【正文】 們發(fā)現(xiàn)，母鷹在孵蛋之前都要親自搭巢，她會先銜來一些荊棘放在底層，再叼來尖銳的小石子鋪放在荊棘上面。然后弄來一些枯草、羽毛或獸皮蓋在小石子上，做成一個孵蛋的窩。小鷹孵化后，母鷹按時叼回小蟲、肉食喂入小雛鷹嘴中。母鷹天天供應(yīng)食物，也精心保護窩巢，以防敵人入侵。隨著雛鷹慢慢長大，羽毛漸漸豐滿，這時母鷹開始翻動窩巢，讓巢上的枯草、羽毛掉落，露出尖銳的小石子和荊棘。在石子和荊棘上面，小鷹日夜被扎得嗷嗷直叫，可是母鷹卻很無情地加以驅(qū)逐，小鷹只好忍著痛振起雙翅，離巢高飛。　　這個故事中的母鷹看似很無情，但正是因為母鷹無情地逼著小鷹飛離舒適的家，學(xué)會獨立，才讓小鷹成為能展翅翱翔的空中猛禽——這是一種更深層次的愛。一個領(lǐng)導(dǎo)者要想將“克服困難、解決問題”變成下屬的本能，就要學(xué)會用“石子和荊棘”來磨礪他們，教育他們在狀況不明時，將困難與問題視為“展翅高飛”的機會。這樣，當(dāng)他們遇到困難和問題時，就可以把注意力放在如何解決問題上，而不是回過頭來找領(lǐng)導(dǎo)幫忙?！　∫话銇碚f，大多數(shù)公司的領(lǐng)導(dǎo)者都是工作流程的設(shè)計者和監(jiān)督考核者，而被領(lǐng)導(dǎo)者則需要嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計好的操作手冊，恪守工序和流程所要求的職責(zé)。作為世界十大汽車工業(yè)公司之一的豐田汽車公司卻顛覆了這樣的情形。他們遵循的原則是把思考和追求最佳答案的權(quán)利交給同仁。第23節(jié)：是船主，而非船長(11)　　在豐田，每一個同仁不是照章或照命令操作，而是要反復(fù)問自己、問工友為什么。他們所依賴的原動力就是“三個臭皮匠頂個諸葛亮”、“一切為了團隊”、“新技巧和經(jīng)驗橫向推廣”等集體主義的心智模式。它的管理不要求現(xiàn)場同仁刻板地去執(zhí)行既定的任務(wù)，而是在程序化的工作中加入了許多蘇格拉底式的問題。比如，這項工作如何推行？如何判斷哪種辦法是正確的？怎樣判定工作結(jié)果中的缺陷？如果出現(xiàn)問題將如何應(yīng)對？每一個問題出現(xiàn)，現(xiàn)場同仁都要保持至少5次發(fā)問，一次比一次深入，直至找到所有的問題點。經(jīng)由這種蘇格拉底式的提問，引導(dǎo)同仁自己去解決問題?！　∵@種重復(fù)假說——實驗——驗證的循環(huán)，就是豐田成功的DNA。在豐田，現(xiàn)場同仁都成了聰明的人，成了科學(xué)家。這些聰明的同仁聚在一起，就成了科學(xué)家的協(xié)作組，而豐田就成了全員科學(xué)家集體。其它公司之所以不能輕易追上豐田，正是因為缺乏塑造一個龐大的科學(xué)家集體的機制?！　∝S田的領(lǐng)導(dǎo)模式把一線同仁都變成了公司的主人，他們懷有創(chuàng)造新文明的高遠“志向”，用鷹的眼睛去“俯瞰”生產(chǎn)線和產(chǎn)品線，用蟲的眼睛去創(chuàng)造性地“深耕”。當(dāng)同仁的現(xiàn)場能力得到極大的釋放以后，就使得豐田有了如今可以不去管理而現(xiàn)場同仁也可以自動自發(fā)地工作和解決問題的局面?！　「魑蛔x者朋友，如果你想把部門領(lǐng)導(dǎo)得更好，想把企業(yè)做得更大，那是不是也應(yīng)該學(xué)學(xué)豐田的模式，把思考和追求最佳答案的權(quán)利交給你的下屬？驅(qū)動公司這艘大船，需要很多人力、物力，為了保證這艘船能夠正常前進，作為船主的你，需要安排無數(shù)的人來充當(dāng)你的助手，而你必須讓這些人抱著一個共同的目的——把自己分內(nèi)的工作做到最好、最正確，并且盡力幫助同伴，努力保證這艘船安全、平穩(wěn)地駛向成功的目的地。而你唯一要做的工作就是把握企業(yè)的大目標(biāo)與大方向。　　這個世界沒有完美的個人，只有完美的團隊?！　≌垖懴履母形蚝湍磳⒏吨T實踐的計劃第24節(jié)：時間管理也是領(lǐng)導(dǎo)的利刃(1)　　第三章　　時間管理也是領(lǐng)導(dǎo)的利刃　　想一想，你是如何分配一天的時間的？怎樣才能在有限的時間里獲得最大的成果？　　不知從何時起，“領(lǐng)導(dǎo)”與“忙”有了一種不解之緣，甚至成了同義詞。下屬給領(lǐng)導(dǎo)打電話，往往開場白都是“某某領(lǐng)導(dǎo)，您好！請問您在哪兒忙著呢？”領(lǐng)導(dǎo)到基層調(diào)研、指導(dǎo)工作，蒞臨會議之時，主持人或者介紹人總喜歡習(xí)慣性地說：“某某領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中，抽出寶貴時間，深入基層調(diào)研（指導(dǎo)工作、作重要講話等）?！薄　☆I(lǐng)導(dǎo)的時間，太寶貴?！懊Α保繛槭裁疵?？　　想要真正從煩瑣的日常事務(wù)中解脫出來，懂得如何利用時間是必不可少的?？墒牵鳛橐粋€想要獲得成功的人，你是否考慮過如何利用時間的問題。只有那些懂得珍惜時間的人，時間才會珍愛他們。美國前總統(tǒng)林肯先生曾說過：“每個人都要樹立時間觀念，都應(yīng)珍惜時間，要學(xué)會利用有限的時間，在限定的時間內(nèi)辦完事，把握零碎的時間，做好時間管理的計劃?！笨墒?，為什么大部分人卻總是在抱怨他們的時間不夠多、事情做不完……如何改變這種情況呢？我相信每一位領(lǐng)導(dǎo)者都會對這個話題感興趣?！　∈鼓愕臅r間價值最大化　　俗話說：“一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰?！睍r間對于我們每一個人來說，都是一天24小時，1440分鐘，86400秒。上到國家主席，下到平民百姓，不會多一秒，也不會少一秒。從這個意義上說，時間是最寶貴的，又是最有限的，也是最公平的資源。但不同的是，有些人在有限的時間里，忙忙碌碌，卻一無所得；有些人卻能在有限的時間里，把企業(yè)經(jīng)營得順風(fēng)順?biāo)?。判斷一位領(lǐng)導(dǎo)者是否優(yōu)秀并不是看他能解決多少別人解決不了的問題，而是要看他領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)運作得是否順暢、是否高效。一項國際調(diào)查表明：一位糟糕的經(jīng)理與一位高效的經(jīng)理的工作效率相差在10倍以上?！　∧敲矗H愛的讀者朋友，你覺得自己的時間分配合理嗎？我的學(xué)員經(jīng)常跟我說，他們每天都忙于處理很多“急事”，天天在到處救火，可一邊忙得焦頭爛額，一邊又因為忙而覺得很有成就感！這只能說是一種怪現(xiàn)象，難道這種單純的、不分輕重的忙越多越好？這種忙越多就表示收獲的結(jié)果越多？答案是否定的?！　∥覀冎溃o急的事情有很多種，有重要的和不重要的，有能創(chuàng)造價值的和不能創(chuàng)造價值的，還有可做的和可不做的，如果你都在忙一些不重要的、不能帶來價值的事情，那你就算一天忙24個小時，也不會有任何結(jié)果。因此，好鋼要用在刀刃上，力應(yīng)該用在關(guān)鍵點上?！　≡谒械目鐕髽I(yè)中，時間管理是每個領(lǐng)導(dǎo)者的必修課。他們認為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)關(guān)注“要事”而非急事，要把65%～80%的時間花費在重要而不一定緊急的事情上；對于那些緊急而不重要的事情，只需要用15%的時間去完成就可以了。CEO們典型的時間分配是：用40%的時間考慮戰(zhàn)略問題，40%的時間用于同外界各方面打交道，20%的時間用于處理日常事務(wù)。而且越到高層，用于思考的時間就越多?！　槭裁矗颗e個簡單的例子，周恩來總理日理萬機，處理的都是重要并且緊急的事情；毛澤東主席定戰(zhàn)略，寫文章，研究哲學(xué)，寫詩詞，游長江，處理的是重要不緊急的事情。諸葛亮鞠躬盡瘁，死而后已，也是在處理重要且緊急的事情；劉備則要清閑很多。那么，怎樣做才能有針對性地區(qū)分出工作中的輕重緩急、合理安排好時間呢？我們可以利用“四象限”圖來進行時間管理（見圖31）。第25節(jié)：時間管理也是領(lǐng)導(dǎo)的利刃(2)　　圖31時間管理的“四象限”圖　　“四象限”圖法是美國管理學(xué)家科維提出的一個時間管理的理論，就是把工作按照重要和緊急的不同程度進行劃分，分為四個“象限”：既緊急又重要（如客戶投訴、即將到期的任務(wù)、財務(wù)危機等），重要但不緊急（如建立人際關(guān)系、人員培訓(xùn)、制訂防范措施、企業(yè)文化的傳承等），緊急但不重要（如電話鈴聲、不速之客、部門會議等），既不重要也不緊急（如上網(wǎng)、閑談、郵件、寫博客等）。 　　按時間管理“四象限”圖劃分，處理事情的順序應(yīng)為：先是既緊急又重要的，接著是重要但不緊急的，再到緊急但不重要的，最后才是既不重要也不緊急的?！　　八南笙蕖眻D法的關(guān)鍵在于第一類和第四類事情的順序問題，必須非常小心地加以區(qū)分。另外，也要注意劃分好第一類和第二類事情，都是緊急的，不同之處在于前者能帶來更大的價值，實現(xiàn)某種重要目標(biāo)，而后者不能?！　o論你是一個部門的管理者，還是一家大型公司的總經(jīng)理，你都是一個團隊的領(lǐng)導(dǎo)者。那么，卓越領(lǐng)導(dǎo)者與平庸領(lǐng)導(dǎo)者之間的區(qū)別是什么呢？　　最重要的區(qū)別就是，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者將時間放在重要但不緊急的區(qū)域，普通的領(lǐng)導(dǎo)者將時間放在既緊急又重要的區(qū)域。而作為領(lǐng)導(dǎo)者，真正要做的就是那些重要但不緊急的事情，也就是把工作重點放在時間管理的第四象限內(nèi)。這一類的事情往往對我們的工作影響深遠，如輔導(dǎo)（指導(dǎo)）下屬工作、建立和推廣企業(yè)文化、組織下屬參加技能培訓(xùn)、了解行業(yè)和市場趨勢、睡覺、吃飯、健身、改善激勵機制和招聘新的優(yōu)秀人才都在重要但不緊急的區(qū)域內(nèi)。如果相反，我們緊急地吃飯睡覺、緊急地健身、緊急地制訂工作計劃、緊急地推廣企業(yè)文化，可能應(yīng)付當(dāng)前，但一定隱藏著巨大的隱患?！　τ谥匾氖虑?，我們應(yīng)該有條不紊地將它們做好，而不應(yīng)匆忙應(yīng)付。　　不速之客的來訪、不重要的電話等瑣事，雖然它們并不重要，但是你又不得不去處理這些屬于緊急但不重要區(qū)域內(nèi)的事情。如果不妥善安排，會大大影響工作的效率，正確的方法是采用授權(quán)的方法，讓自己的下屬來處理?！　τ谀切┘染o急又重要的事，要盡量以最短、最快的時間將它們處理完。而那些既不重要也不緊急的事，你就盡量不要去做。如果確實需要做，也要嚴(yán)格限定時間，如寫博客、同客戶和朋友談心、打打牌或做一些自己感興趣的事，這可能使自己的精神放松、生活充實，以便更好地投入新一輪的工作。但一定要限定一個時間，時間一到就立刻停止，千萬不要被無聊的人和無關(guān)緊要的事纏住。第26節(jié)：時間管理也是領(lǐng)導(dǎo)的利刃(3)　　現(xiàn)在，你不妨回顧一下上周的生活與工作，看看自己在哪個象限花的時間最多？記住，找出最重要的事情，將時間花在最重要的20%的事情上，而不要花在瑣碎的80%的事情上，這樣，你的工作效率就會顯著提高?！　∫淮沃惶幚硪患隆　‘?dāng)領(lǐng)導(dǎo)總會面臨這樣那樣的問題，這些問題是不是都要由你來處理？如果是，你該先解決哪個問題？這里有一個原則——一次只處理一件事！為什么？　　緊急問題不等于重要問題，要把問題處理得今后不再發(fā)生?！　『芏嗳硕加羞@樣的經(jīng)歷：我們正在全神貫注地做一件事情，突然電話鈴響了、有人請求協(xié)助、下屬需要我們幫助解決問題、公司突然又有新的安排……于是，我們不得不被迫中斷進行中的工作。這樣折騰幾個回合，很可能連一件事情都做不完，甚至還會因為不斷地被打擾而忘了剛才手頭正在做的事，或者剛剛理清的思路也因此被打亂了，不能再繼續(xù)深入思考下去。　　思考最大的敵人就是混亂。因此，我們不能將精力分散在太多的事情上，那樣只會降低我們工作的效率并徒增煩惱。因為頭腦里有太多的信息反而會導(dǎo)致思考受阻，就像電腦塞滿了處理命令會導(dǎo)致運行緩慢甚至死機一樣?！　∫虼?，要想從千頭萬緒的瑣事中解脫出來，你需要清除一切分散注意力、產(chǎn)生壓力的想法，把你的注意力集中在你主要專注的事情上，讓你的思維完全地進入當(dāng)前的工作狀態(tài)。也許下面這個故事對我們會有一定的啟發(fā)。　　伯利恒鋼鐵公司總裁查爾斯舒瓦普曾經(jīng)為了提高公司業(yè)績而求助于效率專家艾維利，艾維利表示他能夠幫助舒瓦普把鋼鐵公司管理得更好。舒瓦普則說他自己懂得如何管理，但事實上公司業(yè)績卻不盡如人意，他需要的不是更多的知識，而是更多的行動。他告訴艾維利：“應(yīng)該做什么，我自己是非常清楚的。如果你能告訴我們?nèi)绾胃玫貓?zhí)行這些計劃，我可以聽你的，在合理范圍之內(nèi)的價錢由你來決定?！?　　艾維利說可以在10分鐘內(nèi)給舒瓦普一樣?xùn)|西，這東西能把他公司的業(yè)績提高至少50%。然后他遞給舒瓦普一張空白紙說：“在這張紙上寫下你明天要做的6件最重要的事?！苯又终f：“現(xiàn)在用數(shù)字標(biāo)明每件事情對于你和公司的重要性次序。”這花費了大約5分鐘。艾維利接著說：“現(xiàn)在把這張紙放進口袋。明天早上的第一件事就是把這個紙條拿出來，處理第一項。不要看其它的，只看第一項。著手辦第一件事，直至完成為止。然后用同樣的方法對待第二項、第三項……直到你下班為止。如果你只做完五件事，那不要緊。因為你總是做著最重要的事情?！钡?7節(jié)：時間管理也是領(lǐng)導(dǎo)的利刃(4)　　艾維利又說：“每天都要這樣做。當(dāng)你對這種方法的價值深信不疑之后，叫你公司的其它人也這樣做。這個試驗?zāi)銗圩龆嗑镁妥龆嗑?，然后給我寄支票來，你認為值多少就給我多少?！?　　整個會見歷時不到半小時。幾個月之后，還有一封信。信上說，從錢的觀點看，那半小時是他一生中最有價值的一課。后來有人說，5年之后，這個當(dāng)年不為人知的小鋼鐵廠一躍成為世界上最大的獨立鋼鐵廠，艾維利提出的方法功不可沒。這個方法為舒瓦普賺了一億美元?！　「魑蛔x者，？現(xiàn)在你已經(jīng)知道了這張紙為什么值那么多錢，那你是不是也應(yīng)該參考這種方法呢？管理大師德魯克曾在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表文章，說：“我還沒有碰到過哪位經(jīng)理人可以同時處理兩個以上的工作，并且仍然保持高效的?！币虼?，在現(xiàn)實工作中，我們真的有必要學(xué)會每次只專注于一項工作，一次只處理一件事情。這將幫助我們把時間首先運用在最重要、最能產(chǎn)生效益的工作上?！　∪涨迦崭叩恼w慣性　　一個有著高執(zhí)行力的人，知道只有做到“日清”，才能“日高”。所以他每天都會努力把當(dāng)天的工作做完，在下班之前，清點一下自己當(dāng)天的工作，看看自己的工作進展后再與昨天作比較，看看有沒有進步、有沒有提高，并且制定出第二天要做的、更高一點的目標(biāo)，讓自己每天進步一點點。一個滿足現(xiàn)狀的人永遠都不會有大的進步，也永遠都不會取得更大的成功?！　『柤瘓F就有日清日高的優(yōu)良傳統(tǒng)。公司要求每一個人都要做到當(dāng)天的工作當(dāng)天完成，當(dāng)天的工作要清理，并要有所提高，即“日事日畢、日清日高”。每天由員工自我清理計算日薪并填寫記賬，檢查確認后交給班長。不管幾點鐘下班，不管多晚，班長都要把簽完字的卡拿回來，再簽上自己的名字交給車間主任?！　‘?dāng)天發(fā)現(xiàn)的問題必須當(dāng)天處理，就是所謂的“日日清”，他們所簽的卡也叫“日清卡”。因為有了這樣的管理方法，在海爾，上到領(lǐng)導(dǎo)，下到基層員工，沒有誰會滿足于現(xiàn)狀，滿足于已經(jīng)取得的成績，他們的眼睛永遠看向明天，看到更大的進步。因此，海爾的辦事效率非常高，整個企業(yè)才得以飛速發(fā)展?！　　叭涨迦崭摺痹瓌t，可以讓你及你的下屬學(xué)無止境，永遠都追求“沒有最好，只有更好”的境界，一天天朝著更高、更遠的目標(biāo)努力。當(dāng)你擁有這么一群有志向的下屬時，你再也不用擔(dān)心自己被那些瑣事所纏擾，因為你的下屬都懂得怎么去解決工作中的問題，這樣你還擔(dān)心企業(yè)的目標(biāo)達不到嗎？第28節(jié)：時間管理也是領(lǐng)導(dǎo)的利刃(5)　　檢查刷新紀(jì)錄　　舉一個很簡單的例子，一個領(lǐng)導(dǎo)對下屬小張說：“小張，你的辦公室太臟了，我希望你趕緊打掃?！?