導(dǎo)游技能服務(wù)ppt課件-資料下載頁
2024-12-08 04:06本頁面
【正文】 向旅游者講清楚所參觀景點(diǎn)的欣賞要點(diǎn)，使游客對(duì)欣賞對(duì)象有全面、正確的了解。 問答法 問答法就是在導(dǎo)游講解時(shí)，導(dǎo)游人員向游客提問題或啟發(fā)他們主動(dòng)提問題的導(dǎo)游方法。 問答法分問自答法、 我問客答法、客問我答法。 三、三國文化導(dǎo)游講解 啟示聯(lián)想法 ? 啟示聯(lián)想法，是指導(dǎo)游員引入話題，描述情景，引起旅游者的聯(lián)想，加深旅游者對(duì)景點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，從而作出更深刻的結(jié)論的講解方法。 虛實(shí)結(jié)合法 ? 虛實(shí)結(jié)合法就是在導(dǎo)游講解中將典故、傳說與景物介紹有機(jī)結(jié)合，即編織故事情節(jié)的導(dǎo)游手法。虛實(shí)結(jié)合法中的“實(shí)”是指景觀的實(shí)體、實(shí)物、史實(shí)、藝術(shù)價(jià)值等，而“虛”則指與景觀有關(guān)的民間傳說、神話故事、趣聞?shì)W事等。 三、三國文化導(dǎo)游講解 類比法 ? 類比法，就是以熟喻生，達(dá)到類比旁通的導(dǎo)游手法。具體地說，就是用游客熟悉的事物與眼前景物比較，便于理解，使他們感到親切 ,從而達(dá)到事半功倍的導(dǎo)游效果。類比法一般分為同類相似類比、同類相異類比和時(shí)代類比。 講游結(jié)合法 ? 講游結(jié)合就是導(dǎo)游員的講解和游客的自我觀賞、體會(huì)有機(jī)結(jié)合，靈活運(yùn)用，使游客既可以從導(dǎo)游員處得到正確的信息，又可以充分、自由地品味其中的妙處。 三、三國文化導(dǎo)游講解 1畫龍點(diǎn)睛法 ? 用凝煉的詞句概括所游覽景點(diǎn)的獨(dú)特之處，給游客留下突出印象的導(dǎo)游手法稱之為“畫龍點(diǎn)睛法”。 1創(chuàng)造意境法 ? 創(chuàng)造意境法，是指通過導(dǎo)游員生動(dòng)的描述講解，激發(fā)游客的想象力，使之進(jìn)入導(dǎo)游員安排的特定的意境中的導(dǎo)游方法。這種方法可以把游客與游覽的客體 —— 景觀直接連系起來，使二者水乳交融，渾然一體，產(chǎn)生比現(xiàn)實(shí)更美好的感覺。 五、三國文化導(dǎo)游實(shí)訓(xùn) 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容一：導(dǎo)游詞創(chuàng)作 一、實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備 ? 1．提前布置任務(wù)：古隆中導(dǎo)游詞 ? 2．提前下發(fā)實(shí)訓(xùn)材料 二、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)： 導(dǎo)游模擬實(shí)訓(xùn)室 三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與步驟 ? ：創(chuàng)作古隆中風(fēng)景區(qū)導(dǎo)游詞。 ? ，討論導(dǎo)游詞的內(nèi)容、功能、表示方法和創(chuàng)作技巧；以組為單位進(jìn)行陳述。 ? 3．學(xué)生以組為單位，查閱古隆中風(fēng)景區(qū)相關(guān)資料，進(jìn)行導(dǎo)游詞創(chuàng)作。 ? 4．學(xué)生以組為單位提出問題。 ? 5．教師解答并點(diǎn)評(píng)。 ? 6．評(píng)選出古隆中優(yōu)秀導(dǎo)游詞 五、三國文化導(dǎo)游實(shí)訓(xùn) 五、三國文化導(dǎo)游實(shí)訓(xùn) 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容二：導(dǎo)游語言 ?一、實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備 ?二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與步驟 1．提前布置任務(wù)：導(dǎo)游口頭語言表達(dá)訓(xùn)練 2．下發(fā)實(shí)訓(xùn)材料 五、三國文化導(dǎo)游實(shí)訓(xùn) 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容三：導(dǎo)游講解 ?一、實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備 1．提前布置任務(wù)：古隆中導(dǎo)游講解。 2．下發(fā)實(shí)訓(xùn)材料。 3．學(xué)生分組，做好景點(diǎn)講解準(zhǔn)備。 4．物質(zhì)準(zhǔn)備：古隆中導(dǎo)游示意圖、話筒、 導(dǎo)游旗、導(dǎo)游接待計(jì)劃、導(dǎo)游 IC卡等。 五、三國文化導(dǎo)游實(shí)訓(xùn) 二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與步驟 ：古隆中導(dǎo)游講解。 ，進(jìn)行古隆中 導(dǎo)游講解準(zhǔn)備。 。 ：學(xué)生自評(píng)、小組評(píng)價(jià)、教師 （或優(yōu)秀導(dǎo)游員）點(diǎn)評(píng)、游客點(diǎn)評(píng)。 五、三國文化導(dǎo)游實(shí)訓(xùn) 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容四：游客個(gè)別要求的處理 一、實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備 二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與步驟 ：導(dǎo)游在景區(qū)對(duì)客服務(wù)過程的游客的 個(gè)別要求的處理。 ，分別扮演導(dǎo)游、游客。 ，當(dāng)導(dǎo)游在進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，游客提出一些 個(gè)別要求，導(dǎo)游來處理這些要求。 ：學(xué)生自評(píng)、小組互評(píng)、教師（或優(yōu)秀導(dǎo)游員）點(diǎn)評(píng)。 ：導(dǎo)游在景區(qū)對(duì)客服務(wù)過程 中 游客的個(gè)別要求的處 理。 五、三國文化導(dǎo)游實(shí)訓(xùn) 【 課后任務(wù) 】 世界遺產(chǎn)導(dǎo)游講解時(shí)使用 、襄陽古城、水鏡莊導(dǎo)游詞 《 易中天品三國 》 《 武侯春秋 》 ，可以到優(yōu)酷網(wǎng)或土豆網(wǎng)上觀看。
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