【正文】 完善基礎(chǔ)工作,使績(jī)效考核評(píng)估有理有據(jù),科學(xué),有說(shuō)服力.(3)改革不合理的規(guī)章制度,打破平均主義大鍋飯的思想框架,堅(jiān)持按勞分配,多勞多得的社會(huì)主義基礎(chǔ)原則.(4)進(jìn)行必要的思想教育,?答:公平理論的核心是公平感,這是員工雜得到報(bào)酬后的心理感受,對(duì)工作積極性有很大影響,但卻被管理人員所忽視。公平感與公平是不同的概念,公平與否是客觀的現(xiàn)象,它可以運(yùn)用許多公認(rèn)的準(zhǔn)則,法規(guī)來(lái)進(jìn)行判斷,是政治學(xué),經(jīng)濟(jì)學(xué),它是客觀事實(shí)作用于個(gè)體后通過(guò)收支比率對(duì)照而產(chǎn)生的一種感覺(jué),它不是以所得報(bào)酬的絕對(duì)值多少來(lái)衡量,因而被學(xué)者們所肯定并用它作為公平理論的理論基礎(chǔ)。研究表明:人們?cè)谶M(jìn)入組織之時(shí),便將自己的投入和自己將要獲得的報(bào)酬儲(chǔ)存入收支比率,在涉及到具體問(wèn)題時(shí),然后,很多管理人員并未意識(shí)到這點(diǎn),在他們看來(lái),只要對(duì)因努力工作取得績(jī)效的員工給予獎(jiǎng)酬,就會(huì)使員工感到滿(mǎn)意而繼續(xù)努力,殊不知員工因收支比率對(duì)照產(chǎn)生的不公正感會(huì)使員工感到不滿(mǎn)而影響積極性,使他們的激勵(lì)措施事倍功半甚至好事辦壞。因收支比率對(duì)照所產(chǎn)生的不公平感,不僅反映在微觀的企業(yè)激勵(lì)措施上,在宏觀的社會(huì)分配政策上同樣也起著作用。有簽于此,公平理論日益受到人們重視,對(duì)它的研究也更加深入,在我們的日常工作中,應(yīng)該聯(lián)系實(shí)際,對(duì)照理論,加深理論,靈活應(yīng)用。,過(guò)程型有何不同?它側(cè)重研究什么問(wèn)題?答1)內(nèi)容型及過(guò)程型理論,側(cè)重于人的需要,卻對(duì)行為結(jié)果及其反作用說(shuō)明得不夠.(2),如果使他的需要滿(mǎn)足,這種行為的頻率就會(huì)增加,求得行為的改造.(3)斯金納認(rèn)為:,也可以結(jié)合使用,分別是: )綜上所述,行為改造型激勵(lì)理論與內(nèi)容型,過(guò)程型激勵(lì)理論并不矛盾,而是在二者的基礎(chǔ)上加以運(yùn)用,所以有的理論家把它稱(chēng)為ABC公式,A表示產(chǎn)生行為的前因。B指行為本身。C是行為的后果.第十五章 運(yùn)用激勵(lì)理論，建立激勵(lì)機(jī)制一。、規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、文化理念以及相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、激勵(lì)措施的總和。通過(guò)這一機(jī)制所形成的推動(dòng)力和吸引力,使員工萌發(fā)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的動(dòng)機(jī),產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的動(dòng)力,引起并維持實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為,并通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià),得到自豪感和相應(yīng)的獎(jiǎng)酬,指的是員工喜歡他們所在的組織,而組織也具有能夠滿(mǎn)足員工自我成就需要的工作方式,總而言之,職業(yè)生活質(zhì)量就是,結(jié)構(gòu),制度,人員,榜樣激勵(lì),海爾的OEC模式理論基礎(chǔ)有期望理論,?答:激勵(lì)過(guò)程模式一指出,人具有不同強(qiáng)度的多種需要與愿望,受到這些需要和愿望引導(dǎo)的,特定的,認(rèn)為需要引起動(dòng)機(jī),動(dòng)機(jī)支配行為,行為的方式則是尋求目標(biāo)以滿(mǎn)足需要,它不僅反映了需要,動(dòng)機(jī),行為目標(biāo)之關(guān)系,而且引入了得到了滿(mǎn)足和受到挫折的概念以及由此產(chǎn)生的積極行為和消極行為,它將需要,動(dòng)機(jī),目標(biāo)及報(bào)酬感覺(jué)結(jié)合起來(lái),這種多階段的激勵(lì)模式,通過(guò)對(duì)績(jī)效的自評(píng)來(lái)滿(mǎn)足自豪感,以他人之評(píng)價(jià)來(lái)給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)酬,當(dāng)重新評(píng)價(jià)和需要未能得到滿(mǎn)足時(shí),: 寶鋼的激勵(lì)機(jī)制是以綜合激勵(lì)理論為基礎(chǔ)的,其自主管理,支持激勵(lì)能滿(mǎn)足員工自我實(shí)現(xiàn)和成就需要,從工作的成長(zhǎng),發(fā)展,豐富,自主性,為員工提供了任務(wù)內(nèi)在激勵(lì)。其主體激勵(lì),榮譽(yù)激勵(lì),關(guān)懷激勵(lì)中,急包含了績(jī)效與獎(jiǎng)酬掛鉤的任務(wù)結(jié)構(gòu)激勵(lì),又突出了任務(wù)完成了激勵(lì),把績(jī)效本身的重要性,提高到主人公責(zé)任感的高度來(lái)認(rèn)識(shí),而不是只為了獲取獎(jiǎng)酬的工具手段,從而大大提高了這一部分的激勵(lì)力量水平,這說(shuō)明寶鋼巨大經(jīng)濟(jì)效益的取得,決不僅僅依靠物質(zhì)激勵(lì),與此同時(shí),寶鋼也對(duì)任務(wù)結(jié)果激勵(lì)給予了足夠的重視,使得每一部分激勵(lì)都具有相當(dāng)?shù)乃?而三個(gè)部分任務(wù)內(nèi)在激勵(lì),任務(wù)完成激勵(lì),任務(wù)結(jié)構(gòu)激勵(lì)相輔相成,相得益彰,?答:全員塑形法分兩步進(jìn)行:(1)建立理想職工隊(duì)伍,具體做法有:對(duì)全體員工進(jìn)行形的培訓(xùn),由全體員工結(jié)合本崗位工作制定崗位工作形象。經(jīng)一個(gè)季度考核后不符合理想職工形象者離崗培訓(xùn),全年均被評(píng)為理想職工者工廠授予該年度理想職工證書(shū)(2),企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果顯著,在此基礎(chǔ)上設(shè)立三類(lèi):。 。: 所謂7S是指:戰(zhàn)略是指一個(gè)企業(yè)如何獲取和分配它有限資源的行動(dòng)和計(jì)劃。 結(jié)構(gòu)是指一個(gè)企業(yè)的組織方式。制度是指信息在內(nèi)部傳送的程序和形式. ,一般應(yīng)遵循以下原則:(1)激勵(lì)人們樹(shù)立崇高的理想,堅(jiān)定的信念,高昂的士氣.(2)給人們尊重,支持和信任,給每個(gè)人以主人公的地位.(3)激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)人和管理者充分發(fā)揮自己的聰明才智,創(chuàng)造優(yōu)異的業(yè)績(jī),做更大的貢獻(xiàn).(4)在平等競(jìng)爭(zhēng),公正,公平的原則下,實(shí)行責(zé)權(quán)利相結(jié)合,勞動(dòng)報(bào)酬與勞動(dòng)成果相聯(lián)系,做到干部能上能下,員工能去能留,:OMC就是全方位對(duì)每天,每人,每事,進(jìn)行清理,控制,:(1)企業(yè)每天的事都有人管,做到控制無(wú)漏缺.(2)所有的人均有管理控制的內(nèi)容,并依據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照.(3)每天把工作結(jié)果與預(yù)定計(jì)劃指標(biāo)對(duì)照,總結(jié),糾偏,達(dá)到對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)刻控制,缺陷,廢品為零的活動(dòng)相仿,而OEC則是通過(guò)一絲不茍的堅(jiān)持和強(qiáng)化規(guī)章制度的權(quán)威性,并將工作績(jī)效與獎(jiǎng)酬掛鉤,通過(guò)情感調(diào)整M為正值,感情增長(zhǎng),期望強(qiáng)化。綜合激勵(lì)理論強(qiáng)調(diào)工作任務(wù)本身的激勵(lì),認(rèn)為這是一個(gè)不受外界干擾的獨(dú)立變量,只要激起員工熱愛(ài)本職工作,則即使外部環(huán)境影響任務(wù)完成,或者任務(wù)完成之后得不到期望的結(jié)果,任務(wù)結(jié)果令人滿(mǎn)意,則綜合激勵(lì)力量迭加起來(lái),可使員工時(shí)期高昂,所有這些,在OEC模式中均有所體現(xiàn).第十六章 ,經(jīng)過(guò)組織設(shè)計(jì),是組織各部門(mén),各層次所建立的一種人與人及人與事的相互關(guān)系,它是組織根據(jù)其目標(biāo)和規(guī)章而采用的各種組織管理形式的統(tǒng)稱(chēng),流通和技術(shù)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中,取消組織垂直界限使組織趨于扁平化,管理幅度與管理層次的關(guān)系是管理幅度越小,社會(huì)的系統(tǒng),?答1)職權(quán)系統(tǒng),即組織中的權(quán)力,地位和等級(jí)關(guān)系.(2),即部門(mén)化和級(jí)別化,兩者共同構(gòu)成了組織的正式結(jié)構(gòu).(3)任務(wù)分配方式,由社會(huì)分工引起的任務(wù)分配是組織結(jié)構(gòu)精密化的標(biāo)志.(4)組織活動(dòng)的協(xié)調(diào),為了實(shí)現(xiàn)組織一體化,就要對(duì)各種活動(dòng)和任務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào),社會(huì)分工和勞動(dòng)專(zhuān)業(yè)化程度越深,?答1),勞動(dòng)對(duì)象和勞動(dòng)者在組織中的集中程度.(2).(3),流通和技術(shù)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中,不同產(chǎn)業(yè),不同地區(qū)之間的聯(lián)系與協(xié)作稱(chēng)為橫想經(jīng)濟(jì)聯(lián)合.(4):其主要觀點(diǎn)是:(1)把組織看做是一種由合法的管理權(quán)威進(jìn)行計(jì)劃和控制的機(jī)械性系統(tǒng),把組織管理的重點(diǎn)放在組織內(nèi)部,著重研究如何有效利用已有的資源,提高生產(chǎn)效率,獲得更高的利潤(rùn).(2)重視工作和制度,忽視人.(3)把組織刊看做是一種權(quán)責(zé)分配和制度管理的體系.(4)重視人的物質(zhì)需求,?答:主要內(nèi)容包括:(1)組織是一種心理平衡的系統(tǒng),由組織成員構(gòu)成的團(tuán)體心理,或稱(chēng)為社會(huì)心理,以及各個(gè)成員的心理,是決定組織行為的重要因素.(2)組織是溝通與協(xié)調(diào)的系統(tǒng),強(qiáng)調(diào)搞好人際關(guān)系和滿(mǎn)足人們心理需要.(3)組織是具有影響力的系統(tǒng).(4)組織是人與物協(xié)調(diào)的系統(tǒng).(5)重視非正式組織的作用。行為組織結(jié)構(gòu)理論注意到了人對(duì)組織的重要性,強(qiáng)調(diào)人的行為在組織內(nèi)部的行為過(guò)程的作用,但是由于過(guò)分強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系和滿(mǎn)足組織成員的社會(huì)心理需要,忽視了組織基本結(jié)構(gòu)和權(quán)責(zé)關(guān)系,降低了專(zhuān)業(yè)化分工,統(tǒng)一指揮和規(guī)章制度的作用,所以,雖然工作效率比傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)理論高,但這種效率的進(jìn)一步提高受到限制..:(1)組織是開(kāi)放系統(tǒng)和整體系統(tǒng). (2)組織的權(quán)變觀念,組織不但應(yīng)與外部社會(huì)環(huán)境之間維持高度適應(yīng)的關(guān)系,其內(nèi)部各部分也應(yīng)如此.(3)強(qiáng)調(diào)人是組織的中心,認(rèn)為衡量組織經(jīng)營(yíng)不能單純用利潤(rùn)指標(biāo),還必須考慮人的心理需求是否得到滿(mǎn)足,應(yīng)使組織成員感到自己的存在價(jià)值和受到組織的尊重和信任.(4)強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威主要靠領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的影響力,而不是靠行政命令。領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)是搞好組織戰(zhàn)略,現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論的權(quán)變觀主張依工作性質(zhì)和組織成員的特殊要求來(lái)確定組織模式,使工作,?,還具有心理性,那么如何實(shí)現(xiàn)組織心理的和諧化?第十七章 ,旨在提高組織效能,使其健康運(yùn)轉(zhuǎn)的組織更新過(guò)程,包括合理地確定戰(zhàn)略目標(biāo),設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)和健全各項(xiàng)規(guī)章制度等各項(xiàng)活動(dòng),以期盡可能地充分利用組織的人,財(cái),進(jìn)行廣泛而系統(tǒng)的研究之后做出全局規(guī)劃,然后有計(jì)劃有步驟的實(shí)施,將變革與組織政策,調(diào)整或修補(bǔ),是為維系組織健康運(yùn)行的一個(gè)常采取的變革方式,與計(jì)劃變革相比較而言,其優(yōu)點(diǎn)是變革所受到的阻力較小.第十八章 ,從廣義上看,文化是人類(lèi)在漫長(zhǎng)的社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。從狹義上看,使得組織中的個(gè)體目標(biāo)與組織的整體目標(biāo)相一致,在組織內(nèi)部形成一種很強(qiáng)的行為控制范圍,:階級(jí)性、民族性、整體性與個(gè)體性、歷史連續(xù)性、創(chuàng)新性。、外來(lái)文化、組織傳統(tǒng)、個(gè)人文化。，比如：能力第一，崇尚競(jìng)爭(zhēng)，尊重知識(shí)，相信科學(xué)提倡創(chuàng)新；建立親密關(guān)系。：尋求整體模式、繼承傳統(tǒng)文化的精髓、封閉型文化向開(kāi)放型文化過(guò)渡、職業(yè)道德建設(shè)、共同富裕。？答：組織文化是微觀組織的一種組織文化，組織文化的內(nèi)容大致包括以下四個(gè)方面：(1)組織目標(biāo)或宗旨。(2)共同的價(jià)值觀。(3)作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣。(4)行為規(guī)范和規(guī)章制度。？答：組織文化的消極作風(fēng)有：(1)阻礙組織的變革。(2)削弱個(gè)體優(yōu)勢(shì)。(3)組織合并的阻礙。：（1）民族文化 (2)外來(lái)文化 (3)組織傳統(tǒng)因素。(4)個(gè)人文化因素。?答1)組織文化的積極作用: (2)組織文化的消極作用: ?答1)創(chuàng)造出新的儀式和物質(zhì)象征,作為組織新價(jià)值觀體系的載體.(2)組織的高層管理人員以身作則,成為新文化的典范.(3)提拔,支持那些擁護(hù)新價(jià)值觀的組織成員.(4)通過(guò)所有組織成員的參與,創(chuàng)造出統(tǒng)一的組織輿論.(5)用正式的組織規(guī)章制度代替舊的,不成文的行為準(zhǔn)則.18 / 18