組織行為學(xué)考前總復(fù)習(xí)資料-展示頁(yè)
2025-04-26 12:00本頁(yè)面
【正文】 48. 團(tuán)隊(duì)：是由少數(shù)為達(dá)到共同目標(biāo)具有互補(bǔ)技能和整套工作指標(biāo)及方法并承擔(dān)責(zé)任的人組成的一種特殊類型的群體。46. 人際關(guān)系：也叫人群關(guān)系，是人們依靠某種媒介。影響群體內(nèi)聚力的有：。42. 觀眾效應(yīng)：是當(dāng)一個(gè)人工作時(shí)，有一個(gè)或若干個(gè)旁觀者在一旁觀察他的行為，工作效率發(fā)生明顯變化的現(xiàn)象。36. 工作設(shè)計(jì)：是組織向其成員分配工作和職業(yè)的方式，也包括創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境和生活環(huán)境37. 群體：是兩個(gè)或兩個(gè)以上的集合體，他們遵守共同的行為規(guī)范，在情感上互相依賴，在思想上互相影響，而且有著共同的奮斗目標(biāo)。31. 。29. 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問(wèn)題：。26. 工作滿意度：指?jìng)€(gè)人對(duì)他從事的工作的一般態(tài)度，既對(duì)所從事的工作持有的評(píng)價(jià)與行為傾向。12. 弗洛伊德認(rèn)為人的個(gè)性的整體之中包括著彼此關(guān)聯(lián)而相互作用的三個(gè)部分，這三個(gè)部分稱為本我 自我 超我13. 個(gè)性理論的應(yīng)用：1運(yùn)用個(gè)性理論提高工作成就2運(yùn)用個(gè)性理論提高健康水平3運(yùn)用個(gè)性理論提高管理水平14. 氣質(zhì)：是人的心理活動(dòng)的動(dòng)力特點(diǎn)15. 氣質(zhì)差異的應(yīng)用原則：1氣質(zhì)絕對(duì)原則。先天遺傳因素的特征構(gòu)成了每個(gè)人獨(dú)特的心理基礎(chǔ)2后天社會(huì)環(huán)境因素。《組織行為學(xué)》考前總復(fù)習(xí)資料一、名詞1. 組織行為學(xué)：綜合運(yùn)用與人有關(guān)的各種知識(shí)，采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中的行為規(guī)律，從而提高各級(jí)主管人員對(duì)人的行為的預(yù)測(cè)和引導(dǎo)能力，以便更有效的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的提門(mén)科。？1有助與加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)人的積極性 主動(dòng)性和創(chuàng)造性2有助于知人善任，合理的使用人才3有助于改善人際關(guān)系，增強(qiáng)群體的合理凝聚力和向心力4有助于提高領(lǐng)導(dǎo)水平，改善領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系5有助于組織變革與發(fā)展2. 組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)：心理學(xué) 社會(huì)學(xué) 人類學(xué) 政治學(xué) 倫理學(xué) 生物學(xué) 生理學(xué)等3. 模型：是對(duì)某種現(xiàn)實(shí)事物的抽象，是對(duì)現(xiàn)實(shí)的簡(jiǎn)化表示4. 按模型的發(fā)展變化，模型可分為靜態(tài)模型 動(dòng)態(tài)模型 按模型生產(chǎn)的形式，可分為主觀模型和客觀模型 按模型的形態(tài)，可分為物理模型與抽象模型 按模型反映事物的特征，可分為標(biāo)準(zhǔn)模型和描述模型5. 模型的結(jié)構(gòu)由目標(biāo) 變量和關(guān)系組成6. 組織外部環(huán)境的內(nèi)容：政治環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 法律環(huán)境 科技環(huán)境 文化環(huán)境7. 組織內(nèi)部環(huán)境的內(nèi)容：物理環(huán)境 組織環(huán)境 心理環(huán)境的要素8. 人的行為的特征：1自發(fā)的，人的行為是自發(fā)的2有原因的，任何行為的產(chǎn)生都有一定的原因，行為同人的需求有關(guān)，還同該行為導(dǎo)致的后果有關(guān)3有目的的4持久性的5可改變性的9. 個(gè)性：是指一個(gè)人整個(gè)的心理面貌，是經(jīng)常出現(xiàn)的，比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和10. 個(gè)性的特點(diǎn)：1社會(huì)性2組合性3獨(dú)特性4穩(wěn)定性5傾向性6整體性11. 影響個(gè)性形成的因素：1先天遺傳因素。家庭影響 文化傳統(tǒng)因素影響和社會(huì)階級(jí)的影響。他有其積極的一面和消極的一面，這個(gè)原則就是這兩面的互補(bǔ)3氣質(zhì)發(fā)展原則16. 能力：是個(gè)人完成某種活動(dòng)所必備的心理特征17. 能力差異有如下幾方面：（1能力的水平差異，這種差異又可分為：1能力低下2一般能力3才能4天才（2能力的類型差異（3能力發(fā)展的早晚差異18. 能力差異應(yīng)用的原則：1能力 限的原則，就是每一項(xiàng)工作要求的起碼能力水平2能力合理原則3能力互補(bǔ)原則19. 性格：是個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣的行為方式20. 性格運(yùn)用原則：1性格順應(yīng)原則2性格互補(bǔ)原則21. 知覺(jué)：是當(dāng)前直接作用與感覺(jué)器官的整個(gè)客觀事物在大腦中的反映22. 社會(huì)知覺(jué)的分類：1對(duì)人的知覺(jué)2人際知覺(jué)3角色知覺(jué)4因果關(guān)系知覺(jué)23. 自我知覺(jué)：是指主體對(duì)自己的心理與行為狀態(tài)的知覺(jué)，通過(guò)自我知覺(jué)發(fā)現(xiàn)和了解自己24. 影響知覺(jué)選擇的因素：（1客觀因素包括1知覺(jué)對(duì)象本身的特征2對(duì)象和背景的差別3對(duì)象的組合（2主觀因素包括1需要和動(dòng)機(jī)2興趣3性格4氣質(zhì)5經(jīng)驗(yàn)知識(shí)25. 知覺(jué)錯(cuò)誤的表現(xiàn)：：是人們保護(hù)自己的一種思想方法傾向，這種傾向使人們比較容易注意觀察滿足需要的那些事物，而對(duì)那些與滿足需要無(wú)關(guān)的事物，則視而不見(jiàn)，：在知覺(jué)過(guò)程中，最后給人留下的印象最為深刻，：是指人們對(duì)某社會(huì)對(duì)象形成了固定的印象，：是指通過(guò)社會(huì)知覺(jué)獲得某一行為特征的突出現(xiàn)象，進(jìn)而將此擴(kuò)大成為他的整個(gè)行為特征，：是指在進(jìn)行社會(huì)知覺(jué)的整個(gè)過(guò)程中，對(duì)人最先給人留下的印象往往“先入為主”，對(duì)后來(lái)該對(duì)象的印象起著強(qiáng)烈的影響。27. 影響工作滿意度的因素有：28. 職業(yè)生涯；，作出設(shè)想和計(jì)劃的過(guò)程。30. 激勵(lì)：就是激發(fā)鼓勵(lì)的意思，就是利用某種外部誘因調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，使人有一股內(nèi)在的動(dòng)力，朝向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過(guò)程。32. 33. 成就需要理論由美國(guó)哈佛大學(xué)教授麥克利蘭提出，主要內(nèi)容有：34. ERG理論由美國(guó)心理學(xué)家?jiàn)W德弗提出，包括：35. 挫折：是人們從事有目的的活動(dòng)，在環(huán)境遇到障礙和干擾，使其需要和動(dòng)機(jī)不能獲得滿足時(shí)的情緒狀態(tài)。38. 個(gè)人與群體的關(guān)系，人們?cè)谌后w中可以獲得如下滿足和需要：39. 塔克曼提出的群體的發(fā)展階段：40. “社會(huì)助長(zhǎng)作用”：在一些場(chǎng)合，有別人在場(chǎng)或與別人一起工作，工作效率會(huì)有明顯的提高41. “社會(huì)抑制作用”： 在一些場(chǎng)合，有別人在場(chǎng)或與別人一起工作，工作效率不僅不會(huì)有提高，反而會(huì)大大降低。43. 共同活動(dòng)效應(yīng)：是當(dāng)一個(gè)人工作時(shí)，其他人也在一旁作同樣是工作，工作效率發(fā)生明顯變化的現(xiàn)象。44. 內(nèi)聚力的作用有：45. 反頭腦風(fēng)暴法：讓人們對(duì)某個(gè)方案只提批評(píng)意見(jiàn)，盡量挑毛病，甚至吹毛求疵，從而根據(jù)批評(píng)意見(jiàn)修改這個(gè)方案，使之達(dá)到完美。47. 人際關(guān)系的類型：1）按人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)分：）按人際關(guān)系的形成的紐帶分：。49. 沖突：是兩個(gè)或兩個(gè)以上的社會(huì)單元在目標(biāo)上互不相容或互相排斥，從而產(chǎn)生心理上的或行為上的矛盾。它是解決沖突 維持關(guān)系或建立條件或合作構(gòu)架的一種方式51. 談判的原則：1平等原則2互利原則3合法原則4事人有別原則5信用原則52. 提高領(lǐng)導(dǎo)有效性應(yīng)注意的問(wèn)題？一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要使自己有影響力1要素質(zhì)好，即有一定的知識(shí) 能力和經(jīng)驗(yàn)，善于集中群眾的智慧；2要有權(quán)，即說(shuō)話算話，要明確的組織賦予的權(quán)利；3要人和，即能與別人和睦相處，具有良好的人際關(guān)系，善于洞察群眾的心理，創(chuàng)造激勵(lì)的工作環(huán)境，滿足人們的需要；4要讓人信服，即為人正派，辦事公道，具有獻(xiàn)身精神，不利用職權(quán)謀個(gè)人私
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