禁毒工作服務站服務宗旨-資料下載頁
2025-11-06 22:48本頁面
【正文】 割的一部分。我們在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，一直堅持培養(yǎng)員工的服務意識、狠抓服務質(zhì)量，在售前、售中、售后各環(huán)節(jié)建立起嚴格的監(jiān)督機制，確保我們的各項服務真正落到實處。1）售前服務 2000年我們成立了專職的策劃部門，他們?yōu)樯虉觥Ｙu店提供專業(yè)的擺場設計方案和裝修計劃，還常年在全國各地進行現(xiàn)場指導和培訓；我們利用每年兩屆的家具展全力推廣自己的新產(chǎn)品，并組織客戶進行新產(chǎn)品培訓，使新產(chǎn)品一面市，客戶就能掌握產(chǎn)品的性能、特色，把握市場先機；為減少客戶找尋配套裝飾品的麻煩，我們免費為客戶提供裝飾品配套設計服務，并幫客戶購置配套裝飾品，使客戶能真正享受家具、家飾一條龍服務。2）售中服務 對于每個銷售區(qū)域我們配置了專業(yè)的業(yè)務人員，他們能為每個客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、到位的服務；對珠三角地區(qū)的客戶，我們率先實現(xiàn)了免費送貨、安裝服務；對于其他地方的客戶，我們提供辦理托運服務，解決客戶在貨物運輸中的麻煩；今年我們又率先在行業(yè)推出電話回訪服務，及時收集客戶對我們產(chǎn)品、服務等方面的意見和建議；對于一些安裝技術(shù)要求比較高，難度比較大的產(chǎn)品，我們提供簡單的安裝說明、技術(shù)培訓，并通過產(chǎn)品包裝、公司網(wǎng)站及時傳達到客戶。3）售后服務a、售后信息服務 如果您對我們的產(chǎn)品、服務有意見和建議，您可以通過服務熱線、傳真、Email等形式直接與我們的服務中心取得聯(lián)系，服務中心將在24小時內(nèi)對您的意見和建議進行調(diào)查、處理并及時回復您。b、質(zhì)量問題處理不需要進行售后服務的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品，也是我們不變的追求。為此我們在產(chǎn)品設計、工藝評審、質(zhì)量檢驗方面下大力氣進行層層把關(guān)、嚴格監(jiān)控，將質(zhì)量問題出現(xiàn)的幾率控制在最低范圍；為了及時解決出現(xiàn)的質(zhì)量問題，我們成立了專門的售后服務組，他們將根據(jù)客戶的要求提供快捷、到位的安裝技術(shù)指導、售后補件、返修服務，將因質(zhì)量問題給客戶帶來的不便以最快的速度進行解決。保修承諾為了維護客戶的合法權(quán)益，我們在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時提供優(yōu)良的服務。一、維修、維護原則如屬家具自身質(zhì)量問題，我們提供免費維修、維護服務，保修時間為二年（從產(chǎn)品出售算起），請您妥善保管好產(chǎn)品合格證，便于我們對此類問題進行追溯和全面檢查；如因客戶在運輸、安裝、搬運過程損壞，我們提供維修、維護服務，并根據(jù)實際情況收取部分材料費用；如因客戶在使用過程使用、保養(yǎng)不當造成的損壞，我們提供維修、維護服務，并根據(jù)實際情況收取部分材料費用；對于已過保修期限的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們提供維修、維護服務，并根據(jù)實際情況收取部分材料費用。二、維修、維護程序如出現(xiàn)上述問題，請您及時與您所在地最近的我司產(chǎn)品專賣店聯(lián)系，如果較遠，則可直接與我司服務中心聯(lián)系，及時、準確地將產(chǎn)品的型號、批號、包裝工號反饋給我們，因為我們的產(chǎn)品涉及到的材料比較多，而且部分為我們自己開發(fā)的五金材料，供應商重新生產(chǎn)需要一定的周期，時間方面將存在一些困難，但是我們?nèi)詫⒏鶕?jù)您的要求以最快的速度滿足您的需要。三、客戶應該按照正確的方法使用、保養(yǎng)家具（附：家具日常維護、保養(yǎng)常識）。四、服務熱線：07554192836—129 聯(lián) 系 人：林旭標先生
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