保安工作服務(wù)方案-資料下載頁
2025-04-28 00:26本頁面
【正文】 ，行為舉止須自然端正、落落大方。 禮貌待人，遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時(shí)，在開始前和完成后皆須先敬禮，把“先生、女士、您好、請(qǐng)問、對(duì)不起、打擾了、感謝合作”等禮貌用語體現(xiàn)在實(shí)際工作中?！ 〗谷魏未炙籽哉?、污言穢語?！ 』卮鹱艋騺碣e提問時(shí)應(yīng)清楚扼要?！ ∷摹㈤T衛(wèi)崗 對(duì)出入小區(qū)的人員必要時(shí)進(jìn)行查詢，言語文明，并做好登記和引導(dǎo)工作，來訪客人須出示有效身份證明，填寫來訪人員登記表，說明來訪事由，被訪人姓名、住址、電話等?！ 褡锜o關(guān)人員及未經(jīng)批準(zhǔn)的商販進(jìn)入小區(qū)?！ 「鶕?jù)小區(qū)機(jī)動(dòng)車輛管理規(guī)定，管理小區(qū)交通秩序，無關(guān)車輛不得進(jìn)入小區(qū)?！ ∝?fù)責(zé)登記電視監(jiān)控情況。 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)郵件的收發(fā)登記管理?！ ￠T衛(wèi)崗須保持整潔美觀，無關(guān)人員不得進(jìn)入門衛(wèi)崗。 五、巡邏崗 巡邏執(zhí)勤人員根據(jù)每日排班表按規(guī)定的區(qū)域及路線實(shí)施巡邏執(zhí)勤?！ ⊙策墠張?zhí)勤主要內(nèi)容包括：小區(qū)內(nèi)陌生人員查詢，勸阻已進(jìn)入小區(qū)的無關(guān)閑雜人員，車輛停放情況；樓宇外觀、道路、路燈及有關(guān)配套設(shè)施完好情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患，制止不法行為及違反小區(qū)綜合管理制度的現(xiàn)象等?！ ≌J(rèn)真遵守姿態(tài)、禮貌用語等方面的規(guī)定?！ ⊙策壡闆r及時(shí)記錄?！ ”０矄T巡邏服務(wù) 一、目的 全方位巡查管理區(qū)域，保證公司的安全，維持良好的工作和生活秩序?！ 《?、適用范圍 各管理處保安巡邏?！ ∪?、準(zhǔn)備工作 按《保安員儀容儀表規(guī)定》和《保安員交接班制度》做好上崗執(zhí)勤的準(zhǔn)備工作和交接工作?！ ∷摹⒐ぷ鲿r(shí)間安排 。 ?。?:40～17:30?！ ?1)巡邏周期：9O分鐘巡邏打卡一次。 (2)巡邏規(guī)律：先從天面起，自上而下，從每層樓依次巡邏到地下室，最后到室外?！ ∥濉⒈０矄T門崗服務(wù) 一、在指定位置、指定方向立崗，嚴(yán)禁脫崗。 二、立崗姿勢(shì)端正，身體挺直，雙手背后，兩腿呈跨立狀，不準(zhǔn)稍息呈依倚狀或其他姿勢(shì)，面帶微笑行注目禮，遇領(lǐng)導(dǎo)敬禮?！ ∪?、管理區(qū)域?qū)嵭腥?4小時(shí)立崗保安服務(wù)?！ ∷?、不準(zhǔn)拾荒、小攤販、推銷人員進(jìn)入管理區(qū)域?！ ∥濉⒂晏鞛闃I(yè)戶提供方便傘或傘套等便民服務(wù)?！ ×?、對(duì)進(jìn)出管理區(qū)域的機(jī)動(dòng)車輛實(shí)行出入證制度、登記制度和停車收費(fèi)制度（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按所在地物價(jià)局規(guī)定執(zhí)行）。禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的車輛進(jìn)入管理區(qū)域?！ ∑摺⒆柚?噸及4噸以上大型汽車進(jìn)入管理區(qū)域（特種車輛和搬家車輛除外）。 八、交接崗時(shí)按規(guī)范操作?！ 【?、在指定處休息，對(duì)備用鑰匙使用進(jìn)行登記，做好休息處清潔工作?！ ∈?、上崗期間必須滿腔熱情地回答業(yè)戶提出的各種問題，彬彬有禮、有理有節(jié)?！ ∈弧⒋蠹锲烦鲩T必須憑《物品出門證》，經(jīng)核對(duì)無誤后簽字放行。夜間嚴(yán)格控制裝潢施工人員攜大件物品出門。 十二、特重物、特長(zhǎng)物不得從電梯上樓，必須向業(yè)戶或裝潢人員講解清楚?！ ∈?、當(dāng)電梯、設(shè)備有故障時(shí)，立即通知設(shè)備部門，夜間發(fā)生重大事件時(shí)立即通知班長(zhǎng)，按應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行?！ ∈?、當(dāng)設(shè)備、設(shè)施被損壞時(shí)，應(yīng)將當(dāng)事人帶至管理處處理。 十五、每日配合監(jiān)控室人員做好崗?fù)?nèi)外的清潔衛(wèi)生工作。 十六、各班班長(zhǎng)依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本班工作進(jìn)行一次班檢，填寫《保安工作班檢表》?！ ∈?、日檢 《班檢表》的情況對(duì)保安隊(duì)所有工作及保安員進(jìn)行檢查，填寫《員工考核表》。 ?。悍止鼙０补ぷ鞯闹鞴埽鶕?jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各保安工作進(jìn)行檢查?！ ∈恕⒅軝z、月檢 管理處的主管及管理經(jīng)理根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)管理部門進(jìn)行周檢、月檢，其中對(duì)保安工作一項(xiàng)單獨(dú)進(jìn)行全面檢查，并分別填寫周檢表、月檢表?！ ”０矄T職業(yè)道德規(guī)范 一、熱愛本職工作，忠于職守，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱忱地投入服務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，任勞任怨，出色地完成保衛(wèi)任務(wù)?！ 《⒆窦o(jì)守法，勇于護(hù)法，切實(shí)做到學(xué)法、守法、用法，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得社會(huì)的認(rèn)可和業(yè)主的信任?！ ∪?、不計(jì)個(gè)人得失，樂于奉獻(xiàn)?！ ∷?、文明執(zhí)勤，禮貌待人?！ ∥?、廉潔奉公，不牟私利。保安員必須廉潔自律，堅(jiān)持原則，照章辦事，不給違法違紀(jì)分子任何可乘之機(jī)。 六、尊老愛幼，樂于助人，拾金不昧，樹立社會(huì)主義精神文明新風(fēng)尚?！ ”０卜?wù)紀(jì)律 一、保安人員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家政策、法令、法律、法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，堅(jiān)持安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)保安任務(wù)?！ 《⒈０踩藛T在值勤工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守公司及部門規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，堅(jiān)守崗位，恪盡職守?！ ∪?、保安人員必須嚴(yán)格遵守16個(gè)不準(zhǔn)： ?！ ?。 、吃零食?！ ??！ ⒖磮?bào)、下棋、打牌、做私活?！ ⒍鷻C(jī)、BP機(jī)。 、脫崗、串崗?！ ?、項(xiàng)鏈、戒指等各類首飾及其他貴重飾品。 ，不準(zhǔn)在崗位上與人閑聊?！ ?、長(zhǎng)頭發(fā)、長(zhǎng)指甲、小胡子?！ ⑺緳C(jī)、攤主及其他客戶借錢或索討財(cái)物?！ 芭銔彙薄！ o主車輛及現(xiàn)金。 、罵人及違反“七不”規(guī)定。 ?！ ?。21
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