管理學(xué)復(fù)習(xí)總結(jié)-資料下載頁
2025-05-02 13:28本頁面
【正文】 問題；B、解決這個問題應(yīng)該改變什么；C、改變的結(jié)果（目標(biāo)）是什么，如何衡量這些目標(biāo)。十三、管理科學(xué)學(xué)派掌握管理科學(xué)學(xué)派研究的對象:生產(chǎn)管理焦點：制造技術(shù)、原材料流程、貨品生產(chǎn)；作業(yè)管理焦點：所有一切組織內(nèi)的作業(yè)職能，貨品生產(chǎn)或服務(wù)活動。掌握理論科學(xué)學(xué)派的特征：以決策作為解決問題的著眼點；以經(jīng)濟效果標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)；依靠正規(guī)的數(shù)學(xué)模型；依靠電子計算機。掌握決策的概念——決策是為了實現(xiàn)既定目標(biāo)，在兩個以上備選方案中選擇一個方案的過程。掌握決策的條件：兩個以上備選方案； 所處環(huán)境出現(xiàn)的概率； 各方案的損益值。掌握何時需要做追蹤決策： 發(fā)現(xiàn)原有決策目標(biāo)錯誤；原有目標(biāo)正確，但用來實現(xiàn)目標(biāo)的手段錯誤；原有的決策基本正確，但由于執(zhí)行決策的某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)重大失誤，產(chǎn)生足以危及目標(biāo)實現(xiàn)的后果。（一個重要環(huán)節(jié)：敢于承認(rèn)錯誤。）補充：一、作業(yè)組合掌握作業(yè)組合的概念——作業(yè)組合是由共持某些準(zhǔn)則的組合成員（管理者或非管理者）所組成的集合體，他們通過實現(xiàn)組合體的目標(biāo)而奮力滿足各組合成員的個人需求。掌握作業(yè)組合的分類：正式組合，非正式組合。掌握作業(yè)組合凝聚力的決定因素：組合的大??；成員對組合的依賴；（成員需求的滿足）組合狀況；（成員在組織中的地位）組合目標(biāo)達成的情勢；管理的要求和壓力。掌握作業(yè)組合的形成和發(fā)展：作業(yè)組合的形成：正式組合：經(jīng)過精心思考、精心設(shè)計； 非正式組合：1）地理位置；2）經(jīng)濟的原因；3）社會心理原因。作業(yè)組合的發(fā)展：1）互相容納；2）制定決策；3）激勵；4）控制。二、領(lǐng)導(dǎo)（屬于行為科學(xué)理論）掌握領(lǐng)導(dǎo)的概念——領(lǐng)導(dǎo)是個人用來影響團體成員，以實現(xiàn)團體目標(biāo)的過程，并且團體的成員認(rèn)為這種影響是合理的。（領(lǐng)導(dǎo)是一個過程）掌握領(lǐng)導(dǎo)影響力的權(quán)力基礎(chǔ)：強制權(quán)，獎勵權(quán)，法定權(quán)（正式的權(quán)力，法律、組織賦予的）專長權(quán)，個人影響力，資源（非正式的權(quán)力，個人魅力）掌握領(lǐng)導(dǎo)的作用（從三個觀點解釋） 心理學(xué)的觀點。領(lǐng)導(dǎo)者的作用在于建立有效的激勵機制，即領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠激勵下屬為本組織的目標(biāo)作出貢獻，同時又能夠滿足各種各樣的個人需求。 社會學(xué)的觀點。領(lǐng)導(dǎo)是一種提供便利的活動。領(lǐng)導(dǎo)確立目標(biāo)與調(diào)和下屬在組織上的沖突，通過這些活動來施加影響。 彼此均享觀點。領(lǐng)導(dǎo)影響下屬，也受到下屬影響。影響力是可以分割的，也是可以分享的。如果你是領(lǐng)導(dǎo)者，你采用哪個觀點？（從三個觀點考慮）掌握菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論：菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論是一種因地制宜的權(quán)變理論。領(lǐng)導(dǎo)人與成員的關(guān)系方面：A、下屬對領(lǐng)導(dǎo)人的信任程度；B、下屬對領(lǐng)導(dǎo)人表現(xiàn)的忠誠；C、領(lǐng)導(dǎo)人對下屬的引力。任務(wù)結(jié)構(gòu)：下屬工作得到詳盡說明的程度（任務(wù)的常規(guī)化程度）；職位與權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)人因其在組織中的職位所具有的正式職權(quán)。7 /
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