【總結(jié)】1/36?更多企業(yè)學(xué)院:《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料《國學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+324份資料《員工管理企業(yè)學(xué)院》67套講座
2025-04-08 22:35
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理教學(xué)方案1客戶關(guān)系管理教學(xué)方案一、課程的性質(zhì)、特點與教學(xué)目的(一)課程的性質(zhì)、特點客戶關(guān)系管理是電子商務(wù)專業(yè)一門新興的、重要的專業(yè)核心課程。本課程的突出特點體現(xiàn)在基礎(chǔ)知識涉及領(lǐng)域廣泛、文理交叉、具體內(nèi)容跨度大以及多學(xué)科間的相互滲透。該課程是基于將先進(jìn)的管理理念、創(chuàng)新的商務(wù)管理機(jī)制有機(jī)結(jié)合起來并通過現(xiàn)代信息技
2025-08-28 15:05
【總結(jié)】客戶關(guān)系維護(hù)發(fā)展客戶關(guān)系管理經(jīng)驗分享客戶關(guān)系維護(hù)發(fā)展客戶關(guān)系維護(hù)發(fā)展經(jīng)營理念經(jīng)營理念:客戶、企業(yè)、員工共同成長企業(yè)精神:以人為本,以質(zhì)為基,以信為榮座右銘:沒有最好,只有更好經(jīng)營目標(biāo):創(chuàng)造多方共贏工作方針:自主開發(fā)、腳踏實地,人性管理、永續(xù)發(fā)展質(zhì)量方針:質(zhì)量是一切的基礎(chǔ)合作方針:真誠守信、共
2025-02-18 14:45
【總結(jié)】此資料來自企業(yè)(),大量的管理資料下載客戶關(guān)系管理研究作者:Michael(一):客戶關(guān)系管理是什么?客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生從1999年年中開始,客戶關(guān)系管理得到了諸多媒體的關(guān)注,國內(nèi)外很多軟件商(如Oracle、中圣等)推出了以客戶關(guān)系管理命名的軟件系統(tǒng),有一些企業(yè)開始實施以客戶關(guān)系管理命名的信息系統(tǒng)。這是有一定必然性的。本研究小組從各個層
2025-08-07 21:27
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理——客戶關(guān)系的建立與維護(hù)客戶管理?第一篇客戶關(guān)系概論?第二篇客戶關(guān)系的建立?第三篇客戶關(guān)系的維護(hù)?第四篇客戶關(guān)系的恢復(fù)第章客戶關(guān)系概論?客戶關(guān)系的定義?企業(yè)管理客戶關(guān)系的意義?客戶關(guān)系管理的研究內(nèi)
2025-01-18 17:42
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理的中國實戰(zhàn) 主題:客戶關(guān)系管理的中國實戰(zhàn)講座 地點:北京大學(xué)英杰交流中心 主持人: 各位同學(xué),晚上好,歡迎大家來觀看這次講座。我們這次講座主題是“客戶關(guān)系管理的中國實戰(zhàn)”,我們請了中國客戶關(guān)系管理實戰(zhàn)研究方面的專家田同生先生,他是比較早地研究我們國家企業(yè)客戶關(guān)系管理方面的專家,下面我把整個講座的流程跟大家說一下。首先這次提問可能跟以往不太一樣,我們剛才
2025-04-19 03:32
【總結(jié)】客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理第一部分客戶開發(fā)案例第二部分客戶開發(fā)的關(guān)鍵因素第三部分客戶開發(fā)體會第四部分客戶關(guān)系管理第五部分客戶投訴處理來自資料搜索網(wǎng)()海量資料下載第一部分案例一場住房維修資金以弱勝強(qiáng).成功營銷的攻堅戰(zhàn)!·案例:北京市住宅小區(qū)維修資金賬戶營銷·背景介紹
2025-07-18 15:51
【總結(jié)】呼叫中心的運營與管理第一講呼叫中心運營管理綜述(上)前言呼叫中心管理都要管什么呢?通過模擬的電話進(jìn)入系統(tǒng)的過程,在接聽的過程當(dāng)中,會有很多不一樣的感受,那么,放在專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)里面去,是什么樣子呢?以一個呼入電話完整的方式為例:一個電話進(jìn)來,首先是振鈴,振鈴?fù)炅酥?,在呼叫中心系統(tǒng)里,可以設(shè)一段廣播,可以是一
2025-08-29 13:12
【總結(jié)】51/51顧客滿意,經(jīng)營顧客的心§理念篇§【破冰活動】管理小品心得分享◎分組與團(tuán)隊建立?小組命名: ?精神口號:
【總結(jié)】王廣宇:《客戶關(guān)系管理》中國科學(xué)院研究生院客戶關(guān)系管理第三講基礎(chǔ):客戶營銷與客戶關(guān)系王廣宇:《客戶關(guān)系管理》中國科學(xué)院研究生院隨著市場競爭的日益激烈,傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運營系統(tǒng),越來越難以勝任對動態(tài)客戶的管理,更新經(jīng)營管理模式已勢在必行。對客戶關(guān)系進(jìn)行深入研究,以價值鏈作為基本分析工具
2025-02-13 21:24
【總結(jié)】第十一章客戶關(guān)系管理與企業(yè)變革CRM的實施企業(yè)變革注意二者之間相輔相成的關(guān)系CRM環(huán)境下的企業(yè)變革CRM與企業(yè)文化概述CRM與組織再造CRM:網(wǎng)狀組織CRM下的企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)CRM下組織再造CRM中的BPRC
2025-03-11 10:15
【總結(jié)】2020年9月18日客戶關(guān)系管理2?CRM是什么??CRM基礎(chǔ)理論?操作型CRM業(yè)務(wù)流程?分析型CRM技術(shù)架構(gòu)?CRM隱私問題?實施CRM的幾個重點關(guān)注議程3互動式營銷80%&20%理論個性化關(guān)懷交叉銷售一對一營銷客戶自助客戶再也
2025-08-07 21:28
【總結(jié)】項目客戶關(guān)系管理研究一、引言近年來,社會經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,商業(yè)、IT、建設(shè)、機(jī)械等項目事業(yè)的持續(xù)增長,項目管理已融入國民經(jīng)濟(jì)的方方面面。雖然項目管理理論應(yīng)用已取得了相當(dāng)大的成就,但是在項目整個計劃、實施過程中仍然存在一些不足。項目管理的焦點一直都集中在預(yù)算內(nèi)完成項目上,比如國內(nèi)建設(shè)項目的三
2025-08-07 18:14
【總結(jié)】客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理1客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理2021客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理2今天的內(nèi)容提要:序言一、分析客戶的購買行為二、全員客戶服務(wù)TCS三、客戶服務(wù)要素——7個環(huán)節(jié)四、VIP客戶的服務(wù)管理五、客戶交往過程中的技巧與工具六、結(jié)束語2021客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理3序——買什
2025-10-10 16:09
【總結(jié)】客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理神舟學(xué)院顏志華了解你的客戶客戶開發(fā)O1、描述你的潛在客戶(年齡、性別、收入水平、職業(yè)等)O2、他們來自何處(本地、附近地區(qū))O3、他們購買時最看中什么(性能、質(zhì)量、價格、服務(wù))O4、他們隔多長時間會再次購買(更換新產(chǎn)品的速度)O5、他們怎樣了解你的店面(媒體廣告、位置關(guān)系、口頭???
2025-01-22 04:05