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ehrm人力資源管理國(guó)際資格認(rèn)證教案-人力資源綜合-資料下載頁(yè)

2025-05-26 16:40本頁(yè)面

【導(dǎo)讀】六、我國(guó)人力資源工作面臨的挑戰(zhàn)┈┈┈┈┈┈6-7. ——工作分析與工作設(shè)計(jì)------------------------11-30. 六、結(jié)構(gòu)工資制度設(shè)計(jì)與制訂------------------------116

  

【正文】 36 六、外招運(yùn)作管理實(shí)務(wù) 1.幾種招募方式選擇 1. 1 全能式招募法 應(yīng)征者 應(yīng)征人員登記表 筆 試 結(jié)構(gòu)化面試 情境模擬測(cè)試 錄 用 1. 2 淘汰式招募法 應(yīng)征者 情境模擬測(cè)試 結(jié)構(gòu)化面試 筆 試 應(yīng)征人員登記表 錄用 1. 3 混合式招募法 應(yīng)征者 應(yīng) 征 人 筆 結(jié)構(gòu)化面試 員 + 登 試 情境模擬 記 淘汰 錄用 問題:各類招聘法的使用: 37 附: 應(yīng)征人員登記表 應(yīng)征人員登記表 個(gè) 人 信 息 申請(qǐng)人姓名: 性別 照 片 出生日期 出生地點(diǎn) 家庭地址: 郵政編碼 聯(lián)系人 聯(lián)系號(hào)碼(電話、手機(jī)) 學(xué)歷 畢業(yè)院校: 專業(yè): 學(xué)位 /教育性質(zhì): 學(xué) 校 記 錄 總評(píng)分(后附正式成績(jī)單) 總評(píng)分排名 在全班多少同學(xué)里第幾名,如無正式排名,請(qǐng)自我估計(jì)。 外語(yǔ)成績(jī):四級(jí) / 六級(jí) (后附證書影印件) 獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù) 專業(yè)會(huì)員資格 已出版作品 其 它 信 息 興趣愛好 校內(nèi)社會(huì)活動(dòng): 校外社會(huì)實(shí)踐,工作經(jīng)歷 其它您認(rèn)為重要的信息 專用信息 期望工作待遇 期望工作地點(diǎn) 期望工作類型 期望工作條件 以上信息屬實(shí),本人 特此證明,同時(shí)本人也確認(rèn),身體狀況良好,不會(huì)因任何 原因影響就職。 簽名: 日期: 38 2.招聘文案注意事項(xiàng) 招聘文案應(yīng)包括以下內(nèi)容 ? 公司簡(jiǎn)介:主營(yíng)業(yè)務(wù) /特征 /賣點(diǎn) ? 崗位信息: 案例 1 和記 地產(chǎn)集團(tuán) 和記 地產(chǎn)集團(tuán)是一家業(yè)務(wù)遍及全球超過三十六個(gè)國(guó)家,植根于香港的多元化跨國(guó)企業(yè)。集團(tuán)主要從事港口及相關(guān)業(yè)務(wù)、電子及電子商貿(mào)、地產(chǎn)及酒店、零售及制造、能源及基建等五項(xiàng)核心業(yè)務(wù)。和記 地產(chǎn)集團(tuán)是其中極其重要之組成部分。我們長(zhǎng)期致力于發(fā)展國(guó)內(nèi)外各項(xiàng)地產(chǎn)業(yè)務(wù),包括住宅及商業(yè)性物業(yè)?,F(xiàn)在因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,誠(chéng)聘以下專才加入本集團(tuán)位于內(nèi)地之發(fā)展項(xiàng)目: 銷售經(jīng)理(地點(diǎn): ) (提供優(yōu)厚的底薪及極具吸引力的銷售傭金) 工作職責(zé) ● 協(xié)助負(fù)責(zé)東 某豪華別墅及某高爾夫球會(huì)會(huì)籍的銷售及推廣工作 ● 聯(lián)絡(luò)客戶,尋找并跟進(jìn)潛質(zhì)客戶,開拓及建立客戶網(wǎng)絡(luò) ● 了解并結(jié)合市場(chǎng)需求,確定產(chǎn)品賣點(diǎn),擬定營(yíng)銷方案及策略 ● 協(xié)助管理銷售隊(duì)伍,給予相關(guān)的培訓(xùn)及激勵(lì)員工 入職要求 ● 大專或以上學(xué)歷,專業(yè)不限 ● 熟悉中英文電腦操 作,英文程度良好 ● 至少五年以上房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)及二年以上銷售經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn) ● 擁有相關(guān)客戶群體并具有出色銷售記錄 ● 卓越的溝通技巧及良好的組織及管理能力 ● 積極進(jìn)取及主動(dòng)性強(qiáng) 秘書(地點(diǎn): ) 工作職責(zé) ● 收發(fā)部門日常工作中往來的文書、信函、傳真等各類文件,并建立系統(tǒng)化文件管理系統(tǒng) ● 協(xié)助起草、打印及發(fā)送各類信件、傳真及通告 ● 協(xié)助處理部門各項(xiàng)行政事務(wù) 入職要求:● 大專或以上學(xué)歷,主修文秘或檔案管理專業(yè)畢業(yè) ● 熟練操作電腦,英文讀寫良好 ● 三年或以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 本公司提供優(yōu)厚的薪資福利待遇,同時(shí)亦提供完善的 內(nèi)部培訓(xùn)及晉升制度。有意者請(qǐng)將個(gè)人履歷并闡述工作經(jīng)歷、教育背景、專業(yè)資格、通訊地址、要求待遇等資料連同相關(guān)的文件復(fù)印件寄往:深圳市深南東路 5047號(hào)深圳發(fā)展銀行大廈 23 層,由編: 518001 和記 地產(chǎn)(深圳)有限公司人力資源及行政部收或電郵至。如欲獲取更多本集團(tuán)資料,歡迎瀏覽 . .。 39 案例 2 走向全國(guó)的深圳某裝飾企業(yè)集團(tuán)誠(chéng)聘精英 一、 集團(tuán)總部 行政管理與績(jī)效考核中心總經(jīng)理 4 名 年齡 3040 歲,大專以上 文化程度, 5 年以上大中型企業(yè)相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn),有對(duì)全國(guó)區(qū)域子公司管理工作經(jīng)驗(yàn)者從優(yōu)。 行政管理與績(jī)效考核中心主管 年齡 25 歲以上,大專以上文化程度,熟練運(yùn)用 OFFICE 辦公軟件及檔案管理,具有三年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者從優(yōu)。 業(yè)務(wù)營(yíng)銷管理中心總經(jīng)理 年齡 35 歲左右,大專以上文化程度,熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷及企劃動(dòng)作,有對(duì)全國(guó)區(qū)域子公司營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)者從優(yōu)。 二、 全國(guó)區(qū)域公司 副總經(jīng)理 12 名 年齡 3040 歲,大專以上文化程度,有多年企業(yè)綜合管理經(jīng)驗(yàn),熟悉家裝行業(yè)運(yùn)作者優(yōu)先。 設(shè)計(jì)總監(jiān) 10 名 大專 以上文化程度,具有較高的裝飾設(shè)計(jì)水平,熟練運(yùn)用手繪和電腦制圖,懂基本工藝和預(yù)算,具備一定的管理能力者優(yōu)先。 方案設(shè)計(jì)師 50 名 大專以上文化程度,兩年以上裝飾設(shè)計(jì)實(shí)踐,具備一定的手繪能力和電腦制圖。 思考題 —— 請(qǐng)比較以上兩份招聘文案之優(yōu)劣。 40 招募現(xiàn)場(chǎng)注意事項(xiàng) (1) 現(xiàn)場(chǎng)管理 準(zhǔn)備充分 擺放整齊 主次分明 分工明確有序 (2) 招聘人員注意 服飾整齊職 職業(yè)化 資態(tài)恰當(dāng) —— 從容操作 —— 20/80 篩選技巧 觀察: 發(fā)問: 記錄: 求職材料選擇要點(diǎn) ? 比職業(yè)經(jīng)歷重要 ? 比工作年份重要 ? 比表達(dá)內(nèi)容重要 ——案例:楊柳嬌求職書。 41 5. 筆試 5. 1 準(zhǔn)化筆試 標(biāo)準(zhǔn)化筆試試題編制過程圖 5. 2非標(biāo)準(zhǔn)化筆試 ( 1)命題簡(jiǎn)單,時(shí)效性、靈活性較大,與當(dāng)前需求結(jié)合較緊密。 ( 2)通常為論文式筆試或開放式筆試。 5. 3標(biāo)準(zhǔn)化筆試與非標(biāo)準(zhǔn)化筆試的比較 標(biāo)準(zhǔn)化筆試 非標(biāo)準(zhǔn)化筆試 過程繁瑣,要求嚴(yán)謹(jǐn); 多為 知識(shí)、理論、規(guī)范類考試; 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,結(jié)果公正清晰; 適于大范圍篩選和基層選拔。 方便簡(jiǎn)潔,靈活性大; 多為創(chuàng)造力、價(jià)值觀、思辯能力的考試; 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不清晰,結(jié)果主觀、模糊; 適于對(duì)少數(shù)人和少數(shù)崗位選拔。 確立目標(biāo) 重測(cè) 寫出測(cè)題 編輯 選擇 修改 預(yù)測(cè) 測(cè)題分析 難度 鑒別力 標(biāo)準(zhǔn)化 選材 42 素質(zhì)測(cè)評(píng)(另見) 面試 7. 1面試綜述 7. 1. 1面試特征 ? 以談話、傾聽、觀察為主要手段,具有雙向性、直 接性的特點(diǎn) ? 能夠由外及內(nèi)地了解招聘對(duì)象 ? 內(nèi)容靈活,可控性強(qiáng) ? 可多方面測(cè)評(píng)對(duì)方素質(zhì)、功力 7. 1. 2 面試類型 ? 個(gè)別面試與集體面試 ? 一次性面試與分階段面試 ? 結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試 7. 1. 3面試中存在問題 ? 形式龐雜,缺乏規(guī)范 ? 主次不分,缺乏選擇 ? 因無標(biāo)準(zhǔn)答案,故隨機(jī)性大 7. 1. 4面試發(fā)展趨勢(shì) ? 面試測(cè)評(píng)的內(nèi)容漸趨廣泛 ? 面試形式多樣,豐富多彩 ? 面試操作漸趨規(guī)范 ? 面試提問方式更加靈活 ? 面試質(zhì)量不斷提高 7. 2面試操作實(shí)務(wù) 7. 2. 1.面試準(zhǔn)備 ? 確定面試內(nèi)容 ? 編制與設(shè)計(jì)面試題目 ? 選擇面試考官 ? 布置面試環(huán)境 43 7. 2. 2 面試環(huán)境布置 ? 安靜、隔離、明亮、整潔,招聘對(duì)象面對(duì)光線 ? 各考場(chǎng)之間避免相互影響 ? 拆除電話,面試人員不能中途離場(chǎng) ? 距離恰當(dāng) 7. 2. 3 對(duì)面試考官的基本要求: ? 具備相關(guān)專業(yè) 知識(shí),了解組織狀況與崗位要求 ? 具有一定的職場(chǎng)閱歷 ? 具備良好的溝通(尤其是發(fā)問、聆聽)能力 ? 能夠控制面試過程 ? 能夠秉持公正、客觀的職業(yè)操守 7. 2. 4 面試考官操作要領(lǐng) ? 發(fā)問要領(lǐng) 開放式問題(輕松氛圍) 封閉式問題(專題深談) 假設(shè)式問題(廣泛對(duì)話) 連串式問題(步步深入) 壓迫式問題(深入追究) 引導(dǎo)式問題(展開互動(dòng)) ? 傾聽要點(diǎn) 目光對(duì)視,適當(dāng)反應(yīng) 把握被試者情緒 注意應(yīng)聘者言辭、音色、音質(zhì)、音量、音調(diào)等 ? 觀察要點(diǎn) 忌以貌取人 注意目的性、客觀性、全面性、典型性 注意應(yīng)聘者的肢體語(yǔ)言 44 7. 3 面試內(nèi)容與題目示例 面試內(nèi)容與題目示例 面試題目 評(píng)測(cè)要點(diǎn) 提問要點(diǎn) 工作動(dòng)機(jī) 與愿望 過去和現(xiàn)在對(duì)工作的態(tài)度,更換工作與求職原因,對(duì)未來的追求與抱負(fù),本公司所提供的職位或工作能否滿足其工作要求和期望。 請(qǐng)談?wù)勀悻F(xiàn)在工作情況,包括待遇、工作性質(zhì)、工作滿意度?為何希望來本公司工作?在工作中追什么?想怎樣實(shí)現(xiàn)你的理想和抱負(fù)。 工作經(jīng)驗(yàn) 從事所聘職業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)與豐富程度,職位的升遷狀況和變化情況,從其所述工作經(jīng)歷中判斷其工作責(zé)任心、組織領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新意識(shí)。 你大學(xué)畢業(yè)后的第一個(gè)職業(yè)是什么? 你在這家 公司里,擔(dān)任什么職務(wù)? 你在這家公司里做出了哪些你自己認(rèn)為值得驕傲的成就? 遇到過什么困難?你是怎樣處理和應(yīng)付的? 請(qǐng)你談?wù)劼殑?wù)的升遷和工資變化情況? 經(jīng)營(yíng)意識(shí) 判斷應(yīng)聘者是否具有商品觀念、效率觀念、 競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)及是否具備基本商品知識(shí)。 通過經(jīng)營(yíng)小案例來判斷其是否有這方面的觀念和意識(shí)。 知識(shí)水平 專業(yè)特長(zhǎng) 應(yīng)聘者是否具有應(yīng)聘崗位所需要的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能 你大學(xué)學(xué)的什么專業(yè)或接受過哪種特殊培訓(xùn)? 你在大學(xué)對(duì)哪些課程最感興趣?哪些課程學(xué)得最好? 詢問專業(yè)術(shù)術(shù)語(yǔ)和有關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的問題? 詢問專業(yè)領(lǐng)域的案例,要其分 析判斷? 精力活力 興趣愛好 應(yīng)聘者是否精力充沛、充滿活力,其興趣和愛好是否符合應(yīng)聘職位要求。 你喜歡什么運(yùn)動(dòng)?你會(huì)跳舞嗎? 你怎樣消磨閑暇時(shí)間? 你經(jīng)常參加體育鍛煉嗎? 思維力 分析力 語(yǔ)言表達(dá)力 對(duì)主試所提問題是否能夠通過分析判斷,抓住事物本質(zhì)并且說理透徹,分析全面,條理清晰,是否能順暢地將自己的思想、觀點(diǎn)、意見、用語(yǔ)言來表達(dá)。 你認(rèn)為成功和失敗有什么區(qū)別? 如果讓你籌建一個(gè)部門,你將從何入手? 提一些小案例,要求其分析、判斷。 反應(yīng)力與 應(yīng)變力 頭腦的機(jī)敏程度,對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力,對(duì)主試提 出的問題能否迅速、準(zhǔn)確地理解,并盡快做出相應(yīng)的回答。 詢問一些小案例或提出某些問題要求其回答。 工作態(tài)度 誠(chéng)實(shí)性 紀(jì)律性 工作態(tài)度如何,談吐是否實(shí)在、誠(chéng)實(shí)、是否熱愛工作、奮發(fā)向上 你目前所在單位管理得嚴(yán)嗎?在工作中看到別人違反制度,你怎么辦? 你經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)提合理化建設(shè)嗎? 除本工作外,你還在其他單位兼職嗎? 你在處理各類問題時(shí)經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)嗎? 你在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間喜歡哪種關(guān)系? 自知力 自控力 應(yīng)聘者是否能夠通過經(jīng)常性的自我檢查 ,善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點(diǎn) ,同時(shí)遇到批評(píng),遭受挫折以及工作有壓力時(shí) ,能否克制、 容忍、理智地對(duì)待 你認(rèn)為你自己的長(zhǎng)處在哪里? 你覺得你個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么? 領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)你時(shí),你如何對(duì)待? 你準(zhǔn)備如何改正自己的缺點(diǎn)? 45 7. 4 面試評(píng)價(jià)工具 示范參考表一: 面試成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)表 等級(jí) 評(píng)價(jià)要素 優(yōu)秀 良好 及格 較差 很差 1.形象舉止 2.知識(shí)面 3.專業(yè)吻合程度 4.工作實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn) 5.語(yǔ)言表達(dá)能力 6.邏輯思維能力 7.應(yīng)變與反應(yīng)能力 8.心理素質(zhì) 9.工作進(jìn) 取心 10.求職動(dòng)機(jī) 總體印象 備注: 是否可以試用(錄用) 是( ) 否( ) 建議安排崗位: 面試人員簽字: 人力資源部總意見:
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