物業(yè)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁
2025-01-08 09:37本頁面
【正文】 、入庫手續(xù)，出、入庫要驗(yàn)收質(zhì)量、單價(jià)、數(shù)量，購入的主、副食發(fā)票做到票物相符。 。 ，對(duì)不符 20 合規(guī)定、不符合審 批內(nèi)容的原料拒絕驗(yàn)收入庫。 。 。 料，沒有經(jīng)過審批的出庫單任何人都不得從倉庫取走原料。 ，不得在空白單上簽字。 ，各聯(lián)內(nèi)容相符。 第三章 公寓服務(wù) 一 .公寓保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 公 寓 保 潔 服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn) 項(xiàng) 目 服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn) 房 間 房門 門鎖、把手等完好、正反面無污跡 墻面和天花板 無斑跡、無蛛網(wǎng)、無油漆脫落等 地腳線 無灰塵、無污漬、完好 地毯 無斑跡、無煙痕、無紙屑等 床 床罩干凈，床面平整、干凈，床下無垃圾 硬家具 干凈明亮，無劃傷痕跡，位置正確 軟家具 無塵、無污跡、無雜物 抽屜 干凈，使用靈活自如，把手完好無損 電話機(jī) 功能正常，無塵無跡，指示牌清晰完好，話簡無異味 書柜 框架無塵，鏡面明亮，位置端正 燈具 燈泡清潔，功能正常，燈具清潔，使用正常 垃圾桶 清潔、狀態(tài)完好 電視 使用正常，畫面與音響效果正常 衣柜 衣 架的數(shù)量正確且干凈無污，衣柜底、柜壁和格架清潔完好 窗戶 清潔明亮，開啟靈活，窗臺(tái)干凈 窗簾 無灰塵、完好，使用自如 空調(diào) 濾網(wǎng)干凈，運(yùn)作正常，溫度符合要求 房間用品 數(shù)量、品種正確，狀態(tài)完好，擺放符合要求 衛(wèi) 門 前后兩面干凈，狀態(tài)完好 21 生 間 臺(tái)面 清潔，無污跡 天花板 無塵無跡，完好無損 地面 清潔無塵，無毛發(fā)，接縫處完好 淋浴 皂缸干凈、淋浴器、排水闊和水管開關(guān)等清潔完好，接線干凈無斑跡，浴簾干凈完好，浴簾扣齊全，晾衣繩使用自如 臉盆及梳妝臺(tái) 干凈，鍍鋁件明 亮，水閥使用正常，鏡面明凈，燈具完好 座便器 里外都清潔，使用狀態(tài)良好，無損壞，沖水流暢 抽風(fēng)機(jī) 清潔，運(yùn)轉(zhuǎn)正常，噪音低，室內(nèi)無異味 清潔用品 品種、數(shù)量齊全，狀態(tài)完好 二．公寓保潔工作流程圖 準(zhǔn)備工作車 清潔衛(wèi)生間 抹塵、補(bǔ)充用品 做床 清潔地面（吸塵） 清理垃圾 敲門進(jìn)房 檢查房內(nèi)設(shè)施 檢查房間 填寫清潔登記表 22 三 .公寓消殺工作標(biāo)準(zhǔn) 公寓夏季每兩周（冬季每月）進(jìn)行一次徹底的消殺工作，具體工作標(biāo)準(zhǔn)如下： （一）用 3%5%的 84 消毒液消毒面盆及家居（準(zhǔn)備 4 塊抹布須有明顯標(biāo)志）；擦拭衛(wèi)生間的座便刷須分開放 。刷衛(wèi)生間時(shí)必須戴膠皮手套。 （二）按順序?qū)Ψ块g進(jìn)行嚴(yán)格消殺。 （三） 每次消殺須做好記錄。 第四章 維修服務(wù) 一 .維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與程序 維修服務(wù)工作程序與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 工作項(xiàng)目 供水供電供暖 消防設(shè)施 巡視檢查 維修服務(wù) 機(jī)電設(shè)備 工作要求 日常保養(yǎng)、安全操作、運(yùn)行正常、出現(xiàn)故障立即排除、定期檢修、維護(hù) 日常保養(yǎng)、運(yùn)行正常、出現(xiàn)故障立即排除、定期檢修、維護(hù) 一天兩遍 急修不過夜，小修小補(bǔ) 8小時(shí)內(nèi)完成，難度大的 2天內(nèi)完成 每日清潔設(shè)備房，擦拭設(shè)備，隨時(shí)觀察設(shè)備運(yùn)行是否正常（聲音、儀表、電壓、電流等），水泵每半月調(diào)換備用。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 供水供電供暖設(shè)施運(yùn)行正常，管道無滴漏，無堵 塞，維修保養(yǎng)記錄完整 消防設(shè)施完好、運(yùn)行正常，消防通道無堵塞 掌握房屋公用設(shè)施、設(shè)備的狀況，發(fā)現(xiàn)損壞、隱患及時(shí)處理，并做好記錄 態(tài)度熱情，服務(wù)周到。業(yè)主滿意率 98%以上 設(shè)備房內(nèi)干凈整潔，工具擺放整齊，不亂堆放雜物，設(shè)備干凈無灰塵，臺(tái)賬記錄、標(biāo)牌完整，處于隨時(shí)可啟用狀態(tài) 23 工作流程 接到報(bào)修任務(wù) 維修登記 庫房領(lǐng)料 現(xiàn)場維修，規(guī)范操作 檢查、驗(yàn)收 登記 巡視、檢查 水電暖日常維修由各物業(yè)項(xiàng)目部統(tǒng)一指揮、跟蹤檢查服務(wù)質(zhì)量。維修人員每天巡檢，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人每月至少抽查一次。 24 維修服務(wù)派工單 項(xiàng)目部： 年 月 日 維修內(nèi)容 維修地點(diǎn) 維修人 接單時(shí)間 報(bào)修人 工作開始時(shí)間 工作完成時(shí)間 所需材料 領(lǐng)用材料 ： 購置材料 ： 驗(yàn)收簽字： 備注： 工作批準(zhǔn)： 第一聯(lián)： 存 根 第二聯(lián)：記賬 維修服務(wù)派工單 項(xiàng)目部： 年 月 日 維修內(nèi)容 維修地點(diǎn) 維修人 接單時(shí)間 報(bào)修人 工作開始時(shí)間 工作完成時(shí)間 所需材料 領(lǐng)用材料 ： 購置材料 ： 驗(yàn)收簽字： 備注： 工作批準(zhǔn)： 第一聯(lián)： 存 根 第二聯(lián)：記賬 25 報(bào) 修 登 記 表 序號(hào) 報(bào)修問題 報(bào)修時(shí)間 維修時(shí)間 維修結(jié)果 材料 金額 維修人 員簽字 備注 26 二 .交接班工作標(biāo)準(zhǔn) （一）接班人員必須準(zhǔn)時(shí)到崗，認(rèn)真查看值班日志，有不清楚的地方必須及時(shí)問清情況，以防差錯(cuò)和遺漏。 （二）交班人員對(duì)需交接的事須有文字記錄，并口頭詳細(xì)交代清楚。 （三）接班人員在認(rèn)真核對(duì)交接班記錄后，要確認(rèn)簽字，并立即著手處理有關(guān)事宜。 （四）本工作標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)適用于以上各個(gè)崗位。 27 新疆三源萬益物業(yè)服務(wù)有限公司文件 新源發(fā) [2022]9 號(hào) 關(guān)于印發(fā)《新疆三源萬益物業(yè)服務(wù)有限公司 物業(yè)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) （暫行）》的通知 公司各部門、各物業(yè)項(xiàng)目部： 現(xiàn)將《新疆三源萬益物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。 特此通知 新疆三源萬益物業(yè)服務(wù)有限公司 二 〇 一一年七月六日 主題詞：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 通知 抄 送：公司領(lǐng)導(dǎo) 存（三） 新疆三源萬益物業(yè)服務(wù)有限公司綜合管理部印制
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