【正文】 行組織的改革，提高績(jī)效；調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性；、兩重性、理論與應(yīng)用這兩個(gè)方面，可以把組織行為學(xué)劃分為組織行為、組織理論、組織發(fā)展、 ，人的行為是自身能力、自身氣質(zhì)、自身價(jià)值觀、組織內(nèi)部環(huán)境、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、政治學(xué)、工程心理學(xué)。： ，它所研究的四個(gè)層次是個(gè)體、群體、組織、 ，它實(shí)際上是以人為中心的現(xiàn)代管理學(xué)。:是有機(jī)體的所作所為及其活動(dòng),狹義的行為是人受其生理、心理支配或客觀環(huán)境刺激而表現(xiàn)出能被觀察到的一切外顯的活動(dòng)。第一章組織行為學(xué)的對(duì)象與性質(zhì) ：:是指組織是在共同目標(biāo)指導(dǎo)下協(xié)同工作的人群社會(huì)實(shí)體單位。它建立一定的結(jié)構(gòu),成為獨(dú)立的法人。：是研究組織中以及組織與環(huán)境相互作用中，人們從事工作的心理活動(dòng)和行為反應(yīng)規(guī)律性的科學(xué)。：具有適應(yīng)性；具有多樣性；具有動(dòng)態(tài)性；具有可控性；行為交叉性；P4 ：提高知人善用，合理使用人才的水平。？答：具體地說，對(duì)組織的涵義的理解應(yīng)把握以下幾個(gè)要點(diǎn)：(1)組織是動(dòng)態(tài)的組合活動(dòng)過程，是指組織工作或組織活動(dòng)。(3)組織必須具有共同目標(biāo)，而它自身則是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段。(5)組織是一個(gè)投入產(chǎn)出的系統(tǒng)。文化的主要功能有哪幾點(diǎn)？39。這種兩重性主要由多學(xué)科性、人本身的兩重性和管理的兩重性決定的。(2)是由作為研究對(duì)象的人本身的兩重性所決定的。？答：組織行為學(xué)與心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和人類學(xué)等理論性科學(xué)不同，它屬于應(yīng)用性科學(xué)。？答1)具有適應(yīng)性 (2)具有多樣性 (3)具有動(dòng)態(tài)性 (4)具有可控性 (5)人的行為實(shí)質(zhì)是人的生理、心理因素與客觀環(huán)境互相作用的結(jié)果和表現(xiàn)。加強(qiáng)組織行為學(xué)的研究，對(duì)于改進(jìn)管理工作和提高管理水平；對(duì)于培養(yǎng)和選拔各類管理人才；對(duì)于提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；對(duì)于改善領(lǐng)導(dǎo)與群眾以及各種人際關(guān)系，調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；對(duì)于增強(qiáng)群體凝聚力和整個(gè)組織的活力；對(duì)于提高工作績(jī)效，加快社會(huì)生產(chǎn)力，都具有重要的意義和作用。(2)研究組織行為中的群體行為與管理，可以使管理者改善人際關(guān)系，增強(qiáng)他們所管轄的群體的合理凝聚力和向心力。(4)研究組織行為學(xué)中的激勵(lì)理論與應(yīng)用，可以加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。:是采用標(biāo)準(zhǔn)化的心理測(cè)量表或精密的測(cè)驗(yàn)儀器以及各種圖表，來測(cè)量被測(cè)試者有關(guān)智力、能力趨向、興趣愛好、個(gè)性性格、成就需要等心理和行為特征的研究方法。觀察和實(shí)驗(yàn)的條件就必須排除實(shí)驗(yàn)組和對(duì)比組這兩個(gè)班組之間在生產(chǎn)技術(shù)要求、操作方法、勞動(dòng)強(qiáng)度、工資報(bào)酬、職業(yè)培訓(xùn)等方面對(duì)生產(chǎn)率的影響，這說明組織行為學(xué)研究方法的觀察和實(shí)驗(yàn)條件的可控。這種分類是按照觀察者與被觀察者的關(guān)系。而且調(diào)查覆蓋面又比較大的調(diào)查法是電話調(diào)查法。缺點(diǎn)是不像面談法那樣可以采用多種方式詳細(xì)詢問和解釋問題,而且花錢費(fèi)時(shí)不多,這種調(diào)查又可分兩種:一種是書信郵寄問卷調(diào)查法。(2)離中趨勢(shì)分析。:(1),必須公開說明研究的全過程,所使用的程序,就能得到同樣的結(jié)論.(2),這是最重要的原則和特點(diǎn),研究人員在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分析,才可能得到正確而全面的結(jié)論.(3)觀察和實(shí)驗(yàn)條件的可控制性.(4)分析方法的系統(tǒng)性.(5)所得結(jié)論的再現(xiàn)性.(6):四個(gè)步驟的研究過程包括:(1)觀察和實(shí)驗(yàn).(2)分析和評(píng)價(jià)(3)預(yù)測(cè)和推斷(4)檢查和驗(yàn)證第三章 ：,是構(gòu)成知覺和思維等復(fù)雜的高級(jí)的反映形式的基礎(chǔ),把所感覺到的客觀事物的各種個(gè)別屬性聯(lián)系起來,在人腦中產(chǎn)生的對(duì)該事物各種屬性的綜合整體反映,知覺比感覺更高一級(jí)的反映形式,、重要性、有效性的總評(píng)價(jià)和總看法，這是人們的一種觀念和信念，是世界觀的組成部分。一般說來，態(tài)度由三種因素所構(gòu)成：認(rèn)知、情感、意向。性格對(duì)能力和氣質(zhì)的影響很大，因而使主體的個(gè)性心理特征成為一個(gè)整體。性格對(duì)能力和氣質(zhì)的影響很大，因而使主體的個(gè)性心理特征成為一個(gè)整體。(1)一般人的本性是不喜歡工作,因此,總設(shè)法逃避工作。(1)由于上述觀點(diǎn)把職工看做機(jī)器一樣消極被動(dòng)的工具,因此領(lǐng)導(dǎo)者就只注意通過制定各種嚴(yán)格的規(guī)章制度和辦法,運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利和嚴(yán)格的控制系統(tǒng),來指揮監(jiān)督職工行為,保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn).(2)把金錢當(dāng)成一種最主要的激勵(lì)手段,把懲罰作為協(xié)調(diào)人員行為的主要管制措施.(3)?答:Y理論中領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的看法:(1)人并非生來就是懶惰的,要求工作是人的本能,人們從事工作如游戲和休息一樣自然。(4)人們?cè)敢鈱?shí)行自我管理和自我控制來實(shí)現(xiàn)個(gè)人的組織的目標(biāo).(5)人們把工作取得成就看做是一種最大的降酬,他們從完成工作任務(wù)中得到極大的滿足.(6)大多數(shù)人均具有較高的想象力和創(chuàng)造性,能夠妥善地解決組織的各種問題,并且潛能只是部分發(fā)揮.相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)行為。(3)實(shí)現(xiàn)職工的參與管理,把責(zé)任最大限度交給他們,相信他們能自覺地完成任務(wù).(4)鼓勵(lì)職工進(jìn)行自我工作成績(jī)的評(píng)價(jià)。按有無價(jià)值的不同標(biāo)準(zhǔn)劃分,可以分為理性價(jià)值觀,經(jīng)濟(jì)性價(jià)值觀,政治性價(jià)值觀,社會(huì)性價(jià)值觀,審美性價(jià)值觀,可以分為反應(yīng)性價(jià)值觀,忠誠(chéng)型,自我中心型,順從型,權(quán)術(shù)型,社交中心型,現(xiàn)實(shí)主義型,按照經(jīng)營(yíng)管理所追求的不同目標(biāo)來分,可以分最大利潤(rùn)價(jià)值觀,委托管理價(jià)值觀,?答:(1)價(jià)值觀是指導(dǎo)人們行為的準(zhǔn)則.(2)管理者在了解每個(gè)員工價(jià)值觀差異的基礎(chǔ)上,就能采取有針對(duì)性的措施,調(diào)動(dòng)他們的工作積極性和創(chuàng)造性,從而提高工作績(jī)效.(3)價(jià)值觀也是形成企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行為的基礎(chǔ),在不同地區(qū)不同國(guó)家辦企業(yè),一定要對(duì)各國(guó)經(jīng)營(yíng)管理的價(jià)值觀進(jìn)行比較研究,考慮到各國(guó)價(jià)值觀差異來生產(chǎn)產(chǎn)品,提供服務(wù),建立該地區(qū),該國(guó)家文化相適應(yīng)的管理制度和領(lǐng)導(dǎo)行為方式,這樣才能保證企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力,長(zhǎng)盛不衰.(4)價(jià)值觀還可以作為招聘錄用新員工,?答:歸因理論是美國(guó)心理學(xué)家海德在有關(guān)社會(huì)知覺和人際關(guān)系理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的,預(yù)測(cè)和控制他們的環(huán)境,以及隨這種環(huán)境而出現(xiàn)的行為.。歸因論的依據(jù)是:良好的動(dòng)機(jī)是直接推動(dòng)人們學(xué)習(xí)和工作的內(nèi)在動(dòng)力,是人們發(fā)動(dòng)和維持其成就活動(dòng)的一種心理狀態(tài),實(shí)踐證明:歸因原理在激發(fā)成就動(dòng)力,促進(jìn)堅(jiān)持努力的行為等方面有重要作用.。(2)有用性?？茖W(xué)發(fā)現(xiàn)型創(chuàng)造性行為。?答:縱觀國(guó)內(nèi)外有創(chuàng)造性行為的人,他們成功的經(jīng)驗(yàn)就是注意培養(yǎng),使自己具有一系列善于創(chuàng)造的主觀特征.(1)有明確的目標(biāo)和宏偉的志向.(2)善于發(fā)現(xiàn)問題.(3)勤于思考.(4)富于靈活性.(5)善于應(yīng)用.(6)懷有好奇心.(7)充滿自信(8)堅(jiān)持獨(dú)立思考.(9))組織生存和發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)造性行為. (2)改革開放需要?jiǎng)?chuàng)造性行為. (3):(1)要有一種激勵(lì)人們勇于創(chuàng)新的機(jī)制和組織氣氛.(2)要有全力支持創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo).(3)要有和諧的人際關(guān)系.(4)要有合理的群體結(jié)構(gòu).(5)要有良好的信息溝通.(6)要有相當(dāng)分權(quán)和彈性的組織結(jié)構(gòu).第五章 事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)、,要去的工作組織和單位,要擔(dān)負(fù)的工作職務(wù)和工作職位的發(fā)展道路,而進(jìn)行的知識(shí),能力專業(yè)和技術(shù)的開發(fā)性(培訓(xùn),教育),態(tài)度,個(gè)性,規(guī)劃,實(shí)施,由六種基本的個(gè)性定向決定找人們從事職業(yè)的種類,其中有現(xiàn)實(shí)操作型,調(diào)查研究型,社會(huì)型,常規(guī)型,按個(gè)人生命周期劃分,可分為成長(zhǎng)階段,探索階段,創(chuàng)立階段,維持階段,防止為實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)障礙,就必須要公開招聘,平等競(jìng)爭(zhēng),:組織對(duì)職工事業(yè)生涯管理的內(nèi)容包括:(1)鼓勵(lì)和指導(dǎo)職工進(jìn)行事業(yè)生涯設(shè)計(jì)和規(guī)劃.(2)監(jiān)督職工事業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行,并及時(shí)向職工反饋信息.(3)在招聘和選擇的過程中,要考慮到現(xiàn)有的職工的事業(yè)計(jì)劃情況,也要考慮到新員工的職業(yè)期望和興趣,更要考慮到組織的要求和所提供的事業(yè)發(fā)展途徑.(4)人力資源的配置也需與事業(yè)設(shè)計(jì)和規(guī)劃統(tǒng)一起來.(5)定期的績(jī)效考核和評(píng)價(jià)是對(duì)員工事業(yè)計(jì)劃的監(jiān)控.(6)組織必須為員工提供廣泛的培訓(xùn)和開發(fā)活動(dòng),幫助他們獲得和提高其事業(yè)生涯發(fā)展所需的工作知識(shí)和工作技能,?答:(1)個(gè)人和組織必須都承擔(dān)一定的責(zé)任,雙方共同完成對(duì)事業(yè)生涯的管理. (2)必須有高質(zhì)量信息管理工作.(3):從個(gè)人的角度來講,事業(yè)生涯的選擇要經(jīng)過兩個(gè)重要步驟和相應(yīng)的方法。(1)制定事業(yè)生涯計(jì)劃要留有余地,執(zhí)行過程要有靈活性.(2)在實(shí)施事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)與開發(fā)中,要給予工作擇業(yè)的權(quán)利與自由.(3)為實(shí)施事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)與開發(fā)工作,還必須為所有成員提供平等就業(yè)和就職的機(jī)會(huì).(4)廣泛開展心理測(cè)定與職業(yè)咨詢,做好雙向選擇.(5)兩種生涯的結(jié)合.第六章 ,兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用,舉止高雅,績(jī)效規(guī)范很低,:組織戰(zhàn)略,權(quán)力結(jié)構(gòu),正式規(guī)范,組織文化,:群體成員的能力,群體的規(guī)模,群體所從事的工作類型,群體領(lǐng)導(dǎo)的行為方式,:群體行為的標(biāo)準(zhǔn)功能,群體行為的導(dǎo)向功能,群體行為的評(píng)價(jià)功能,?答:工作群體不可能孤立存在,他們是更大的組織的一部分,因此,每個(gè)工作群體要受到來自群體外部各種因素的影響,群體本身還有一個(gè)決定其成員的角色和規(guī)定的內(nèi)部結(jié)構(gòu),這些因素決定著群體內(nèi)部的相互作用模式和其他過程,最后,群體的相互作用過程與績(jī)效和滿意度之間的關(guān)系,。就大多數(shù)工作群體而言,規(guī)范還是可以劃分出一般的類型:?答:一個(gè)群體可能達(dá)到的績(jī)效水平在很大程度上取決于群體成員個(gè)人給群體帶來的資源,其中,引起人們最大關(guān)注的變量是個(gè)人能力與性格特點(diǎn).(1)能力,對(duì)于群體成員的能力與群體績(jī)效,可以做出這樣的推斷:首先,事實(shí)證明,一個(gè)人如果擁有對(duì)于完成工作任務(wù)至關(guān)重要的能力,這個(gè)人更愿意參與群體活動(dòng),一般來說貢獻(xiàn)也更多,成為群體領(lǐng)導(dǎo)的可能性也比較大,如果群體能夠有效地利用他們的能力,他們的滿意度就高,其次,群體成員的智力和與工作任務(wù)有關(guān)的能力都與群體績(jī)