【總結(jié)】2020/11/231顧客投訴處理流程2020/11/232顧客投訴處理流程?一般顧客投訴處理流程?質(zhì)量投訴處理流程?服務(wù)態(tài)度投訴處理流程?價格投訴處理流程?店內(nèi)設(shè)施給顧客造成人身傷害處理流程2020/11/233一般顧客投訴處理流程①
2024-10-17 09:40
【總結(jié)】處理顧客投訴課程目的?掌握處理顧客投訴的技巧?預(yù)防顧客投訴的產(chǎn)生?確保處理顧客投訴的過程符合流程課程目的課程內(nèi)容課程內(nèi)容?概述?消費形態(tài)的改變?投訴的產(chǎn)生?處理投訴的原則?談判?案例演練?投訴的預(yù)防?總結(jié)常見銷售投訴事件
2024-10-17 03:00
【總結(jié)】1留住顧客心2課程大綱訴個案3投訴個案例子4投訴是福?5對公司?__________________________對客人?__________________________對自己?______________
2025-01-15 17:05
【總結(jié)】如何處理顧客投訴目錄認(rèn)識投訴的重要性1處理投訴的技巧和步驟2店面如何減少顧客投訴3認(rèn)識投訴的重要性1什么叫做投訴?投訴就是顧客任何不滿意的表示,不論正確與否,通俗的講投訴就是客戶對產(chǎn)品、服務(wù)等產(chǎn)生不滿而引起的抱怨。投訴的本質(zhì)是顧客對公司信賴度與期待度的體現(xiàn),也就
2025-01-18 22:00
【總結(jié)】大綱顧客投訴的基本類型顧客投訴的含義處理顧客投訴的原則處理投訴七步驟顧客投訴的基本類型服務(wù)對貨品不滿意承諾沒有兌現(xiàn)價格對貨品不滿意質(zhì)量問題尺碼,顏色款式不滿意承諾沒有兌現(xiàn)如指定于某時預(yù)留的貨
2025-05-07 08:53
【總結(jié)】?有顧客投訴是很正常的,因為店鋪每天都要面對各種各樣不同的顧客,要做到每一個環(huán)節(jié)都能讓每一個顧客都絕對滿意會比較困難,問題的關(guān)鍵在于我們?nèi)绾慰创驼_處理顧客的投訴。應(yīng)有的心態(tài)?顧客抱怨該不該重視??為什么值得重視?會抱怨的顧客5%-10%不抱怨的顧客中
2025-05-11 00:24
【總結(jié)】116-Jun-21216-Jun-21你最希望通過此研討獲得的是什么呢?期望雄心勃勃,一事無成316-Jun-21一、處理客戶投訴的重要性認(rèn)識我們的上帝為什么顧客會投訴二、如何處理顧客投訴處理原
【總結(jié)】第一篇:顧客投訴處理技巧1 顧客投訴處理技巧 店鋪在日常經(jīng)營的過程中,往往會由于自身產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的原因而引起顧客的投訴。對于顧客的投訴,店鋪一定要給與充分的理解與重視,并及時加以處理,以免影響店...
2024-10-25 03:59
【總結(jié)】顧客投訴處理技巧講師:王歡二二年五月顧客投訴中蘊含的機會顧客投訴心理分析顧客處理投訴技巧處理投訴八個步驟?顧客投訴技巧分析你曾經(jīng)是一名不愉快的顧客嗎??你有什么感受??你認(rèn)為聽取投訴的人有什么感受??你是否向他人訴說過你的經(jīng)歷??估計與多少人說過?
2025-02-11 16:24
2025-01-21 12:52
【總結(jié)】第一篇:顧客投訴處理流程與技巧 1有效處理客戶(普通)投訴的方法和步驟1.1接受投訴 客戶投訴處理方法第一步叫做“接受投訴”,要求迅速受理,絕不拖延,這是第一個要素。堅決避免對客戶說“請您等一下”...
2024-10-25 03:16
【總結(jié)】海博智業(yè)2顧客投訴管理與處置技巧深圳市海博智業(yè)管理咨詢有限公司Tel:0755-86052569Fax:o755-86052559Email:Website:海博智業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)培訓(xùn)課程主講海博智業(yè)3認(rèn)識投訴投訴投訴管理投訴處置技巧顧客賦予企業(yè)的財富提
2024-10-16 05:52
【總結(jié)】海博智業(yè)2顧客投訴管理與處置技巧深圳市海博智業(yè)管理咨詢有限公司Tel:0755-86052569Fax:o755-86052559Email:Website:海博智業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)培訓(xùn)課程之一主講:張震浩覃偉海博智業(yè)3認(rèn)識投訴投訴投訴管理投訴處置技巧顧客賦
2025-01-12 18:09
【總結(jié)】投訴處理與技巧投訴處理與技巧方圓鼎訊企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司n呼和浩特市方圓鼎訊企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司是由著名高等院校學(xué)者與內(nèi)蒙古本土行業(yè)專家發(fā)起設(shè)立。n業(yè)務(wù)范圍:n1、為客戶提供整合咨詢服務(wù);為大型企業(yè)提供常年的專業(yè)服務(wù);為小型企業(yè)項目托管服務(wù)。n2、幫助企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略,開發(fā)成功的商業(yè)模式。n3、幫助企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部診斷,找到改進(jìn)點
2024-10-04 18:00
【總結(jié)】12一、處理好客戶投訴是提高客戶滿意度的重要內(nèi)容1、冰山一角理論:浮出水面的不足20%,水面之下的高于80%。20%80%3附:何謂冰山理論?1895年,心理學(xué)家弗洛伊德與布羅伊爾合作發(fā)表《歇斯底里研究》,弗洛伊德著名的“冰山
2024-08-31 17:05