【正文】 找出其中流失的客戶，然后向這些客戶發(fā)送群體短信，短信的內(nèi)容是什么呢？就說(shuō)這么一句話就可以了：“由于你是我們的老客戶，所以我們向您提供一次免費(fèi)的理發(fā)服務(wù)”，這句話具有非常高的價(jià)值，他能夠立即挽回你流失的顧客?！薄暗诙€(gè)技巧：你每周定期地發(fā)出一些信息來(lái)提醒你的客戶，“親愛(ài)的朋友，根據(jù)我們數(shù)據(jù)庫(kù)的記錄，今天又到了您該理發(fā)的時(shí)間了，您作為我們的老顧客，我們會(huì)給您提供非常優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，老朋友，本周您什么時(shí)候到我們的小店里，我們將提前為你預(yù)留席位，等待著您”?！暗谌齻€(gè)技巧：你要定期檢查客戶的消費(fèi)記錄，設(shè)定消費(fèi)積分獎(jiǎng)勵(lì)，然后給客戶發(fā)短信：“親愛(ài)的朋友，非常感謝你對(duì)東方紅的支持，根據(jù)我們數(shù)據(jù)庫(kù)的消費(fèi)記錄，你的積分已經(jīng)達(dá)350分，你的積分只要滿400分就可以獲得本店送出的價(jià)值50元的“***精美禮品一份”(或者獎(jiǎng)勵(lì)免費(fèi)頭發(fā)護(hù)理一次，或者參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)等等)，期待您的光臨！”這樣，不就能促使你的他們上門消費(fèi)了嗎？”我說(shuō)?！瓣惱蠋煟闾窳?！”容老板興奮的錘了一下桌子。2年過(guò)去了，容老板已經(jīng)開(kāi)了3家連鎖店，兩年來(lái)收入220多萬(wàn)。親愛(ài)的讀者，如果你也是開(kāi)店的，特別是開(kāi)理發(fā)店的，你可以直接把這些策略技巧直接用在你店鋪經(jīng)營(yíng)上，他一定會(huì)讓你的利潤(rùn)快速的得到倍增。 100 萬(wàn)案例每個(gè)人的成功應(yīng)該是建立在過(guò)去成功的基礎(chǔ)上去獲取更大的成功，而不是去開(kāi)發(fā)一個(gè)自己不熟悉或未知的領(lǐng)域”這個(gè)理念的時(shí)候。 一個(gè)叫謝小燕的學(xué)員，她說(shuō)她實(shí)在無(wú)法理解這個(gè)句話，她今年25歲，打工已有5年，可是真不知道自己到底有什么成功的地方，很困惑。我問(wèn)：“小燕子，你從事什么工作？”小燕：“人力資源管理，主要負(fù)責(zé)招聘工作。”“好，做招聘有幾年了？你經(jīng)常接觸的是哪些人？”我繼續(xù)問(wèn)?！耙恢睆氖抡衅腹ぷ?，每天都是跟各類求職者打交道，還有各類中介公司、人力資源管理公司、人才網(wǎng)絡(luò)、學(xué)校啊等等?！薄澳敲?，你在做招聘工作的過(guò)程當(dāng)中遇到的最大困惑是什么？”“最大的困惑就是：經(jīng)常招不到合適的人才，無(wú)法及時(shí)滿足各部門用人需求。”“你遇到的困惑是不是其他公司同樣遇到的困惑呢？”“是的，沒(méi)錯(cuò)！”“很好，那請(qǐng)問(wèn)中介公司、人力資源管理公司、學(xué)校這些提供人才的機(jī)構(gòu)最大的困惑是什么？”“他們最大的困惑就是常找不到合適的企業(yè)和合適的崗位。”我說(shuō)：“其實(shí)，你身邊就有一個(gè)很大的生意可以做。大家要記住：賺錢應(yīng)該是在為客戶解決問(wèn)題的基礎(chǔ)上賺錢，你需要的也是別人需要，你的問(wèn)題也是別人的問(wèn)題，你要做的就是把這些人給找出來(lái)，設(shè)計(jì)一套共贏的方案，以達(dá)到共同的目的，你就能賺錢?！薄皠?chuàng)業(yè)者就是把擁有不同資源的的人組織起來(lái)，相互借力，以達(dá)到共同的目的。對(duì)于課堂上教的理念一定要學(xué)會(huì)靈活變通?！蔽依^續(xù)說(shuō)?！靶⊙嘧?，你有聽(tīng)明白嗎？”“你意思是說(shuō)，我可以跟我同行溝通，讓他們把他們公司的招聘需求提供給我，我給他們提供人才服務(wù)，他們給我中介費(fèi)用？”“對(duì)啊，接著說(shuō)。”“我把收集起來(lái)的招聘需求發(fā)給中介公司、人力資源公司、學(xué)校，讓他們提供人才，我給他們安排工作，然后從中抽取中介傭金?！薄癎ood, 這就是杠桿借力，借助別人的力量來(lái)成就自己”我說(shuō)?！拔艺J(rèn)識(shí)很多職業(yè)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，每年都有跟他們合作，交情還不錯(cuò)，他們每年手中有大量的學(xué)生需要安頓；而很多企業(yè)需要畢業(yè)生，特別是旺季，他們給學(xué)校的管理費(fèi)也很高，我可以從學(xué)校著手?！毙⊙喟崔嗖蛔∽约旱呐d奮。現(xiàn)場(chǎng)也響起了掌聲。于是，小燕，回去后就立即著手收集同行的招聘需求，并把這些招聘需求發(fā)給各大中介，學(xué)校和人力資源管理公司。不到一個(gè)月時(shí)間，一家學(xué)校就為她同行的一家公司輸送了220名實(shí)習(xí)生，每個(gè)學(xué)生上班約220個(gè)小時(shí)/月，大家可以計(jì)算下：220小時(shí)/月220人=24200元/月，她一個(gè)月就能賺2萬(wàn)4，是她工資的7倍。后來(lái)，小燕告訴我，僅2011年上半年，她就安排了6家學(xué)校共1300多人就業(yè)，僅管理費(fèi)傭金，她就賺了20多萬(wàn)，并買了一臺(tái)海馬轎車?？墒?，出事了，為什么呢？她跟我說(shuō)，有一家中介公司說(shuō)廣州某企業(yè)需要學(xué)生約200人，請(qǐng)她輸送一些學(xué)生過(guò)去，并說(shuō)跟她公司已經(jīng)跟該企業(yè)簽署了合作協(xié)議。她手中剛好有一家技術(shù)學(xué)校有150多名實(shí)習(xí)畢業(yè)生，于是，她就跟學(xué)校把學(xué)生送到那家企業(yè)。可是，工廠拒絕接收這批學(xué)生，不承認(rèn)有簽署合作協(xié)議，而中介公司也遲遲未露面，也出示不了合同，該中介公司要求把學(xué)生安排到其他工廠，她徹底被人忽悠了。她很害怕，150多個(gè)學(xué)生流落街頭近8個(gè)小時(shí)，隨時(shí)都可能會(huì)騷亂，該事驚動(dòng)了市教育局領(lǐng)導(dǎo)，兩位副校長(zhǎng)幾乎被撤職。后來(lái)，在兩位副校長(zhǎng)的幫助下，通過(guò)各種渠道，直到晚上6點(diǎn)，才找到廣州的一家企業(yè)愿意接收這批學(xué)生。那天，小燕為學(xué)生報(bào)銷了所有車費(fèi)、餐費(fèi)……那天晚上，一直忙到凌晨1點(diǎn)，才把學(xué)生全部安頓好。臨走時(shí)，兩位副校長(zhǎng)很感慨的說(shuō):“現(xiàn)在像你這么負(fù)責(zé)任的年輕人很少了，你這個(gè)朋友我們是認(rèn)定了。如果你還想繼續(xù)做這行的話，你干脆和我一起注冊(cè)公司，不要跟中介合作了，他們太黑了，不誠(chéng)信，以后以你就以我們學(xué)校的名義與企業(yè)簽署合同，我賺多少，你就賺多少。”后來(lái)，小燕就與那位副校長(zhǎng)一起注冊(cè)了一家人力資源管理公司，現(xiàn)在安排學(xué)生就業(yè)人數(shù)達(dá)3000人，收入超過(guò)25萬(wàn)/月。這是一個(gè)絕對(duì)真實(shí)的案例，這個(gè)案例雖然有一個(gè)不好的插曲，但這絕對(duì)是在成功的基礎(chǔ)上建設(shè)成功的絕佳典范，聰明的你從中總結(jié)出什么呢？ 19 杠桿借力買報(bào)紙案例！某一地區(qū)，有兩個(gè)報(bào)童在賣同一份報(bào)紙，兩個(gè)人是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。第一個(gè)報(bào)童很勤奮，每天沿街叫賣，嗓子也很響亮，可每天賣出的報(bào)紙并不很多，而且還有減少的趨勢(shì)。第二個(gè)報(bào)童肯用腦子，除了沿街叫賣，他還每天堅(jiān)持去一些固定場(chǎng)合，一去了后就給大家分發(fā)報(bào)紙，過(guò)一會(huì)再來(lái)收錢。地方越跑越熟，報(bào)紙賣出去的也就越來(lái)越多，當(dāng)然也有些損耗。而第一個(gè)報(bào)童能賣出去的也就越來(lái)越少了，不得不另謀生路了。第二個(gè)報(bào)童的做法中大有深意：第一、在一個(gè)固定的地區(qū)，對(duì)同一份報(bào)紙，讀者客戶是有限的。買了我的，就不會(huì)買他的，我先將報(bào)紙發(fā)出去，這個(gè)拿到報(bào)紙的人，是肯定不會(huì)去再買別人的報(bào)紙。等于我先占領(lǐng)的市場(chǎng)，我發(fā)的越多，他的市場(chǎng)就越小。這對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的利潤(rùn)和信心都構(gòu)成了打擊。第二、報(bào)紙這個(gè)東西不像別的消費(fèi)品有復(fù)雜的決策過(guò)程，隨機(jī)性購(gòu)買多，一般不會(huì)因質(zhì)量問(wèn)題而退貨。而且錢數(shù)不多，大家也不會(huì)不給錢，今天沒(méi)有零錢，明天也會(huì)給。文化人嘛，不會(huì)為難小孩子。第三、即使有人看了報(bào)，退報(bào)不給錢，也沒(méi)有什么關(guān)系，一則總會(huì)有積壓的報(bào)紙，二來(lái)他已經(jīng)看過(guò)了報(bào)紙，肯定不會(huì)再買同一份了。還是自己的潛在客戶。這個(gè)故事我們會(huì)學(xué)到許多關(guān)于消費(fèi)者、市場(chǎng)占有、潛在消費(fèi)者、忠誠(chéng)客戶等營(yíng)銷名詞。 20 杠桿借力賣書(shū)案例！ 10 .... 21低價(jià)收購(gòu)美容院讓它變成你的自動(dòng)提款機(jī) 陳威利在當(dāng)?shù)刈雒腊l(fā)很有名氣了，他還當(dāng)過(guò)李冰冰化妝師呢。他這個(gè)人思想很開(kāi)放，思維又活躍。老是覺(jué)得當(dāng)剃頭匠賺不了大錢，偶爾出去當(dāng)美發(fā)顧問(wèn)，當(dāng)講師，一年頂多三十來(lái)萬(wàn)。做時(shí)間久了也煩。我們混熟了，成了無(wú)話不談的朋友。他告訴我現(xiàn)在他過(guò)得很瀟灑，雖然也是做美發(fā)這行，但做法走高端路線了。08年聽(tīng)在國(guó)外的表哥說(shuō)美國(guó)有人專門低價(jià)收購(gòu)破產(chǎn)的，奄奄一息的美容院，把它經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間，讓美容院火爆之后再高價(jià)轉(zhuǎn)讓。通過(guò)一段時(shí)間摸底，潛伏之后，表哥把模式查得清清楚楚，回國(guó)和他創(chuàng)業(yè)。他跟我說(shuō)，你想想啊，現(xiàn)在美容美發(fā)店很多，競(jìng)爭(zhēng)慘烈，大部分慘淡經(jīng)營(yíng)，開(kāi)張的多關(guān)門的也多。我們整合收購(gòu)這個(gè)行業(yè)，算是選對(duì)方向了。每年收購(gòu)十多家，成本有大有小，偏僻的幾萬(wàn)的，繁華地段幾十萬(wàn)百萬(wàn)的都有，到處都有。他們經(jīng)營(yíng)不下去了，求著我們把他吃了，哈哈。小賺十來(lái)萬(wàn)，大賺五六十萬(wàn)，賺一百萬(wàn)也有過(guò)一單。哈哈，好家伙，幾乎在原來(lái)基礎(chǔ)上，不用重新裝修，不多花一分錢。第一步：多挖幾個(gè)頂尖的理發(fā)師過(guò)來(lái)，必須是出色的理發(fā)師。好好培訓(xùn)服務(wù)員 洗頭技法，統(tǒng)一服裝，提高服務(wù)態(tài)度等。第二步：到各大超市，酒樓，培訓(xùn)中心，會(huì)議公司，稅局，政府，教育局，學(xué)校等發(fā)傳單嗎？不是，你會(huì)被轟出來(lái)的…和這些機(jī)構(gòu)老板，單位頭頭合作，贈(zèng)送免費(fèi)美發(fā)券給他們出色的員工。作為超市，培訓(xùn)公司員工，政府的公務(wù)員等的獎(jiǎng)勵(lì)。讓他們來(lái)消費(fèi)。意思是說(shuō)，不是每個(gè)人都有資格享受，而是優(yōu)秀員工才享受這樣的待遇。增加美容院的分量。第三步：賣VIP會(huì)員卡？這是美容院慣用的伎倆，不，你out啦…第一次消費(fèi)，送會(huì)員卡，每人充值50元，送150元消費(fèi)，以后逐次奉送，比如以后15元按10次送，過(guò)后就恢復(fù)正常。這些吃了別人的嘴軟，幾次后都有感恩，會(huì)常常光顧了。第四步：病毒營(yíng)銷像病毒一樣擴(kuò)散，會(huì)員和新客人都可以享受5折優(yōu)惠。轉(zhuǎn)介紹，帶來(lái)新人都給些老顧客小小利益，這樣在外面都會(huì)說(shuō)你美發(fā)店的好處，口碑就很好。第四步之后，回頭客很多了，遠(yuǎn)道而來(lái)的的客人也多，甚至有一個(gè)粉絲為了剪發(fā)坐飛機(jī)回來(lái)。第五步：鎖定客戶，頻繁消費(fèi)，大功告成……開(kāi)會(huì)員卡以后，為了他們的形象包裝，精神面貌，原來(lái)一個(gè)月理發(fā)，就建議他們每十天或15天理發(fā)，洗頭，洗臉一次。這招很好厲害的，大多數(shù)都接受呢。第六步：推薦他們買美容院里的品牌進(jìn)口洗發(fā)水，洗臉膏，面膜膏，剪刀，吹風(fēng)筒…等以優(yōu)惠價(jià)促銷，讓客人購(gòu)買回家，增加營(yíng)銷額。當(dāng)然，理發(fā)師，服務(wù)員都有提成的，這樣他們也賣力氣幫助店面營(yíng)銷。幾個(gè)月過(guò)去了，顧客盈門，一片繁忙，每天進(jìn)賬數(shù)千。這時(shí)候，他就把風(fēng)聲放出去了，說(shuō)老板急著用錢，欲轉(zhuǎn)讓美發(fā)店…把幾個(gè)有意向購(gòu)買的老板召集一起競(jìng)價(jià)，這招很毒。江湖老道啊，就這么盤活美容院，高價(jià)轉(zhuǎn)讓。22 杠桿借力資源整合的技術(shù)！美國(guó)有一家發(fā)廊老板，他的生意深受季節(jié)變化的影響：旺季時(shí)，有很多顧客上門，淡季時(shí)，冷冷清清，他開(kāi)始研究如何利用行銷手段讓生意持續(xù)的火走了來(lái)！他開(kāi)始建立顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，每來(lái)一個(gè)顧客，他都讓顧客留下聯(lián)系方式，作為回報(bào)，你免費(fèi)送一次洗頭。這樣每周能收集 70 個(gè)顧客資料， 每月收集近 300 個(gè)顧客，6 個(gè)月收集下來(lái)，通過(guò)對(duì)顧客資料研究發(fā)現(xiàn)，新顧客每個(gè)月都占 70% ，老顧客回頭的率很低，于是他決定要把流失的 70% 的顧客給利用起來(lái)。一、每年對(duì)沒(méi)有重復(fù)消費(fèi)的顧客提供一次免費(fèi)理發(fā)服務(wù)，通過(guò)短信和郵件發(fā)給顧客。這樣有 60% 的客戶響應(yīng)。二、每周定期提醒，根據(jù)顧客的理發(fā)周期選擇性提醒老顧客，您距上次理發(fā)時(shí)間已超過(guò) 30 天了，為了保持你的完美形象，建議本周來(lái)本店理發(fā)，這樣又有 70% 的顧客會(huì)回頭持續(xù)消費(fèi)。三、 給老客戶發(fā)放轉(zhuǎn)介紹優(yōu)惠券，新客戶憑此券可 55 折優(yōu)惠。沒(méi)有此券的原價(jià)。四、顧客滿意后，追銷會(huì)員卡，鎖住老客戶。【分析】通過(guò)為老顧客提供價(jià)值，挽回了流失的大部分客戶。定期提醒老客戶前來(lái)理發(fā)，讓客戶轉(zhuǎn)介紹，優(yōu)惠理發(fā)，辦會(huì)員卡鎖住老客戶。23 如何把1個(gè)兩分錢的禮品賣 1 元錢如果你就這樣的擺地?cái)傎u？你一天也賣不掉一個(gè)！你可以轉(zhuǎn)換一下思維，包裝一下，做一個(gè)愛(ài)心箱，上面寫(xiě)一些感人的一段話。然后放到人多的商業(yè)街上，你自己身上帶著愛(ài)心條，手里拿著一盒小禮品，在大街上免費(fèi)送，當(dāng)他手里拿著小禮品之后，你再告訴他這是我們的愛(ài)心小禮品，知道你很有愛(ài)心，所以你只要為這次愛(ài)心活動(dòng)捐一元錢，多一份都不讓你捐。然后登記一下你的信息，我們會(huì)把你的姓名登到網(wǎng)上，這樣你的朋友都會(huì)看到你，這樣一天你會(huì)成交 1000 個(gè)小禮品也不成問(wèn)題。也就是一個(gè)兩分錢的禮品一個(gè)賣一元，一天輕松賣 1000 個(gè)。24 空手怎樣套白狼？你什么也沒(méi)有，什么也不懂，什么也不會(huì)，也照樣可以輕松賺錢。你只要這樣做，走到大街上看到一排排的門頭店，你進(jìn)去給他說(shuō)，你的店面一天客戶不是很多，假如我有一個(gè)方法能讓你每天收入高一倍，高了之后你愿不愿意付給我高出的三分之一？他一定愿意，然后你讓他說(shuō)出現(xiàn)的、讓他最愁的問(wèn)題，記下來(lái)，怎樣做呢？你去與他同行的門頭店進(jìn)去逛一逛，你作為一個(gè)客戶進(jìn)去問(wèn)他這些問(wèn)題，看他是如何回答的，然后去三家，你自己也就能總結(jié)出來(lái)一個(gè)新的經(jīng)營(yíng)之道，然后告訴那個(gè)門頭店老板，這樣你什么也不懂就輕松的賺到了錢。25 沒(méi)有網(wǎng)站、產(chǎn)品、客戶如何賺錢？你到淘寶上找一款你認(rèn)為好的產(chǎn)品，然后，你在到其他網(wǎng)站或站長(zhǎng)或其他有客戶資源的人，你告訴他，我這里有這樣的產(chǎn)品，我不用你來(lái)促銷，一切都由我來(lái)做，我來(lái)發(fā)貨，我來(lái)服務(wù)，我來(lái)寫(xiě)文案，你只要提供你沒(méi)有用的客戶，賺了錢給你一半，然后，你再給淘寶的商家說(shuō)我看好了你的產(chǎn)品，我要給你銷售，你只要賺一點(diǎn)點(diǎn)的傭金就可以，因?yàn)槲业牧亢艽螅@樣你就輕松的進(jìn)行了賺錢。26 旅游景點(diǎn)房子出租我們這個(gè)城市，是一個(gè)旅游城市，每天都有大量的游客在這邊，大學(xué)畢業(yè)以后，基本上各自都回了各自的家鄉(xiāng)， 有一些在日照這邊發(fā)展的，也都在忙碌著找尋工作，在日照這邊考公務(wù)員等，基本上是很難的，因?yàn)槿ψ有?，關(guān)系決定著工作，所以大部分學(xué)生畢業(yè)后，都跑業(yè)務(wù)之類的，同時(shí)這又是一個(gè)初級(jí)發(fā)展城市，跑業(yè)務(wù)大家也不認(rèn)可，后來(lái)有一個(gè)同學(xué)，他干了家政工作，就是每天去給一家海邊的別墅打掃衛(wèi)生，這套別墅主要是主人平時(shí)租賃給一些游客的，在旅游信息網(wǎng)等做了大量的廣告，但是入住率也不是很高。這個(gè)別墅的主人是政府上班的，他非常的信任我的那個(gè)同學(xué)，然后他把鑰匙給了他，然后讓他負(fù)責(zé)拉客人入住，然后給他 30%的提成。他的辦法很簡(jiǎn)單，就是印上名片，然后留上電話， 上面寫(xiě)著，家居式房子，真正的家，每天 300 元，聯(lián)系電話是 XXXXX。就是用這種最簡(jiǎn)單的方法，基本上每天都可以輕松的住滿客人，發(fā)宣傳頁(yè)的人和打掃衛(wèi)生的人為同一個(gè)人，這個(gè)樣子就省了大量的勞動(dòng)力。后來(lái)他又在別的小區(qū)里租賃了別人的自己住的房子，然后采取類似完全一樣的模式推廣，小區(qū)，8000 元的押金，一個(gè)月是 600 元，而這個(gè)樣子他一個(gè)月就可以掙到 1 萬(wàn) 8000 元?，F(xiàn)在的吃飯網(wǎng)的 CEO 劉軍，就在搞旅游家居租房，有朋友會(huì)問(wèn)，那他們會(huì)不會(huì)把東西拿走呢，這種幾率太小了， 同時(shí)他們還需要有 1000 元的押金，搬東西出去，小區(qū)都有監(jiān)控，一抓就抓到了。投資 1 萬(wàn)元，一個(gè)月就可以掙回來(lái)，但是很少有人去做，主要人都是覺(jué)得這些事太簡(jiǎn)單了，沒(méi)意思。27 婚禮樂(lè)隊(duì)我說(shuō)一下整個(gè)流程。1，有個(gè)學(xué)生，組建了一支樂(lè)隊(duì)，叫喜氣洋洋樂(lè)隊(duì)，里面有美女，有帥哥。2，這些樂(lè)隊(duì)的組建成員，都是大學(xué)生組成的。3，去當(dāng)?shù)鼗槎Y車必