導(dǎo)游應(yīng)變技巧ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】第五章導(dǎo)游應(yīng)變技巧第一節(jié)旅游者個別要求及問題的處理第二節(jié)事故的預(yù)防及處理第三節(jié)導(dǎo)游業(yè)務(wù)難題的處理第四節(jié)投訴處理第一節(jié)旅游者個別要求及問題的處理一、處理旅游者個別要求的基本原則二、旅游者個別要求的處理一、處理旅游者個別要求的基本原則（

2025-01-04 02:28

導(dǎo)游急救講座ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】應(yīng)急救護(hù)知識培訓(xùn)1龔智翔中國人民解放軍第532醫(yī)院2導(dǎo)游為什么要學(xué)急救2022年10月17日，北京“首都高校馬拉松挑戰(zhàn)賽”2人猝死其實(shí)我們應(yīng)該做到全民普及急救知識3時間就是生命心搏驟停的嚴(yán)重后果以秒計算●心跳驟停:黑朦，意識障礙，突然倒地●15秒:抽搐

2025-01-08 04:42

導(dǎo)游工作程序ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】第五章導(dǎo)游工作程序?qū)в喂ぷ鞒绦蚴菑膶?dǎo)游人員接到旅行社下達(dá)的接待任務(wù)起到送走旅游團(tuán)，做完善后工作為止的全過程。在這個過程中，全陪導(dǎo)游員、地方導(dǎo)游員和旅游團(tuán)領(lǐng)隊，三者構(gòu)成了導(dǎo)游工作的整體。導(dǎo)游工作集體職責(zé)一覽海外領(lǐng)隊的主要職責(zé)1、介紹情況，全程陪同2、落實(shí)旅游合同3、組織和團(tuán)結(jié)工作4、聯(lián)絡(luò)工作全陪導(dǎo)游人員的職責(zé)1、實(shí)施旅游接待計劃

2025-04-28 23:40

導(dǎo)游人員ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】第六章導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度一、導(dǎo)游人員的權(quán)利侵犯《導(dǎo)游人員管理條例》第十條規(guī)定：“導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，其人格尊嚴(yán)應(yīng)當(dāng)受到尊重，其人身安全不受侵犯。導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴(yán)或者違反其職業(yè)道德的不合理要求?！保ㄕ{(diào)整或變更接待計劃權(quán)）《導(dǎo)游人員管理條例》第十三條第二款規(guī)定：“導(dǎo)游人員

2025-04-29 00:14

導(dǎo)游薪酬制度ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】導(dǎo)游薪酬制度我國導(dǎo)游目前，人員的薪酬制度?專職人員：基本工資+帶團(tuán)津貼+回扣+少量小費(fèi)?兼職人員：帶團(tuán)津貼+回扣+少量小費(fèi)導(dǎo)游員基本工資調(diào)查表我國導(dǎo)游薪酬制度的現(xiàn)狀(一)我國導(dǎo)游薪酬制度的現(xiàn)狀（二）無五險一金回扣是主要的收入來源

2025-01-10 10:03

導(dǎo)游服務(wù)心理ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】第八講導(dǎo)游服務(wù)心理n【教學(xué)內(nèi)容】：n1．旅游服務(wù)的雙重性n（1）旅游者的“三求”心理n（2）人際交往與旅游服務(wù)的雙重性n（3）旅游心理服務(wù)的要訣n2．導(dǎo)游人員的基本心理要求n（1）儀表、氣質(zhì)與服務(wù)心理n（2）性格、情感與服務(wù)熱情n（3）意志、能力與服務(wù)水平n3．游客在旅游過程中的心理活動分析及服務(wù)n（1

2025-04-29 00:30

水域風(fēng)光導(dǎo)游ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】情境二景點(diǎn)導(dǎo)游任務(wù)七水域風(fēng)光導(dǎo)游任務(wù)七水域風(fēng)光導(dǎo)游水體景觀概述1一、水體景觀導(dǎo)游二游客個別要求的處理三水域風(fēng)光導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)四任務(wù)七水域風(fēng)光導(dǎo)游?教學(xué)方法和手段：1、任務(wù)驅(qū)動下的案例教學(xué)2、講授法

2025-01-21 23:52

模擬北京導(dǎo)游ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】模擬北京導(dǎo)游——機(jī)場接團(tuán)北京財貿(mào)職業(yè)學(xué)院旅游系實(shí)訓(xùn)目的和要求?熟悉接團(tuán)準(zhǔn)備的基本內(nèi)容；?熟練機(jī)場接團(tuán)的方法與步驟；?掌握在旅游車上致歡迎辭、首次沿途導(dǎo)游和介紹北京基本情況的基本方法；?學(xué)會撰寫、演講歡迎辭?了解北京的今昔變化，會介紹北京任務(wù)1機(jī)場接團(tuán)準(zhǔn)備

2025-04-29 03:05

導(dǎo)游技能實(shí)務(wù)ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】導(dǎo)游技能實(shí)務(wù)議題w為什么學(xué)？（三點(diǎn)）w學(xué)什么？（主要內(nèi)容，學(xué)習(xí)目錄）w怎么學(xué)？（四點(diǎn)）w上編導(dǎo)游服務(wù)理論w中編導(dǎo)游服務(wù)實(shí)務(wù)w下編導(dǎo)游服務(wù)知識a在學(xué)校學(xué)習(xí)的精髓在于：a在學(xué)校的大環(huán)境中，利用校園文化對學(xué)生的影響，實(shí)現(xiàn)：w師生之間在課堂上的相互交流以及學(xué)生之間的相互交流w在利用別

2025-05-12 08:14

導(dǎo)游技能服務(wù)ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】情境二景點(diǎn)導(dǎo)游任務(wù)四三國文化導(dǎo)游任務(wù)四三國文化導(dǎo)游導(dǎo)游帶團(tuán)技能1一、導(dǎo)游人員的語言技能二人文景觀導(dǎo)游三三國導(dǎo)游文化講解四三國文化導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)五任務(wù)四三國文化導(dǎo)游?教學(xué)方法和手段：1、任務(wù)驅(qū)動下的案例教學(xué)

2024-12-08 04:06

導(dǎo)游口才訓(xùn)練ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】導(dǎo)游口才訓(xùn)練導(dǎo)游——一張嘴游客——探索美、發(fā)現(xiàn)美、享受美導(dǎo)游口才的要求第一：熱情禮貌第二：從容靈活第三：充實(shí)豐富一、內(nèi)容：1、歡迎光臨2、自我介紹3、介紹工作伙伴4、表達(dá)服務(wù)意愿5、祝愿

2025-03-22 06:15

3紅聯(lián)小學(xué)始業(yè)教育小結(jié)方案-資料下載頁

【總結(jié)】 第1頁共11頁 紅聯(lián)小學(xué)始業(yè)教育小結(jié)方案 活動目的：第二學(xué)期始業(yè)教育小結(jié)，表彰先進(jìn)優(yōu)秀， 樹立學(xué)生榜樣，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣。 活動方式：表彰，獎勵 時間：2024年3月2...

2025-08-09 17:47

教育心理學(xué)專業(yè)課ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】第一章：緒論一、教育：關(guān)于教育的三個問題1、目的：為何而教？（Why?)統(tǒng)治階級、平民。2、內(nèi)容：要教什么？（What?)豐富精神的知識、謀生的技能。3、方法：怎么樣教？（How?)講授、討論、引導(dǎo)啟發(fā)、實(shí)踐操作……ξ1教育、心理

2025-01-05 02:34

導(dǎo)游交際語言技能ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】授課教師：劉保松授課教材：導(dǎo)游實(shí)務(wù)第五節(jié)導(dǎo)游交際語言技能1S理解導(dǎo)游交際中稱呼、問候、致辭等各環(huán)節(jié)的表達(dá)技巧；S重點(diǎn)掌握問候、致辭、拒絕、答問等表達(dá)技巧S結(jié)合本節(jié)所學(xué)知識，靈活運(yùn)用導(dǎo)游表達(dá)技巧。（難點(diǎn)）S導(dǎo)游交際的原則和作用，交際技能的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)目標(biāo)2?你會說話嗎？？？?例1：這是導(dǎo)游提醒游客到達(dá)目的地的兩句

2025-05-12 07:44

模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)項目模擬制定團(tuán)隊旅游接待計劃1學(xué)時接團(tuán)服務(wù)2市容導(dǎo)游與長途導(dǎo)游2景點(diǎn)導(dǎo)游講解4送站服務(wù)

2025-04-29 02:18

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