牌理念已經(jīng)深入廣大消費(fèi)者心中。由此看來(lái)，力士也要加強(qiáng)公關(guān)手段。對(duì)此，力士將在中國(guó)大陸舉辦亞洲之星模特大賽，力士的消費(fèi)者擁有40%投票權(quán)，選出自己心目的力士亞洲之星，在實(shí)現(xiàn)年輕人夢(mèng)想的同時(shí)也極力的宣傳了力士的品牌。（九）寶潔公司與聯(lián)合利華公司的營(yíng)銷差異寶潔的營(yíng)銷策略寶潔公司于１９８８年正式進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)投資初期幾年的高投入、大虧損后，寶潔在１９９４財(cái)政年度扭虧為盈，銷售額以每年５０％的速度遞增。在香皂、美容護(hù)膚品、洗發(fā)護(hù)發(fā)品等眾多市場(chǎng)上，寶潔產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率均名列前茅。寶潔成功的營(yíng)銷策略，使其在中國(guó)市場(chǎng)取得如此驕人的成績(jī)，其中，寶潔公司在渠道管理上更是注重與經(jīng)銷商之間伙伴關(guān)系的建立，主要從合理分工、一體化營(yíng)銷改造、對(duì)零售商進(jìn)行教育、以及信息共享等四個(gè)方面展開(kāi)。1. 合理分工寶潔和其他渠道成員之間，根據(jù)各自的長(zhǎng)處來(lái)確定職能分工。注解：經(jīng)銷商是指寶潔在各地精心挑選的實(shí)力雄厚的批發(fā)商。他們必須符合一定規(guī)模、財(cái)務(wù)能力、商譽(yù)、銷售額、倉(cāng)儲(chǔ)能力、運(yùn)輸能力和客戶結(jié)構(gòu)等指標(biāo)。其中所謂客戶結(jié)構(gòu)是指，候選經(jīng)銷商必須具備一個(gè)較為完善的、有一定廣度和深度的客戶網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)包括一定數(shù)量和一定層次的二級(jí)批發(fā)商和零售商，并且能較為完善地覆蓋一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)。這一選擇標(biāo)準(zhǔn)表明寶潔更重視渠道資源本身。合理分工可以避免因職能上的重復(fù)而造成的資源浪費(fèi)，降低渠道成本。渠道成員之間，以各自核心能力的差異性或者說(shuō)互補(bǔ)性為基礎(chǔ)，來(lái)營(yíng)造一種協(xié)作關(guān)系，使得各方合作更具有價(jià)值。２．一體化營(yíng)銷，降低渠道成員沖突為了減少渠道沖突，增加渠道的可控度，寶潔意識(shí)到與渠道成員建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系的重要性，一體化營(yíng)銷改造計(jì)劃就是為適應(yīng)寶潔的要求而設(shè)計(jì)的合作方式。一體化營(yíng)銷改造計(jì)劃是指寶潔幫助經(jīng)銷商進(jìn)行寶潔式的改造。其改造步驟是：寶潔內(nèi)部組成一個(gè)跨部門的工作小組，小組成員來(lái)自營(yíng)銷、銷售、財(cái)務(wù)、技術(shù)等各部門。工作小組對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行診斷，找出其管理上的問(wèn)題和不足，并同經(jīng)銷商一起制定符合寶潔標(biāo)準(zhǔn)的改造計(jì)劃。經(jīng)銷商自行按照計(jì)劃進(jìn)行改造，工作小組提供各種支持，特別是為經(jīng)銷商提供導(dǎo)向性的咨詢服務(wù)。經(jīng)銷商改造后，與營(yíng)銷有關(guān)的職能部門擁有與寶潔相似的組織機(jī)構(gòu)和運(yùn)作方式。這樣寶潔與經(jīng)銷商很容易對(duì)面臨的問(wèn)題達(dá)成共識(shí)，即便發(fā)生沖突，雙方的管理人員也容易溝通、解決。這樣，通過(guò)渠道成員之間部分職能跨組織的合作，經(jīng)過(guò)互動(dòng)式的調(diào)整，大大降低了渠道成員之間的沖突，減少了許多渠道成員之間無(wú)謂的內(nèi)耗，不但節(jié)約了各渠道成員的單個(gè)成本，而且降低了渠道系統(tǒng)的總成本，提高了渠道系統(tǒng)的效率。３．零售商教育政策寶潔對(duì)經(jīng)銷商實(shí)行的是一體化營(yíng)銷改造計(jì)劃，而對(duì)于數(shù)目眾多的零售商則實(shí)行的是教育政策。雖然零售商拓展的職能主要由經(jīng)銷商承擔(dān)，但寶潔沒(méi)有放棄對(duì)他們施加影響。在零售商教育中，寶潔在各個(gè)銷售區(qū)域雇用當(dāng)?shù)厝俗鳛榇黉N員，負(fù)責(zé)定期拜訪零售商（通常每月一次），既利用寶潔的促銷品向零售商宣傳寶潔產(chǎn)品特點(diǎn)，傳授銷售技巧和ＰＯＰ陳列技巧，同時(shí)也向零售商搜集寶潔產(chǎn)品的消費(fèi)信息，并將這些信息反饋給寶潔的營(yíng)銷部門。這些促銷員不屬于寶潔的正式員工，因此他們的收入也比正式員工稍低，從而也為渠道系統(tǒng)節(jié)約了大量的人力資源成本，同時(shí)收集了大量的來(lái)自一線的消費(fèi)者信息。這些信息增強(qiáng)了渠道系統(tǒng)對(duì)市場(chǎng)的判斷和反應(yīng)能力，從而降低渠道系統(tǒng)的儲(chǔ)存成本，以及市場(chǎng)需求變化帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。４．共享信息 寶潔營(yíng)銷渠道的合作方式，傾向于渠道成員之間的信息共享。寶潔投入大量的人力、物力對(duì)其零售商實(shí)施教育策略，一方面緣于零售商身處市場(chǎng)終端，近水樓臺(tái)先得月，更容易獲取消費(fèi)者的第一手資料；另一個(gè)根本的原因在于，通過(guò)培訓(xùn)教育零售商，與零售商保持密切的聯(lián)系，從而共同分享信息。例如：為加強(qiáng)與沃瑪特的信息溝通，寶潔通過(guò)一個(gè)復(fù)雜的電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)與沃瑪特連接，這一聯(lián)網(wǎng)使寶潔能監(jiān)控沃瑪特商場(chǎng)的存貨管理，通過(guò)數(shù)據(jù)傳送，寶潔將連續(xù)收到來(lái)自眾多獨(dú)立的沃瑪特商場(chǎng)中各種不同規(guī)格產(chǎn)品的即時(shí)銷量、需求數(shù)量， 并自動(dòng)傳送訂單、整個(gè)交易循環(huán)使用的發(fā)票和電子貨幣。由于訂單處理周期縮短，沃瑪特在產(chǎn)品賣給最終消費(fèi)者之后的結(jié)算非常迅速。這種信息聯(lián)動(dòng)策