【總結(jié)】前廳案例分析記住客人的姓名一位常住的外國客人從飯店外面回來,當(dāng)他走到服務(wù)臺時,還沒有等他開口,問訊員就主動微笑地把鑰匙遞上,并輕聲稱呼他的名字,這位加減客人大為吃驚,由于飯店對他留有印象,使他產(chǎn)生一種強烈的親切感,舊地重游如回家一樣。還有一位客人在服務(wù)臺高峰時進店,服務(wù)員問訊小姐突然準確地叫出:?xx先生,服務(wù)臺有您一個電話.?這位客人又
2025-05-27 09:39
【總結(jié)】餐廳案例分析餐廳服務(wù)員的素質(zhì)地點:某賓館餐廳導(dǎo)引小姐引導(dǎo)幾個客人從門口過來。幾個客人簇擁著一位愛挑剔的老太。服務(wù)員為她斟上紅茶,她卻生硬地說:?還關(guān)關(guān)照你,怎么知道我要紅茶,告訴你,我喜歡喝綠茶。?服務(wù)員不易為人察覺地一愣,客氣而又禮貌地說:?這是餐廳特意為您們準備的,餐前喝紅茶消食開胃,尤其適合老年人,如果您喜歡綠茶,我馬上單獨為您送
2025-05-27 09:38
【總結(jié)】目錄一、*****的客源市場…………………………………………………………………………3二、為什么設(shè)立VIP…………………………………………………………………………………………4三、誰是*****VIP………………………………………………………………………………5四、*****VIP的等級………………………………………………………
2025-04-16 12:36
【總結(jié)】培訓(xùn)、保安案例分析敬語緣何招致不悅一天中午,一位住在某飯店的國外客人到飯店餐廳去吃中飯,走出電梯時,站在梯口的一位女服務(wù)員很有禮貌地向客人點頭,并且用英語說:?您好,先生?客人微笑地回道:?你好,小姐。?當(dāng)客人走進餐廳后,引臺員發(fā)出同樣的一句話:?您好,先生。?那位客人微笑地點了一下頭,沒有開口??腿顺院弥酗?,順便到飯店的庭園中去溜溜,當(dāng)走出
【總結(jié)】1、管理培訓(xùn)生(ManagementTrainee)概述8};^&?$G3y0c:N*v6o&F.y+}:n2J5D!k&關(guān)于管理培訓(xùn)生(MT,ManagementTrainee)/E5T:F$`6x3s7O概念管理培訓(xùn)生(ManagementTrainee)是一個外來術(shù)語,是外企里面“以培養(yǎng)公司未
2025-05-02 13:23
【總結(jié)】實驗序號實驗名稱視頻教學(xué)分析實驗時間2011年12月5日實驗室東區(qū)1棟325宿舍1.實驗?zāi)康模?)、根據(jù)視頻對內(nèi)容選取和采樣(2)、對此進行Flanders分析、計算信息熵、畫類別頻度圖互動曲線和遷移矩陣(3)對此進行S-T分析、畫出S-T曲線、畫出Rt-Ch圖(4)、分析其教學(xué)模式(5)、小組討論其分類系統(tǒng)2.實驗原理、實驗流程或裝置示
2025-04-16 23:41
【總結(jié)】新課標案例分析部分(一)有位老師指教《卜算子·詠梅》一課。他先讓學(xué)生背誦學(xué)過《石灰吟》,然后問學(xué)生:你覺得我們背誦的古詩在形式上有什么特點?學(xué)生回答:很押韻、字數(shù)一樣多。然后,老師板書:今天我們學(xué)習(xí)《詞二首詠梅》,我們來研究一下:詞跟我們學(xué)過的古詩有什么相同的地方,有什么不同的地方呢?請大家讀這兩首詞,一起來探討這個問題。課后與他交談時,他提到:我這也是在創(chuàng)設(shè)情境。
2025-05-02 00:04
【總結(jié)】第一章1.1918年9月,北洋政府農(nóng)商部頒布了我國第一部注冊會計師法規(guī)-----《會計師暫行章程》,并于同年批準著名會計學(xué)家謝霖先生為中國第一位注冊會計師,謝霖先生創(chuàng)辦的中國第一家會計師事務(wù)所------正則會計事務(wù)所也獲批準成立。潘序倫先生創(chuàng)辦的潘序倫會計師事務(wù)所(后改稱立信會計師事務(wù)所)。,財政部發(fā)布《關(guān)
2025-06-10 00:18
【總結(jié)】?第一講創(chuàng)新能力與競爭力一、創(chuàng)新能力與國家、區(qū)域競爭力(一)創(chuàng)新能力與國家競爭力創(chuàng)新即原始性的科學(xué)發(fā)現(xiàn)和原始性的技術(shù)發(fā)明,是指在基礎(chǔ)研究和關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域取得前人所沒有的發(fā)現(xiàn)或發(fā)明。創(chuàng)新是國際競爭力的源頭。1、國家競爭力的內(nèi)涵國家競爭力是指國家產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和升級的能力,即國家獲得生產(chǎn)力高水平及持續(xù)提高生產(chǎn)力的能力。2、綜合國力與國家競爭力(1)綜合國力的定
2025-05-12 01:56
【總結(jié)】《財務(wù)報表分析》案例資料青島啤酒(600600)*本案例為《財務(wù)報表分析》課程的輔助資料,由李增泉根據(jù)相關(guān)資料編寫,僅供教學(xué)用。PARTI戰(zhàn)略分析……………………2PARTII會計分析…………………….24PARTIII財務(wù)分析……………………32PARTIV價值評估……………………36
2025-05-01 04:32
【總結(jié)】M公司培訓(xùn)案例分析M公司培訓(xùn)案例分析?M公司基本情況介紹?M公司人力資源開發(fā)現(xiàn)狀?M公司培訓(xùn)體系現(xiàn)狀?M公司人力資源培訓(xùn)體系存在的問題?M公司人力資源培訓(xùn)體系存在問題的成因分析?M公司人力資源培訓(xùn)體系方案再設(shè)計M公司基本情況介紹?M公司創(chuàng)建于1996年,地處西北地區(qū)的中心城市西安,是一家專注于
2025-02-17 11:11
【總結(jié)】服務(wù)禮儀案例分析人事部制“女士優(yōu)先”應(yīng)如何體現(xiàn)?在一個秋高氣爽的日子里,迎賓員小賀,著一身剪裁得體的新制衣,第一次獨立地走上了迎賓員的崗位。一輛白色高級轎車向飯店駛來,司機熟練而準姿勢,并目視客人,禮貌親切地問候,動作麻利而規(guī)范、一氣呵成。確地將車停靠在飯店豪華大轉(zhuǎn)門的雨棚下。小賀看到后排坐著兩位男士、前排副駕駛座上坐著一位身材較高的外國女
2025-01-18 13:00
【總結(jié)】人力資源管理案例分析1、RB制造公司是一家位于華中某省的皮鞋制造公司,擁有近400名工人。大約在一年前,公司因產(chǎn)品有過多的缺陷而失去了兩個較大的客戶。RB公司領(lǐng)導(dǎo)研究了這個問題之后,一致認為公司的基本工程技術(shù)方面還是很可靠的,問題出在生產(chǎn)線上的工人、質(zhì)量檢查員以及管理部門的疏忽大意、缺乏質(zhì)量管理意識。于是公司決定通過開設(shè)一套質(zhì)量管理課程來解決這個問題。質(zhì)量管理課程的授課時間被安排在工作
2025-04-25 13:00
【總結(jié)】《2012招標采購案例分析培訓(xùn)重點》2012年招標采購案例分析考綱一、考試目的通過本科目考試,檢驗應(yīng)試人員應(yīng)用招標采購相關(guān)理論、法律知識對招標采購活動中存在的具體問題進行系統(tǒng)分析、原因判斷和提出解決辦法的綜合能力。二、考試內(nèi)容和要求運用《招標采購法律法規(guī)與政策》、《項目管理與招標采購》、《招標采購專業(yè)實務(wù)》三科專業(yè)知識,按照案例分析要求,正確理解給定案例背景材料所反映的問題,
2025-04-28 12:30
【總結(jié)】11/11銷售技巧培訓(xùn)案例——蘇州金龍培訓(xùn)一、蘇州金龍公司背景簡介:新組建的銷售隊伍,人數(shù)較多(共62人),銷售人員經(jīng)驗水平參差不齊。銷售人員的來源主要分為三類:來自廈門金龍、來自廈門金旅和其他新招聘人員。前兩類來源為目前直接競爭對手。因企業(yè)特殊情況,產(chǎn)品品牌需要與廈門金龍區(qū)分開,如何區(qū)分主要由銷售人員向用戶介紹。二、蘇州金龍培訓(xùn)目的:主要在于整體提高銷售人員
2025-04-30 22:43