ae基本動作培訓(xùn)--作業(yè)流程與作業(yè)時間-資料下載頁
2025-05-26 17:26本頁面
【導(dǎo)讀】先了解客戶所brief的事情是什么。你事先了解的狀況提出疑問/切記！特殊限制要求或時間限制。brief資料/最好有明確目標。，向相關(guān)人員收取工作卡，策略是能夠達成目標的方法—目標是可以清楚被評估。策略是打動消費者那顆紅心，幫助你在成千上萬個廣告訊。廣告策略是因應(yīng)市場行銷策略而產(chǎn)生的，是為了達成行銷。會有盲目的危險。廣告所扮演的角色，決不只在強調(diào)偏好度/知名度，而。形成所有策略層面的關(guān)鍵。以遠到近詳細分類。如果你晚進一個市場，千萬不要采取與競爭品牌相同的論。本品牌具競爭力的獨特利益點。本品牌主要不利點。理性較容易,感性、感官較困難。向媒介部索取競爭品牌廣告量及時間。了解至少五個店面陳列和回轉(zhuǎn)的狀況。列清楚需要市調(diào)提供的消費者資料。自己使用產(chǎn)品三次以上。在三天內(nèi)完成上述事項。向創(chuàng)意及媒介主管詢問確定作業(yè)人員。先分析市場，找出生意機會，作出品牌描述。確定目標對象及其消費需求。確定期望消費者接觸廣告后的反應(yīng)
【正文】 一頁。由于經(jīng)常翻用容易爛，可做成投影片。 文件管理 一、打字作業(yè)須知 一般文件 ： 中文： 正文 宋體四號字（ 14 號） 小標題 宋體（或黑體）四號字加下劃線 大標題 宋體（或黑體）加大 /加粗 /居中 英文： 正文 Times New Roman 四號字 小標題 Times New Roman 四號字加下劃線 大標題 Times New Roman 加粗加大字號居中 行距：最小值（字數(shù)很少或特殊要求的文章另行處理） 一、打字作業(yè)須知 投 影 片 ： 紙張選橫向 中文： 標題 黑體加粗 40 號字 正文 黑體加粗 24 號字 英文： 標題 Arial 加粗 40 號字 正文 Arial 加粗 24 號字 行距： 倍行距 （字數(shù)很少或特殊要求的文章另行處理） 一、打字作業(yè)須知 文件段落之編號依內(nèi)容順序編碼如下： 中文： 一、二、三 …… 3 …… ?、 ? 、 ? …… 英文： I、 II、 III …… 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 A、 B、 C …… a、 b、 c …… 3 …… ? 、 ? 、 ? …… 一、打字作業(yè)須知 ? 中英文一律左對齊 ? 檢查錯別字，排版，加頁碼，加公司 LOGO ? 追求完美 二、裝訂須知 LOGO 去掉，用投影片復(fù)印 LOGO 的黃色銅版紙（橫向 /豎向） ，裝訂時注意方向，不 要漏裝 LOGO 的黃色銅版紙， LOGO 向外 三、電腦文件管理須知 （按品牌名，按 Fax, Memo） 離職前應(yīng)將電腦文件移交給 AM，再由 AM 負責清空文件夾 客戶應(yīng)對能力 一、客戶是神嗎？ ，那只會顯示出你的無知 ?你賣的是專業(yè) ，卻可以是你的朋友 ?朋友是可以告訴你許多事，同時是溝通想法的好時機 ，找對時間，找對地點 ?會議中用嚴肅的心情、愉快的表情 ?在客 戶面前，隨時讓客戶感覺到你的熱情與活力 二、記?。∧闶?AE！ ，當內(nèi)部有共識時，應(yīng)盡量說服客戶，但不是絕對堅持，但也別像墻頭草一樣，客戶一說你就倒戈，最重要的是誰有道理，切記！不是強辯，合理的堅持是應(yīng)該的，捫心自問，你真的是為品牌發(fā)展而努力還是應(yīng)付了事。 ，耳在聽，眼在看，腦在想！ 三、客戶的應(yīng)對守則 ，勿有打哈欠或不耐煩或其它的小舉動 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 （目的：能讓會議順利且清楚地進行下去） ，勿打斷他的話路，細心聆聽 ，必須確認對方收到了！ work 的資料準時交給客戶（除非特例） ，想清楚再說！ 三、客戶的應(yīng)對守則 8. 當你的主管與客戶對話時需細心聆聽，虛心學習 9. 別扯你主管的后腿 A 客戶來對 B 客戶說 “他怎么怎么樣 ”（尤其是 會議上） ，仍需當成會議上的時機來看待 ，謙虛是美德！ 時 間 管 理 什么是時間管理 讓時間跟著你的腳步走！ 時間的特性 只會消失，永遠不夠， 目前只能用 管理 達到相對增加的效果 時間管理技巧之一 —— 掌握 事件空間 1. 事件空間： 輕重緩急的相對坐標關(guān)系 2. 以小換大的掌握方式： 每天利用 10 分鐘換取 10 小時的空間 時間管理技巧之二 —— 協(xié)調(diào) 人際磁場 社會的時間 時間管理技巧之三 —— 超越 自我感受 1. 時間只是一種避免抽象所產(chǎn)生的符號；真 正的障礙是你自己的感覺。 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 2. 集中目標，超越感受，也就是心無旁物。 習 慣 管理的終結(jié)是習 慣！ 讓時間習慣你自己，否則你自己只能被 時間習慣。 書面化作業(yè) AE 的日常工作 ? 我們每天須做如下事情； ? 外勤工作：開會，拜訪客戶 ? 內(nèi)勤工作； 事務(wù)性工作：接 /打電話，接 BRIEF，發(fā)工作，內(nèi)部討論等； 書面作業(yè)：會議記要，電話記要，備忘錄，傳真，估價單， 工作卡，進度報告等； 其他：整理檔案，發(fā)票，快遞等。 ? 繁雜的工作性質(zhì)決定工作方式，書面化作業(yè)成為 AE 必備的基本功。 書面化作業(yè)的好處 ? 好記性不如爛筆頭，以免遺漏 ? 口說無憑，書面 為證，避免扯皮 ? 提醒你的伙伴，便于掌控工作進度 ? 為自己充分思考留有余地 書面化作業(yè)的幾項內(nèi)容 ? 會議 ? 每次會議前要有會議議程，并傳給客戶及通知你的伙伴 ? 會議后要有會議記錄，包括明確的會議結(jié)論及下一步工作 , 并在 24 小時之內(nèi)傳真給客戶 ? MEMO ? 用于內(nèi)部溝通，及時提醒你的伙伴相關(guān)工作及注意事項 ? FAX ? 與客戶及第三單位的工作往來，并 CC 相關(guān)人員 ? 對于客戶的傳真要及時回復(fù)，傳真發(fā)給客戶后要電話確認是 否收到 書面化作業(yè)的幾項內(nèi)容 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 ? 估價單 ? 工作完成后 ,及時請客戶確認估價 ? 有外付成本的工作 ,需請客 戶先確認估價，才可執(zhí)行 ? 工作卡 ? 內(nèi)容清楚、明確 ? 要有明確的時間、進度及負責人 ? 進度報告 ? 每周五下班前，將下周工作安排傳真給客戶及相關(guān)人員 廣告鬼十則 一、工作必須主動去尋找，不應(yīng)該被指派后才去做。 二、工作應(yīng)該搶先積極去做，不應(yīng)該消極被動。 三、積極從事大的工作。 四、目標應(yīng)該放在困難的工作上，完成困難的工作才能有所進步。 五、一旦開始工作，千萬別放棄，不達目的決不罷休。 六、爭取主動，因為主動與被動之間有著很大的差別。 七、要有計劃，只有立下長期計劃才會有忍耐性，才會花工夫去做， 才能產(chǎn)生朝正確方 向前進的希望與毅力。 八、信任自己！如不能信任自己，工作時將不會有魄力，就難以堅持 不懈。 九、應(yīng)該時時刻刻動腦，全面地觀察和思考。 十、挫折是進步之因，是推動力的源泉，否則將會變得懦弱無能。
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