【正文】 利弊？答：（１）群體決策的特點(diǎn)：(2)缺點(diǎn)： 第八章 群體的人際關(guān)系一．，它包括人們之間的經(jīng)濟(jì)，政治，法律，道德，宗教，血緣，心理等關(guān)系．其中經(jīng)濟(jì)關(guān)系最重要，最基本的關(guān)系．．，人們?yōu)榱烁鞑幌嗤哪康亩M(jìn)行的活動(dòng)．,喜歡與人交往,積極參加各種社會(huì)活動(dòng)的人,:工作績效,員工滿意度,員工的身心健康,:容貌,智慧,體態(tài),熱情,:鄰近,相似,。把組織成員甚至局外人組織成一個(gè)整體。:輪式,Y式,鏈?zhǔn)?圓式,:構(gòu)建或緩解焦慮。情緒的穩(wěn)定性。個(gè)人認(rèn)為自己是這個(gè)群體中的一員,或渴望成為其中一員。溝通可分為口頭溝通，書面溝通和非語言溝通。群體成員趨向于夸大自己最初的立場和觀點(diǎn)，在某些情況謹(jǐn)慎態(tài)度占上風(fēng)，形成保守轉(zhuǎn)移，但在大多數(shù)情況，容易向冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。同時(shí)也是感情的交流過程。更重要的是,群體成員就越容易追隨其目標(biāo),如果群體的績效規(guī)范比較高那么凝聚力高的群體就比凝聚力低的群體生產(chǎn)率高,但如果一個(gè)群體的凝聚力高,績效規(guī)范卻很低,但績效規(guī)范高,群體生產(chǎn)率比較高,不過比不上凝聚力和績效規(guī)范都低,群體生產(chǎn)率肯定低于一般水平.第七章 ，活動(dòng)效率會(huì)提高的現(xiàn)象。,群體規(guī)模,群體構(gòu)成等因素.(1)正式領(lǐng)導(dǎo). (2)群體規(guī)模 (3)群體構(gòu)成 。(1)在了解自己的基礎(chǔ)上選擇職業(yè)和工作崗位.(2):,結(jié)構(gòu),規(guī)模,經(jīng)營管理狀況,競爭能力,組織文化,工作任務(wù),工作要求,晉升途徑,？答:(1)職工要學(xué)習(xí)和掌握對自己的事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃的能力.(2)職工必須具備接受新知識(shí),新技能的能力,在事業(yè)實(shí)踐中不斷提高自身專業(yè)水平和素質(zhì),更好地適應(yīng)環(huán)境與改變環(huán)境,這是事業(yè)生涯自我管理的關(guān)鍵.(3)職工必須學(xué)會(huì)與主管人員就事業(yè)生涯目標(biāo)進(jìn)行溝通和反饋的能力.(4)?,對個(gè)人對組織甚至對整個(gè)社會(huì),都有極為重要的意義.(1)有利于個(gè)人明確人生未來的奮斗目標(biāo),是促進(jìn)事業(yè)成功的基礎(chǔ),一個(gè)人的事業(yè)究竟應(yīng)向哪個(gè)方面發(fā)展,可以通過制定事業(yè)生涯的計(jì)劃明確起來,可以說,職業(yè)設(shè)計(jì)是事業(yè)成功的基礎(chǔ).(2),事業(yè)生涯計(jì)劃可以降低人才流動(dòng)率,從而減少人才流動(dòng)帶來的損失.(3)為各級各類組織識(shí)別,選拔和使用人才提供了科學(xué)依據(jù),有效的職業(yè)設(shè)計(jì)有利于本人和組織更好地了解每個(gè)人的實(shí)力和專業(yè)技術(shù)水平,在制定事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)與開發(fā)的計(jì)劃時(shí),能揚(yáng)長避短,就可以選擇合適的職業(yè)與職務(wù).(4)能促進(jìn)組織和個(gè)人之間的相互了解和合作,個(gè)人的事業(yè)生涯計(jì)劃可以使組織更清楚地了解個(gè)人的事業(yè)目標(biāo),志向,興趣,能力等方面的內(nèi)容,因此能更有效地指導(dǎo)幫助職工制定或修正事業(yè)目標(biāo),進(jìn)而監(jiān)督和引導(dǎo)他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo).(5)有利于組織和本人有針對性地制定培訓(xùn)和開發(fā)計(jì)劃.(6)有利于人盡其才,才盡其用,揚(yáng)長避短,談?wù)勗趯?shí)施事業(yè)生涯設(shè)計(jì)與開發(fā)中應(yīng)注意的問題?答:如何做好事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)與開發(fā)工作,有很多注意的問題。藝術(shù)塑造型創(chuàng)造性行為。(3)適應(yīng)性 (4)?答:創(chuàng)造性行為的類型有:技術(shù)發(fā)明型的創(chuàng)造性行為。歸因論的應(yīng)用:堅(jiān)持是成就行為的主要特征,對于前一段行為的因果關(guān)系的分析結(jié)論,直接影響和決定著以后的行為,運(yùn)用歸因論原理來增強(qiáng)人們的堅(jiān)持性,對取得成就行為有一定作用,控制方位論在管理中的應(yīng)用?答:::研究表明,能發(fā)揮主觀能動(dòng)性,更出色,:當(dāng)內(nèi)因控制論者得知獎(jiǎng)賞是以良好的技能和工作績效為基礎(chǔ)時(shí),他們會(huì)更加努力,這種管理信念會(huì)鼓勵(lì)所有員工向內(nèi)在主觀努力發(fā)展,其中包括那些贊成外因控制論的員工,當(dāng)他們看到同事由于鉆研新技術(shù)和取得更大成績而受到獎(jiǎng)勵(lì)時(shí),以技能為本的報(bào)酬的數(shù)額對發(fā)展員工工作中的內(nèi)因控制十分重要,使他們清楚地認(rèn)識(shí)到工作績效與所受降賞的內(nèi)在關(guān)系.第四章 ,就要把組織中的人,財(cái),物和信息進(jìn)行重新排列組合,又要在不斷地?cái)U(kuò)大市場和服務(wù)對象上下功夫,開辟新市場,建立新體制,提出新戰(zhàn)略,從不同角度上加以劃分,如年齡結(jié)構(gòu),知識(shí)結(jié)構(gòu),能力結(jié)構(gòu),專業(yè)結(jié)構(gòu),性格結(jié)構(gòu)等,群體結(jié)構(gòu)是否合理,人員搭配是否得當(dāng),對群體的工作效率和創(chuàng)造性的發(fā)揮影響極大.,往往就會(huì)受到限制,如果是在組織結(jié)構(gòu)中比較靈活的新產(chǎn)品試制車間就允許各種創(chuàng)新活動(dòng)的嘗試,有利于發(fā)展新產(chǎn)品,在發(fā)展過程中,::開辟新市場,建立新體制,提出新戰(zhàn)略,?答1)首創(chuàng)性(不是重復(fù)).。歸因論所研究的基礎(chǔ)問題有下列三個(gè)方面:(1)關(guān)于人心理活動(dòng)發(fā)生的因果關(guān)系,包括內(nèi)部和外部的原因.(2)社會(huì)推論問題,及根據(jù)行為及其結(jié)果對行為者的穩(wěn)定心理特征素質(zhì)或個(gè)性差異做出合理的推論.(3)期望與預(yù)測,即從一定的過去的行為和其結(jié)果預(yù)測在某種情況下會(huì)產(chǎn)生什么行為.。(5)總之是用啟發(fā)與誘導(dǎo)代替命令與服從,用信任代替監(jiān)督,用分權(quán)與授權(quán)代替集權(quán).?答:按人員的不同對象劃分,價(jià)值觀可以分為個(gè)人價(jià)值觀,集體價(jià)值觀,社會(huì)價(jià)值觀。(1) 領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是給職工安排具有吸引或富有意義的工作,把每個(gè)人的指揮能力發(fā)揮出來.(2)重視人的個(gè)性特征和需要,鼓勵(lì)他們在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過程中獲得自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。(2)在合適的條件下,人們不僅愿意承擔(dān)一竅不通的責(zé)任,而且還追求責(zé)任.(3)人的個(gè)人的需要和欲望與組織的需要是可以相結(jié)合的,只有領(lǐng)導(dǎo)上安排得當(dāng),個(gè)人的目標(biāo)與組織的目標(biāo)能夠相統(tǒng)一的。(2)極大多數(shù)人沒有抱負(fù),怕負(fù)責(zé)任,希望奉命而為,寧愿接受他人的領(lǐng)導(dǎo)與指揮.(3)對自身經(jīng)濟(jì)的安全的需要看得高于一切.(4)以自我為中心,對組織的目標(biāo)漠不關(guān)心.(5)人習(xí)慣于守舊,反對變革.(6)人缺乏理性,容易受人的欺騙和煽動(dòng),常有盲從舉動(dòng)等.相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)行為。,穿上豎條紋衣服就會(huì)顯得瘦一些,而實(shí)際上別人不是這樣想的,這是一種主觀主義的錯(cuò)誤知覺,雜組織行為學(xué)中,對于工地機(jī)器的聲音往往不是很敏感,幾乎聽而不見,企業(yè)開始自主經(jīng)營,自負(fù)盈虧,自我發(fā)展,自我約束,使經(jīng)營活動(dòng)適應(yīng)市場的要求,適應(yīng)供求關(guān)系的變化,愿意為組織犧牲個(gè)人利益,選擇,組織,解釋,:?:(1),作為知覺對象的客觀事物本身的特點(diǎn),首先決定著人的知覺選擇,這種客觀事物的特點(diǎn)包括:形狀的大小,強(qiáng)度的高低,對比性的強(qiáng)弱,變化的快慢和重復(fù)次數(shù)的多少等等.(2),除了上述諸客觀因素以外,它包括:觀察者的興趣,需要和動(dòng)機(jī),?答:(1)知覺對象與背景的不同配合. (2):由于人們的需要,經(jīng)驗(yàn)和思想方法諸方面的差異,常常造成人們的知覺和客觀事物不一致,或知覺的歪曲或知覺的偏見,主要有四種:(1)知覺防御(2)首因效應(yīng)(3)暈輪效應(yīng)(4)?答:X理論中領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者的看法。性格是個(gè)性心理特征的核心部分。性格是個(gè)性心理特征的核心部分。價(jià)值觀是人們行為的準(zhǔn)則。(3)抉擇分析(4)相關(guān)分析(5)。,而后者直接現(xiàn)場問卷調(diào)查法,回收率高,?答1)集中趨勢分析。,來探索被調(diào)查者的心理狀態(tài)的研究方法,%95%..三,?答:采用參與觀察法的好處是研究人員以組織成員的身份去觀察,使被觀察者避免偽裝或做作,從而使觀察到的資料較為可靠有效,存在的問題有兩個(gè):一是由于親自投入現(xiàn)場作觀察者,可能會(huì)影響到研究者的客觀性,會(huì)使別人感到很不自然,如若要使被觀察者不知道是觀察他們的行為,就得創(chuàng)造一種觀察條件,?各自的優(yōu)缺點(diǎn)是什么?答:調(diào)查法主要是了解被調(diào)查者對于某一事物的想法,:面談法,電話調(diào)查法,%95%之間,而且由于面對面地談話,調(diào)查才可以作解釋,因而所得的反應(yīng)也較豐富,因?yàn)槊鎸γ嬲勗捦鶗?huì)給人增加心理負(fù)荷,.電話調(diào)查法優(yōu)點(diǎn)是花錢費(fèi)時(shí)不多,能調(diào)查教多的人。、精密測驗(yàn)儀器來測量被研究者的有關(guān)智力、能力趨向、興趣愛好、個(gè)性性格、成就需要等心理和行為特征的研究方法稱為心理測驗(yàn)法。并在共同活動(dòng)中進(jìn)行觀察的研究方法稱為參與觀察法。:是用于揭示兩組變量或幾組變量之間的關(guān)系的方法。(5)研究組織行為學(xué)中的組織設(shè)計(jì)與組織變革的理論與方法，可使管理者能更好地適應(yīng)環(huán)境的變化，進(jìn)行組織的變革，增強(qiáng)活力，提高績效.(6)研究組織行為學(xué)還有利于于管理者調(diào)適心理平衡，提高身心健康水平，從而進(jìn)一步提高工作績效.第二章 組織行為學(xué)的研究方法一．:是對組織內(nèi)的個(gè)體、群體或組織的一個(gè)或幾個(gè)以至更多變量之間的關(guān)系做出描述和說明，一般來說，在這種研究中，研究人員是一個(gè)獨(dú)立的觀察員。(3)研究組織行為中的領(lǐng)導(dǎo)行為與管理，可以促使管理者提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)行為，掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的有效性。(1)研究組織行為中的個(gè)體行為與管理，可以提高管理者知人善用，合理使用人才的水平。？答：管理者研究組織行為學(xué)的重要性與迫切性，主要是由組織行為學(xué)的實(shí)質(zhì)和管理者的工作性質(zhì)決定的。它在應(yīng)用理論科學(xué)原理的基礎(chǔ)上，探索和揭示組織中人的心理與行為規(guī)律性，在掌握這些規(guī)律性后還要進(jìn)一步研究評價(jià)和分析人的心理與行為的方法，掌握保持積極行為，改變消極行為的具體技術(shù)和措施，它的直接目的是緊密聯(lián)系組織管理者的工作實(shí)際，提高其工作能力，提高組織的工作績效。(3)是由管理的兩重性所決定。(1)是多學(xué)科性決定的。答:費(fèi)恰特指出,文化的功能有以下五點(diǎn):(1)文化是區(qū)別不同社會(huì)的標(biāo)志.(2)文化使一個(gè)社會(huì)的價(jià)值觀更系統(tǒng)化.(3)文化為社會(huì)的團(tuán)結(jié)和組織的凝聚力提供了一個(gè)重要的基礎(chǔ).(4)文化對社會(huì)結(jié)構(gòu)提供材料和藍(lán)圖.(5)社會(huì)和組織的文化,？答：組織行為學(xué)既有組織中人的心理與行為的一般規(guī)律性這種自然屬性，又具有特殊規(guī)律性這種社會(huì)屬性。(6)組織是物的系統(tǒng)、人的系統(tǒng)和社會(huì)環(huán)境相結(jié)合的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。(4)組織是有一定的需要?jiǎng)訖C(jī)、情感和進(jìn)取心的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和精神的結(jié)合體。(2)組織是相對靜態(tài)的人群社會(huì)實(shí)體單位。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力；增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的有效性，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)行為；進(jìn)