【正文】 何人、什麼、何時、何處、如何，必要的行動、方法、時期等，都要 仔細(xì)的規(guī)劃。 然後，對自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任，必須事前確實(shí)的了解課長、副課長、後輩 ，自己各該負(fù)何種責(zé)任，秉持著中堅(jiān)員工的職責(zé)意識，來擬定計(jì)畫。 (2)是否以協(xié)調(diào)了關(guān)係者關(guān)係單位間的意見想法。 與其他單位共同商訂對策時，當(dāng)需改變對策或作法時ㄧ定會對關(guān)係 者或關(guān)係單位造成影響，事前必須協(xié)調(diào)大家的意見與想法。 (3)事前也要擬定評估的計(jì)劃。 在擬定實(shí)行計(jì)畫時，也要明定何時、如何、誰來檢查計(jì)劃實(shí)施的情 形，並非任何事都可依計(jì)畫實(shí)施，有些計(jì)畫很容易實(shí)行，有些卻很難，而 這些難以實(shí)施的計(jì)劃，往往是半途而廢，無法實(shí)施。 如果事前安排檢核點(diǎn)，則可對此困難處立即採取新的對策，而使對 策得以繼續(xù)實(shí)施。 (4)檢討予想到的障害 擬定實(shí)行計(jì)畫時，也要事前檢討可能遇到的障害，一旦在實(shí)行中產(chǎn) 生障害而無法消除時就很麻煩了，因此事前仔細(xì)檢討，將可能遇到的障 害都擬定相對的對策，就可以順利的執(zhí)行實(shí)行計(jì)畫了。 L I O H O M A C H I N E W O R K S , L T D . 擬定實(shí)行計(jì)畫之後 ，就可以實(shí)行對策了，以下是幾個需要注意的地方。 (1). 根據(jù)計(jì)劃確實(shí)的實(shí)行 。 根據(jù)實(shí)行計(jì)畫，查核計(jì)畫確實(shí)的實(shí)施，並據(jù)以確認(rèn)已經(jīng)實(shí)施完成的 事項(xiàng)。 (2).對應(yīng)狀況的變化 。 實(shí)行中可能會有前提，狀況改變的事情，此時要立即評估，因應(yīng)變 化採取柔軟的對策，甚至變更計(jì)畫。 (3). 仔細(xì)報(bào)告 。 實(shí)行完成的事情， 一定要向上司或關(guān)係者作進(jìn)行狀況等仔細(xì)的報(bào) 告，同時實(shí)施查核時，也要報(bào)告結(jié)果。利用報(bào)告的機(jī)會，也可與上司或 關(guān)係者商量進(jìn)度延遲，意外狀況，無法達(dá)成目標(biāo)等問題，並尋求援助。 L I O H O M A C H I N E W O R K S , L T D . 對策實(shí)施之後要調(diào)查其效果 。 (1). 是否依計(jì)畫實(shí)施 ？ 是否依計(jì)畫實(shí)施，且依事前之想像順利的進(jìn)行。 (2).是否達(dá)成目標(biāo) ？ 得到哪些具體的數(shù)據(jù)化成果－原價低減多少？品質(zhì)提升多 少。不可概括性的敘述，而是要將改善完成的各項(xiàng)目層別 之，一一加以評價。 L I O H O M A C H I N E W O R K S , L T D . ，問題的再發(fā)現(xiàn) (1)再發(fā)防止，標(biāo)準(zhǔn)化 徹底分析所以成功的原因 ，偶爾會因良好條件之配合而成功，我 們必須確實(shí)掌握並且加以維持，才可繼續(xù)維持其結(jié)果。 為維持良好的結(jié)果 ，且不再使之重蹈覆轍，需要改變設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)或 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，並實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化。 好的方法不可限於單位內(nèi) ，要將情報(bào)傳給其他的單位，以免類似 的工程或任務(wù)小組再發(fā)生同樣的問題。 (2)問題的再發(fā)現(xiàn) ，再開始另一解決 問題的循環(huán)。 ，對策展開時，也可能發(fā)生新的問題，對此問題不可忘了需要繼 續(xù)追查。 L I O H O M A C H I N E W O R K S , L T D .第五章 中堅(jiān)員工應(yīng)有的作法 以上我們已把有關(guān)問題解決的進(jìn)行方法做了解說 ，但只可以說是最基本的方法 而已。 在實(shí)際的工作中，要解決問題時，會遇到許多相互影響的各種要素，因此，要 學(xué)會如何去“ 應(yīng)用 ”以前所提及的各種方法，以為對應(yīng)，不緊在此研修中要把問題解 決的方法學(xué)會，而且要在各單位中不斷的實(shí)踐，讓它變成自己的習(xí)慣，為此，任何 計(jì)畫不僅止於紙上作業(yè)，” 實(shí)踐 ”才是重點(diǎn)，以下是我們對各位的三個期望。 “改善改善再改善” ，以求激發(fā)創(chuàng)意與悉心鑽研。 ，貫徹現(xiàn)地現(xiàn)物主義。 。 L I O H O M A C H I N E W O R K S , L T D . (1)常唸 “改善 ，改善再改善 ， 以求激發(fā)創(chuàng)意 ， 悉心鑽研 。 ” 並非採取了對策就能把問題解決了 ， 一定會有殘留下來的問題 ， 而且也常 會有新的問題不斷的在發(fā)生 ， 如新設(shè)的設(shè)備 ， 車型改變所引起的各種狀況變化 ， 因此就需要持續(xù)的進(jìn)行各種改善 。 也就是說，”改善無止境” ， 常對自己單位中的業(yè)務(wù)抱持著問題意識 ， 努力的調(diào) 整 、 改善是非常重要的 ， 必須秉持著即使是小改善也不輕視的態(tài)度 ， 努力持續(xù)的近 一步的改善 。 期望大家表現(xiàn)出“要比現(xiàn)狀更進(jìn)一步的改善” ，”改善，改善再改善”氣魄， 作為 各單位裡的模範(fàn)。 (2)不怕把手弄髒，親自體驗(yàn)，貫徹現(xiàn)地現(xiàn)物主義。 在此之前我們曾不只一次的提到，如要解決問題，一定要貫徹現(xiàn)地現(xiàn)物主義 ，以自己的手、腳、眼、耳掌握事實(shí)，以科學(xué)的方法分析，才能掌握問題的根源， 即使理論正確，桌上的計(jì)畫也無法成真，一定要取得現(xiàn)地現(xiàn)物的數(shù)據(jù)才有意義。 L I O H O M A C H I N E W O R K S , L T D . (3)發(fā)揮豐富的創(chuàng)造性 考慮解決對策時，需要豐富的創(chuàng)意，以激發(fā)出各種點(diǎn)子，前面也提， 創(chuàng)意 也並非只是胡思亂想就會出現(xiàn)，一定是要經(jīng)過辛勞的煎熬才會迸出。 所謂創(chuàng)造性與所謂的“從無中開發(fā)出全新的東西”並不全然相同，而是以經(jīng) 由觀點(diǎn)的改辨或利用其他東西的啟示而開發(fā)新產(chǎn)品的方法，以下三點(diǎn)則有 利於啟發(fā)創(chuàng)造性。 ＊廣泛的視野 ＊不被限於習(xí)慣或固定觀念的柔軟性 ＊在混亂中理出頭緒的構(gòu)想力 這種能力並非一朝一夕就能獲得，一定要每天記得利用每天的業(yè)務(wù)來鍛 鍊，積極的參考他人的意見，也是很好的方法，如此才能夠?qū)⒆约旱氖韬龅? 觀念變成自己的經(jīng)驗(yàn)。 L I O H O M A C H I N E W O R K S , L T D .詰問 生於憂患，死於安樂 問題是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造出來的 只有死氣沉沉的組織才沒有問題 我們所應(yīng)注意的並非每日所要解決的“顯在性”的問題 ，而是在描述現(xiàn)狀時，”不 明確的部份” ，而所謂問題意識則是感覺此段“空白”的能力。 問題 =不明確的部份 =空白 因此問題只存在於那些想要解開“不明確的部份” ，與持續(xù)認(rèn)真執(zhí)行自己的任務(wù) ，具在不斷追求成長慾望的人的心目中，所以說問題是靠發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造出來的。 在業(yè)務(wù)順利時，大家常說，”沒有問題”，但真有問題時，大家卻又都嘆取迴避 的作法，也有雖有問題，但尚未解決，更有因未進(jìn)行業(yè)務(wù)所以沒有問題的狀況 ….. 等 －－很多人認(rèn)為沒有問題或問題已都解決了。 所謂“沒有問題” ， 不值得我們高興，反而是一件令人恐懼的事，這是一種平穩(wěn) 無事，沒有大錯，失敗的狀況，它將緩緩的啃蝕組織將它推向死亡的境界。