工作流程培訓(xùn)——客戶服務(wù)的基本動(dòng)作-資料下載頁
2024-10-19 16:47本頁面
【正文】 物，減少摸索時(shí)間 √ 抱怨只會(huì)讓自己頹喪，打倒自己 √ 不要只做薪水份內(nèi)的工作，否則永遠(yuǎn)升不了官 √ 尋找最適合自己而不是最好的工作或行業(yè) √ 只問耕耘，不問收獲，凡事全力以赴，你會(huì)很幸運(yùn) √ 凡事沒有所謂的理所當(dāng)然，隨時(shí)心存感激 七、改變自我的十大基本心態(tài) 八、自我管理的二十大原則 √ 懂得自我管理 √ 察言觀色，勿掉入辦公室政治圈 √ 拒絕加入辦公室互吐苦水的牢騷會(huì) √ 多與熱愛工作、人緣佳的成功人物接近 √ 善用時(shí)間管理，排定每天工作的優(yōu)先順位 √ 尊重每個(gè)職務(wù)角色扮演的重要性 √ 凡事對(duì)事不對(duì)人，處事合乎公平合理 √ 勇于挑戰(zhàn)別人所不愿意做的事 √ 用溝通代替談判 √ 有錯(cuò)即改，并立即向相關(guān)者致歉 √ 廣結(jié)善緣，建立良好的人際關(guān)系 √ 盡善盡美，讓經(jīng)手的每一件工作盡量完美 √ 避免自己做了無知的傳聲筒 √ “ 該 ” 與 “ 不該 ” 應(yīng)有分寸 √ “ 小心眼、大嘴巴 ” 是辦公室的討厭鬼 √ 公私分明，盡量不讓私事影響公事 √ 拒絕利誘，明哲保身 √ 保持永遠(yuǎn)的新鮮度 √ 培養(yǎng)中性人格 √ 健康的身體 九、自我管理的二十大原則 十、 AM小組管理 ? 每日下班前與 AE核對(duì)今日及明日工作狀況分配 ? 所有 AE發(fā)出的文件、作品， AM皆須審核，簽字認(rèn)可 ? 每周五下午 5:30，檢查本周工作狀況及計(jì)劃下周工作形成書面摘要，下班前連同進(jìn)度表交給 AD ? 協(xié)助 AE工作推進(jìn)，監(jiān)督執(zhí)行品質(zhì) ? 嚴(yán)格控制時(shí)間，給予合理時(shí)間，保證交件時(shí)間 謝謝各位！
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