物業(yè)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-文庫吧資料
2025-01-14 09:37本頁面
【正文】 聽筒。 二 〇 一一年六月 4 第一章 辦公樓服務(wù) 一 .前臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) （一）前臺所有來電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答。 《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》在吸收、借鑒物業(yè)行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合公 司物業(yè)服務(wù)實際整理編寫而成，是物業(yè)管理文件中的重要組成部分。 《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》涵蓋了辦公樓、餐廳、公寓、維修服務(wù)四大方面，明確了物業(yè)服務(wù)各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程。 2022 年是新疆能源公司 “ 管理提升年 ” ，為此物管中心提出 :在物業(yè)管理工作中貫徹“精細(xì)化管理”、“星級化服務(wù)”的理念。 1 物業(yè)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) （暫行） 目 錄 前 言 ........................................................................................................................ 錯誤 !未定義書簽。 第一章 辦公樓服務(wù) ..................................................................................................................................... 4 一 .前臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ................................................................................................................................... 4 二 .會議服 務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程 ....................................................................................................................... 5 （一）會議服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn) ............................................................................................................. 5 （二）會議服務(wù)工作流程 ............................................................................................................. 8 （三） 會議服務(wù)工作流程圖 ......................................................................................................... 9 三 .保潔工作標(biāo)準(zhǔn) ................................................................................................................................. 10 四 .保潔工作流程圖 ............................................................................................................................. 11 五 .消殺工作標(biāo)準(zhǔn) ................................................................................................................................. 12 六 .衛(wèi)生巡檢工作標(biāo)準(zhǔn) ......................................................................................................................... 12 七 .綠化服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn) ......................................................................................................................... 12 第二章 餐廳服務(wù) ....................................................................................................................................... 13 一 .餐廳服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn) ......................................................................................................................... 13 （一）餐前準(zhǔn)備工作標(biāo)準(zhǔn) ........................................................................................................... 13 （二）餐間服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn) ........................................................................................................... 13 （三）餐后檢查工作標(biāo)準(zhǔn) ........................................................................................................... 13 （四）食譜制定工作標(biāo)準(zhǔn) ........................................................................................................... 14 二 .廚房工作標(biāo)準(zhǔn)及工作程序 ............................................................................................................. 14 三 .衛(wèi)生管理工作標(biāo)準(zhǔn) ......................................................................................................................... 15 （一）日常衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn) ........................................................................................................... 15 （二）定期保潔工作標(biāo)準(zhǔn) ........................................................................................................... 16 （三）食品衛(wèi)生五四制 ............................................................................................................... 16 （四）后廚衛(wèi)生管理工作標(biāo)準(zhǔn) .............................................
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