【文章內(nèi)容簡介】 無言的號召，無聲的命令”?！　∽鳛轭I(lǐng)導(dǎo)者的你，一旦威信樹立起來，即使你不在公司，你的同仁也會自動自發(fā)地認(rèn)真完成工作；或者只要你一開口發(fā)布命令，不必過多重復(fù)，也無須多言，更用不著動怒，下面的人便立即豎耳傾聽，照章去辦。那么，領(lǐng)導(dǎo)者如何樹立自己的威信呢？　　領(lǐng)導(dǎo)者威信的樹立是一個循序漸進(jìn)的過程，那些能夠吸引下屬長久跟隨的領(lǐng)導(dǎo)者肯定是有著極大個人魅力的人，但一個有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者并不是那么容易做到的。所以，我認(rèn)為一個有魅力、有威信的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該做好四個階段的修煉，如圖11所示?！　D11領(lǐng)導(dǎo)者魅力修煉的四個階段　　第一階段，先做事，后做人。只有先把事情做好了，才能說明一個人做事到位，才能反映這個人的品格很好。同樣，事情做好了，你才有資格說別人、指導(dǎo)別人?！　〉诙A段，既做人，又做事。事情做好了，證明了你的能力以后，還要繼續(xù)做好人。事情做好了，人也做到位了，下面的人才會認(rèn)為你是一個出色的領(lǐng)導(dǎo)人，是一個體恤下屬的人，是值得大家與你并肩作戰(zhàn)的好領(lǐng)導(dǎo)。第12節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)于無形，管理須有道(12)　　第三階段，多做人，少做事。到了這個階段，就要多做人、少做事了，因為你應(yīng)該把更多做事的機(jī)會讓給下屬，分給那些相信公司愿景的人。你多多地放權(quán)，經(jīng)常地培養(yǎng)、鍛煉他們，讓他們也和公司一起成長，這樣肯定能吸引一大批人跟隨你?！　〉谒碾A段，只做人，不做事。到了這時，你只要把人做好就可以了。你把同仁培養(yǎng)起來后，你只需要給他們制定好愿景和規(guī)劃，設(shè)計好位置和舞臺，就會有很多人跟隨你、支持你，和你一起奮斗，甚至有很多人覺得不為你多做點(diǎn)事，就會覺得內(nèi)疚。這才是領(lǐng)導(dǎo)者的最高境界，如果能做到這樣，你就是最有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者了?！　∫涣鞯某晒θ耸恐蛔鋈瞬蛔鍪?，二流的成功人士先做人再做事，三流的成功人士先做事后做人?！　∈裁礃拥念I(lǐng)導(dǎo)者才是最佳領(lǐng)導(dǎo)者呢？“超級領(lǐng)導(dǎo)者”。所謂“超級領(lǐng)導(dǎo)者”，就是你的領(lǐng)導(dǎo)水平達(dá)到了讓下屬在沒有你在的時候仍然正常工作。而到了領(lǐng)導(dǎo)魅力修煉的第四階段，你就是“超級領(lǐng)導(dǎo)者”，你就達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)者的最高境界了。前三個階段都是為第四階段做鋪墊的，一個一流的領(lǐng)導(dǎo)者，是只管人不管事的，如果事必躬親，出現(xiàn)問題就找領(lǐng)導(dǎo)者，這個領(lǐng)導(dǎo)者的下屬就沒法成長，而這個領(lǐng)導(dǎo)者本身也就變成了“救火隊長”！　　毛澤東主席作為新中國的開國領(lǐng)袖，曾說過自己只抓兩件事：一是出主意，二是用干部。其實，這也可以用于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者身上。為什么？因為一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者也只有兩件事要做：一是拿主意，二是用好人。　　領(lǐng)導(dǎo)的真諦在于只做人、不做事，讓大家能夠創(chuàng)造他們心中企盼的輝煌。簡而言之，領(lǐng)導(dǎo)者并非那個舉旗沖鋒的人，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)是排除障礙、鼓舞士氣，讓他人得以把勝利的紅旗插上頂峰的人。請寫下您的感悟和您即將付諸實踐的計劃第13節(jié)：是船主，而非船長(1)　　第二章　　是船主，而非船長　　如果把企業(yè)想象成一艘船，而你是這艘船的“領(lǐng)導(dǎo)者”，你覺得自己的角色應(yīng)該是什么？　　對于這個問題，估計很多人的回答不是“船長”，就是“設(shè)定方向的領(lǐng)航員”，或者就是“實際控制方向的舵手”，要不就是“團(tuán)體的組織者，使每一個人都支持、參與和溝通”。自然，這些都可以說成是領(lǐng)導(dǎo)者的角色，但是，還有一個更重要的角色，卻很少有人想到它。到底是什么角色呢？在這一章當(dāng)中，我就具體和大家談?wù)勵I(lǐng)導(dǎo)者的這一重要角色?！　☆I(lǐng)導(dǎo)者，船長？船主？　　放眼四周，成功的企業(yè)不少，但慘淡經(jīng)營、苦苦掙扎甚至傾家蕩產(chǎn)的企業(yè)亦不在少數(shù)，同樣的政策、同樣的環(huán)境、同樣的教育、同樣的文化，為什么有的人成為富豪，有的人卻艱難度日，原因在哪里？　　為什么有那么多的企業(yè)不成功，其實他們的企業(yè)基礎(chǔ)即使與聯(lián)想、海爾這樣的成功企業(yè)相比也差不到哪里去，然而他們卻沒有成功？原因是多方面的，這里借用海爾總裁張瑞敏講過的一句話來說明問題：“如果把企業(yè)比作一艘船的話，一般領(lǐng)導(dǎo)者都把自己當(dāng)成是舵手、船長，而真正的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是這艘船的設(shè)計者和擁有者，是船的真正主人，是船主?！薄　」芾韺W(xué)家彼得圣吉也說：“企業(yè)這艘輪船最重要的，也是最容易被忽視的角色是設(shè)計師。設(shè)計師的影響力是無與倫比的。如果船長下令向右轉(zhuǎn)舵30176。，而設(shè)計師所設(shè)計的船只會向左轉(zhuǎn)，或花6個小時才能完成轉(zhuǎn)舵，船長還能發(fā)揮他的功能嗎？如果組織的設(shè)計不良，擔(dān)任這個組織的領(lǐng)導(dǎo)者必將徒勞無功。盡管輪船設(shè)計師的角色如此重要，但是很少有管理者在思考領(lǐng)導(dǎo)者的角色時想到這一點(diǎn)?！彼裕髽I(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該僅僅把自己當(dāng)做舵手或船長，你更應(yīng)該是這艘船的設(shè)計者，是船主?！　∈裁词谴饕庾R？　　船長的責(zé)任是管理好船上的一切事物，把船安全地駛往目的港口；而船主則是在此基礎(chǔ)上，把這條船視為自己生命的一部分。并且開船需要很專業(yè)的知識，如果船主水平有限，又想讓船隊發(fā)展壯大，就應(yīng)該放手，請人做船長，自己則管理著企業(yè)的大方向。當(dāng)然也有人不是自己不會開，而是不想自己開，于是也請了船長，然后是大副、二副、輪機(jī)長、水手等人員。船要出海了，有船主上船跟著出海的必要嗎？當(dāng)然，船主可去，也可以不去。在這個出海的船里，船長、船員一個都不能少，就是可以沒有船主！　　新疆第一窖古城酒業(yè)有限公司（以下簡稱古城酒業(yè)）坐落于天山北麓、準(zhǔn)噶爾盆地東南部“新疆第一窖”之源地——國家級產(chǎn)糧大縣、古絲綢之路的名鎮(zhèn)——奇臺。　　古城酒業(yè)自1952年成立以來獲得過各項榮譽(yù)，早在1993年就被中華人民共和國國內(nèi)貿(mào)易部授予“中華老字號”企業(yè)；2001～2004年，“古城”牌系列酒被自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會認(rèn)定為“推薦商品”；2001年7月，“古城”牌系列產(chǎn)品成為申奧慶功酒，金秋10月“古城老窖”沐600年風(fēng)雨，被新疆酒文化、酒市場研究中心認(rèn)定為“新疆第一窖”；2004年，古城酒業(yè)被國家旅游局批準(zhǔn)為新疆第一個工業(yè)旅游示范點(diǎn)，幾年來接待中外游客10萬余人。　　這一切榮譽(yù)的獲得，離不開古城酒業(yè)董事長周文貴的戰(zhàn)略思想。掌舵古城酒業(yè)的12年，他以其大智大勇、文武兼?zhèn)?、沉穩(wěn)練達(dá)、永不言敗的企業(yè)家和學(xué)者的儒雅風(fēng)范，讓一個連續(xù)10年虧損、債務(wù)多達(dá)4 000多萬元、負(fù)債率達(dá)98%、瀕臨破產(chǎn)邊緣的國營老廠重新煥發(fā)了活力。第14節(jié)：是船主，而非船長(2)　　為什么周文貴能把古城酒業(yè)從破產(chǎn)的邊緣中救出，并實現(xiàn)古城酒業(yè)的崛起和復(fù)興？很大一部分原因，就是他能很清楚地認(rèn)識自己在企業(yè)中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?。在他看來，自己是企業(yè)的船主，而非船長，他的思想、他的言行、他的智慧影響著整艘船的前進(jìn)方向。既然是船主，周文貴覺得為企業(yè)制定一個明確的、振奮人心的、可實現(xiàn)的戰(zhàn)略和愿景，對于一家企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來說，其重要性更為顯著。因為一個企業(yè)最大量的工作就是那些中間環(huán)節(jié)，是日復(fù)一日的、瑣碎的經(jīng)營管理活動，這些具體的工作都有專人負(fù)責(zé)，用不著老總親自去做。老總是管大事的，一句話，老總就是要繪藍(lán)圖、定戰(zhàn)略、建班子、育人才，把握企業(yè)的大目標(biāo)與大方向，安心地做一個提供船只的船主，至于其它細(xì)節(jié)的執(zhí)行，由其它專門的人負(fù)責(zé)就行了?！　≌且驗檫@種船主的思維，周文貴將古城酒業(yè)這艘大船的重新遠(yuǎn)航與歷史淵源、西域絲路酒文化相結(jié)合，制定了“走文化路，做文化酒”的思路，要把古城酒業(yè)打造成新疆第一文化名酒。2007年11月，古城老窖、新疆第一窖榮獲“中國文化名酒”和“中國歷史文化名酒”稱號；2009年再獲“新疆著名商標(biāo)”和“新疆名牌”稱號。周文貴的文化營銷的戰(zhàn)略，使古城酒業(yè)走在了新疆同行的前列?！　〉拇_，領(lǐng)導(dǎo)通常做管理在行，可做起具體業(yè)務(wù)來未必比手下的人更出色。退一步講，即使你對某個下屬的業(yè)務(wù)能力或忠誠度信不過，你大可以換人嘛。所以，具體問題應(yīng)該讓具體的人去操作、去執(zhí)行，如大副、輪機(jī)長什么的，這叫各司其職。倘若船主總是糾纏于瑣碎的日常工作當(dāng)中，去干大副、輪機(jī)長分內(nèi)的事，就勢必顧此失彼、得不償失。領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該像在直升飛機(jī)上，必須要“俯視全景”。想必周文貴的船主思維給了讀者很多的啟發(fā)。　　“俯視全景”、“找準(zhǔn)目標(biāo)”、“宏觀調(diào)控”才是領(lǐng)導(dǎo)者該干的事。因此，在你為工作忙忙碌碌的時候，不妨停下來，冷靜地分析一下眼前的情形，思考一下你的主要工作是什么？你的目標(biāo)又是什么？你的工作和目標(biāo)一致嗎？如果發(fā)現(xiàn)偏離航道，相信你一定會慶幸地拍著自己的額頭說：“我都做了些什么呀？！”　　周而復(fù)始地進(jìn)行船隊建設(shè)　　企業(yè)的成敗靠的是：誰有高素質(zhì)人才，誰就可以在競爭中獲勝；誰有更多能做實事的人，誰就能夠抽出更多的時間去做那些更具有戰(zhàn)略性的事情。但作為一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，你的任務(wù)不是去發(fā)現(xiàn)人才，今天培養(yǎng)一下張三，明天考慮一下李四，如果這樣你就本末倒置了。領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)應(yīng)該是建立一個可以出人才的機(jī)制，這就是進(jìn)行船隊建設(shè)。這個人才機(jī)制自身就能夠源源不斷地產(chǎn)生人才，對一個企業(yè)來說，這種機(jī)制的建立要比領(lǐng)導(dǎo)具有敏銳的發(fā)掘能力更為重要。第15節(jié)：是船主，而非船長(3)　　因此，領(lǐng)導(dǎo)要想使企業(yè)在競爭中獲勝，自己又能從繁忙的瑣事中解放出來，就必須周而復(fù)始地進(jìn)行船隊建設(shè)——建立一個人才訓(xùn)練系統(tǒng)，源源不斷地“生產(chǎn)”人才。　　當(dāng)然，訓(xùn)練不是你腦子里一時想到就做的，也不是你心血來潮就訓(xùn)練一次的，它應(yīng)是一個不斷持續(xù)的、重復(fù)的、大量做的過程。一個完整的訓(xùn)練系統(tǒng)包含很多方面，概括說來，有以下幾點(diǎn)是不能忽視的：　　（1）新進(jìn)同仁培訓(xùn)　　這是企業(yè)中必須要有的步驟，因為新進(jìn)同仁剛來公司，對公司的一切都不熟悉，有了這個培訓(xùn)以后，可以讓新進(jìn)同仁盡快了解公司的情況，這樣就更加有利于工作的開展。培訓(xùn)內(nèi)容可以包括企業(yè)文化、工作崗位相關(guān)知識、職業(yè)禮儀等?！　。?）晉級培訓(xùn)　　當(dāng)新進(jìn)同仁做了一兩個月以后，就要對他們進(jìn)行晉級培訓(xùn)。這次的培訓(xùn)要根據(jù)新進(jìn)同仁前段時間的工作考核情況選擇培訓(xùn)內(nèi)容，主要是加強(qiáng)工作技能方面的培訓(xùn)。這樣的培訓(xùn)，可以讓同仁更好地工作?！　。?）中高層培訓(xùn)　　中高層培訓(xùn)是非常重要的，不能想起來就培訓(xùn)一次，最起碼應(yīng)該固定一個時間，至少一兩個月進(jìn)行一次。培訓(xùn)內(nèi)容可以是管理知識、銷售方法，也可以是企業(yè)文化的宣講等?！　。?）專門部門負(fù)責(zé)　　企業(yè)的培訓(xùn)應(yīng)該由專門的部門負(fù)責(zé)，一般是由人力資源部安排。當(dāng)然，企業(yè)各部門也可以自行組織小范圍的培訓(xùn)?！　∽鳛橐粋€世界級的名牌企業(yè)，華為每年招錄上千名大學(xué)生，但是離職率一直很低，為什么？因為華為一直非常重視員工的培訓(xùn)，甚至還成立了專門培訓(xùn)員工的培訓(xùn)學(xué)校和培訓(xùn)基地，每年投入的培訓(xùn)費(fèi)用高達(dá)數(shù)億元。　　華為擁有一套完整的培訓(xùn)體系，進(jìn)入華為的新員工都要接受華為的培訓(xùn)。對于新員工來說，華為的培訓(xùn)過程就是一次再生的經(jīng)歷。在深圳，華為有自己的培訓(xùn)學(xué)校和培訓(xùn)基地。華為的所有員工都要經(jīng)過培訓(xùn)，只有合格后才可以上崗。華為也有自己的網(wǎng)上學(xué)校，通過這個虛擬的學(xué)校，華為可以在線為分布在全世界各地的華為人進(jìn)行培訓(xùn)。　　在華為，培訓(xùn)不再是在新員工進(jìn)入公司或出現(xiàn)問題后的救火行為，而是成為一種習(xí)慣。在這里，不僅有專門的培訓(xùn)崗位和培訓(xùn)師，而且培訓(xùn)不再是拾漏補(bǔ)缺，不再是臨時的安排，公司將按照計劃有條不紊地開展培訓(xùn)工作。另一方面，華為還會組織建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍，并擁有外部智力支持機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師隊伍。　　對于培訓(xùn)效果，華為有嚴(yán)格的考核評估。新員工在進(jìn)入華為公司前要進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)后要進(jìn)行嚴(yán)格的任職資格考試，只有通過考試的人員才會被公司錄用。另外，培訓(xùn)的結(jié)果與晉升、加薪相掛鉤，納入組織考評體系。第16節(jié)：是船主，而非船長(4)　　華為培訓(xùn)主要有上崗培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)、下崗培訓(xùn)三種，而且這三種培訓(xùn)是一個體系：　　接受上崗培訓(xùn)的人員主要是應(yīng)屆畢業(yè)生，培訓(xùn)過程跨時之長、內(nèi)容之豐富、考評之嚴(yán)格，對于畢業(yè)生來說這樣的經(jīng)歷就像煉獄，這樣的培訓(xùn)又稱“魔鬼培訓(xùn)”。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括軍事訓(xùn)練、企業(yè)文化、車間實習(xí)與技術(shù)培訓(xùn)、營銷理論與市場演習(xí)等幾個部分?！　τ谑袌鋈藛T來說，華為的培訓(xùn)絕對不僅僅限于崗前培訓(xùn)。為了保證整個銷售隊伍時刻充滿激情與活力，華為內(nèi)部形成了一套完整的、針對個人的成長計劃。有計劃地、持續(xù)地對員工進(jìn)行充電，讓員工能夠及時了解通信技術(shù)的最新進(jìn)展、市場營銷的新方法和公司的銷售策略，這就是華為的崗中培訓(xùn)?！　徶信嘤?xùn)的主要培訓(xùn)形式是實行在職培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合、自我開發(fā)與教育開發(fā)相結(jié)合、傳統(tǒng)教育和網(wǎng)絡(luò)教育相結(jié)合。通過培訓(xùn)，提升銷售人員的實際能力，保證了一線的市場銷售人員具備持久的戰(zhàn)斗力?！　∮捎诜N種原因，會有一些銷售人員達(dá)不到本崗位的要求，華為則會給這些員工提供下崗培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位所需的技能與知識。要是員工經(jīng)過培訓(xùn)，還是不能達(dá)到原崗位的工作要求，華為則會給這些員工提供新職位的技能與知識培訓(xùn)，以幫助他們繼續(xù)成長?！　∪A為的培訓(xùn)體系產(chǎn)生的價值是有目共睹的。所以，在這里，我給讀者朋友一個建議，就是在你的公司中最好成立專門的培訓(xùn)部或者內(nèi)部的培訓(xùn)學(xué)院，或者與培訓(xùn)公司形成長年的戰(zhàn)略聯(lián)盟，讓培訓(xùn)成為公司的一種長期的工作?！　】赡苡钟腥藭f我的公司很小，只有二三十個人，怎么成立培訓(xùn)部呢？其實很簡單，只要人力資源部專門挑選或重新招聘一個人就可以專門做培訓(xùn)了。也有人會說我不會講課，那你就讓他負(fù)責(zé)選書、買光盤、組織大家看光盤、給大家出考試題。雖然企業(yè)要為這個人支付一定的工資，但他也能幫助企業(yè)抓住學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，為整個企業(yè)創(chuàng)造更大的價值?！　。?）統(tǒng)籌安排培訓(xùn)　　每一次的學(xué)習(xí)不是結(jié)束，而是下一輪學(xué)習(xí)的開始，所以，培訓(xùn)需要統(tǒng)籌安排。這個安排包括兩個方面：　　第一，設(shè)置“培訓(xùn)基金”。你愿意花多少錢培訓(xùn)你的同仁，這很重要。設(shè)置培訓(xùn)基金也有技巧，怎樣做才更有吸引力呢？　　我們知道很多人喜歡買彩票，因為有500萬元的大獎在吸引著他們?！　≡O(shè)置培訓(xùn)基金也是這個道理。你可以告訴同仁：“公司每年會拿出30萬元培訓(xùn)你們，當(dāng)你們達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后，還可以送你們到某某地方繼續(xù)深造！”　　試想，這樣的機(jī)會、這樣的誘惑，能不能吸引一大批優(yōu)秀的人進(jìn)入你的公司呢？肯定可以！實際上，這30萬元不可能用到某一個人身上，但這樣做卻可以讓各位同仁知道公司有這項支出，于是，他們會覺得在公司如果表現(xiàn)好的話，就能夠得到晉升的機(jī)會和免費(fèi)的培訓(xùn)。第17節(jié)：是船主，而非船長(5)　　第二，明確培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)必須有計劃、有步驟、有針