【正文】 ，能注意到這方面，立即報告，就不會出現(xiàn)兩會沖突的事情。秘書工作案例：衛(wèi)星電話引來導彈［案例］ 俄羅斯新聞媒介1996年4月24日透露，21日夜，52歲的車臣領導人杜達耶夫在他的衛(wèi)星電話旁邊被兩枚空對地導彈擊中炸死。 杜達耶夫恐怕一直到死都沒能想到，他歷經(jīng)了16個月的殘酷戰(zhàn)爭都沒有死去，最后竟然由于自己同外界聯(lián)系的可靠工具——便攜式衛(wèi)星電話的出賣而被導彈擊中炸死。21日夜，當杜達耶夫拿起電話要與莫斯科一位對于結束車臣戰(zhàn)爭的談判可能充當調停人的俄羅斯政界人士通話時，電話剛接通幾分鐘。杜達耶夫和他的兩名助手在導彈爆炸后隨即死去。據(jù)在格羅茲尼的俄羅斯官員說，杜達耶夫的衛(wèi)星電話發(fā)出的信號給導彈指引了方向。在過去的3個月里，俄羅斯空軍為打死杜達耶夫已試圖采取了兩次行動，只是由于前兩次杜達耶夫通話時間很短，使導彈失去了目標。據(jù)杜達耶夫判亂政府中的人事后說，這次攻擊是俄羅斯特工人員實施的，西方某些國家通過間諜衛(wèi)星參與了這次行動。 [點評] 電話（含有線、無線）、傳真機、計算機等現(xiàn)代通信設備，均存在電磁波輻射。在無加密措施情況下，如果以微波方式傳播信息，別人利用簡單設備就可輕而易舉地截獲你在微波信道上傳輸?shù)男畔?。如果你以有線載波傳輸，別人也可以竊聽設備直接搭線獲取你所傳輸?shù)男畔?。世界各國都有明文?guī)定，不準在無保密保障措施情況下談論和傳遞秘密信息。我國《保密法》第二十五條規(guī)定：“在有線、無線通信中傳遞國家秘密的，必須采取保密措施?！蹦壳巴ㄐ偶用艽胧┲饕行偶用芎徒K端加密，其方式可采取數(shù)據(jù)加密或模擬加密等。秘書工作原則案例：秘書要遵守紀律［案例］ 某地委辦公室信息科黃科長采寫到了一篇較有價值的信息稿，經(jīng)過一番修改、潤色，費了不少功夫，然后興沖沖地呈到地委秘書長的辦公桌上。憑經(jīng)驗，他估計這一炮定能打響，并可獲得當年全省黨委系統(tǒng)的優(yōu)秀信息獎。不料，秘書長看后批示：“此稿目前不宜發(fā)”?？吹阶约旱墓ぷ鞒晒鲝U，辛辛苦苦采寫的稿子被“槍斃”，黃科長心里有股說不出的滋味。“這么好的題材！可惜了！”“不行，得想個辦法?！?黃科長拿定了主意，回到自己的辦公室，又經(jīng)過一番剪裁，將原稿換了個標題，內(nèi)容的文字也略作改動，然后拿給地委辦袁副主任簽發(fā)，居然順利通過了。當然，他沒有把真相告訴袁副主任。第二天，黃科長正在為稿件已發(fā)而高興時，被通知到秘書長辦公室，在哪里他受到了嚴厲的批評。[點評] 黃科長為發(fā)信息而采用的方法極不可取。他的主要錯誤有三：一是不服從上級領導。對同一篇信息稿，發(fā)與不發(fā)，領導之間的看法和標準不一定是很一致的，但身為秘書人員絕不能去鉆這個空子。既然秘書長已明確表態(tài)這篇信息不發(fā)，作為下級，黃科長應執(zhí)行和服從。但他卻在這一點上犯了錯誤。二是影響領導間的團結。黃科長繞過主要領導同志，隱瞞真相，將稿子改頭換面后送副職領導審發(fā)，這是對領導的欺騙行為，尤其不可取。三是“自我”意識太強。這是從事秘書工作的大忌，也是黃科長犯錯誤的最根本的原因。第一、第二點錯誤也來源于此。他表面上想的是信息稿的價值，實質上其內(nèi)心深處想的是顯示個人的才華，實現(xiàn)個人的價值，將個人的成績、榮譽置于工作之上。沒有當“無名英雄”的思想準備，是做不好秘書工作的。秘書與領導案例:臨時動議 節(jié)外生枝［案例 一次，上級領導到某濱海城市考察。在當?shù)攸h政負責人匯報工作之前，有關同志先安排30分鐘時間，到海灘旅游點考察旅游資源，然后回住地開會。就在上級領導一行按預定計劃，即將乘車離開海灘之際，突然開來了兩輛中巴，當?shù)攸h政負責人剛把上級主要領導請上車，當?shù)氐囊恍┡阃藛T和工作人員就一擁而上，車子呼隆隆沿著海灘往前開，把上級領導的一些主要隨員和工作人員晾在海灘上不知所措。而車開出不一會，就陷入松軟的沙灘前進不了。折騰了10多分鐘后，其中一輛車勉強開動，另外一輛卻任憑眾人如何推，都只作喘氣吼叫狀，進退不得，無法行駛，弄得當?shù)刎撠熑撕芾仟N。原來，他們認為只看一個旅游點不夠，應讓上級領導乘車沿著海灘多看一看。沒想到節(jié)外生枝，剛退潮的沙灘下不能行車，不僅多看的目的沒達到，就連回程都困難。無奈，原來分乘兩輛車的人，只好往一車擠，擠不上的，只能深一腳淺一腳的在滿是水漬的沙灘下步行返回。此次海灘考察著實令人掃興。而原定的匯報會也因此不能如期進行了。［點評］ 接待上級領導前來考察，是下屬單位一件很嚴肅的政治任務，像上述這種臨時隨便改動原定計劃顯然是不可取的：，盲目行事，使考察活動受客觀條件限制無法進行，白白浪費時間、人力、物力。，臨時增加考察內(nèi)容，沒有及時通知有關人員，造成隨同上級主要領導前來的人員不能參加，不該去的卻擠去湊熱鬧，直接影響考察效果。，臨時動議的事，會隨時發(fā)生預料不到的問題，但卻不協(xié)調各方，待車陷沙灘時，無從聯(lián)絡救急，只落得個乘興而去，敗興而歸的結果。前車之鑒，后事之師。對領導同志活動的組織服務工作，應慎之又慎。已經(jīng)領導同志同意的活動計劃，不是十分需要，不要隨意更改變動。確需變動的，務必及時通知有關人員，慎重考慮，周密組織，穩(wěn)妥行事，確保萬無一失。否則，打無準備之仗，必遭敗北。秘書職能環(huán)境案例：大發(fā)雷霆成“被告”[案例] M地區(qū)行政公署信訪辦老畢，生性耿直，說話不慎，素有“炮筒子”之稱。一日老畢接待一批年輕的集體上訪者，來人所訴為兩企業(yè)間的房屋產(chǎn)權糾紛問題。豈料老畢卻是此事的知情人，對事情的歷史淵源及現(xiàn)狀一清二楚。而對年輕的上訪者，老畢本應將事情的來龍去脈耐心地向他們說明，然而當時的老畢已產(chǎn)生一種逆反心理，感情的沖動已完全代替了理智。未等上訪者申訴完畢，他便拍案而起，高聲訓斥：“誰說那棟房屋是你們的？……70年代我就住在那棟樓上，你們懂什么？”……帶著滿腔怨氣的上訪者立即反唇相譏：“你不是政府的干部，你沒有資格接待我們！”雙方立即成對峙之狀。信訪辦主任不得不出來打圓場，費了好大的勁才把群眾的情緒緩和下來。過后，這些上訪者向地委和行署領導“告狀”，說信訪辦的一些干部態(tài)度不好，等等。老畢成了新一輪上訪的“被告”。[點評] 信訪干部并非圣賢，偶有過失，亦在常理之中。然而承認錯誤充其量只等于糾正了錯誤的一半，尚須認真總結，吸取教訓，方免重犯，正所謂前事不忘，后事之師。有鑒于此，剖析以上實例，我們至少得到如下啟示： 其一，信訪干部在正式答復群眾前，必須熟悉黨和國家的有關政策，做到得當準確。為避免個人知識的局限所出現(xiàn)的漏洞，書面答復的文稿事先應由集體講座后報主管領導審定。 其二，信訪干部應具備“任憑風吹浪打，穩(wěn)坐釣魚般”的涵養(yǎng)功夫。在接待群眾時，要耐心聽取群眾的申訴，然后慎重給予答復，不要為群眾的情緒所影響。那種“他傷感我流淚，他發(fā)火我拍桌，他喜悅我高歌”的作為，不是信訪干部應有的品格。假如把信訪接待比作一場文藝晚會，那么，信訪應是晚會的主持人，而不是觀眾。緊緊把握住這一點，將不愧為一個成熟的信訪干部，“答復”的漏洞也將減少到最低限度。　　給信訪群眾作“答復”是信訪工作中一個極為重要的環(huán)節(jié)。“答復”是否得當，不僅體現(xiàn)信訪干部自身的思想政治和政策水平，文化道德修養(yǎng)以及業(yè)務熟練程度。而且關系到信訪工作的實際效果，即社會矛盾的化解或激化?！按饛汀钡卯敚罕娗榫w得以正確疏導，矛盾易于化解；反之，矛盾極有可能激化，導致群眾重復上訪。 在一般群眾的眼中，信訪干部是黨委和政府的發(fā)言人。因此，信訪干部在接待群眾時，必須注意自己的身份和形象，說話須“斟詞酌句”，做到慎之又慎。寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。能干的人，不在情緒上計較，只在做事上認真；無能的人！不在做事上認真，只在情緒上計較。拼一個春夏秋冬！贏一個無悔人生！早安！—————獻給所有努力的人.學習好幫手