【正文】 。（三） 煤氣中毒⑴風險區(qū)域：廚房⑵風險因素： 煤氣烹飪設備維護不當，導致設備漏氣； 煤氣烹飪設備閥門沒關緊。⑶風險預防： 定期對煤氣設備進行檢修維護，作業(yè)完畢，要關緊閥門，防止煤氣泄露。 保持室內通風。（四）碰撞⑴風險區(qū)域：賓館內、卡拉 OK、運動場、過道等。⑵風險因素：光線不足、過道矮小等。⑶風險預防：５０ 加強照明。 透明的玻璃門、窗要貼上彩帶，防止人誤撞。 卡拉 OK、運動場值班人員發(fā)現客人因運動（如跳舞、打籃球等）發(fā)生碰撞而爭吵起來時，要及時上前勸阻，勸阻無效時要及時通知保安人員或主管領導。 在容易發(fā)生碰撞的地方，如急轉彎、矮小的通道處懸掛如“當心來人” 、 “小心碰頭”等之類的安全標示牌。（五）觸電⑴風險區(qū)域：廚房、配電房等地。⑵風險因素：電氣設備漏電、誤碰電氣設備等。⑶風險預防： 做好線路、電氣設備的檢修維護，防止漏電。 工作人員濕手不能觸碰電氣開關。 對容易引起人誤碰電氣設備的地方要設置圍欄和懸掛安全標志牌 電房、機房鑰匙應由專人保管，防止閑人進入觸碰帶電設備。（六）溺水⑴風險區(qū)域：賓館游泳池、噴水池等地。⑵風險因素： 游泳者因不適水性或抽筋，導致溺水傷亡。 小孩子在水池邊玩耍，不小心掉進水池。⑶風險預防：５１ 加強游泳池管理人員的技能培訓和安全意識教育，要求游泳池管理人員加強值班力度，加強對游泳池的管理。 加強對噴水池的巡視力度，發(fā)現有人員在水池邊玩耍時，要勸其離開。（七）突發(fā)性疾病發(fā)作⑴風險區(qū)域：賓館內⑵風險因素：突發(fā)性疾病發(fā)作⑶風險預防： 服務員要留意觀察客人的言行表情，發(fā)現有自帶藥品的或已知有精神病史的客人更要注意觀察，發(fā)現客人稍有不妥，要及時上前詢問、幫助照顧。對年老病殘的客人要額外照顧。值班人員要加強對客房的巡查，對住有年老病殘、已知有精神病史、喝了酒的客人的客房，要通過電話或直接到房間去詢問客人情況。四、爆炸爆炸是物質在瞬間急劇氧化或分解反應產生大量的熱和氣體，并以巨大壓力急劇向四周擴散和沖擊而發(fā)生巨大聲響的現象。從爆炸事件的性質上大致可分為三類： 爆炸案件。凡是利用爆炸方式進行或蓄意傷害他人的事件，都屬于爆炸案件。 爆炸自殺事件。由于某種原因，利用爆炸方式把自己炸傷或炸死，對國家財產或公共安全沒有造成一定危害或危害５２不大的，屬于爆炸自殺。 爆炸事故，爆炸事故是指違反國家有關規(guī)定，違反安全操作規(guī)程或尚不清楚的原因引起的爆炸，亦即通常所說的治安災害事故中的一種。常見的是由于人的故意破壞行為而造成的爆炸案件。⑴風險區(qū)域：儲物間、機房、配電房、廚房等。⑵風險因素：1. 人為蓄意；2. 攜帶、私藏爆炸性物品；3. 電氣設備維護或操作不當發(fā)生爆炸。⑶風險預防： 保安人員和賓館服務人員要注意觀察客人的行為，發(fā)現有客人行為詭秘，且?guī)в锌梢晌锲返?，要想辦法跟蹤觀察，必要時向領導報告情況。 客人公共活動場所要設專人服務，在服務時要注意犯罪分子利用廁所裝置爆炸物品或有意遺留爆炸物品。卡拉 OK等公共場所要設立寄包室，可防止破壞分子用包將爆炸物帶入活動場所，又可提供寄包服務，方便客人娛樂。 加強賓館要害部位的安全。如油庫、機房、煤氣、水電設施等部位，要防止無關人員入內，工作人員堅守崗位或用電視監(jiān)控?！　　　　　　〗洺ｉ_展安全防范工作的檢查督促，發(fā)現隱患、漏洞，及時采取措施補漏洞、除隱患。５３ 經常組織保衛(wèi)人員和有關員工開展防爆業(yè)務培訓，逐步使員工了解爆炸物品的一般常識和性能，初步掌握爆炸物一般識別方法，提高員工預防爆炸的工作素質和識別爆炸犯罪的能力。 禁止客人攜帶易燃易爆物品入酒店，發(fā)現有客人攜帶易燃易爆物品，門衛(wèi)要對其勸阻。 酒店內禁止存放易燃易爆物品。五、盜竊⑴風險區(qū)域：客房、公共娛樂場所等地方。⑵風險因素：服務員安全防范意識淡薄。⑶風險預防：加強客房的防盜工作：1） 、服務員發(fā)現客人將鑰匙丟失時要立即報告保安部或主管領導，同時通知工程部人員更換門鎖或采取處理措施。2） 、工程部人員進客房維修時，要通知客房服務員，同時要做好備忘錄；3） 、離店客人疏忽把客房鑰匙帶走，要立即通知主管領導。4） 、客房服務員用餐、下班、離店時，要將自己工作區(qū)域的客房鑰匙交回樓層領班或主管、總臺管理。5） 、嚴格明確與控制“萬能鑰匙” 的使用范圍與登記手續(xù)，保證客人的財產安全。6） 、處理客人投訴及其丟失物品或錢財事件時要保護現場。５４任何服務員或管理員不得進入客人丟失物品房間或隨意移動物品、設備等；7） 、整理房間時，若發(fā)現客人遺留物品要上交房務中心，并報告上級主管；8） 、客房服務員在樓層遇到客人沒有帶鑰匙，或將客房鑰匙丟失，或遺忘在房間，而無法進入房間時，要立即通知前廳部或房務中心，服務員在接到通知，確認客人是該房的客人，方可為客人開門進入房間。9） 、嚴格執(zhí)行清潔房間表格登記制度。服務員打掃房間時要認真填寫進出房間時間，打掃一個房間開一個房間的房門，嚴禁先打開多個房門后才逐一打掃，同時打掃完畢或暫時離開房間要將房門鎖上，禁止把工作鑰匙放在門外的工作車上，而自己在房間內工作，以杜絕為行竊者提供方便，服務員清掃房間時嚴禁非本房間的客人進入。10） 、樓面、總臺、值班服務員要堅守崗位，掌握客人出入情況，熟悉客人特征，國籍、姓名、性別等情況，非住店客人不得無故進入該樓層。同時服務員對住店情況要保密不向外泄露，以防盜竊者了解客人情況后進行作案，發(fā)現可疑情況，立即報案。加強倉庫的防盜工作：1） 、賓館倉庫除倉管人員和因業(yè)務、工作需要的有關人員外，任何人未經批準，不得進入倉庫。2） 、因工作需要需進入倉庫人員，在進入倉庫時，必須先５５辦理入倉登記手續(xù)，并有倉庫人員陪同。嚴禁獨自進倉。進倉人員工作完畢后，出倉時應主動請倉管人員檢查。3） 、倉庫內不準會客，不準帶人到倉庫范圍參觀。4） 、倉庫不準代私人保管物品，也不得擅自答應未經領導同意的其他單位或部門的物品存?zhèn)}。5） 、任何人員，除驗收時所需外，不準試用試看倉庫商品物資。完善來訪登記制度，來訪者到客房會見客人須經過服務員傳達，得到被訪者允許后方可進入房間，如客人不在房間，來訪者不得進入房間，住客有鑰匙只能客人本人領取，他人一律不得代為領取。工作人員發(fā)現賓館內有可疑人員要立即報告保安部或主管領導。密切注意被賓館開除的員工再回原位的工作區(qū)域或樓層。加強人員值班，巡邏檢查，發(fā)現問題或隱患，立即上報并采取措施；可在娛樂公共場所設置物品存放處，客人進入娛樂場所可把貴重物品寄放在存放處。加強監(jiān)控室值班管理。加強賓館員工的道德品質教育和安全意識教育。對員工進行經常性的案例分析，提高員工的防范意識。５６1服務員進行嚴格的挑選。酒店招聘員工時，應嚴格把關，防止一些不良分子混入賓館員工隊伍，對所有招聘的員工要經常性地進行培訓教育，提高他們的素質，培養(yǎng)他們的遵紀守法的自覺性。1服務員要提醒客人注意安全，而且必須明示，要在顯眼位置張貼警示牌，必要時還要告知客人。六、黃、賭、毒指在賓館娛樂場所發(fā)生的“嫖娼、賭博、吸毒”等嚴重損害人們身心健康的不法活動。⑴風險區(qū)域：客房、卡拉 OK⑵風險預防：加強員工的崗位培訓，提高識別犯罪分子的能力，如要求他們能通過觀察顏色，識別職業(yè)女性、吸毒人員等。 任何員工在賓館范圍內發(fā)現形跡可疑的人員或非住客在樓層徘徊，都要主動上前詢問，在詢問時要注意語言的表達技巧，必要時要通知所有的工作人員留意觀察，并報告保安人員和主管領導。 七、交通事故⑴風險區(qū)域：停車場、賓館門口等地方。⑵風險因素：交通安全意識淡薄、交通工具破舊、道路安全設施不全等。⑶風險預防： 維護好大門口的交通秩序，引導車輛的行駛和行人的５７過往，保障車輛和行人安全，使門前暢通無阻。 禁止小孩子在停車場、賓館門口、路口等多車輛行過的地方玩耍。 加強賓館司機人員的交通安全學習和安全意識教育。 保養(yǎng)好車輛，定期對車輛進行檢修維護，發(fā)現有問題要及時解決。 對賓館附近存在有危險的路段要加裝安全標示牌和反光鏡。八、停電⑴風險區(qū)域：賓館內⑵風險因素：可能由外部供電系統引起，也可能是賓館內部供電系統故障引起。⑶風險預防： 維護好線路設備，發(fā)現故障要及時解決，防止故障擴大。 停電時，服務員自身要保持冷靜，要向客人做好解析和安慰工作，并迅速通知工程部人員來維修。 停電時，電梯內人員要保持鎮(zhèn)靜，切勿強行扒門，也勿從天窗內爬出來，應立刻按警鈴按鈕或使用對講機與值班人員取得聯系，等待外面救援。如無法和外界聯系，也可撥打手機聯系外界。 停電時，值班人員要迅速查看電梯內是否有困人，若有人，要通知工程部人員來解救被困人員，并做好被困人員的５８安慰工作。九、打架斗毆⑴風險區(qū)域：卡拉 OK、運動場等地。⑵風險因素：碰撞、醉酒、爭場地等。⑶風險預防： 卡拉 OK 值班人員發(fā)現客人因跳舞發(fā)生碰撞或因醉酒鬧事而打斗起來時要及時勸阻（但要注意保護自身安全） ，勸阻無效時要通知保安人員或主管領導來處理。 運動場值班人員發(fā)現有人因碰撞或爭場地而打斗起來時要及時勸阻（但要注意保護自身安全） ，勸阻無效時要通知保安人員或主管領導來處理。十、詐騙詐騙罪，是指以非法占有為目的，用虛構事實或者隱瞞真象的方法，騙取公私財物的行為。⑴風險區(qū)域：前臺等地。⑵風險因素： 現今社會的詐騙犯罪活動越來越猖狂，詐騙技術越來越高明，賓館往往成了犯罪分子的溫床。賓館人員的安全防范意識薄弱。⑶風險預防： 加強賓館的保安工作。 加強賓館服務人員的安全防范意識教育，對酒店人員要經常進行案例分析，提高安全防范意識。５９ 教育賓館服務人員要嚴格按照酒店的規(guī)章制度辦事。十一、自然災害“自然災害”是人類依賴的自然界中所發(fā)生的異常現象，自然災害對人類社會所造成的危害往往是觸目驚心的。它們之中既有地震、火山爆發(fā)、泥石流、海嘯、臺風、洪水等突發(fā)性災害；也有地面沉降、土地沙漠化、干旱、海岸線變化等在較長時間中才能逐漸顯現的漸變性災害；還有臭氧層變化、水體污染、水土流失、酸雨等人類活動導致的環(huán)境災害。這些自然災害和環(huán)境破壞之間又有著復雜的相互聯系。⑴風險因素： 我國處在兩大自然災害帶的交匯處。 我國處在太平洋板塊和亞歐板塊的交界處，地殼運動強烈。 我國 2/3 的面積是山區(qū)，地貌類型復雜多樣。季風氣候不穩(wěn)定，尤其是夏威夷高壓勢力的強弱、位置移動的快慢導致了我國不同地區(qū)頻繁交替的旱澇災害。⑵風險預防： 組織成立賓館防災領導小組。 由防災害領導小組制定賓館防自然災害應急預案，領導部署賓館臺風、暴雨、寒冷、地震來臨前的應急防御，做好緊急救災和恢復賓館正常營業(yè)工作。 防災害領導小組認真宣傳、貫徹、執(zhí)行公司實行防災的批示，傳達防災信息。６０ 防災害領導小組組織員工學習掌握臺風、暴雨、寒冷、地震等災害預警信號、預防和自救知識。 防災害領導小組定時或不定時排查賓館各個地點（地下排水管道、配電房、客房、餐廳、廚房、消防安全措施及賓館周邊環(huán)境等）安全方面的隱患，發(fā)現問題及時向有關部門反應，并監(jiān)督整改。 防災害領導小組要做好疏散撤離賓館員工、客人工作和轉移保護賓館貴重物品工作，每半年進行疏散撤離演習一次。 防災害領導小組隨時與上級主管部門取得聯系，在接到臺風等信息時，進入戰(zhàn)備狀態(tài)，隨時待命。 在發(fā)生災害時，后勤人員在下班前切斷電源，檢查和加固酒店內外的懸掛物，防止高空懸掛物和花盆等摔落傷人。 發(fā)生破壞性災害時，立即做好抗災自救工作，發(fā)揚艱苦奮斗、自力更生精神，開展自救活動。 做好衛(wèi)生防疫工作，做好災后衛(wèi)生消毒，防止傳染疾病在賓館內滋生蔓延，做到災后無大疫。６１第 十 三 章 結 論 與 建 議. 結 論本項目的建設條件已經成熟，其運作將有利于加快盤山縣第三產業(yè)發(fā)展建設的步伐，促進盤山縣商務活動的完善與配套，對提升盤山縣的整體形象，以及對盤山縣賓館酒店服務業(yè)結構的完善優(yōu)化，提高企業(yè)的經濟效益、增強企業(yè)的經濟實力具有重大意義。市場分析表明，該項目具有明顯的地理位置優(yōu)勢；內部設計布局合理，具有整體規(guī)模優(yōu)勢；投資方有品牌優(yōu)勢和良好信譽。充分利用以上優(yōu)勢，準確地進行市場定位，采用科學的經營方式和營銷戰(zhàn)略，該項目的市場前景是比較可觀的。該項目所需的外部配套設施齊全，工程設計合理，為項目的成功運作創(chuàng)造了良好的物質條件。該項目的財務效益分析表明，項目有一定的盈利能力和清償能力。項目在財務上是可行的。敏感性分析等表明，該項目具有較強的抗風險能力。綜上所述，該項目的建設既是必要的，也是可行的。只要投資方科學、規(guī)范地運作，該項目達到預期目標是有保證的。. 建議為了使項目順利實施，早日竣工投入使用，本可行性研究報告特提出如下建議：６２一、 盡快做好前期工作，以保證項目順利實施二、建議投資方盡快與當地政府及有關部門辦理其他相關前期手續(xù)，以保證項目按照預計的實施進度和計劃進行。三、進一步落實資金本項目規(guī)模較大，如此大規(guī)模的投資，勢必給投資方帶來較大的