【正文】 (1)個人審核，即由一位專(兼)職核稿人員或秘書機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人獨(dú)自審核；??(2)集體審核，即由擬稿人、核稿人、秘書機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人共同參與的審核； ??(3)會商(審)，即由聯(lián)合行文單位的擬稿人和領(lǐng)導(dǎo)人以會議或傳閱的形式對文稿進(jìn)行審核； ??(4)專家審核，即聘請專家、學(xué)者對文稿進(jìn)行咨詢性審核。第四章 文書工作、作用和原則是什么？文書工作，是指通過互相銜接的一系列環(huán)節(jié)，完成文書制發(fā)、傳遞、辦理和保管的全過程，亦稱文書管理。文書工作具有以下作用：提高文書的質(zhì)量；控制文書的總量；加快文書的運(yùn)轉(zhuǎn)；確保文書的安全；促進(jìn)檔案管理。秘書做好文書工作應(yīng)遵循以下基本原則：??(1)準(zhǔn)確無誤──這是對文書工作的質(zhì)量要求，也是第一位的要求。準(zhǔn)確無誤包括：文書撰制中內(nèi)容上的準(zhǔn)確和形式上的準(zhǔn)確；文書傳遞、分發(fā)、投送各個環(huán)節(jié)要準(zhǔn)確；文書辦理過程尤其是“擬辦意見”要準(zhǔn)確。??(2)及時(shí)迅速──這是對文書工作的時(shí)效要求。??(3)安全保密──這是對文書工作的可靠性要求。安全原則包括兩方面的含義，一是指政治上的安全，即保守文件內(nèi)容的機(jī)密；二是指文書物質(zhì)上的安全，即保證文件完好無損。??(4)力求精簡──這是對文書工作的數(shù)量要求，主要指控制發(fā)文數(shù)量，克服官僚主義、形式主義和文牘主義。??(5)集中統(tǒng)一──這是對文書工作的組織要求。??(6)黨政分開──這是對文書工作的政治要求。行文關(guān)系，是指根據(jù)組織關(guān)系和職權(quán)范圍而確定的公文的授受關(guān)系。行文關(guān)系的類型有：隸屬關(guān)系的上下級機(jī)關(guān)之間的行文(上行文和下行文)；無隸屬關(guān)系的 機(jī)關(guān)之間的行文(平行文，僅“函”一種)。行文制度，即機(jī)關(guān)行文必須共同遵守的辦文規(guī)程或準(zhǔn)則。行文制度主要有：相互行文制度；聯(lián)合行文制度；逐級行文制度；文稿代擬制度；一文一事制度；公開行文制度等。？①交擬與擬稿 ②審核與簽發(fā) ③印制與校對 ④封發(fā)與傳遞、草擬、簽發(fā)、印制、校對和傳遞公文有哪些注意事項(xiàng)和要求？交擬時(shí)擬稿人必須弄清撰文背景、撰文依據(jù)、撰文意圖、撰文要求。草擬公務(wù)文書應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定和要求。簽發(fā)文書的要求：簽發(fā)人對已簽發(fā)的公文負(fù)有完全的責(zé)任；簽發(fā)人必須明確簽署意見，并寫上姓名和時(shí)間；簽署時(shí)應(yīng)使用符合存檔要求的書寫工具和材料。印制公文的基本要求是：內(nèi)容準(zhǔn)確；格式規(guī)范；頁面整潔；字跡清楚；美觀大方，便于閱讀和保管。校對的要求是：既要忠實(shí)于原稿，又要善于發(fā)現(xiàn)和糾正原稿中的差錯；校對要達(dá)到一定的次數(shù)要求；校對要全面；正確使用校對符號；校對人員要在校樣上簽字。傳遞的要求是：迅速及時(shí)；安全保密；手續(xù)完備。？①收文(含簽收、分類、登記)與閱文；②篩選與傳閱；③擬辦與批辦；④承辦和催辦；⑤立卷、歸檔與銷毀。閱文、篩選、傳閱、擬辦、批辦、承辦、催辦各有哪些方法和要求？①閱文的方法有泛讀法、跳讀法和精讀法等。閱文的基本要求是：弄清文件的性質(zhì)和大體內(nèi)容；弄清文件的制發(fā)機(jī)關(guān)和主送機(jī)關(guān)；弄清文件的急緩程度和時(shí)限要求；弄清文件的秘密等級和保密期限。②篩選的方法有：按文件性質(zhì)和內(nèi)容篩選，可分為必閱性、批辦件和參閱件三類。篩選的基本要求是，既要減輕領(lǐng)導(dǎo)者的閱文負(fù)擔(dān)，又要保證領(lǐng)導(dǎo)者能看到應(yīng)看的文件。③傳閱的方式主要有：直接送傳；專人送傳；集中傳閱等。傳閱文件的要求有：掌握傳閱范圍；嚴(yán)禁文件核傳；及時(shí)檢查傳閱情況。④對閱知文件、閱示文件、閱辦文件、建議文件等不同性質(zhì)的文件，擬辦意見的簽署形式應(yīng)有區(qū)別。擬辦的要求是：要認(rèn)真閱讀文件，根據(jù)文件內(nèi)容和性質(zhì)提出擬辦意見，擬辦意見應(yīng)力求簡明扼要，并具有可選擇性。⑤批辦意見的要求是明確、具體、簡要，并寫明批辦人姓名和日期。⑥對上級機(jī)關(guān)來文的承辦一般采用傳達(dá)、轉(zhuǎn)發(fā)、翻印等三種辦文辦法。對所有文件的承辦均應(yīng)要求及時(shí)、高效、保密。⑦催辦的方法主要有：電話催辦；發(fā)函催辦；登門催辦；會議催辦。秘書部門催辦工作的要求是：制度化，經(jīng)常化，講究說話的態(tài)度和方法，并及時(shí)將催辦情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。第五章 信息工作？信息有何特點(diǎn)？什么是信息工作？秘書部門的信息工作有何特點(diǎn)？廣義的信息，是指對各種事物運(yùn)動特征和變化的客觀描述。狹義的信息，是指通過一定的物質(zhì)載體反映出來的新的有用知識。信息具有客觀性、無限性、時(shí)效性、共享性、可傳輸性、可加工性和可擴(kuò)散性等特征。息工作，特指秘書獲取、加工、傳遞、儲存和利用信息的一系列活動。它是秘書工作的重要內(nèi)容之一。秘書機(jī)構(gòu)的信息工作具有以下特點(diǎn)：服務(wù)性；綜合性；針對性；適時(shí)性。？信息工作有哪些制度？秘書做好信息工作具有以下重要意義：輔助領(lǐng)導(dǎo)者正確決策；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)管理；開闊領(lǐng)導(dǎo)者與秘書的思路；提高秘書工作效率。秘書做好信息工作必須符合以下基本要求；敏銳；準(zhǔn)確；及時(shí)；全面；適用；經(jīng)濟(jì)。信息工作有以下制度：信息專報(bào)制度；信息報(bào)送數(shù)量定額制度；緊急信息報(bào)送制度；信息稿件送審制度；信息采用通報(bào)制度；信息專題分析制度；業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度；信息工作獎懲制度。、渠道和方法有哪些？秘書獲取信息的主要范圍包括：上級信息；內(nèi)部信息；社會信息；同業(yè)信息；歷史信息；國際信息。秘書獲取信息主要渠道有：信息網(wǎng)絡(luò)；文書；書刊；調(diào)查；會議；信訪；科研；檔案；新聞宣傳；通訊。秘書獲取信息的主要方法有：網(wǎng)絡(luò)查詢法；文字閱讀法；收看收聽法；會議記錄法；相互交流法；專題調(diào)查法；隨時(shí)觀察法；索取求購法。？信息加工的方法主要有：歸納法；濃縮法；縱深法；擴(kuò)充法；對比法；轉(zhuǎn)換法；圖表法；剪接法。？信息簡報(bào)的編寫應(yīng)當(dāng)符合以下要求：標(biāo)題醒目；主題集中；內(nèi)容新鮮；結(jié)構(gòu)簡單；篇幅簡短；語言簡潔，用最少的文字傳遞最大的信息。？信息深加工必須符合下列要求：有高度；抓重點(diǎn)；找規(guī)律；提對策。？信息提供的要求和方式是什么？??(1)秘書機(jī)構(gòu)信息提供的對象具有多元性。??首先是為本級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提供信息,這是秘書信息服務(wù)的首要對象。秘書信息工作如同其他秘書工作一樣，首先是為本級領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，為本級領(lǐng)導(dǎo)了解情況、正確決策、指導(dǎo)工作提供信息。??其次，是為上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提供信息，上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)要了解情況、進(jìn)行決策、指導(dǎo)工作，必須依靠下級機(jī)關(guān)為其提供充足、準(zhǔn)確、真實(shí)、有用的信息，因此，秘書部門應(yīng)把為上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提供高層次、高質(zhì)量的信息作為工作重要內(nèi)容之一。??再次，是為下級機(jī)關(guān)和基層單位提供信息，本級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)對下級機(jī)關(guān)和基層單位負(fù)有指導(dǎo)工作的責(zé)任，因此，秘書部門也負(fù)有為下級機(jī)關(guān)和基層單位提供信息的責(zé)任，通過提供信息指導(dǎo)基層工作。??在“三個提供”中，最直接、最主要的是為本級領(lǐng)導(dǎo)和上級領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息服務(wù)?！叭齻€提供”也是秘書信息工作的指導(dǎo)思想，“三個提供”是既互相區(qū)別又互相聯(lián)系的辯證統(tǒng)一關(guān)系。如果一定要排出順序，那么首先本級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)；其次是為上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)；再次是為下級機(jī)關(guān)和單位提供信息。??(2)秘書部門提供信息服務(wù)，必須符合以下要求：針對性、多樣性、適時(shí)性、保密性。??(3)秘書機(jī)構(gòu)提供信息的方式主要有：簡報(bào)；電報(bào)；傳真；網(wǎng)絡(luò)；電話；音像制品。、要求和方式是什么？信息存儲的意義是：有利于充分利用信息資源；有利于開發(fā)深層次的信息；有利于提高秘書工作效率。秘書機(jī)構(gòu)的信息存儲，應(yīng)當(dāng)符合下列要求：認(rèn)真篩選；科學(xué)分類；系統(tǒng)完整；堅(jiān)持不懈；便于檢索。秘書機(jī)構(gòu)信息存儲的方式主要有以下幾種：計(jì)算機(jī)存儲；信息簡報(bào)存儲；多媒體存儲；信息資料存儲。？高層次信息的特點(diǎn)和作用是什么？(1)高層次信息應(yīng)當(dāng)具備以下三個要素： ??①有情況(情況要有明晰性、典型性)； ??②有分析(分析應(yīng)有深刻性、明確性)； ??③有建議(建議要有創(chuàng)見性、可行性)。??(2)高層次信息應(yīng)具有五大特點(diǎn)： ??①宏觀性； ??②完整性； ??③典型性； ??④深刻性； ??⑤預(yù)測性。??(3)高層次信息的作用是：??有助于領(lǐng)導(dǎo)者作出全面性、嚴(yán)密性、導(dǎo)向性、準(zhǔn)確性和預(yù)測性較強(qiáng)的決策。??(4)高層次信息應(yīng)當(dāng)符合四點(diǎn)要求： ??①要有高度； ??②要抓重點(diǎn)； ??③要找規(guī)律； ??④要提對策。？開發(fā)高層次信息的途徑是：對初級信息進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)研；對零散信息進(jìn)行綜合歸納；對積累資料進(jìn)行升華突破。開發(fā)高層次信息的主要方法有：中心跟蹤法；熱點(diǎn)掃描法；難點(diǎn)突破法；光點(diǎn)放大法；超前預(yù)測法；拓展延伸法。第六章 調(diào)研工作？什么是研究？二者之間的關(guān)系如何？調(diào)查研究是人們在實(shí)踐中有意識地通過對客觀實(shí)際情況的考查、了解和分析、研究，以認(rèn)識事物的本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律的自覺活動。調(diào)查和研究是兩個內(nèi)涵不同而又緊密聯(lián)系的概念：調(diào)查是通過各種方式方法獲取客觀實(shí)際情況；研究是對調(diào)查材料進(jìn)行分析歸納和思維加工，以找到解決問題的對策和方法。調(diào)查是研究的基礎(chǔ)和前提，研究是調(diào)查的發(fā)展和深化，兩者是一個互相聯(lián)系、互相滲透、協(xié)調(diào)運(yùn)動的有機(jī)整體。？秘書調(diào)研的意義表現(xiàn)為：調(diào)研是做好秘書工作的基礎(chǔ)；調(diào)研是發(fā)揮秘書參謀作用的基本途徑；調(diào)研是鍛煉秘書能力的重要方法。？秘書調(diào)研的特點(diǎn)是：奉命性；非常規(guī)性；補(bǔ)缺性。?秘書調(diào)研除了要堅(jiān)持唯物辯證法的一般原理外，還要遵循以下原則： ??(1)點(diǎn)上調(diào)研與面上調(diào)研相結(jié)合； ??(2)定性調(diào)研與定量調(diào)研相結(jié)合； ??(3)直接調(diào)研與間接調(diào)研相結(jié)合； ??(4)信息與調(diào)研相結(jié)合。？①選擇調(diào)研課題。選擇的質(zhì)量直接決定著調(diào)研能否取得相應(yīng)績效。調(diào)研選題的原則是：針對性原則；創(chuàng)新性原則；可行性原則。②占有相關(guān)資料。圍繞課題做好知識和材料上的準(zhǔn)備，如掌握與課題有關(guān)的法律法規(guī)、方針政策、上級指示、相關(guān)理論和專業(yè)知識等。③制定調(diào)研計(jì)劃。擬定計(jì)劃提綱一般包括以下內(nèi)容：調(diào)研的目的和要求；調(diào)查的對象和范圍；調(diào)查的時(shí)間和步驟；調(diào)查的方式和方法；調(diào)查的組織和分工；等等。調(diào)查的方式包括全面調(diào)查(普查)和非全面調(diào)查，非全面調(diào)查又包括重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查和抽樣調(diào)查。調(diào)查方法包括個別交談、開調(diào)查會、現(xiàn)場觀察、問卷調(diào)查、文獻(xiàn)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)調(diào)查和專家調(diào)查等。選擇調(diào)查方式和方法必須根據(jù)本次調(diào)查的具體目的。？它們各有什么特點(diǎn)？??秘書常用的調(diào)查方式包括全面調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查。??全面調(diào)查是對有關(guān)范圍內(nèi)的全部對象逐一進(jìn)行調(diào)查。其優(yōu)點(diǎn)是能夠提供全面準(zhǔn)確的資料；缺點(diǎn)是花費(fèi)較大，而且反映情況不夠深刻、具體。??重點(diǎn)調(diào)查是在一定范圍內(nèi)，在所要了解的全部對象中選取重點(diǎn)對象進(jìn)行調(diào)查。其優(yōu)點(diǎn)是用較少的人力、物力、財(cái)力，調(diào)查較少的對象即可得到調(diào)查對象總體的基本情況；缺點(diǎn)是用重點(diǎn)調(diào)查的結(jié)果去認(rèn)識總體，很難得到總體的精確資料。??典型調(diào)查是有意識地選擇某個或幾個具有代表性的單位或個人，進(jìn)行深人細(xì)致的調(diào)查，從中得出具有普遍意義的結(jié)論。其優(yōu)點(diǎn)是既可節(jié)省人力、時(shí)間、經(jīng)費(fèi)，又可作深人細(xì)致的調(diào)查，掌握大量具體材料，發(fā)現(xiàn)問題，概括規(guī)律；缺點(diǎn)是因無法對典型的代表性作科學(xué)預(yù)測，不能對客觀事物的總體情況作出定量分析。??抽樣調(diào)查是從全體調(diào)查對象中抽取部分樣本進(jìn)行調(diào)查，并以結(jié)果推斷總體的一般情況。其優(yōu)點(diǎn)是：與典型調(diào)查相比，因抽取足夠數(shù)量的單位，所得數(shù)據(jù)可以從數(shù)量上推斷全體；與全面調(diào)查相比，調(diào)查的單位少，時(shí)效高，費(fèi)用省，故被廣泛使用。??研究的主要方法有：比較方法；類比方法；分析方法；綜合方法等。??這些方法既相互獨(dú)立，又相互滲透、相互補(bǔ)充。？如何寫好調(diào)研報(bào)告？??調(diào)研報(bào)告一般有五種類型：反映社會情況；介紹新生事物；總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)；揭露主要問題；考察歷史事實(shí)。??要寫好調(diào)研報(bào)告,必須做到以下三點(diǎn)：??(1)內(nèi)容要真。內(nèi)容真實(shí)是寫好調(diào)研報(bào)告的最起碼要求，也是寫作技巧運(yùn)用的基本條件。這種真實(shí)性主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：①材料要真實(shí)。其基本要求是“去偽存真”。秘書人員要將到手的材料過濾幾遍后奠定素材基礎(chǔ)。②情況要真實(shí)。秘書在調(diào)研報(bào)告中要通過事實(shí)說話。③針對性要強(qiáng)。④思想方法要對頭，要用辯證唯物主義和歷史唯物主義的觀點(diǎn)和方法分析調(diào)研資料。⑤寫作意圖要清楚。??(2)立意要新。調(diào)研報(bào)告的立意包括主題立意和用材立意兩個方面。①主題要新，這樣才能較好地反映現(xiàn)實(shí)生活中有代表性的事物發(fā)展的新思想、新問題，才能對現(xiàn)實(shí)生活和工作具有指導(dǎo)意義。②運(yùn)用主題材料的手法要新，要把主題和主題材料統(tǒng)一起來，學(xué)會用主題材料闡明主題觀點(diǎn)，用明確的主題觀點(diǎn)統(tǒng)帥主題材料。??(3)寫作要精。①結(jié)構(gòu)安排要精巧。總的要求是緊緊圍繞主題架子，做到中心突出，簡明扼要，層次分明，有點(diǎn)有面，具體生動。切忌繁瑣、空洞、籠統(tǒng)和現(xiàn)象羅列。②語言運(yùn)用要精練。最基本的就是提煉好比喻性語言和群眾語言。此外，調(diào)研報(bào)告還可恰到好處地引用詩句、典故、名言等語言，對揭示事物的本質(zhì)，闡明主題思想，增強(qiáng)文章的準(zhǔn)確性、鮮明性和生動性，是很有意義的。？ ??調(diào)研成果的轉(zhuǎn)化主要有以下途徑：以文轉(zhuǎn)化；以會轉(zhuǎn)化；以信息轉(zhuǎn)化；以宣傳轉(zhuǎn)化第七章 會議工作？??依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)可劃分為不同的會議類型：按會議的規(guī)模劃分，有小型會議、中型會議和大型會議；按會議的性質(zhì)劃分，有規(guī)定性會議、日常性會議、專業(yè)性會議、紀(jì)念性會議和座談性會議；按會議的形式劃分，有集中型會議和分散型會議；按會議的時(shí)間劃分，有定期性會議和不定期性會議。??會議具有以下功能：決策功能；指揮功能；溝通功能；協(xié)調(diào)功能；動員功能；控制功能。？??會議工作的主要任務(wù)是：會議籌備；會議接待；會議組織聯(lián)絡(luò)；會場管理；撰制會議文書；組織會議選舉；實(shí)施會議保密。??會議工作的原則是：充分準(zhǔn)備；嚴(yán)密組織；周到服務(wù)；勤儉節(jié)約；安全保密；提高效率。？ ?? ??(1)制定會議預(yù)案 ??(2)組建會議機(jī)構(gòu) ??(3)發(fā)送會議通知 ??(4)準(zhǔn)備會議文件 ??(5)布置會場 ??(6)人員編組 ??(7)制作會議證件 ??(8)安排食宿和車輛 ??(9)會前檢查 ??(10)接站與報(bào)到(會議預(yù)案的構(gòu)成)？??會議預(yù)案，就是會議的籌備方案。??會議預(yù)案雖然沒有固定的模式，但是，一般說來，應(yīng)包括下列內(nèi)容：??(1)會議名稱。會議名稱應(yīng)根據(jù)會議的內(nèi)容、主題和與會人員的范圍等因素來考慮，切忌名不副實(shí)。??(2)會議主題。會議主題就是會議的主要任務(wù)或研究討論的主要問題，也可叫議題。一般說來，一次會議最好有一個主題，盡量避免多主題。??(3)會議時(shí)間和地點(diǎn)。包括會期、會議召開和結(jié)束的具體時(shí)間，會議召開的具體地點(diǎn)。??(4)會議規(guī)模