【正文】 并增加項目的透明度。 “改善+培訓”有效結(jié)合之客戶服務形式 我們本著“授人以魚與授人以漁”之精神，在實施企業(yè)人力資源管理咨詢服務過程中，圍繞雙方約定之服務內(nèi)容我司將安排相應的國際前沿管理理念培訓及實際操作培訓課程，講授人力資源管理領域的最新理論和實用工具，同時傳輸客戶企業(yè)的理念及價值觀，培育客戶企業(yè)管理人員的管理意思和團隊精神，以期為客戶培養(yǎng)一批管理意識強、管理操作水平高的人力資源管理專業(yè)員工。培訓貫穿咨詢?nèi)^程。 “戰(zhàn)略+競爭力”相結(jié)合的人力資源管理思考方式我們?yōu)槠髽I(yè)進行人力資源管理咨詢服務的基本理念是將價值鏈的管理思想導入企業(yè)的管理過程之中。我們圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標與核心競爭力，以客戶不斷變化的需求和競爭日趨激烈的市場為背景，以流程管理為主線，基于企業(yè)內(nèi)部，面向客戶和企業(yè)價值鏈。我們基于企業(yè)戰(zhàn)略目標采用結(jié)構功能分析工具，深入解剖企業(yè)的工作流、組織結(jié)構和管理制度、核心競爭力等幾個主要的企業(yè)管理要素及其相互關系，將每個管理要素分成第一層次（基礎層——核心能力） 、第二層次（中間層——核心業(yè)務） 、第三層次（操作層——具體實力）等，并分析它們各自的作用、性質(zhì)和改進方向。凡有利于實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標和提高企業(yè)核心競爭力的屬人力資源管理領域的問題我們都能解決創(chuàng)造要素的吸納與開發(fā)? 誰創(chuàng)造了企業(yè)的價值? 知識創(chuàng)新者和企業(yè)家是企業(yè)價值創(chuàng)造的主導要素（2:8法則）? 吸納一流人才，提升員工價值? 培訓開發(fā)評價機制與工具? 選人機制：選人的人或機構如何承擔責任? 憑能力和業(yè)績，而不是政治技巧? 分層分類的任職資格標準體系? 企業(yè)KPI和責任 中心? 績效管理循環(huán)分配機制和形式? 多種價值分配形式：機會、職權、工資、獎金、紅利、股權、資訊、學習，等等? 分享報酬體系的建立? 兩金工程（金手銬和金飯碗）? 報酬的內(nèi)在結(jié)構與差 異? 富有競爭力的報酬水平確定? 核心是組織權力經(jīng)濟利益分享價值創(chuàng)造 價值評價 價值分配（價值實現(xiàn)與價值增值）29 / 33 “定性+定量”的咨詢投資收益率的獨特測量方法碩旺公司為客戶利益著想，敢于承諾將所收服務費用與為客戶企業(yè)提供的服務之有效性掛鉤，我們將利用世界頂尖顧問公司所用之六種類型的數(shù)據(jù)來評價咨詢活動所做出的實際貢獻。六種類型的數(shù)據(jù)反映在以下幾個方面：客戶的反映與滿意度、客戶所學知識技能情況、咨詢方案的實施與應用情況、企業(yè)經(jīng)營績效、測算投資回報率、辯識無形資產(chǎn)。這六種類型的數(shù)據(jù)可以在咨詢過程中收集，但這必須依客戶企業(yè)要求我們提供的服務層次而定。30 / 33備選顧問介紹王興茂：人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略、首席顧問師，碩士。多年大型企業(yè)集團人力資源經(jīng)理、總監(jiān)、行政總經(jīng)理及市場總監(jiān)的任職經(jīng)驗。屬學者型管理人員，對企業(yè)戰(zhàn)略管理、組織設計、人力資源開發(fā)、員工生涯規(guī)劃、營銷策劃及企業(yè)文化建設有深刻的認識及實踐經(jīng)驗，從事企業(yè)管理改善多年。已成功輔導的企業(yè)有：深圳清華深訊科技有限公司、香港中大印刷集團、中國長城電腦股份有限公司、珠海姍拉娜集團、東方潮通信科技有限公司、深圳金活實業(yè)有限公司等大型企業(yè)，目前從事知識經(jīng)濟時代傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型、高科技企業(yè)高速發(fā)展之管理模式、新的營銷模式客戶關系管理以及人力資源管理的發(fā)展趨勢的研究工作，曾發(fā)表《企業(yè)文化生生不息》 、 《企業(yè)組織變革》等十余篇。劉祖軻：清華大學 MBA，深圳市十大金牌顧問，深圳市南晟德管理顧問機構營銷和經(jīng)營戰(zhàn)略高級顧問，深圳市企業(yè)協(xié)會咨詢業(yè)專業(yè)委員會執(zhí)行委員，全國高級營銷經(jīng)理職業(yè)培訓班專職講師，深圳市民營企業(yè)家協(xié)會高級顧問。曾在國外從事國際貿(mào)易兩年，具有 12 年國內(nèi)外企業(yè)市場營銷和管理的豐富經(jīng)驗?；貒笙群笤跂|風汽車公司、華為公司、深圳瑞德豐公司擔任高級營銷經(jīng)理、營銷副總等職。著有《東風汽車銷售體系重構研究》 ，發(fā)表過《中小型民營企業(yè)如何面向未來》 、 《贏得應變》及《企業(yè)七大競爭優(yōu)勢》等數(shù)十萬文字的論文和著作。擅長將現(xiàn)代營銷觀念、管理思想和工具應用于中國企業(yè)實際，精于企業(yè)營銷組織構架設計、銷售網(wǎng)絡和渠道設計、銷售隊伍建設與管理，營銷體系建立、營銷活動策劃、品牌建設與管理、配送系統(tǒng)構建、客戶關系管理（CRM）等，曾為康佳集團、步步高、TCL 電腦、喜之郎、萬基等許多知名企業(yè)進行過咨詢、輔導和培訓等服務。唐映紅：人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略高級咨詢顧問師，企業(yè)診斷與 HR 戰(zhàn)略管理專家，人才評估與培訓專家，心理學碩士。長期在北京從事企業(yè)管理咨詢及培訓工作，主持開發(fā)國內(nèi)第一套生涯發(fā)展和成長輔導的測評與培訓體系 PSYGYM 項目。相關工作業(yè)績曾被中央電視臺《東方時空》報道。已經(jīng)成功輔導、服務過的企業(yè)包括：中鎢高新、湘31 / 33火炬、株洲硬質(zhì)合金集團、株洲電機、北京龍之門教育網(wǎng)絡、聯(lián)想電腦、北京高遠科技、北京同仁堂等大、中型企業(yè)。目前從事企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、高新技術企業(yè)人力資本與價值鏈管理、轉(zhuǎn)型期及高速發(fā)展期企業(yè)的 HRM 變革趨勢的研究與輔導工作。專著有《心靈體操》 、 《》 ， 《企業(yè) HRM 診斷實務》 （即出） 。劉大東：深圳市碩旺公司人力資源顧問師，組織設計、流程重組專家，工商管理碩士。有多年從事企業(yè)管理經(jīng)營工作（含蓋人力資源管理、營銷管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理等）的實際運作經(jīng)驗。從事過《企業(yè)員工凝聚力》課題研究，曾為多家企業(yè)從事人力資源運作咨詢工作，咨詢服務過的項目包括：四川長虹、奧沃國際、深圳摩比天線、精量電子、深圳天擇科技、山東東勝新華等企業(yè)。張 泓：管理學碩士，碩旺人力資源管理顧問，薪酬與激勵專家。曾任多家大型知名集團型企業(yè)培訓經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、銷售副總經(jīng)理等職務，有多年大學經(jīng)理管理學授課經(jīng)驗。成功咨詢過的企業(yè)有：金華業(yè)通信設備有限公司、三和國際集團、冠利達包裝印刷（深圳）有限公司、麗斯達日化（深圳）有限公司、東方杰實業(yè)有限公司等。彭榮模：北京大學 MBA。深圳市碩旺公司人力資源顧問師，人才招聘選拔與績效考評專家。有近十年大型國有企業(yè)、高科技合資企業(yè)人力資源管理、戰(zhàn)略企劃、企業(yè)文化建設豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。對現(xiàn)代企業(yè)的系統(tǒng)運作與制度規(guī)范、人力資源體系的構建與動態(tài)優(yōu)化、企業(yè)文化建設等有獨到見解與操作經(jīng)驗。先后有《識才要講技巧》 、 《論CI 的穩(wěn)定性與動態(tài)性》等十余篇論文發(fā)表于《中國人事報》 、中央電臺等國家級、省部級媒體或獲獎。成功咨詢服務的企業(yè)包括：深圳福景萊貿(mào)易公司、株洲硬質(zhì)合金廠、深圳市華粵寶電池公司32 / 33增值服務 培訓為幫助宗申集團人力資源部門人員掌握人力資源管理的相關理論、方法和工具，以便宗申集團人力資源管理從規(guī)范層面走向戰(zhàn)略層面，達到自我提升的目的，碩旺公司除了每階段提供方案操作與實施培訓外，還對宗申集團相關管理人員進行企業(yè)管理知識培訓。包括下列理論和方法：? 人力資源規(guī)劃模式及基本公式? 多項業(yè)績考核方式? 素質(zhì)詞典? 素質(zhì)訓練卡? 職等分析基本原理? 人才素質(zhì)測評工具? 招聘甄選題庫? 人力資源績效技術? 實施團隊建設的有效方法? 人才綜合素質(zhì)測評中諸因素的權重計算? 人力成本核算與分析工具? 員工滿意度調(diào)查題庫與分析方法? 企業(yè)內(nèi)人力資源的優(yōu)化配置方法? 企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略性框架結(jié)構? 先進制造技術環(huán)境下企業(yè)的人力資源管理模式? 招聘成本分析模式? 人力資產(chǎn)價值確認與計量? 人力資源凈需求設定法? 人力資源管理成本計算方法? 人力資源管理指標分析庫? 戰(zhàn)略管理與人本管理模式? 激勵的程序與方法33 / 33? 企業(yè)勞動關系協(xié)調(diào)方法? 薪酬調(diào)查與薪酬分析方法? 溝通原則與基本方法? 領導者權利沖突與調(diào)適通則? 權力管理實例? 績效評估因子? 人力資源管理診斷方法? 薪金焦點問題與解決方案? 激勵禁區(qū)與激勵控制藝術? 培訓效果評估方法? 長期激勵計劃制定方法 跟蹤服務： 項目結(jié)束后，碩旺將特別安排一名工作人員專門負責與宗申集團聯(lián)絡，以確保項目后期實施的順利進行。 項目結(jié)束后半年內(nèi)，每月月末碩旺將對宗申集團項目實施情況進行免費問卷等形式的調(diào)查，必要時，指派顧問師入駐企業(yè)免費咨詢，并協(xié)助企業(yè)解決相關問題。 項目結(jié)束后的第 6 個月至第 12 個月，碩旺將指派顧問師入駐企業(yè)為企業(yè)免費進行項目實施調(diào)研評估和項目實施的建議。