【正文】 years has soared at double the pace of the rest of the population, to $760 billion. From the food . consumers eat, to the clothing they wear, the music they listen to, and the cars they buy,Hispanics are having a huge impact.營(yíng)銷管理分析宏觀環(huán)境成功的公司能從宏觀環(huán)境中識(shí)別出尚未滿足的需要和趨勢(shì)，并且能夠做出相應(yīng)的反應(yīng)從而盈利。需要和趨勢(shì)有事業(yè)心的個(gè)人和公司都會(huì)不斷進(jìn)行創(chuàng)新以解決消費(fèi)者未被滿足的需要。聯(lián)邦快遞創(chuàng)造了第二天送達(dá)的方法來滿足需要。國(guó)際著名服裝品牌Dockers的創(chuàng)新，是為了滿足嬰兒潮時(shí)期出生者想要合身的、能滿足心理和生理舒適的褲子。我們要區(qū)分時(shí)尚、趨勢(shì)和大趨勢(shì)。時(shí)尚是“不可預(yù)測(cè)的、短暫的和沒有社會(huì)、經(jīng)濟(jì)及政治意義的”。一個(gè)公司也許可以抓住一些時(shí)尚并且賺錢，諸如豆娃娃、Furby小精靈和Tickle Me Elmo娃娃玩具等，但這里重要的是運(yùn)氣和時(shí)機(jī)。趨勢(shì)是具有某些持久性的事件的演進(jìn)或方向。趨勢(shì)比時(shí)尚更具有可預(yù)見性，也更持久。趨勢(shì)能夠展示未來的雛形并且提供很多機(jī)會(huì)。例如，重視體態(tài)苗條和健康的人的百分比正逐年穩(wěn)步上升，特別是30歲以下的人、年輕女性、超重人群和住在西部的人。大趨勢(shì)是“社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治和技術(shù)的大變化，它的形成速度很慢，但一旦形成，將影響710年甚至更長(zhǎng)”。你可以通過“營(yíng)銷備忘：形成商業(yè)景致的趨勢(shì)”來了解今后10年左右會(huì)有所作為的方向。新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)也不能保證成功，即使它在技術(shù)上是可行的。例如，一些公司銷售便攜式電子書或者電子書，但有興趣在電腦屏幕上讀書或者愿意按定價(jià)付款的人很少。這就是為什么需要通過市場(chǎng)調(diào)研以確定某個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的盈利潛力的原因。為幫助營(yíng)銷人員通過預(yù)測(cè)文化變遷來確定營(yíng)銷新機(jī)會(huì)或新威脅，有些企業(yè)開始提供社會(huì)文化預(yù)測(cè)。Yankelovich Monitor公司從1971年起，每年在世界各地訪問2500人，并對(duì)35種社會(huì)傾向，如“反巨大化”、“神秘主義”、“享受當(dāng)下”、“不刻意追求擁有”、“感官享受”進(jìn)行追蹤。確認(rèn)主要的環(huán)境因素公司及供應(yīng)商、中間商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和公眾，都在一個(gè)充滿影響因素和發(fā)展趨勢(shì)的宏觀環(huán)境中運(yùn)作，這些因素和趨勢(shì)在世界范圍內(nèi)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，也帶來威脅。這些因素是“不可控制的”，但公司必須對(duì)其進(jìn)行監(jiān)視并采取相應(yīng)的行動(dòng)。新世紀(jì)的到來帶來了一系列的挑戰(zhàn)：股票市場(chǎng)泡沫的破裂影響到儲(chǔ)蓄、投資及養(yǎng)老金；失業(yè)率不斷上升；公司丑聞不斷；當(dāng)然還有正在升級(jí)的恐怖主義。這些戲劇化的事件還伴隨著其他已經(jīng)存在的長(zhǎng)期潮流，這些潮流已經(jīng)在全球范圍內(nèi)引起了很大影響。在2005年，成本更低的晶體管的制造數(shù)量高于糧食的生產(chǎn)量，美國(guó)博客的讀者量相當(dāng)于報(bào)紙讀者量的20％。不加節(jié)制的石油消費(fèi)量預(yù)期到2030年會(huì)上升50％。隨著全球面貌的迅速變化，一個(gè)公司必須掌控6種主要的因素：人口、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、自然環(huán)境、技術(shù)、政治法律因素。雖然這些因素有一定的獨(dú)立性，但營(yíng)銷人員必須注意它們之間的交互作用，因?yàn)樗鼈儠?huì)導(dǎo)致新機(jī)會(huì)與新威脅。例如，爆炸式人口增長(zhǎng)（人口）導(dǎo)致了資源在更大程度上的消耗和污染（自然環(huán)境），這使得消費(fèi)者要求進(jìn)一步的法律保護(hù)（政治法律），從而刺激了新技術(shù)和產(chǎn)品（技術(shù)），如果人們承擔(dān)得起（經(jīng)濟(jì)因素），它又會(huì)改變?nèi)藗兊挠^念和行為（社會(huì)文化）。“突破營(yíng)銷：谷歌”講述的就是該公司如何成功地在新的營(yíng)銷環(huán)境中盈利。人文環(huán)境很少公司因?yàn)槿丝诘耐蝗话l(fā)展而受到?jīng)_擊。例如，Singer公司應(yīng)該已經(jīng)知道縫紉機(jī)業(yè)務(wù)的發(fā)展將逐年受到家庭結(jié)構(gòu)縮小和工作女性的比例上升的威脅，但公司的反應(yīng)仍然是緩慢的。首先引起營(yíng)銷人員最感興趣的是不同城市、地區(qū)、和國(guó)家的人口數(shù)的多寡和成長(zhǎng)率；年齡分布和種族組合、教育水平、家庭結(jié)構(gòu)、地區(qū)特征和遷移。世界人口增長(zhǎng)世界人口正在爆炸性的增長(zhǎng)；2000年世界人口是61億，2025年將達(dá)到79億。下面有一個(gè)有趣的描述。如果世界只有一個(gè)有1000人居住的村莊，其中有520位女性，480位男性，330個(gè)孩子，60位超過65歲的老人，10個(gè)大學(xué)生，335名不識(shí)字的成年人。該村莊有52個(gè)北美人。55個(gè)俄羅斯人，84個(gè)拉美人，95個(gè)東歐和西歐人，124個(gè)非洲人，584個(gè)亞洲人。他們之間的溝通非常困難。因?yàn)橛?65人講漢語，86人講英語，83人講北印度語或?yàn)鯛柖颊Z，64人講西班牙語，58人講俄語，37人講阿拉伯語，余者則只會(huì)說200種其他語種的一種。另外，有329個(gè)基督教徒，178個(gè)穆斯林教徒，132個(gè)印度教教徒，62個(gè)佛教徒，3個(gè)猶太教徒，167個(gè)為非宗教徒，45個(gè)無神論者，剩下的84個(gè)則為其他的宗教教徒。人口爆炸已經(jīng)成為人們所關(guān)注的問題。而且，人口增長(zhǎng)率最高的地區(qū)和國(guó)家沒有能力來承受高增長(zhǎng)。世界一些欠發(fā)達(dá)地區(qū)人口占世界人口76％，以每年2％的速度增長(zhǎng)，％的比例遞增。在發(fā)展中國(guó)家，由于現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展使得死亡率下降，但出生率卻一直相當(dāng)穩(wěn)定。這些發(fā)展中國(guó)家能夠提高人民的生活水平，但要為兒童提供食物、衣服和教育，顯然還不能完全實(shí)現(xiàn)。人口爆炸對(duì)商業(yè)有很大的影響。除非人們有足夠的購(gòu)買力，否則人口增長(zhǎng)并不意味著市場(chǎng)的擴(kuò)大。雖然如此，公司如果能夠仔細(xì)的分析市場(chǎng)就能找到巨大的機(jī)會(huì)。人口年齡結(jié)構(gòu)一個(gè)國(guó)家的人口變化反映在該國(guó)的年齡結(jié)構(gòu)上。一個(gè)極端的例子便是墨西哥，它的人口年齡結(jié)構(gòu)非常年輕且人口增長(zhǎng)率也很高。另一個(gè)極端的例子是日本，它是世界上人口平均年齡最大的國(guó)家之一。在墨西哥，對(duì)牛奶、尿布、學(xué)校用品和玩具等產(chǎn)品的需求大于日本對(duì)這些產(chǎn)品的需求?？傮w來說，整個(gè)世界是老齡化的趨勢(shì)。到2005年，60歲或60歲以上的人口將超過5歲以下的人口數(shù)，兒童比例大于老年人比例的情況已經(jīng)很難看到了。營(yíng)銷人員一般將人口年齡分為六個(gè)群：學(xué)齡前兒童、學(xué)齡兒童、青少年、2040歲的年輕人、4065歲的中年成年人、65歲及以上的老年人。有些營(yíng)銷人員喜歡關(guān)注同期群。同期群是在同一個(gè)時(shí)間段內(nèi)出生并經(jīng)歷同樣時(shí)間的個(gè)人所組成的群體。當(dāng)他們長(zhǎng)成大人時(shí)，他們所經(jīng)歷的“關(guān)鍵時(shí)刻”，能夠影響他們一生，包括他們的價(jià)值觀、偏好和購(gòu)買行為。“營(yíng)銷視野：陪伴終生”講述了美國(guó)市場(chǎng)中的群體 。種族和其他市場(chǎng)不同的國(guó)家的族裔組成也存在很大差異。一個(gè)極端的例子是日本，在日本幾乎每個(gè)人都是日本裔；而美國(guó)代表了另一個(gè)極端的例子，美國(guó)擁有幾乎所有國(guó)家的族裔。據(jù)美國(guó)2000年的人口統(tǒng)計(jì)，％是白人，13％是非洲裔，拉丁裔為11％，拉丁裔人口增長(zhǎng)很快，其中又以墨西哥裔為最多（％），依次為波多黎各裔（％）和古巴裔（％）。到2020年，％。％，其中中國(guó)人最多，其次是菲律賓人、日本人、印度人和韓國(guó)人。在美國(guó)的拉丁裔和亞裔消費(fèi)者主要集中在遠(yuǎn)西部和南部各州。此外，在美國(guó)還有近2500萬人（約占總?cè)丝诘?％）是非美國(guó)出生的。一個(gè)經(jīng)常會(huì)被提及的大趨勢(shì)是拉丁裔人口占總?cè)丝诒壤脑黾?，它代表了這個(gè)國(guó)家的的重要變遷。在過去的10年中，拉丁裔新工人的家庭收入不高，但是他們的購(gòu)買力上升迅速?？芍涫杖胧瞧渌丝谑杖朐鏊俚膬杀叮瑸?600億美元。從美國(guó)人吃的食物到穿的衣服，從所聽的音樂到所開的車，拉丁裔人對(duì)美國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)都有著巨大的影響。企業(yè)都在努力提高產(chǎn)品的營(yíng)銷水平，以滿足這一發(fā)展最為迅速、影響力最為巨大的消費(fèi)者群體的需要。西班牙龍頭企業(yè)Univision稱70％的西班牙觀眾更喜歡買西班牙語做廣告的產(chǎn)品。鎖定拉丁裔群體也影響實(shí)際交流的信息。費(fèi)雪玩具公司意識(shí)到許多拉丁裔的母親們不熟悉他們的品牌，將原來突出的傳統(tǒng)廣告進(jìn)行了改變，將主題改為母親和孩子使用該公司的玩具玩耍時(shí)的喜悅。幾家食品、服裝及家具公司已將產(chǎn)品及宣傳指向一個(gè)或多個(gè)少數(shù)族裔。但營(yíng)銷人員們必須注意不能過度推廣。同一族裔內(nèi)部的顧客也各不相同?！捌鋵?shí)并不存在一個(gè)亞洲市場(chǎng)”，格雷格麥卡本塔說，他的少數(shù)族裔廣告代理商專攻菲律賓裔市場(chǎng)。麥卡本塔強(qiáng)調(diào)五個(gè)美國(guó)亞裔族群都有各自獨(dú)特的市場(chǎng)特點(diǎn)：說不同的語言，吃不同的口味，具有不同的信仰，擁有不同的民族文化。附錄二附錄二您好！我們是北京燕京八絕仿古家具公司，問卷采用不記名的方式，不會(huì)泄露任何相關(guān)信息，此次問卷的調(diào)查結(jié)果將為今后我們向您提供更好的服務(wù)，有著很大的影響。請(qǐng)您做最真實(shí)的選擇。謝謝您的配合！1．您的家庭年收入？A．10萬元以下（停止答題） 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謝首先，感謝在我四年大學(xué)生涯里，給予我無私幫助和關(guān)懷的所有老師、同學(xué)。在此次論文的寫作中，我必須萬分感謝的就是我的導(dǎo)師王蘭老師。她一次次耐心的指導(dǎo)和講解，如醍醐灌頂，讓我的論文質(zhì)量不斷提高，內(nèi)容也更加完善。大學(xué)四年中王蘭老師是對(duì)我影響最深的老師之一，無論是學(xué)習(xí)還是生活上，只要有困難我都會(huì)想到她，而王老師也非常樂意幫助我。尤其是在寫論文期間，王蘭老師為了我付出了太多太多的心血和精力，把自己私人休息的時(shí)間全部用來給我們看論文，改論文。她的敬業(yè)和認(rèn)真深深的打動(dòng)了我。我看在眼里也記在心頭。這份厚重的老師對(duì)學(xué)生的愛，我會(huì)永遠(yuǎn)記在心里。再次跟您真誠(chéng)的說一聲：“老師您辛苦了，謝謝您”。最后誠(chéng)摯感謝在百忙之中評(píng)審本人論文的各位老師。