工程項目管理考研復習整理-第二章-資料下載頁
2025-04-27 12:31本頁面
【正文】 為三大類：一是“人員/人員界面”；二是“系統(tǒng)/系統(tǒng)界面”；三是“系統(tǒng)/環(huán)境界面”。，項目組織是人的組織，是各類人員組成的。人的差別是客觀存在的，由于每個人的經(jīng)歷、心理、性格、習慣、能力、任務和作用不同，在一起工作，必定存在潛在的人員矛盾或危機。這種人和人之間的間隔，就是所謂的“人員/人員界面”。，則可以認為它實際上是由若干個子系統(tǒng)組成的一個完整體系。各個子系統(tǒng)的功能不同，目標不同，內(nèi)部工作人員的利益不同，容易產(chǎn)生各自為政的趨勢和相互推透的現(xiàn)象。這種子系統(tǒng)和子系統(tǒng)之間的間隔，就是所謂的“系統(tǒng)/系統(tǒng)界面”。，必須和周圍的環(huán)境相適應。所以項目系統(tǒng)必然是一個開放的系統(tǒng)。它能主動地向外部世界取得必要的能量、物質(zhì)和信息。在這個過程中，存在許多障礙和阻力。這種系統(tǒng)與環(huán)境之間的間隔，就是所謂的“系統(tǒng)/環(huán)境界面”。工程項目建設協(xié)調(diào)管理就是在“人員/人員界面”、“系統(tǒng)/系統(tǒng)界面”和“系統(tǒng)/環(huán)境界面”之間，對所有的活動及力量進行聯(lián)結(jié)、聯(lián)合和調(diào)和的工作。組織協(xié)調(diào)的范圍和層次：一般認為，協(xié)調(diào)的范圍可以分為系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)調(diào)和對系統(tǒng)的外層協(xié)調(diào)。系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)調(diào)包括項目經(jīng)理部內(nèi)部協(xié)調(diào)、項目經(jīng)理部與企業(yè)的協(xié)調(diào)以及項目經(jīng)理部與作業(yè)層的協(xié)調(diào)。從項目組織與外部世界的聯(lián)系程度看，工程項目外層協(xié)調(diào)又可以分為近外層協(xié)調(diào)和遠外層協(xié)調(diào)。近外層和遠外層的主要區(qū)別是，工程項目與近外層關聯(lián)單位一般有合同關系，包括直接的和間接的合同關系，如與業(yè)主、監(jiān)理人、設計單位、供貨商、分包商和保險人等的關系；和遠外層關聯(lián)單位一般沒有合同關系，但卻有著法律、法規(guī)和社會公德等約束的關系，如與政府、項目周邊居民社區(qū)組織、環(huán)保、交通、環(huán)衛(wèi)、綠化、文物、消防和公安等單位的關系。項目組織內(nèi)部協(xié)調(diào)包括人際關系、組織關系的協(xié)調(diào)。項目組織內(nèi)部人際關系指項目經(jīng)理部各成員之間項目經(jīng)理部成員與下屬班組之間、班組相互之間的人員工作關系的總稱。組織關系協(xié)調(diào)是指項目組織內(nèi)部各部門之間工作關系的協(xié)調(diào)，如項目組織內(nèi)部的崗位、職能和制度的設置等，具體包括各部門之間的合理分工和有效協(xié)作。組織關系協(xié)調(diào)，可以使組織運轉(zhuǎn)正常，發(fā)揮組織力的作用，組織關系的協(xié)調(diào)應注意以下幾個原則：一是要明確每個機構(gòu)的職責；二是設置組織機構(gòu)要以職能劃分為基礎；三要通過制度明確各機構(gòu)在工作中的相互關系；四要建立信息溝通制度，制定工作流程圖；五要根據(jù)矛盾沖突的具體情況及時靈活地加以解決。近外層協(xié)調(diào)包括與業(yè)主、監(jiān)理人、設計單位、供貨商、分包商和保險人等的關系協(xié)調(diào)，項目與近外層關聯(lián)單位一般有合同關系，包括直接的和間接的合同關系。工程項目實施的過程中，與近外層關聯(lián)單位的聯(lián)系相當密切，大量的工作需要互相支持和協(xié)調(diào)配合，能否如期實現(xiàn)項目目標，關鍵就在于近外層協(xié)調(diào)工作做得好不好，可以說， 近外層協(xié)調(diào)是所有協(xié)調(diào)工作中的重中之重.要做好近外層協(xié)調(diào)工作，必須做好以下四個方面的工作：(1) 首先要理解項目總目標。(2) 以合同為基礎，明確各關聯(lián)單位的權(quán)利和義務，平等地進行協(xié)調(diào)。(3) 尊重各相關聯(lián)單位。近外層相關聯(lián)單位在一起參與項目工程，說到底最終目標還是一致的，就是完成項目的總目標。(4) 注重語言藝術和感情交流。遠外層與項目組織不存在合同關系，只是通過法律、法規(guī)和社會公德來進行約束，這之間關系的處理主要以法律、法規(guī)和社會公德為準繩，相互支持、密切配合、共同服務于項目目標。在處理關系和解決矛盾過程中，應充分發(fā)揮中介組織和社會管理機構(gòu)的作用。6 / 6
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